qcc活動基礎(chǔ)知識-文庫吧在線文庫
【正文】 策表＂等工具的習慣。 若未達標則重新回到原因追究階段，耐心地再來過一次 PDCA循環(huán) 2) 計算經(jīng)濟效益 實事求是地計算出活動期間所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值，要求扣除本課題活動中的耗費 (如改進投入 )并預(yù)計一年給企業(yè)創(chuàng)造的效益，在不方便用貨幣語言表達的場合，則以改善幅度 (改善成積 /改善潛力 %)計算改善成積。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 5從哪些方面衡量無形成果？如何表現(xiàn)？ 可以從： 1) 四個意識 (品質(zhì)意識、問題意識、參與意識、改進意識 )的提高； 2) 個人能力提高； 3) QCC知識掌握； 4) 解決問題的信心； 5) 團隊精神的增強等方面衡量無形成果。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 6 什么是有形成果？ 主要是指那些可以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，通常能直接計算其經(jīng)濟效益的成果。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 6排列圖的原理是什么？如何進行主次因素分類劃分？ 原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要么多數(shù)”一般按下述比例分析主次因素： A類問題 0 80%左右 主要或關(guān)鍵問題 B類問題 80 90%左右 次要問題 C類問題 90 – 100%左右 一般問 ? 70、什么是魚刺圖？ 魚刺圖又稱特性要因圖是分析品質(zhì)特性與原因關(guān)系的圖。 二 .日本品管圈活動的再造 ? 舉個實例，日本科技連（ JUSE）於一九六二年開始推行品管圈（ Quality Control Circle， QCC）活動以來，至今已經(jīng)足足有三十五個年頭，這項活動不但未見稍歇，反而在整個過程之中，屢見改善或創(chuàng)新，不斷成長擴大。一九六○年更引進美國品管專家費根堡（ U. A. Feigenbaum）的全面品質(zhì)管制（ Total Quality Control， TQC）理念，並且將之本土化成為日式 TQC，對外稱為全公司品質(zhì)管制（ CompanyWide Quality Control， CWQC）。當時不但是資訊時代，同時也是服務(wù)業(yè)盛行的時代?；咀鞣òㄈ襟E：首先列出足以滿足期待的方策明細；其次由其中推敲選擇最適當?shù)姆桨?；最後針對該方案，決定詳細的條件。 二 .日本品管圈活動的再造 ? 課題達成型的作法問世以來，深受各企業(yè)的事務(wù)、銷售、服務(wù)部門熱烈響應(yīng)。 修訂版與原版品管圈活動的基本精神相比較，其內(nèi)容變化不大，均包括三點：尊重人性，創(chuàng)造明朗愉快的工作場所；充分發(fā)揮員工的能力，並獲得個人的成長；改善企業(yè)體質(zhì)，促進企業(yè)發(fā)展。長久以來，一般人對於日本人傳統(tǒng)的刻板印象是「日本人善於模仿而不懂創(chuàng)造」，看來這句話也要有所修正了。所謂的魅 力性品質(zhì)，就是消費者事先沒有想到，但是一接觸就會欣喜不已的品質(zhì)。另外，也於一九九六年四月正式將日式TQC改稱為全面品質(zhì)管理（ Total Quality Management， TQM）。 一九六○年代的 QCC活動是以製造業(yè)為主。然而回想二次大戰(zhàn)之前的日本消費品，往往被西方消費者認為「東洋貨管看不管用」。 4M：人、機、料、法 5S：整理、整頓、清潔、清掃、自律。 6評審成果應(yīng)注意什么問題？ 1) 從大處著眼，找主要問題； 2) 尊重客觀証據(jù)，避免主觀臆斷； 3) 不要糾纏專業(yè)技術(shù)問題； 4) 不要僅以經(jīng)濟效益的高低來評價成果 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 6 何謂“小、實、活、新” ? 1) 小 圈僥身邊存在的問題選題、課題具體，圈員力所能及，經(jīng)過努力 短期內(nèi)可以完成； 2) 實 活動和發(fā)表樸實、求實、務(wù)實、扎實； 3) 活 活動 /發(fā)表形式多樣化，對員工、圈員有吸引力； 4) 新 活動應(yīng)用方法、發(fā)表形式、工藝改進方面有所創(chuàng)新。 ? 5評價 QCC的目的是什么？ 評價 QCC的目的是：通過對 QCC的評價，肯定 QCC活動，總結(jié)好的經(jīng)驗和方法，確認活動成效，并 從中找出差距，提出改進方向方法 。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 5如何制訂鞏固措施？ 為防止問題的再發(fā)生和維持、改進 /提高成積，必須制訂鞏固措施。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 4如何做好活動記錄？ 如實施記載： PDCA大環(huán)套小環(huán)過程，包括主題、活動時間、地點、參加人員、具體內(nèi)容、做法、包括遇到困難、如何克服、課題進展、提出建議、意見，對前期活動檢討、后期措施及涉及相關(guān)方、消耗費用等。 以上述方法替代主觀 (或經(jīng)驗 )判斷的“ 01＂打分法。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 3設(shè)定目標應(yīng)用哪些工具？ 柱狀圖、折線圖與簡易圖表。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2為什么要設(shè)定課題活動的目標值？ 三個作用： 1) 反映 QCC明確的目的性，符合 TQM一切用數(shù)據(jù)和事實說話的基本要求； 2) 使 QCC成員明確共同努力目標； 3) 為小組自身檢查活動效果和上級評價成果提供依據(jù)。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2選題主要注意哪三個問題？ 1) 課題宜小不宜大； 2) 課題名稱應(yīng)一目了然地看出要解決什么問題 (不可抽象 )； 3) 選題理由應(yīng)注重目的和必要性。 2) 要以實施改善計劃的認真精神來對待 PDCA中的 C和 A階段，強化 C(S)分析研究作用。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 什么樣的人可以參加品管圈？ 組織內(nèi)不論職位高低的各級人員。 ? 管理型 : 以 管理人員為主 提高管理水平，改善管理中的問題(含經(jīng)營決策、市場預(yù)測，目標制定，體系建立，管理層專業(yè)管理的改善，工作標準的制定，管理規(guī)范的研究，工作程序的編寫，工序管理點的設(shè)定統(tǒng)計報表和記錄設(shè)計，基礎(chǔ)工作規(guī)范等提高工作質(zhì)量。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? QCC有什么作用？ 1) 有利于預(yù)防和改善，增強員工的品質(zhì)意識、問題意識、參與意識和改進意識 . 2) 有利于開發(fā)人力資源； 3) 有利于開辟全員管理新途徑； 4) 有利于提高生產(chǎn)現(xiàn)場的各項管理水平； 5) 有利于樹力員工的職業(yè)道德、責任感，形成良好的企業(yè)文化，并使集體主義精神得到弘揚； 6) 有利于提高品質(zhì)，降低消耗，增加經(jīng)濟效益。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? QCC的組建原則是什么？ QCC的組建應(yīng)從實際出發(fā)，遵循“
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