qcc活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)-免費(fèi)閱讀
【正文】 」一九九六年五月修訂品管圈的定義，修訂版本如下： 二 .日本品管圈活動(dòng)的再造 ? 品管圈是： 第一線的工作場(chǎng)所工作的員工持續(xù)地進(jìn)行製品、服務(wù)、工作等的質(zhì)的管理、改善的「小團(tuán)體」。針對(duì)這個(gè)問題，如果是想要消除目前機(jī)型的缺點(diǎn)，就屬於「問題解決型」，但是如果將重點(diǎn)放在創(chuàng)造魅力性 品質(zhì)，則屬於「課題達(dá)成型」的問題。事實(shí)上，課題達(dá)成型 QC STORY問題大致可以歸納成為三大類： 二 .日本品管圈活動(dòng)的再造 ? 第一類為新規(guī)業(yè)務(wù)的因應(yīng)，意即「達(dá)成新規(guī)業(yè)務(wù)的期待，追究方策或手段，創(chuàng)出達(dá)成所期的作法，以為因應(yīng)」。由於服務(wù)業(yè)以及間接部門的數(shù)值資料收集不易，日科技連的專家們?cè)诩{谷嘉信教授的領(lǐng)導(dǎo)之下，組成研究委員會(huì)，共同開發(fā)適用於服務(wù)業(yè)與間接部門的手法（ QC STORY），因而有「新七大手法」的產(chǎn)生。只要看看日本人在二次大戰(zhàn)時(shí)，除了槍炮之外，已經(jīng)能自製零式飛機(jī)和大型軍艦，就可見他們的工業(yè)水準(zhǔn)不差。 戴久永恒 二 .日本品管圈活動(dòng)的再造 ? 「日本企業(yè)的特色之一，就是他們的『氣』很長(zhǎng)，」一位「知日派」的企業(yè)界人士若是說，他這句話的含意是指，日本企業(yè)對(duì)於他們決定執(zhí)行的事往往相當(dāng)執(zhí)著，能夠持之以恆。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 6什么是排列圖？ 排列圖是為了尋找主要問題或影響品質(zhì)的主要原因所使用的圖。 5) 會(huì)場(chǎng)發(fā)布 /評(píng)選 對(duì) QCC成果評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 5如何進(jìn)行成效確認(rèn)？ 一般廠成效確認(rèn)分為三步：分別對(duì)活動(dòng)過程和活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 4 如何檢查效果？ 1) 把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)采取實(shí)施前的現(xiàn)狀以及QCC制訂的目標(biāo)進(jìn)行比較。 ? 4制定對(duì)策的“三步驟＂是什么？ 1) 集思廣益提出對(duì)策； 2) 研究確定采取對(duì)策； 3) 按 5W2H要求制訂對(duì)策表。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 3分析原因要注意什么問題？ 1) 要針對(duì)所有存在的問題分析原因； 2) 分析原因要展示問題的全貌； 3) 分析原因要徹底，以便采取針對(duì)措施； 4) 要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法并以驗(yàn)証方法確認(rèn)要因。 真正的目標(biāo)是“該做到的＂加上“能做到的＂ . 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 2設(shè)定目標(biāo)要注意哪三個(gè)問題？ 1) 目標(biāo)應(yīng)與問題相對(duì)應(yīng)； 2) 目標(biāo)要量化表示； 3) 要說明制定目標(biāo)的依據(jù) (要進(jìn)行目標(biāo)論証 )。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 2發(fā)現(xiàn)問題的基本方法是什么？ 明確應(yīng)有狀態(tài)，掌握現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點(diǎn)。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 1 QCC集中活動(dòng)的周期多長(zhǎng)合適？ 活動(dòng)是 QCC的靈魂，一般情況下 QCC集中活動(dòng)為每周一次，如有突發(fā)事件或階段任務(wù)較艱巨，可以根據(jù)需要及時(shí)集會(huì)或延長(zhǎng)周期，但一般不超過二周，太長(zhǎng)的活動(dòng)周期和不定期都會(huì)松散成員參與熱情和責(zé)任感降低，活動(dòng)的不連貫會(huì)影響到課題目標(biāo)的達(dá)成。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? QCC活動(dòng)的基本條件是什么？ 1) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì) QCC活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持； 2) 員工對(duì) QCC活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求； 3) 培養(yǎng)一批 QCC活動(dòng)骨干； 4) 建立健全 QCC活動(dòng)規(guī)章制度。 其成果須通過高層領(lǐng)導(dǎo)指令實(shí)施。 ? QCC課題分哪幾種類型注冊(cè)登記？它們的目的/任務(wù)和特點(diǎn)各有什么不同？目前新科已注冊(cè)的QCC課題有幾種類型？類型 / 成員 /目的 /任務(wù) / 活動(dòng)范圍 /特點(diǎn) /現(xiàn)場(chǎng)型 /班組、工序、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)員工 穩(wěn)定工序、改進(jìn)質(zhì)量、降低物耗，提高服務(wù)質(zhì)量。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? QCC有那些特性？ 1) 明顯的自主性； 2) 明確的目的性； 3) 嚴(yán)密的科學(xué)性； 4) 廣泛的群眾性； 5) 高度的民主性； 6) 運(yùn)作的靈活性。 解決有一定難度的質(zhì)量關(guān)鍵。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? QCC的宗旨體現(xiàn)在哪些方面？ 1) 提高員工素質(zhì)、激發(fā)全員創(chuàng)造性和積極性； 2) 改進(jìn)品質(zhì)、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益； 3) 建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。 若遇失敗則： a) 分析研究問題在哪里？ b) 為什么會(huì)這樣？ 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) c) 差距在哪里？ 1)對(duì)照人家的成果，比較自己的不足，要有海納百川的胸懷，以這樣的心態(tài)尋找答案，認(rèn)可先進(jìn)才是進(jìn)步的開始。 ? 如何進(jìn)行自選課題？ 1) 針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)選題； 2) 從現(xiàn)場(chǎng)或 QCC本身存在的問題選題； 3) 從內(nèi)外部客戶不滿的問題中去選題。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 2 如何評(píng)價(jià) QCC自行整理的數(shù)據(jù)、資料的可信度？ QCFC/管理報(bào)告 /客戶投訴等有關(guān)文件規(guī)定的正式記錄之外的活動(dòng)資料必須滿足如下要求： 1) 能追溯到正式原始記錄為依據(jù)； 2) 有相關(guān)部門 /內(nèi)外部客戶的正式資料予以証實(shí)； 3) 符合組織中統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)規(guī)范能有代表性、準(zhǔn)確性地反映客觀事實(shí)； 4) 數(shù)據(jù)資料的整理要貫穿活動(dòng)始終且有制作者、責(zé)任者簽名。 2) 定量化、預(yù)計(jì)性、不必過于精確； 3) 目標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)和課題相一致； 4) 目標(biāo)項(xiàng)目不要設(shè)得太多 (最多兩個(gè)，針對(duì)性，不分散 )； 5) 設(shè)定的目標(biāo)值要進(jìn)行可行性分析。 ? 3確認(rèn)要因的方法有哪幾種？ 1) 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)証； 2) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量； 3) 調(diào)查分析。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 4實(shí)施對(duì)策應(yīng)注意什么？ 1) QCC全員嚴(yán)格按對(duì)策表中措施計(jì)劃實(shí)施； 2) 定期檢查實(shí)施進(jìn)程 (與目標(biāo)比較 )； 3) 如果確實(shí)無(wú)法克服，可討論修改對(duì)策； 4) 做好實(shí)施過程中活動(dòng)記錄。 ? 5活動(dòng)過程中檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)方法發(fā)生變化時(shí)應(yīng)如何處理？ 通過集中活動(dòng)讓圈員了解變化情況及原因，并按新的條件重新收集資料，使其 保証活的始終衡量標(biāo)準(zhǔn)一致。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 5 成果發(fā)表的作用是什么？ 1) 交流經(jīng)驗(yàn)、相互啟發(fā)、共同提高； 2) 鼓舞士氣，滿足小組成員自
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