【正文】 例:制程不良之原因追尋時(shí)，作成不良現(xiàn)象原因制程三者關(guān)連之T型矩陣圖，藉此發(fā)現(xiàn)而把握制程管制上的關(guān)鍵點(diǎn)。 209。 205。方策展開(kāi)型203。38時(shí)間─時(shí)別、日別、周別、月別、上、下午別、年別、改善前后別、正常班與加班別。22以QC歷程而言 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 問(wèn)題顯在化←比較←層別 明確問(wèn)題 縮小問(wèn)題范圍←比較←層別 原因分析 掌握重要要因←比較←層別提出對(duì)策與實(shí)施 對(duì)策評(píng)價(jià)←比較←層別效果確認(rèn) 改善前、中、后比較←層別 標(biāo)準(zhǔn)化與檢討 透過(guò)比較改進(jìn)本期缺點(diǎn)與訂定未來(lái)方向←層別23以科學(xué)思考原則而言觀察、假設(shè)、證明、結(jié)論皆需層別比較。(計(jì)量值)a. 查表n組 數(shù)~505750100610100250712250以上1020b.√n ＝最大值a－最大值b(除去異常值) 全距 R ＝ ＝ 組數(shù) K ，找出最接近C值之適當(dāng)數(shù)據(jù)為組距。(b)大要因以□圈起來(lái)，并加上箭號(hào)到背骨、大骨與背骨相交一般取60176。(4) 圖表紙上記入橫軸（項(xiàng)目）、縱軸（質(zhì)量、特性、分度）。21何謂創(chuàng)造力透過(guò)將以往的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、觀念、及新的意念等，加以解體，分析、篩選而結(jié)合并予以具體化成為新的形式、價(jià)值或新的意義的思考能力。 ，不易儲(chǔ)存擺放。會(huì)議終了時(shí)，如何追蹤查檢？ 211。明確圈會(huì)的目的 203。利用機(jī)會(huì)公開(kāi)表?yè)P(yáng)、贊美其優(yōu)點(diǎn)205。改善活動(dòng)圈會(huì)定期時(shí)間內(nèi)外動(dòng)動(dòng)依改善活動(dòng)計(jì)劃召開(kāi)圈(組)會(huì)議?依活動(dòng)計(jì)劃表推進(jìn)。?新工作實(shí)施教育、教導(dǎo)。(4) 正確輔導(dǎo)活動(dòng)改善之問(wèn)題，給予信心、榮譽(yù)以收活動(dòng)之持續(xù)性與活潑化。(5) 協(xié)助圈會(huì)順利進(jìn)行，容易集會(huì)(圈會(huì)不是訓(xùn)話場(chǎng)所)。?有關(guān)活動(dòng)之實(shí)例報(bào)告。?確實(shí)分擔(dān)各員工作。讓他們擔(dān)任工作，如記錄、茶點(diǎn)準(zhǔn)備等206。要討論的主題是否適當(dāng)？ c主題的重點(diǎn)是否全體圈員皆關(guān)心？ c主題的量是否會(huì)太多？ 204。圈會(huì)結(jié)束后如何聯(lián)絡(luò)無(wú)法參加人員？ c開(kāi)會(huì)結(jié)果未聯(lián)絡(luò)給他，易造成脫節(jié)(2)會(huì)中如何使全員發(fā)言？ 202。 ，容易造成過(guò)時(shí)產(chǎn)品或廢品。22創(chuàng)造力的重要性 c企業(yè)永續(xù)發(fā)展的泉源 c需求多樣化 c人類(lèi)文明的推動(dòng)力 c符合潮流趨勢(shì)，帶來(lái)成就 c使人生更豐富美麗23創(chuàng)造性思考技巧 cB. ?不批評(píng) ?激發(fā)想象力 ?盡量收集創(chuàng)意數(shù) ?發(fā)展別人構(gòu)思 (自由聯(lián)想) c5W2H檢討法 c構(gòu)思12法則31何謂愚巧法c即使作業(yè)疏忽或外行人操作，也不致錯(cuò)誤或造成不好結(jié)果的方法32例子說(shuō)明 c保險(xiǎn)絲 c跳動(dòng)路面 c駝峰路面 c瓦斯臭味 c電梯載重管制 c電梯門(mén)未關(guān)妥無(wú)法啟動(dòng) c路面反光裝置 c熒光貼紙 c三相插頭、插座 c沖床防護(hù)裝置33愚巧法與品管圈活動(dòng)(1)在品管圈活動(dòng)中，愚巧法越來(lái)越受重視(2)于發(fā)表資料中，表示活用愚巧法的心得如下：c小點(diǎn)子大妙用c基層干部可減少“ 糾正錯(cuò)誤 ”的時(shí)間c粗心者、愚笨者不必傷腦筋c新進(jìn)人員可很快進(jìn)入狀況c小偏方治大病七、查檢表在品管圈改善活動(dòng)，為了便于收集數(shù)據(jù)與解析判斷，而設(shè)計(jì)的一種表格，稱(chēng)為查檢表。(5) 按數(shù)據(jù)大小畫(huà)柏拉圖。較適當(dāng)。 測(cè)定單定=第一個(gè)境界值 第一個(gè)境界值+組距=第二個(gè)境界值 第二個(gè)境界值+組距=第三個(gè)境界值，其它依此類(lèi)推。31人─組、班、年齡、服務(wù)年資、教育程度、性別、熟練度、職稱(chēng)。`c層別角度的選擇依目的并配合專(zhuān)業(yè)知識(shí)考慮。構(gòu)成要素展開(kāi)型(1)有系統(tǒng)、邏輯對(duì)事象展開(kāi) (2)容昜統(tǒng)一組員意見(jiàn) (3)容易整理且一目了然具說(shuō)服力(1) 概念圖方策目的方策目的方策目的 (2) (實(shí)施可能性) 3次手段 方策方策方策2次手段目的1次手段評(píng)價(jià)實(shí)施事項(xiàng)擔(dān) 當(dāng)日 期(1) 展開(kāi)討論對(duì)象所構(gòu)成的要素，如族譜、材料、構(gòu)成表等。 將目的放在白報(bào)紙左端的中央，一次手段放在其右側(cè)的上下，并以虛線連接。 將卷標(biāo)貼在白報(bào)紙，記入主題、成員等必要事項(xiàng)。 (3)多元思考中給予權(quán)重評(píng)價(jià)以決定優(yōu)先順位。(2)計(jì)劃階段之第一段，作為整理、設(shè)定模糊、混沌之問(wèn)題。 全員再由一次、二次、三次、四次手段再檢討一次，并由四、三、二、一次手段倒著去確認(rèn)目的，并追加整理。 全員討論達(dá)成目的的一次手段，并以黑字寫(xiě)在標(biāo)簽上。手段目的手段目的手段目的 c從系統(tǒng)圖作成過(guò)程或結(jié)果中，可獲得解決問(wèn)題的具體方針與對(duì)策c系統(tǒng)圖使用方法主要分為202。37不良與錯(cuò)誤狀況─不良項(xiàng)目別、錯(cuò)誤項(xiàng)目別、發(fā)生位置別、發(fā)生地點(diǎn)別、發(fā)生工程別。而要比較一定要層別。 (b)應(yīng)用腦力激蕩術(shù)(Brain Storming)60°小骨°小要因中要因 (紅筆圈選) (a)全員參與圈選 (b)46項(xiàng)為宜 (c)整理并記錄必要事項(xiàng)c集合全員之知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)讓有關(guān)人員如前后制程人員、技術(shù)人員等能真心誠(chéng)意參與說(shuō)真話者c思考重點(diǎn)放在為什么而不是如何解決c小要因若是無(wú)法采取對(duì)策，須再深入c若恐怕要因遺漏，可于隔天再進(jìn)行一次(應(yīng)用潛意識(shí)活動(dòng))c若以4M分類(lèi)方式繪制不理想時(shí)，可考慮以工程(流程)別繪制c要因的表示要具體、簡(jiǎn)潔(如動(dòng)詞＋形容詞、名詞＋動(dòng)詞)c特性若可