【正文】 過程所有者：● 技術(shù)部：負責(zé)工裝管理、工裝的設(shè)計變更的文件化、負責(zé)工裝管理系統(tǒng)建立和實施，負責(zé)工裝外委過程的申請。負責(zé)設(shè)備工裝維護，作業(yè)準(zhǔn)備驗證、生產(chǎn)計劃實施、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、產(chǎn)品防護及生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境管理。過程所有者：● 技術(shù)部：負責(zé)主導(dǎo)過程設(shè)計與開發(fā)包括工藝分析和管理。○總經(jīng)理：負責(zé)對可行性評審報告的審批。 C1顧客要求識別，評審確認（；；；；；）輸入信息： ☆ 顧客信息（圖紙）； ☆ 新設(shè)備/新檢測設(shè)備/新工裝信息； ☆ 適用的共用工裝信息； ☆ 制造/管理/物料成本信息；☆ 以往報價/投標(biāo)信息； ☆ 顧客書面/口頭的要求； ☆ 質(zhì)量管理體系要求； ☆ 培訓(xùn)服務(wù)等；☆ 來電、函訂單； ☆ 顧客特殊要求； ☆ 顧客指定的特殊特性； ☆ 生產(chǎn)能力； ☆ 財務(wù)狀況； ☆ 采購能力； ☆ 顧客規(guī)定的要求，（包括交付及交付后的活動）；☆ 規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； ☆ 任何的附加要求（對顧客作出的承諾、技術(shù)咨詢、的處理（含修改），顧客意見的征詢； 輸出信息： ☆ 投標(biāo)文件/報價單； ☆ 顧客信息反饋；☆ 合同評審報告； ☆ 產(chǎn)品銷售計劃；☆ 采用售后反饋、電話回訪、廣告宜傳、問卷 顧客滿意調(diào)查等方式，與顧客進行充分的溝通；溝通涉及；a)有關(guān)產(chǎn)品的信息，如質(zhì)量要求，交付后的要求等；b）顧客，合同、訂單、服力承諾等的處理（含修改），顧客意見的征詢；c)顧客反饋（包括顧客抱怨）、交付產(chǎn)品不合格的處理；☆ 必須具有用顧客規(guī)定語言、按顧客規(guī)定的格式傳遞必要的信息和資料的能力（例如：計算機輔助設(shè)計數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換等）；過程描述： 本過程定義了新客戶新產(chǎn)品/老客戶新產(chǎn)品過程設(shè)計開發(fā)前投標(biāo)/報價過程調(diào)查、內(nèi)部溝通、價格估算、與顧客的信息溝通、新產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議簽訂等活動的管理要求?！?當(dāng)工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范更改導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計更改時，作相應(yīng)的更改。e）經(jīng)培訓(xùn)取得上述人員能力情況下，應(yīng)保留形成文件信息，證實培訓(xùn)師能力符合上述要求。☆ 為本公司提供檢驗、試驗或校準(zhǔn)服務(wù)的外部/商業(yè)獨立實驗室必須有確定的范圍，包括有能力進行的檢驗、試驗或校準(zhǔn)服務(wù)，其必須：a)有證據(jù)證明外部實驗室可以被顧客接受；b)實驗室必須通過ISO/IEC27025或等同的國家標(biāo)準(zhǔn)的認可。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時，必須記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)；b) 進行調(diào)整或必要時再調(diào)整； c) 能被識別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)；d) 防止可能使用測量結(jié)果失效的調(diào)整；e) 根據(jù)影響測量系統(tǒng)的工程更改進行的修訂f）校準(zhǔn)/驗證時獲得的任何偏離規(guī)范的讀數(shù)，測量和試驗設(shè)備先前測量結(jié)果有效性形成文件信息，包括校準(zhǔn)報告上顯示相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)最后一次校準(zhǔn)日期和下一次校準(zhǔn)到期日，校準(zhǔn)/驗證后，有關(guān)符合規(guī)范聲明，對用于產(chǎn)品和過程控制軟件版本符合規(guī)定驗證；g）對偏離規(guī)范情況導(dǎo)致的產(chǎn)品預(yù)期使用風(fēng)險評估h）當(dāng)在計劃驗證或校準(zhǔn)期間，或在使用期間檢驗i）在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效?！鹕a(chǎn)部：參與基礎(chǔ)設(shè)施的策劃并負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施使用。 輸出信息：☆質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果 ☆風(fēng)險與機遇的分析與對策☆應(yīng)急計劃 ☆ 質(zhì)量目標(biāo)過程描述： 本過程定義了在策劃質(zhì)量管理體系時確定應(yīng)對的機遇與風(fēng)險，及反應(yīng)計劃，制定質(zhì)量目標(biāo)，并在對質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時應(yīng)經(jīng)策劃、系統(tǒng)化的實施。 . M1 領(lǐng)導(dǎo)作用(。 S1產(chǎn)品安全（） 公司從業(yè)務(wù)開始，對產(chǎn)品安全進行確定，并通過APQP進行管理，并制定相關(guān)的FMEA、工程、檢驗、生產(chǎn)、采購、倉儲等相關(guān)文件來控制產(chǎn)品安全性。公司通過對以下SP的管理，確保實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的活動。內(nèi)部宗旨：為員工提供家庭一樣的安穩(wěn)舒適的工作條件 確定質(zhì)量管理體系的范圍 :2016的質(zhì)量管理體系要求，并結(jié)合本公司的實際編制而成，包括：a)本公司質(zhì)量管理體系范圍的定義；b)證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品質(zhì)量保證系統(tǒng)；c)以及通過質(zhì)量管理體系的有效運作，持續(xù)改進和預(yù)防不合格的過程而達到顧客滿意的體系框架表述；；本手冊適用于坐落在XXXX的XXXXX的汽車電子儀表注塑件的生產(chǎn)和服務(wù)。并在質(zhì)量管理中倡導(dǎo)：以過程為中心、顧客滿意為導(dǎo)向的管理思想！下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成手冊的內(nèi)容，對版本明確的引用標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的增補或修訂本手冊不引用。 經(jīng)營理念：以人為本、研究創(chuàng)新、誠信務(wù)實、創(chuàng)造價值.1. 管理原則公司以七項管理原則作為質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本原則：216。本《質(zhì)量手冊》從2016年4月28日起正式實施。本質(zhì)量手冊引用ISO9001:2015所規(guī)定的概念和術(shù)語的定義。本公司全體員工必須嚴格執(zhí)行本《質(zhì)量手冊》和其它質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，確保質(zhì)量管理體系、質(zhì)量、技術(shù)和成本的持續(xù)改進。定期及不定期實施內(nèi)部質(zhì)量稽核及舉辦管理審查會議。 改進；216。核心理念包括：使命：做可靠質(zhì)量產(chǎn)品，服務(wù)社會大眾；愿景：成為行業(yè)領(lǐng)域具有優(yōu)勢品牌的；價值觀：創(chuàng)新、責(zé)任、求實、品牌；總方針：外部環(huán)境：包括國際、國內(nèi)、地區(qū)和本地的各種法律法規(guī)、技術(shù)、競爭對手、市場變動和價格、文化、社會和經(jīng)濟因素；公司通過實施、策劃“”，明確了環(huán)境分析的職責(zé)，相應(yīng)的準(zhǔn)則，通過適宜的方法對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審，確保充分識別風(fēng)險，消除風(fēng)險，降低或減緩風(fēng)險，充分利用可能的發(fā)展機遇，保證實現(xiàn)企業(yè)效益和質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果。公司質(zhì)量管理采用過程方法并做到：a)識別所需的過程及在公司中的運用（如：A、B、C、D所描述）。公司通過識別和管理以下COP，以實現(xiàn)顧客滿意。在后面的章節(jié)中，按過程——進行了詳細的描述。過程相關(guān)職責(zé)：○各部門配合負責(zé)產(chǎn)品安全管理的具體要求的實施。過程相關(guān)職責(zé)：○各部門：負責(zé)配合總經(jīng)理完成公司相關(guān)戰(zhàn)略要求。使工廠的布局最大限度的減少轉(zhuǎn)移和搬運，便于材料的同步流動以及最大限度的使場地空間得到置方利用，以達到持續(xù)改進和不斷提高制造過程能力，制定并實施對現(xiàn)有操作的有效性評價和監(jiān)視的方法，并關(guān)注精益制造原則，盡量減少或消除無附加價值的過程和活動，主要包括以下幾個方面： ☆對工作自動化進行適當(dāng)評價，找出生產(chǎn)過程中反復(fù)性高的地方進行改進，實現(xiàn)自動化作業(yè)； ☆ 對操作者和生產(chǎn)線進行作業(yè)平衡評價； ☆ 貯存和周轉(zhuǎn)庫存量評價； 人機工程與人的因素評價，可從作業(yè)環(huán)境、操作姿勢、搬運路線、危險物處理、設(shè)備操作等方面考慮，并利用工程分析、動作分析、時間研究、工作簡化等方法進行研究： ☆ 針對工序的步驟、所需要的時間、距離進行增值勞動分析，取消可有可無的和多余的步驟，并對工作進行簡化、合并；過程所有者●總經(jīng)理：負責(zé)對基礎(chǔ)設(shè)施提供的決策。☆ 計量法規(guī)； ☆ 國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；☆ 監(jiān)視和測量裝置清單； ☆ 產(chǎn)品和過程要求☆ 根據(jù)影響測量系統(tǒng)的工程更改進行的修訂； ☆校準(zhǔn)/驗證時獲得和任何偏離規(guī)范的讀數(shù)；☆ 對偏離規(guī)范情況導(dǎo)致的產(chǎn)品預(yù)期使用風(fēng)險的評估；☆ 當(dāng)在計劃難或校準(zhǔn)期間，或在其使用期間，檢驗、測量和試驗設(shè)備被查出偏離校準(zhǔn)或存在缺陷，保留有關(guān)此檢驗、測量和試驗設(shè)備先前測量有效性的形成文件的信息，包括校準(zhǔn)報告上顯示的相左關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的最后一次校準(zhǔn)日期和下一次校準(zhǔn)到期日；☆ 如果可疑產(chǎn)品或材料已被發(fā)運，對顧客的通知； ☆ 校準(zhǔn)/驗證后，有關(guān)符合規(guī)范的聲明；☆ 對用于產(chǎn)品和過程控制的軟件版本符合規(guī)定的驗證；☆ 所有量具（包括員工擁有的設(shè)備、顧客擁有的設(shè)備或現(xiàn)場供應(yīng)商擁有的設(shè)備）校準(zhǔn)和維護活動的記錄；☆ 對用于產(chǎn)品和過程控制的生產(chǎn)相關(guān)軟件的驗證（包括安裝于員工擁有的設(shè)備、顧客擁有的設(shè)備或現(xiàn)場供應(yīng)商擁有的設(shè)備軟件）。確定實驗室的設(shè)備所要求的檢驗、實驗和校準(zhǔn)服務(wù)的能力范圍。對特定的知識公司申請專利進行保護，公司制定相關(guān)文件對知識進行確定，并可通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行交流。 ☆顧客要求； 過程控制要求； ☆管理體系的要求。輸出信息：☆工程規(guī)范管理辦法批準(zhǔn)、 分發(fā)和應(yīng)用； ☆外來文件評審和分發(fā)應(yīng)用； ☆技術(shù)文件分發(fā)應(yīng)用； 過程描述： 本過程定義了工程管理規(guī)范的具體要求、工程規(guī)范及時評審要求?！?項目：負責(zé)產(chǎn)品銷售合同的評審。 ☆ PFMEA?！鸺夹g(shù)部： 負責(zé)采購物資技術(shù)規(guī)范文件的編制，參與供方評定，工裝模具采購申請編制提交給予原料采購以支持。 ☆ 有計劃的維護活動；過程描述： 本過程定義了生產(chǎn)設(shè)備的管理要求，定義了從設(shè)備的識別、驗收、建檔、設(shè)備預(yù)防性和預(yù)見性維護、維修的要求包括：☆ 有計劃的維護活動；☆ 設(shè)備、工裝和量具的包裝和防護；☆ 關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備的零部件可獲得性；☆ 文件化、評估和改進維護的目標(biāo)；過程的所有者：● 生產(chǎn)部：負責(zé)設(shè)備的歸口管理，負責(zé)設(shè)備驗收、維修、報廢、預(yù)防性和預(yù)見性維護管理。○財務(wù)部（采購）：負責(zé)工裝委外加工。過程績效指標(biāo)： ★ 見附件C相關(guān)文件：《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》 《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理程序》 《控制計劃管理程序》 S6生產(chǎn)設(shè)備管理（；） 輸入信息： ☆ 公司經(jīng)營計劃； ☆ 關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)狀態(tài)； ☆ 生產(chǎn)計劃； ☆ 生產(chǎn)設(shè)備要求/項目計劃； ☆ 關(guān)鍵設(shè)備維護目標(biāo)； ☆ 設(shè)備維護歷史數(shù)據(jù)資料?！褙攧?wù)部（采購）：負責(zé)對應(yīng)的物資（設(shè)備、工裝、備件等）供方選擇、評價和重新評價、業(yè)績評價，采購申請?！?人機工程分析結(jié)果； ☆ 員工素質(zhì)；☆ 管理者的支持； ☆ 適用的法律、法規(guī)要求；☆ 生產(chǎn)率、生產(chǎn)能力（如標(biāo)準(zhǔn)工時）； ☆ 產(chǎn)品成本目標(biāo)；☆ 以往類似產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)驗； ☆ 項目小組成立； ☆ 項目任務(wù)書； ☆ 項目流程計劃；☆ 所需要的其他要求； ☆ 制造過程設(shè)計包括采用防錯方法，其程度與問題的重要性和所存在風(fēng)險的程度相適應(yīng)； 輸出信息：☆ 規(guī)范及圖紙； ☆ 制造過程流程圖。 ☆本公司在簽訂合同/訂單之前，對產(chǎn)品的制造可行性進行評審，評審的內(nèi)容包括； a)是否完全定義產(chǎn)品； b)技術(shù)性能規(guī)范是否符合書面要求；c）是否能夠按照規(guī)定的公差生產(chǎn)產(chǎn)品； d) 能否用符合要求的CPK值進行產(chǎn)品生產(chǎn)；e) 生產(chǎn)能力是否足夠； f) 合理的質(zhì)量成本；g) 風(fēng)險分析；過程所有者：● 市場部：負責(zé)新產(chǎn)品報價和項目確立過程的市場調(diào)查、內(nèi)部溝通、信息提交、信息反饋、相關(guān)商務(wù)洽談和市場風(fēng)險評估等工作。實施應(yīng)包括更新過的文件。并對內(nèi)外部溝通的對應(yīng)部門進行了規(guī)定。過程相關(guān)職責(zé)：○ 各職能部門：負責(zé)協(xié)助品保部完成對本部門的監(jiān)視和測量裝置的管理。當(dāng)計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時，必須在初次使用前確認其滿足預(yù)期用途的能力，并在必要時予以重新確認；☆ 測量系統(tǒng)分析； ☆ 校準(zhǔn)/驗證記錄； 用以證明產(chǎn)品符合規(guī)定的要求的所有量具、測量和試驗設(shè)備，包括員工自備和顧客所有的設(shè)備，其校準(zhǔn)/驗證活動記錄必須保存并包括：a)設(shè)備鑒定，包括設(shè)備校準(zhǔn)所用的測量標(biāo)準(zhǔn)；b)