【正文】 無論是群體活動還是分散執(zhí)行任務(wù)，所有成員的改善行動要符合整體 PDCA進(jìn)程 (必要時討論修改 )同時，每一階段或每一次的活動要體現(xiàn)本步驟的承前啟后的 PDCA，也要同樣地檢討前期任務(wù)完成情況，分析探討現(xiàn)時問題管策略，確定下一步任務(wù)管方向，活動記錄均要認(rèn)真實(shí)地記錄這一大環(huán)套小環(huán)的滾動過程，有效地將活動推向目的 . 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 1 管理新概念 PDSA中的“ S＂含義是什么？ “ S＂即研究： 1) 強(qiáng)調(diào)深入地分析每一步驟中成敗的因果，以利進(jìn)步。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 什么樣的人可以參加品管圈？ 組織內(nèi)不論職位高低的各級人員。 在各自服務(wù)崗位。 ? 管理型 : 以 管理人員為主 提高管理水平，改善管理中的問題(含經(jīng)營決策、市場預(yù)測，目標(biāo)制定，體系建立，管理層專業(yè)管理的改善，工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，管理規(guī)范的研究，工作程序的編寫，工序管理點(diǎn)的設(shè)定統(tǒng)計(jì)報(bào)表和記錄設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)工作規(guī)范等提高工作質(zhì)量。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 攻關(guān)型 “干、技、工”三結(jié)合。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? QCC有什么作用？ 1) 有利于預(yù)防和改善，增強(qiáng)員工的品質(zhì)意識、問題意識、參與意識和改進(jìn)意識 . 2) 有利于開發(fā)人力資源； 3) 有利于開辟全員管理新途徑； 4) 有利于提高生產(chǎn)現(xiàn)場的各項(xiàng)管理水平； 5) 有利于樹力員工的職業(yè)道德、責(zé)任感，形成良好的企業(yè)文化，并使集體主義精神得到弘揚(yáng)； 6) 有利于提高品質(zhì)，降低消耗，增加經(jīng)濟(jì)效益。 東莞邁科科技有限公司 （ QCC培訓(xùn)教材 ） 擬定：潘啟文 核準(zhǔn)： 日期： 2023年 4月 12日 174。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? QCC的組建原則是什么？ QCC的組建應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，遵循“自愿參加、上下結(jié)合、實(shí)事求是，靈活多樣”的原則。 針對技術(shù)難題以技術(shù)人員為主和 /或以工人為主。 在小組成員所轄范圈和 /全企業(yè)范圍。 組織上 臨時性活動上 專題性目的上 偏重結(jié)果。 ? 成為 QCC圈員有什么好處？ 1) 發(fā)揮才智、激發(fā)創(chuàng)意； 2) 提高工作樂趣； 3) 獲得訓(xùn)練，提高解決問題，總結(jié)、歸納及表達(dá)能力； 4) 改善人際協(xié)作及溝通。 成功方面：如： a) 活動方法的創(chuàng)新； b) 工具的活用； c) 典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 1在 QCC活動中，至少有哪些步驟必須將活 動作定量化表現(xiàn)？ 1) 掌握問題點(diǎn)； 2) 設(shè)定目標(biāo)； 3) 現(xiàn)狀調(diào)查； 4) 制定 /實(shí)施對策； 5) 總結(jié)發(fā)表。 ? 1對圈長有什么基本要求？ 1) 推行 TQM的熱心人； 2) 業(yè)務(wù)知識較豐富； 3) 具有一定組織能力。 ? 2確定 QCC主題的原則是什么？ 要選擇大家關(guān)心，又可以自己動手解決，并可提高水平的主題先著手。 2. 時間性： 1) 現(xiàn)狀調(diào)查起止時間對產(chǎn)品而言一般不少 于四周，物耗等一般不少于三個月； 2) 調(diào)查時間段的末端要緊接活動的開端。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2確定 QCC活動目標(biāo)有哪些要求？ 1) 在圈員全體的同意下； 2) 通過全體努力，可能達(dá)到的目標(biāo)； 3) 具體的數(shù)據(jù)。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 3目標(biāo)認(rèn)証的方法有哪些？ 用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和調(diào)查分析的方法論証目標(biāo) 水平和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件，其中重點(diǎn)要說明： 1) 目標(biāo)與存在問題的針對性； 2) 目標(biāo)的水平 (與本企業(yè)歷史最好水平 國際 /同行業(yè)水平相比較 ) 3) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件 (從 4M1E方面說明 )。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 3 QCC活動具體分為幾個步驟進(jìn)行？ 共有 15個步驟 ? 在 P階段有幾個步驟？ 在 P階段有 9個步驟分別是： 1) 組成品管圈； 2) 命名； 3) 掌握問題點(diǎn)； 4) 選擇主題； 5) 確定目標(biāo)； 6) 制定計(jì)劃； 7) 現(xiàn)狀調(diào)查； 8) 追究原因； 9) 制定對策。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 3在追究產(chǎn)生問題的原因時，你通常會采用到什么 QC工具？ 如有多種原因可用《層別法》歸類，再用《排列圖》將一些不重要的原因逐漸過濾消去，當(dāng)找出主要問題時，就可用《因果圖》、《系統(tǒng)圖》、《關(guān)聯(lián)圖》順滕摸瓜去了解形成的末端原因，直至追究到可以采取具體措施。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 確認(rèn)要因常用的工具有哪些？ 1) 調(diào)查表； 2) 簡易圖表； 3) 直方圖； 4) 散布圖； 5) 矩陣圖； 6) 控制圖等。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 4 QCC對策實(shí)施成敗的關(guān)鍵是什么？ 1) 將 QCC分配的任務(wù)化為相關(guān)范圍員工的共同行動； 2) 及時掌握、公布進(jìn)展情況、發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整戰(zhàn)術(shù)。 ? 4活動中人員變更應(yīng)復(fù)行哪些手續(xù)？ 人員變更時應(yīng)經(jīng) QCC小組成員同意，在QCC注冊申報(bào)表中注明變更情況和原因及時報(bào)交 SQAQCC。保留計(jì)算依據(jù)，收集可追溯的見証性資料為申報(bào)成果作好準(zhǔn)備。 1) 將對策表中經(jīng)實(shí)施驗(yàn)証有效的辦法 (如變更的工作方法、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章等 )納入標(biāo)準(zhǔn)； 2) 再到現(xiàn)場確認(rèn)新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況； 3) 作好鞏固期數(shù)據(jù)收集和活動效果記錄。一般以實(shí)例或?qū)⒍ㄐ缘膬?nèi)容轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)表達(dá)為好，常用工具有柱狀圖、餅分圖、雷達(dá)圖等。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 5 評價 QCC成果的程序是什么樣的？ 1) 申報(bào)成果 向 SQA填報(bào)成果報(bào)告書； 2) 資格審查 有注冊、有課題登記、有部門活動自查 (有關(guān)涉及部門及本部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn) )、有完整的活動記錄及數(shù)據(jù)等資料 3) 現(xiàn)場評審 由 SQA組織有關(guān)專家對成果現(xiàn)場 進(jìn)行評價 . 4) 組成評委 由 SQA邀請有關(guān)管理、生產(chǎn)、工程技術(shù)方面的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜医M成 7 9人有權(quán)威性的評審