qcc活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)-文庫(kù)吧
2025-02-22 16:45 本頁(yè)面
【正文】 件或階段任務(wù)較艱巨，可以根據(jù)需要及時(shí)集會(huì)或延長(zhǎng)周期，但一般不超過(guò)二周，太長(zhǎng)的活動(dòng)周期和不定期都會(huì)松散成員參與熱情和責(zé)任感降低，活動(dòng)的不連貫會(huì)影響到課題目標(biāo)的達(dá)成。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 1 QCC課題來(lái)源有叫幾方面？ 1) 自選課題； 2) 指導(dǎo)性課題； 3) 指令性課題。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 1 QCC的組建方法主要有哪幾種？ 1) 自上而下； 2) 上行結(jié)合； 3) 自下而上。 ? 1對(duì)圈長(zhǎng)有什么基本要求？ 1) 推行 TQM的熱心人； 2) 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富； 3) 具有一定組織能力。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 1 QCC圈長(zhǎng)要發(fā)揮哪四個(gè)方面的作用？ 1) 是骨干帶頭作用； 2) 是組織協(xié)調(diào)作用； 3) 是傳授指導(dǎo)作用； 4) 是開(kāi)拓推進(jìn)作用。 ? 如何進(jìn)行自選課題？ 1) 針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)選題； 2) 從現(xiàn)場(chǎng)或 QCC本身存在的問(wèn)題選題； 3) 從內(nèi)外部客戶不滿的問(wèn)題中去選題。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 2選題主要注意哪三個(gè)問(wèn)題？ 1) 課題宜小不宜大； 2) 課題名稱應(yīng)一目了然地看出要解決什么問(wèn)題 (不可抽象 )； 3) 選題理由應(yīng)注重目的和必要性。 ? 2確定 QCC主題的原則是什么？ 要選擇大家關(guān)心，又可以自己動(dòng)手解決，并可提高水平的主題先著手。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基本方法是什么？ 明確應(yīng)有狀態(tài)，掌握現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)照比較差距從中找出形成差距的原因找出問(wèn)題點(diǎn)。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 2現(xiàn)狀調(diào)查要注意什么問(wèn)題？ 注意客觀性和時(shí)間性。 1. 客觀性： 1) 用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話； 2) 數(shù)據(jù)來(lái)源是否有依據(jù)； 3) 整理分類的方法是否恰當(dāng)； 4) 抽樣是否有代表性。 2. 時(shí)間性： 1) 現(xiàn)狀調(diào)查起止時(shí)間對(duì)產(chǎn)品而言一般不少 于四周，物耗等一般不少于三個(gè)月； 2) 調(diào)查時(shí)間段的末端要緊接活動(dòng)的開(kāi)端。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 2現(xiàn)狀調(diào)查常用的工具有哪些？ 調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 2 如何評(píng)價(jià) QCC自行整理的數(shù)據(jù)、資料的可信度？ QCFC/管理報(bào)告 /客戶投訴等有關(guān)文件規(guī)定的正式記錄之外的活動(dòng)資料必須滿足如下要求： 1) 能追溯到正式原始記錄為依據(jù)； 2) 有相關(guān)部門 /內(nèi)外部客戶的正式資料予以証實(shí)； 3) 符合組織中統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)規(guī)范能有代表性、準(zhǔn)確性地反映客觀事實(shí)； 4) 數(shù)據(jù)資料的整理要貫穿活動(dòng)始終且有制作者、責(zé)任者簽名。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 2為什么要設(shè)定課題活動(dòng)的目標(biāo)值？ 三個(gè)作用： 1) 反映 QCC明確的目的性，符合 TQM一切用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話的基本要求； 2) 使 QCC成員明確共同努力目標(biāo)； 3) 為小組自身檢查活動(dòng)效果和上級(jí)評(píng)價(jià)成果提供依據(jù)。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 2確定 QCC活動(dòng)目標(biāo)有哪些要求？ 1) 在圈員全體的同意下； 2) 通過(guò)全體努力，可能達(dá)到的目標(biāo)； 3) 具體的數(shù)據(jù)。 真正的目標(biāo)是“該做到的＂加上“能做到的＂ . 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 2設(shè)定目標(biāo)要注意哪三個(gè)問(wèn)題？ 1) 目標(biāo)應(yīng)與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)； 2) 目標(biāo)要量化表示； 3) 要說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù) (要進(jìn)行目標(biāo)論証 )。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)？ 1) 本企業(yè) /部門歷史最好水平； 2) 本企業(yè)同類產(chǎn)品已達(dá)到的中上水平； 3) 同行業(yè)達(dá)到的中上水平； 4) 現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果； 5) 客戶要求。 上述可行性分析是綜合考慮人、材、物、設(shè)備等條件的結(jié)果。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 3目標(biāo)認(rèn)証的方法有哪些？ 用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和調(diào)查分析的方法論証目標(biāo) 水平和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件，其中重點(diǎn)要說(shuō)明： 1) 目標(biāo)與存在問(wèn)題的針對(duì)性； 2) 目標(biāo)的水平 (與本企業(yè)歷史最好水平 國(guó)際 /同行業(yè)水平相比較 ) 3) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件 (從 4M1E方面說(shuō)明 )。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 3設(shè)定目標(biāo)值的基本原則？ 1) 既具有進(jìn)取性、又要合情合理。 2) 定量化、預(yù)計(jì)性、不必過(guò)于精確； 3) 目標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)和課題相一致； 4) 目標(biāo)項(xiàng)目不要設(shè)得太多 (最多兩個(gè)，針對(duì)性，不分散 )； 5) 設(shè)定的目標(biāo)值要進(jìn)行可行性分析。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 3設(shè)定目標(biāo)應(yīng)用哪些工具？ 柱狀圖、折線圖與簡(jiǎn)易圖表。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 3 QCC活動(dòng)具體分為幾個(gè)步驟進(jìn)行？ 共有 15個(gè)步驟 ? 在 P階段有幾個(gè)步驟？ 在 P階段有 9個(gè)步驟分別是： 1) 組成品管圈； 2) 命名； 3) 掌握問(wèn)題點(diǎn)； 4) 選擇主題； 5) 確定目標(biāo)； 6) 制定計(jì)劃； 7) 現(xiàn)狀調(diào)查； 8) 追究原因； 9) 制定對(duì)策。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 3分析原因要注意什么問(wèn)題？ 1) 要針對(duì)所有存在的問(wèn)題分析原因； 2) 分析原因要展示問(wèn)題的全貌； 3) 分析原因要徹底，以便采取針對(duì)措施； 4) 要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法并以驗(yàn)証方法確認(rèn)要因。 5) 全員投入，集思廣益。 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 3原因分析中“末端＂原因有什么要求？ 分析原因的目的是尋求解決的辦法 ,而不計(jì)較是否還可以往下追究到哪個(gè)層次 , 即分析到可以采取措施消除產(chǎn)生問(wèn)題的原因?yàn)橹埂? 一 .QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 3在追究產(chǎn)生問(wèn)題的原因時(shí)，你通常會(huì)采用到什么 QC工具？ 如有多種原因可用《層別法》歸類，再用《排列圖》將一些不重要的原因逐漸過(guò)濾消去，當(dāng)找出主要問(wèn)題時(shí)，就可用《因果圖》、《
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