【正文】 通常只有第一名得獎(jiǎng)?wù)吒吲d，往往在發(fā)表會(huì)結(jié)束後不但氣氛不好，而且影響品管圈活動(dòng)的士氣。采取六個(gè)月一期者，一年只有二個(gè)活動(dòng)題目，在效率上較差，而且因中間發(fā)表時(shí)間間隔太長(zhǎng)，圈員的活動(dòng)熱忱常常會(huì)冷卻下來(lái)。圈員因自己的努力，而獲得這份榮譽(yù)，無(wú)形中提高了對(duì)品管圈的興趣，更鼓舞了對(duì)品管工作的士氣，增加品管工作的信心，也給活動(dòng)開辟了一條坦途。品管圈活動(dòng)的水準(zhǔn)才會(huì)日益提高，現(xiàn)場(chǎng)的人力資源與工作效率俾得以充分發(fā)揮。②全年品管圈改善提案件數(shù)（平均每人幾件）。 （3）改善提案的評(píng)價(jià)①依改善提案制度標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)。1）已有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，管制項(xiàng)目一覽表時(shí)，立刻檢討改訂；若沒(méi)有，應(yīng)立刻制定。3．每一對(duì)策實(shí)施後，必須立刻確認(rèn)效果，再進(jìn)行下一對(duì)策之實(shí)施。不良項(xiàng)目現(xiàn)狀對(duì)策擔(dān)當(dāng)者協(xié)助者實(shí)施日期123456l 實(shí)施依照計(jì)劃，立即實(shí)施。集合圈員檢討，尋找影響最大的要因，決定問(wèn)題點(diǎn)的要因：（1）根據(jù)特性要因圖調(diào)查影響最大的要因。（2）制作柏拉圖把握現(xiàn)狀。品質(zhì)維護(hù)與改善◎減少制程不良； ◎改善品質(zhì)；◎減少退貨； ◎使制程在管制狀態(tài)；◎減少初期不良； ◎減低變異；◎減少抱怨； ◎提高可靠性；◎減少品質(zhì)異常；降低成本◎減少人員； ◎提高設(shè)備的使用率；◎提高效率； ◎減少工數(shù)；◎減少經(jīng)費(fèi)；增加生產(chǎn)性◎減少庫(kù)存； ◎增加生產(chǎn)量；◎充實(shí)保管理管理； ◎遵守交貨日期；提高品質(zhì)意識(shí)◎提高士氣； ◎增加生產(chǎn)量；◎積極的提出改善提案； ◎美化現(xiàn)場(chǎng)；◎充實(shí)安全管理；管理安定標(biāo)準(zhǔn)化◎徹底實(shí)行作業(yè)指示圖； ◎明確管制方法；◎活動(dòng)管制圖； ◎防止再發(fā)；◎標(biāo)準(zhǔn)化、單純化；題目選定後，就要擬定活動(dòng)計(jì)劃，否則人的惰性常會(huì)使活動(dòng)無(wú)計(jì)劃性而成斷斷續(xù)續(xù)，有時(shí)還會(huì)因?yàn)榱艘獞?yīng)付發(fā)表會(huì)而發(fā)生開夜車的現(xiàn)象。對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的把握，我們可先將問(wèn)題分成三種：1）將來(lái)可能考慮的問(wèn)題點(diǎn)；2）正進(jìn)行解決的問(wèn)題點(diǎn)；3）尚未能達(dá)成的問(wèn)題點(diǎn)，然後將其列成問(wèn)題點(diǎn)一覽表。（5）經(jīng)常關(guān)心品管圈活動(dòng)的進(jìn)行狀況。（2）培養(yǎng)品管圈能活潑化的環(huán)境及土壤。這時(shí)候品管圈就有再編組的必要，一般再編組的情形如下：（1）副圈與迷你圈當(dāng)品管圈全體圈員實(shí)力都已充實(shí)，水準(zhǔn)很高時(shí)，就可以把品管圈再細(xì)分為數(shù)組副圈，或再把副圈分為數(shù)組的迷你圈，圈員人數(shù)愈少愈容易獲得效果。④建立全體圈員的良好人群關(guān)系。l 圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)可說(shuō)是推行品管圈活動(dòng)的原動(dòng)力，整個(gè)圈的靈魂人物，所以圈長(zhǎng)的選定非常重要。（4）人數(shù)每圈以 3一 7人為原則，最好不超過(guò)10人，因超過(guò)10人的開會(huì)經(jīng)常會(huì)有發(fā)言不熱烈，只有少數(shù)人發(fā)言的現(xiàn)象發(fā)生。假如……又怎樣……我們假設(shè)……第四章節(jié) 品管圈的運(yùn)作案例分析品管圈的編組廠內(nèi)登記卡品管圈的登記問(wèn)題點(diǎn)一覽表把 握 問(wèn) 題 點(diǎn)活動(dòng)題目的認(rèn)可活動(dòng)計(jì)劃書制定活動(dòng)計(jì)劃實(shí) 施首次圈會(huì)定期圈會(huì)朝晚圈會(huì)相關(guān)活動(dòng) 開會(huì)記錄檢 查中間檢查實(shí)績(jī)檢查成果確認(rèn) 活動(dòng)成果報(bào)告書 發(fā) 表 會(huì) 改 善 措 施(組織、圈名、圈紀(jì)等事項(xiàng))l 品管圈編組的具體目的 （1）使方針、目標(biāo)貫徹到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)考。排除了對(duì)話題的進(jìn)一步回應(yīng)。被動(dòng)。l 通常是將題目選定後，以 3個(gè)月為一期，進(jìn)行改善活動(dòng)。漸漸的，管理就能日趨穩(wěn)定，各項(xiàng)改善效果即能維持2．啟發(fā)學(xué)習(xí)的圈會(huì)說(shuō)明工廠於半成品短缺或機(jī)器停車時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)工作中斷，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)事可做的情形，品管圈即可利用這個(gè)時(shí)候集合起來(lái)，利用現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)議室或較空曠的場(chǎng)所，坐在原已準(zhǔn)備好的小板凳上，以能移動(dòng)的黑枝進(jìn)行教育訓(xùn)練。實(shí)際上，品管圈會(huì)議并不一定要在會(huì)議室中才開得成的，可在任何地方，只要以解決問(wèn)題為討論中心，是不拘時(shí)間、地點(diǎn)的。e)該工序所處環(huán)境的恰當(dāng)性等。當(dāng)分布范圍取為μ177。l 所謂處于穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下的工序是:a)原材料或上一道工序半成品按照標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)。2)點(diǎn)在控制限內(nèi)隨機(jī)波動(dòng),無(wú)明顯的規(guī)則或順序性。拒收材料的篩選等。：①操作人員：按個(gè)人分，按現(xiàn)場(chǎng)分，按班次分，按經(jīng)驗(yàn)分；②機(jī)床設(shè)備：按機(jī)器分，按工夾刀具分；③材料：按供應(yīng)單位分，按品種分，按進(jìn)廠批分④加工方法：按不同的加工、裝配、測(cè)量、檢驗(yàn)等方法分，按工作條件分；⑤時(shí)間：按上、下午分，按年、月、日分，按季節(jié)分；⑥環(huán)境：按氣象情況分，按室內(nèi)環(huán)境分，按電場(chǎng)、磁場(chǎng)影響分；⑦其他：按發(fā)生情況分，按發(fā)生位置分等。 c藉著活潑化、豐富化的品管圈活動(dòng)本身來(lái)提高課內(nèi)員工之水準(zhǔn)、士氣，達(dá)到教育訓(xùn)練之功效。一開始時(shí)，登記圈數(shù)必然為數(shù)不多，但工作逐漸有了實(shí)際效果後登記圈自然使會(huì)踴躍，而帶動(dòng)全廠的品管圈活動(dòng)。6．自動(dòng)自發(fā)的活動(dòng)6．自己的潛在能力能實(shí)現(xiàn)的歡樂(lè)。l 利用品管統(tǒng)計(jì)方法的科學(xué)方法去分析原因；l 根據(jù)真正原因去想出不須特別注意，但效果卻能更好的對(duì)策； 全員參與l 以個(gè)人為中心，只做自己份內(nèi)的工作；l 很少有與其他同事溝通觀念，交換意見的機(jī)會(huì)。具挑戰(zhàn)性l 依照規(guī)定努力去達(dá)成上級(jí)的指示即可，以致例行的是一成不變的日常工作。3．管理安定3．自己的能力能充分發(fā)揮的歡樂(lè)。l 想推行品管圈活動(dòng)，但不知應(yīng)該從何處著手？因?yàn)楦鞴粳F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、程序、環(huán)境、習(xí)慣等各不相同，因此品管圈導(dǎo)入的方法也不盡相同； 導(dǎo)入品管圈活動(dòng)，最先要有動(dòng)機(jī)，這個(gè)動(dòng)機(jī)可能是由品質(zhì)管制部門，或制造現(xiàn)場(chǎng)部門等所提出的，不論是那一單位相導(dǎo)入品管圈，最重要的是高階層對(duì)這個(gè)活動(dòng)的了解； 當(dāng)高階層對(duì)品管圈已有充份了解，并充分支持，而決定著手推行時(shí)，首先便要實(shí)行全公司的教育訓(xùn)練。有必要設(shè)立「課管‘理長(zhǎng)」成為課長(zhǎng)重要幕僚，其資格機(jī)能如下： （1）資格：除具有課內(nèi)行政管理能力之外，尚需具備品管及品管圈之專業(yè)訓(xùn)練，能夠輔導(dǎo)課內(nèi)品管圈進(jìn)行管理及改善活動(dòng)。 4．百分率：?jiǎn)雾?xiàng)數(shù)據(jù)與所有數(shù)據(jù)總和的商的百分值。b)自行整理數(shù)據(jù),提高效率。(零件間的變異性)和其位置(過(guò)程的平均值)來(lái)解釋數(shù)據(jù).計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖應(yīng)用的因原,使用計(jì)數(shù)型分析技術(shù),最大的困難是對(duì)什么是不合格下一個(gè)精確的可操作的定義。 連續(xù)35點(diǎn)中最多一點(diǎn)在限外 連續(xù)100點(diǎn)中最多有二點(diǎn)在限外,無(wú)明顯的規(guī)則或順序性。對(duì)X圖可能是孤立的事件或局部因素引起.2)連續(xù)7點(diǎn)或7點(diǎn)以上在中心線的同一側(cè),說(shuō)明有特殊波動(dòng)源存在,7點(diǎn)連續(xù)在一側(cè)的概率為:(1/2)7=。l 工序滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:a)產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定。b)該工序使用的原材料或半成品的合理性和適應(yīng)性等。相反的，若圈會(huì)營(yíng)運(yùn)不當(dāng)，可使士氣低落，圈會(huì)時(shí)若無(wú)人發(fā)言，圈會(huì)徒具形式化，最後連品管圈活動(dòng)都會(huì)成了形式化的活動(dòng)。l 昨天機(jī)器未擦拭乾掙，經(jīng)課長(zhǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，希望今後要注意改善，或整理整頓未照標(biāo)準(zhǔn)做好……等，透過(guò)早會(huì)使大家了解并確實(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)。說(shuō)明l 在品管圈活動(dòng)的圈會(huì)中，改善活動(dòng)的圈會(huì)是圈會(huì)的主體。確定執(zhí)行一項(xiàng)行動(dòng)背后的理由。那批產(chǎn)品是否已經(jīng)檢驗(yàn)。被審核的人員逐漸懷疑為什么開始時(shí)自己的問(wèn)題不被理解。編組一般是以最基層的班長(zhǎng)為主體，依照下列原則來(lái)編組： （1）工作性質(zhì)相同的人組成圈。（5）確保現(xiàn)場(chǎng)的安全與自己的安全。 圈長(zhǎng)的任務(wù)為：①領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動(dòng)。一般各圈應(yīng)先決定下列各項(xiàng)目，記入規(guī)定表格內(nèi)（如表），并向品管圈總部登記。 l 品