【正文】 過(guò)程所有者：● 技術(shù)部：負(fù)責(zé)工裝管理、工裝的設(shè)計(jì)變更的文件化、負(fù)責(zé)工裝管理系統(tǒng)建立和實(shí)施，負(fù)責(zé)工裝外委過(guò)程的申請(qǐng)。負(fù)責(zé)設(shè)備工裝維護(hù)，作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證、生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、產(chǎn)品防護(hù)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理。過(guò)程所有者：● 技術(shù)部：負(fù)責(zé)主導(dǎo)過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā)包括工藝分析和管理?！鹂偨?jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)可行性評(píng)審報(bào)告的審批。 C1顧客要求識(shí)別，評(píng)審確認(rèn)（；；；；；）輸入信息： ☆ 顧客信息（圖紙）； ☆ 新設(shè)備/新檢測(cè)設(shè)備/新工裝信息； ☆ 適用的共用工裝信息； ☆ 制造/管理/物料成本信息；☆ 以往報(bào)價(jià)/投標(biāo)信息； ☆ 顧客書面/口頭的要求； ☆ 質(zhì)量管理體系要求； ☆ 培訓(xùn)服務(wù)等；☆ 來(lái)電、函訂單； ☆ 顧客特殊要求； ☆ 顧客指定的特殊特性； ☆ 生產(chǎn)能力； ☆ 財(cái)務(wù)狀況； ☆ 采購(gòu)能力； ☆ 顧客規(guī)定的要求，（包括交付及交付后的活動(dòng)）；☆ 規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； ☆ 任何的附加要求（對(duì)顧客作出的承諾、技術(shù)咨詢、的處理（含修改），顧客意見的征詢； 輸出信息： ☆ 投標(biāo)文件/報(bào)價(jià)單； ☆ 顧客信息反饋；☆ 合同評(píng)審報(bào)告； ☆ 產(chǎn)品銷售計(jì)劃；☆ 采用售后反饋、電話回訪、廣告宜傳、問(wèn)卷 顧客滿意調(diào)查等方式，與顧客進(jìn)行充分的溝通；溝通涉及；a)有關(guān)產(chǎn)品的信息，如質(zhì)量要求，交付后的要求等；b）顧客，合同、訂單、服力承諾等的處理（含修改），顧客意見的征詢；c)顧客反饋（包括顧客抱怨）、交付產(chǎn)品不合格的處理；☆ 必須具有用顧客規(guī)定語(yǔ)言、按顧客規(guī)定的格式傳遞必要的信息和資料的能力（例如：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換等）；過(guò)程描述： 本過(guò)程定義了新客戶新產(chǎn)品/老客戶新產(chǎn)品過(guò)程設(shè)計(jì)開發(fā)前投標(biāo)/報(bào)價(jià)過(guò)程調(diào)查、內(nèi)部溝通、價(jià)格估算、與顧客的信息溝通、新產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議簽訂等活動(dòng)的管理要求?！?當(dāng)工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范更改導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改時(shí)，作相應(yīng)的更改。e）經(jīng)培訓(xùn)取得上述人員能力情況下，應(yīng)保留形成文件信息，證實(shí)培訓(xùn)師能力符合上述要求?！?為本公司提供檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)的外部/商業(yè)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室必須有確定的范圍，包括有能力進(jìn)行的檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)，其必須：a)有證據(jù)證明外部實(shí)驗(yàn)室可以被顧客接受；b)實(shí)驗(yàn)室必須通過(guò)ISO/IEC27025或等同的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)；b) 進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整； c) 能被識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)；d) 防止可能使用測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整；e) 根據(jù)影響測(cè)量系統(tǒng)的工程更改進(jìn)行的修訂f）校準(zhǔn)/驗(yàn)證時(shí)獲得的任何偏離規(guī)范的讀數(shù)，測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備先前測(cè)量結(jié)果有效性形成文件信息，包括校準(zhǔn)報(bào)告上顯示相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)最后一次校準(zhǔn)日期和下一次校準(zhǔn)到期日，校準(zhǔn)/驗(yàn)證后，有關(guān)符合規(guī)范聲明，對(duì)用于產(chǎn)品和過(guò)程控制軟件版本符合規(guī)定驗(yàn)證；g）對(duì)偏離規(guī)范情況導(dǎo)致的產(chǎn)品預(yù)期使用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估h）當(dāng)在計(jì)劃驗(yàn)證或校準(zhǔn)期間，或在使用期間檢驗(yàn)i）在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效。○生產(chǎn)部：參與基礎(chǔ)設(shè)施的策劃并負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施使用。 輸出信息：☆質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果 ☆風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇的分析與對(duì)策☆應(yīng)急計(jì)劃 ☆ 質(zhì)量目標(biāo)過(guò)程描述： 本過(guò)程定義了在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)確定應(yīng)對(duì)的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，及反應(yīng)計(jì)劃，制定質(zhì)量目標(biāo)，并在對(duì)質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時(shí)應(yīng)經(jīng)策劃、系統(tǒng)化的實(shí)施。 . M1 領(lǐng)導(dǎo)作用(。 S1產(chǎn)品安全（） 公司從業(yè)務(wù)開始，對(duì)產(chǎn)品安全進(jìn)行確定，并通過(guò)APQP進(jìn)行管理，并制定相關(guān)的FMEA、工程、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)文件來(lái)控制產(chǎn)品安全性。公司通過(guò)對(duì)以下SP的管理，確保實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的活動(dòng)。內(nèi)部宗旨：為員工提供家庭一樣的安穩(wěn)舒適的工作條件 確定質(zhì)量管理體系的范圍 :2016的質(zhì)量管理體系要求，并結(jié)合本公司的實(shí)際編制而成，包括：a)本公司質(zhì)量管理體系范圍的定義；b)證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品質(zhì)量保證系統(tǒng)；c)以及通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程而達(dá)到顧客滿意的體系框架表述；；本手冊(cè)適用于坐落在XXXX的XXXXX的汽車電子儀表注塑件的生產(chǎn)和服務(wù)。并在質(zhì)量管理中倡導(dǎo)：以過(guò)程為中心、顧客滿意為導(dǎo)向的管理思想！下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成手冊(cè)的內(nèi)容，對(duì)版本明確的引用標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的增補(bǔ)或修訂本手冊(cè)不引用。 經(jīng)營(yíng)理念：以人為本、研究創(chuàng)新、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、創(chuàng)造價(jià)值.1. 管理原則公司以七項(xiàng)管理原則作為質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本原則：216。本《質(zhì)量手冊(cè)》從2016年4月28日起正式實(shí)施。本質(zhì)量手冊(cè)引用ISO9001:2015所規(guī)定的概念和術(shù)語(yǔ)的定義。本公司全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本《質(zhì)量手冊(cè)》和其它質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，確保質(zhì)量管理體系、質(zhì)量、技術(shù)和成本的持續(xù)改進(jìn)。定期及不定期實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量稽核及舉辦管理審查會(huì)議。 改進(jìn)；216。核心理念包括：使命：做可靠質(zhì)量產(chǎn)品，服務(wù)社會(huì)大眾；愿景：成為行業(yè)領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)品牌的；價(jià)值觀：創(chuàng)新、責(zé)任、求實(shí)、品牌；總方針：外部環(huán)境：包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)和本地的各種法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)變動(dòng)和價(jià)格、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素；公司通過(guò)實(shí)施、策劃“”，明確了環(huán)境分析的職責(zé)，相應(yīng)的準(zhǔn)則，通過(guò)適宜的方法對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，確保充分識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)，降低或減緩風(fēng)險(xiǎn)，充分利用可能的發(fā)展機(jī)遇，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果。公司質(zhì)量管理采用過(guò)程方法并做到：a)識(shí)別所需的過(guò)程及在公司中的運(yùn)用（如：A、B、C、D所描述）。公司通過(guò)識(shí)別和管理以下COP，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意。在后面的章節(jié)中，按過(guò)程——進(jìn)行了詳細(xì)的描述。過(guò)程相關(guān)職責(zé)：○各部門配合負(fù)責(zé)產(chǎn)品安全管理的具體要求的實(shí)施。過(guò)程相關(guān)職責(zé)：○各部門：負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理完成公司相關(guān)戰(zhàn)略要求。使工廠的布局最大限度的減少轉(zhuǎn)移和搬運(yùn)，便于材料的同步流動(dòng)以及最大限度的使場(chǎng)地空間得到置方利用，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)和不斷提高制造過(guò)程能力，制定并實(shí)施對(duì)現(xiàn)有操作的有效性評(píng)價(jià)和監(jiān)視的方法，并關(guān)注精益制造原則，盡量減少或消除無(wú)附加價(jià)值的過(guò)程和活動(dòng)，主要包括以下幾個(gè)方面： ☆對(duì)工作自動(dòng)化進(jìn)行適當(dāng)評(píng)價(jià)，找出生產(chǎn)過(guò)程中反復(fù)性高的地方進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化作業(yè)； ☆ 對(duì)操作者和生產(chǎn)線進(jìn)行作業(yè)平衡評(píng)價(jià)； ☆ 貯存和周轉(zhuǎn)庫(kù)存量評(píng)價(jià)； 人機(jī)工程與人的因素評(píng)價(jià)，可從作業(yè)環(huán)境、操作姿勢(shì)、搬運(yùn)路線、危險(xiǎn)物處理、設(shè)備操作等方面考慮，并利用工程分析、動(dòng)作分析、時(shí)間研究、工作簡(jiǎn)化等方法進(jìn)行研究： ☆ 針對(duì)工序的步驟、所需要的時(shí)間、距離進(jìn)行增值勞動(dòng)分析，取消可有可無(wú)的和多余的步驟，并對(duì)工作進(jìn)行簡(jiǎn)化、合并；過(guò)程所有者●總經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施提供的決策?！?計(jì)量法規(guī)； ☆ 國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；☆ 監(jiān)視和測(cè)量裝置清單； ☆ 產(chǎn)品和過(guò)程要求☆ 根據(jù)影響測(cè)量系統(tǒng)的工程更改進(jìn)行的修訂； ☆校準(zhǔn)/驗(yàn)證時(shí)獲得和任何偏離規(guī)范的讀數(shù)；☆ 對(duì)偏離規(guī)范情況導(dǎo)致的產(chǎn)品預(yù)期使用風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估；☆ 當(dāng)在計(jì)劃難或校準(zhǔn)期間，或在其使用期間，檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備被查出偏離校準(zhǔn)或存在缺陷，保留有關(guān)此檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備先前測(cè)量有效性的形成文件的信息，包括校準(zhǔn)報(bào)告上顯示的相左關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的最后一次校準(zhǔn)日期和下一次校準(zhǔn)到期日；☆ 如果可疑產(chǎn)品或材料已被發(fā)運(yùn)，對(duì)顧客的通知； ☆ 校準(zhǔn)/驗(yàn)證后，有關(guān)符合規(guī)范的聲明；☆ 對(duì)用于產(chǎn)品和過(guò)程控制的軟件版本符合規(guī)定的驗(yàn)證；☆ 所有量具（包括員工擁有的設(shè)備、顧客擁有的設(shè)備或現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商擁有的設(shè)備）校準(zhǔn)和維護(hù)活動(dòng)的記錄；☆ 對(duì)用于產(chǎn)品和過(guò)程控制的生產(chǎn)相關(guān)軟件的驗(yàn)證（包括安裝于員工擁有的設(shè)備、顧客擁有的設(shè)備或現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商擁有的設(shè)備軟件）。確定實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備所要求的檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)和校準(zhǔn)服務(wù)的能力范圍。對(duì)特定的知識(shí)公司申請(qǐng)專利進(jìn)行保護(hù)，公司制定相關(guān)文件對(duì)知識(shí)進(jìn)行確定，并可通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流。 ☆顧客要求； 過(guò)程控制要求； ☆管理體系的要求。輸出信息：☆工程規(guī)范管理辦法批準(zhǔn)、 分發(fā)和應(yīng)用； ☆外來(lái)文件評(píng)審和分發(fā)應(yīng)用； ☆技術(shù)文件分發(fā)應(yīng)用； 過(guò)程描述： 本過(guò)程定義了工程管理規(guī)范的具體要求、工程規(guī)范及時(shí)評(píng)審要求?！?項(xiàng)目：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的評(píng)審。 ☆ PFMEA?！鸺夹g(shù)部： 負(fù)責(zé)采購(gòu)物資技術(shù)規(guī)范文件的編制，參與供方評(píng)定，工裝模具采購(gòu)申請(qǐng)編制提交給予原料采購(gòu)以支持。 ☆ 有計(jì)劃的維護(hù)活動(dòng)；過(guò)程描述： 本過(guò)程定義了生產(chǎn)設(shè)備的管理要求，定義了從設(shè)備的識(shí)別、驗(yàn)收、建檔、設(shè)備預(yù)防性和預(yù)見性維護(hù)、維修的要求包括：☆ 有計(jì)劃的維護(hù)活動(dòng)；☆ 設(shè)備、工裝和量具的包裝和防護(hù)；☆ 關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備的零部件可獲得性；☆ 文件化、評(píng)估和改進(jìn)維護(hù)的目標(biāo)；過(guò)程的所有者：● 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)設(shè)備的歸口管理，負(fù)責(zé)設(shè)備驗(yàn)收、維修、報(bào)廢、預(yù)防性和預(yù)見性維護(hù)管理?！鹭?cái)務(wù)部（采購(gòu)）：負(fù)責(zé)工裝委外加工。過(guò)程績(jī)效指標(biāo)： ★ 見附件C相關(guān)文件：《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》 《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序》 《控制計(jì)劃管理程序》 S6生產(chǎn)設(shè)備管理（；） 輸入信息： ☆ 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； ☆ 關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)狀態(tài)； ☆ 生產(chǎn)計(jì)劃； ☆ 生產(chǎn)設(shè)備要求/項(xiàng)目計(jì)劃； ☆ 關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)目標(biāo)； ☆ 設(shè)備維護(hù)歷史數(shù)據(jù)資料?！褙?cái)務(wù)部（采購(gòu)）：負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)的物資（設(shè)備、工裝、備件等）供方選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，采購(gòu)申請(qǐng)?！?人機(jī)工程分析結(jié)果； ☆ 員工素質(zhì)；☆ 管理者的支持； ☆ 適用的法律、法規(guī)要求；☆ 生產(chǎn)率、生產(chǎn)能力（如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）； ☆ 產(chǎn)品成本目標(biāo)；☆ 以往類似產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)； ☆ 項(xiàng)目小組成立； ☆ 項(xiàng)目任務(wù)書； ☆ 項(xiàng)目流程計(jì)劃；☆ 所需要的其他要求； ☆ 制造過(guò)程設(shè)計(jì)包括采用防錯(cuò)方法，其程度與問(wèn)題的重要性和所存在風(fēng)險(xiǎn)的程度相適應(yīng)； 輸出信息：☆ 規(guī)范及圖紙； ☆ 制造過(guò)程流程圖。 ☆本公司在簽訂合同/訂單之前，對(duì)產(chǎn)品的制造可行性進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容包括； a)是否完全定義產(chǎn)品； b)技術(shù)性能規(guī)范是否符合書面要求；c）是否能夠按照規(guī)定的公差生產(chǎn)產(chǎn)品； d) 能否用符合要求的CPK值進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)；e) 生產(chǎn)能力是否足夠； f) 合理的質(zhì)量成本；g) 風(fēng)險(xiǎn)分析；過(guò)程所有者：● 市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品報(bào)價(jià)和項(xiàng)目確立過(guò)程的市場(chǎng)調(diào)查、內(nèi)部溝通、信息提交、信息反饋、相關(guān)商務(wù)洽談和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作。實(shí)施應(yīng)包括更新過(guò)的文件。并對(duì)內(nèi)外部溝通的對(duì)應(yīng)部門進(jìn)行了規(guī)定。過(guò)程相關(guān)職責(zé)：○ 各職能部門：負(fù)責(zé)協(xié)助品保部完成對(duì)本部門的監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理。當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，必須在初次使用前確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力，并在必要時(shí)予以重新確認(rèn)；☆ 測(cè)量系統(tǒng)分析； ☆ 校準(zhǔn)/驗(yàn)證記錄； 用以證明產(chǎn)品符合規(guī)定的要求的所有量具、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備，包括員工自備和顧客所有的設(shè)備，其校準(zhǔn)/驗(yàn)證活動(dòng)記錄必須保存并包括：a)設(shè)備鑒定，包括設(shè)備校準(zhǔn)所用的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)；b)