qcc活動基礎(chǔ)知識-文庫吧
2025-02-22 16:45 本頁面
【正文】 件或階段任務(wù)較艱巨，可以根據(jù)需要及時集會或延長周期，但一般不超過二周，太長的活動周期和不定期都會松散成員參與熱情和責任感降低，活動的不連貫會影響到課題目標的達成。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 1 QCC課題來源有叫幾方面？ 1) 自選課題； 2) 指導(dǎo)性課題； 3) 指令性課題。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 1 QCC的組建方法主要有哪幾種？ 1) 自上而下； 2) 上行結(jié)合； 3) 自下而上。 ? 1對圈長有什么基本要求？ 1) 推行 TQM的熱心人； 2) 業(yè)務(wù)知識較豐富； 3) 具有一定組織能力。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 1 QCC圈長要發(fā)揮哪四個方面的作用？ 1) 是骨干帶頭作用； 2) 是組織協(xié)調(diào)作用； 3) 是傳授指導(dǎo)作用； 4) 是開拓推進作用。 ? 如何進行自選課題？ 1) 針對上級方針目標在本部門落實的關(guān)鍵點選題； 2) 從現(xiàn)場或 QCC本身存在的問題選題； 3) 從內(nèi)外部客戶不滿的問題中去選題。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2選題主要注意哪三個問題？ 1) 課題宜小不宜大； 2) 課題名稱應(yīng)一目了然地看出要解決什么問題 (不可抽象 )； 3) 選題理由應(yīng)注重目的和必要性。 ? 2確定 QCC主題的原則是什么？ 要選擇大家關(guān)心，又可以自己動手解決，并可提高水平的主題先著手。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2發(fā)現(xiàn)問題的基本方法是什么？ 明確應(yīng)有狀態(tài)，掌握現(xiàn)實狀況，對照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2現(xiàn)狀調(diào)查要注意什么問題？ 注意客觀性和時間性。 1. 客觀性： 1) 用數(shù)據(jù)和事實說話； 2) 數(shù)據(jù)來源是否有依據(jù)； 3) 整理分類的方法是否恰當； 4) 抽樣是否有代表性。 2. 時間性： 1) 現(xiàn)狀調(diào)查起止時間對產(chǎn)品而言一般不少 于四周，物耗等一般不少于三個月； 2) 調(diào)查時間段的末端要緊接活動的開端。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2現(xiàn)狀調(diào)查常用的工具有哪些？ 調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2 如何評價 QCC自行整理的數(shù)據(jù)、資料的可信度？ QCFC/管理報告 /客戶投訴等有關(guān)文件規(guī)定的正式記錄之外的活動資料必須滿足如下要求： 1) 能追溯到正式原始記錄為依據(jù)； 2) 有相關(guān)部門 /內(nèi)外部客戶的正式資料予以証實； 3) 符合組織中統(tǒng)一統(tǒng)計規(guī)范能有代表性、準確性地反映客觀事實； 4) 數(shù)據(jù)資料的整理要貫穿活動始終且有制作者、責任者簽名。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2為什么要設(shè)定課題活動的目標值？ 三個作用： 1) 反映 QCC明確的目的性，符合 TQM一切用數(shù)據(jù)和事實說話的基本要求； 2) 使 QCC成員明確共同努力目標； 3) 為小組自身檢查活動效果和上級評價成果提供依據(jù)。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2確定 QCC活動目標有哪些要求？ 1) 在圈員全體的同意下； 2) 通過全體努力，可能達到的目標； 3) 具體的數(shù)據(jù)。 真正的目標是“該做到的＂加上“能做到的＂ . 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2設(shè)定目標要注意哪三個問題？ 1) 目標應(yīng)與問題相對應(yīng)； 2) 目標要量化表示； 3) 要說明制定目標的依據(jù) (要進行目標論証 )。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 設(shè)定目標值的依據(jù)？ 1) 本企業(yè) /部門歷史最好水平； 2) 本企業(yè)同類產(chǎn)品已達到的中上水平； 3) 同行業(yè)達到的中上水平； 4) 現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果； 5) 客戶要求。 上述可行性分析是綜合考慮人、材、物、設(shè)備等條件的結(jié)果。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 3目標認証的方法有哪些？ 用數(shù)理統(tǒng)計和調(diào)查分析的方法論証目標 水平和實現(xiàn)目標的條件，其中重點要說明： 1) 目標與存在問題的針對性； 2) 目標的水平 (與本企業(yè)歷史最好水平 國際 /同行業(yè)水平相比較 ) 3) 實現(xiàn)目標的條件 (從 4M1E方面說明 )。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 3設(shè)定目標值的基本原則？ 1) 既具有進取性、又要合情合理。 2) 定量化、預(yù)計性、不必過于精確； 3) 目標項目應(yīng)和課題相一致； 4) 目標項目不要設(shè)得太多 (最多兩個，針對性，不分散 )； 5) 設(shè)定的目標值要進行可行性分析。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 3設(shè)定目標應(yīng)用哪些工具？ 柱狀圖、折線圖與簡易圖表。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 3 QCC活動具體分為幾個步驟進行？ 共有 15個步驟 ? 在 P階段有幾個步驟？ 在 P階段有 9個步驟分別是： 1) 組成品管圈； 2) 命名； 3) 掌握問題點； 4) 選擇主題； 5) 確定目標； 6) 制定計劃； 7) 現(xiàn)狀調(diào)查； 8) 追究原因； 9) 制定對策。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 3分析原因要注意什么問題？ 1) 要針對所有存在的問題分析原因； 2) 分析原因要展示問題的全貌； 3) 分析原因要徹底，以便采取針對措施； 4) 要正確恰當?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法并以驗証方法確認要因。 5) 全員投入，集思廣益。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 3原因分析中“末端＂原因有什么要求？ 分析原因的目的是尋求解決的辦法 ,而不計較是否還可以往下追究到哪個層次 , 即分析到可以采取措施消除產(chǎn)生問題的原因為止。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 3在追究產(chǎn)生問題的原因時，你通常會采用到什么 QC工具？ 如有多種原因可用《層別法》歸類，再用《排列圖》將一些不重要的原因逐漸過濾消去，當找出主要問題時，就可用《因果圖》、《
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