【正文】 amp。●amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。●amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp?！馻mp。amp。向總經理報告公司質量管理體系的運行情況以及任何改進的需求。審核的依據是ISO9001：2008標準，適用的法律法規(guī)，公司的《質量手冊》、程序文件和其它質量管理體系文件；c） 審核的實施：內審員在審核前應研究程序文件及其它相關文件，編制檢查表，記錄審核中發(fā)現的問題，并提請責任人員確認。由銷售部采用調查表的方式，每一年對主要顧客滿意度進行一次測量和評價。b) 貯存?zhèn)}庫負責將采購物資和最終產品均貯存在符合要求的、適宜的場所和場地，倉庫管理人員對入庫、驗收、保管、發(fā)放進行控制，建立庫存臺帳，以倉存卡對產品進行標識，并做好相應的安全防護工作，防止產品在貯存期內丟失、損壞或變質。f） 由生產部和倉庫對車間和庫存產品的防護進行管理和控制。a） 品質部負責依據檢驗規(guī)范對采購產品進行檢驗或驗證；b） 當公司或顧客提出在供方現場實施驗證時，應在采購信息中對擬采用的驗證安排以及產品放行的方法作出規(guī)定。確認的目的是證明產品能夠滿足預期的使用要求，由銷售部組織將樣品交顧客進行確認。與顧客進行溝通以銷售部為主，必要時技術部會直接與顧客進行技術圖紙等技術資料的溝通、確認，溝通的方式以電話、郵件、調查、走訪、收集顧客反饋等方式進行。 產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動以及產品接收準則；在策劃中，由技術部按《設計控制流程圖》的規(guī)定，對產品實現過程進行策劃，通過策劃確定活動，將顧客的要求轉化為顧客滿意的產品。a) 行政部在《崗位說明書》中確定從事影響產品與要求符合性工作的人員所必需的能力，并根據各部門的培訓需求，編制《年度培訓計劃》，就培訓目的、對象、項目、內容、時間、講師等情況進行策劃，經總經理批準后組織實施；b) 行政部和相關部門共同對培訓的效果進行評價；c） 管理者代表負責組織質量意識教育，確保相關人員認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻；d） 行政部對培訓及培訓考核的結果進行記錄。評審應包括評價改進的機會和質量管理體系變更的需求，包括質量方針和質量目標變更的需求。 就質量管理體系有關事宜與外部各方聯絡。 組織管理評審； 公司規(guī)定了各類與質量有關人員的職責、權限。b） 總經理負責組織相關人員制定質量目標。質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。a) 行政部負責建立全公司《記錄一覽表》，明確記錄的形成部門和保存期限；b) 各部門對其負責管理的記錄（包括來自供方的記錄）應進行收集、標識、貯存、保護，以便于檢索和查閱；c) 當記錄保存到期時，由歸口管理部門決定繼續(xù)保存或作其它處置；d) 當合同有規(guī)定時，在商定期內，對規(guī)定的記錄，可提供給顧客或其代表作評價本公司產品質量時查閱。a） 質量管理體系的范圍質量管理體系覆蓋了本公司產品的設計、生產和服務以及與質量有關的各個部門和人員。公司質量管理體系文件的結構分為四層：a) 第一層為《質量手冊》?！顿|量手冊》和程序文件的規(guī)定要求，實施和保持質量管理體系。質量是我們企業(yè)發(fā)展的生命、質量是我們企業(yè)的形象、質量是我們全體員工的尊嚴。質量方針：***********************本公司十分重視新產品的研究與開發(fā)、對立項開發(fā)項目產品的實現、新技術、新工藝的品質論證及測試方法研究?！顿|量手冊》無書面同意，任何章節(jié)不得自行更改和復制。 生產中心是****的中堅力量，配采購、PMC 、工程、生產、品保五個完善的智能控制部門，擁有 5條現代化公司的流水線，配備60 多個技術過硬的優(yōu)秀員工，是******產品的品質保證。************有限公司質 量 手 冊文件編號： ***QM 版本： A/0 受控狀態(tài)：實施日期版本號現版內容編寫或修改人批準2012年3月15日A/0全新************發(fā)布日期：2012315實施日期：2012315頒布令為了進一步提高公司產品質量，滿足用戶要求，增強競爭力，適應公司的發(fā)展需要，按照GB/T19001—2008 idt ISO9001：2008《質量管理體系—要求》標準，結合本公司實際情況和特點，編制本《質量手冊》，它是公司質量體系的第一層文件，全面闡述了公司的質量方針和質量目標、組織機構、管理職責、權限和相互關系、質量體系及其實施的總體要求和基本準則。 產品中心全面實施先進的品質控制系統(tǒng)，公司管理通過 ISO9001。手冊的持有者必須妥善保管，不得遺失，不得涂改，不得撤頁。逐步建立一個裝備精良、測試手段先進的優(yōu)秀工程技術人員組成的產品開發(fā)隊伍。*************有限公司2012年度總目標、全年度總銷售額：8500萬元； （由財務部統(tǒng)計）、一線員工平均工資：≥2200元/月。 《質量手冊》確定了質量管理體系所需的整個過程及其在組織中的應用。公司按GB/T19001—2008標準建立質量管理體系，編制相應的《質量手冊》，通過《質量手冊》闡述公司的質量方針、質量目標，描述質量管理體系覆蓋的范圍，引用相應的流程文件；《質量手冊》是公司質量管理綱領性的文件，是公司全體員工必須遵守的準則。b）產品實現過程的刪減本公司的質量管理體系包含了ISO9001：2008標準的全部要求，沒有刪減。 管理職責 總經理通過以下活動，對公司按GB/T19001—2008標準建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據：a） 向公司內全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b） 制定并頒布公司的質量方針（）并確保其在公司內的溝通和理解；c） 制定并頒布公司的可測量的質量目標（）并定期由管理者代表進行考核分析，以保證其符合質量方針；d） 定期進行管理評審（），確保公司的質量管理體系能有效運行和持續(xù)改進；e） 提供必要的資源，確保各類人員、基礎設施和工作環(huán)境均能滿足要求。a） 。c） 各部門應根據組織總目標進行分解，建立和轉化為本部門具體的工作目標。a) 總經理 處理重大質量事故。 管理評審輸入公司管理評審的輸入可包括以下方面的信息：a) 質量方針和質量目標是否適宜；b) 質量管理體系運行的持續(xù)適宜性及有效性；c) 影響質量的重要事項；d) 內、外部審核的結果；e) 顧客反饋的建議和意見；f) 過程的業(yè)績和產品的符合性；g) 預防措施和糾正措施的狀況；h) 以往管理評審的跟蹤措施；i) 可能影響質量管理體系的變更；j) 改進的建議。公司應確定、提供并維護為達到產品符合要求所需的基礎設施/設備，按《生產設備管理流程圖》的規(guī)定對過程設備、工作場地和相關的設施，支持性服務（如運輸、通訊或信息系統(tǒng)等）進行控制，以確保產品符合要求。a） 技術部根據顧客要求確定產品的質量目標和要求；b） 技術部編制相關的作業(yè)指導書以及產品接收準則；c） 品質部確定產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動；d） 總經理為產品的生產、檢驗、交付等工作配備必需的資源；e） 對于特定的產品、項目或合同，由管理者代表組織有關部門進行分析、討論，制定質量計劃。a） 按《客戶投訴處理流程圖》的規(guī)定進行顧客溝通，包括顧客投訴的處理；b） 按《合同評審作業(yè)流程圖》的規(guī)定對與產品有關要求及其變更進行評審；技術部負責設計、開發(fā)全過程的策劃工作，編制《設計開發(fā)計劃書》，內容包括：a） 設計和開發(fā)階段的劃分和主要工作內容；b） 適合于每個設計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認工作；c） 設計和開發(fā)的職責和權限、進度要求和配合單位。當設計和開發(fā)需要更改時，應保持記錄，應對設計和開發(fā)的更改進行適當的評審、驗證和確認，并經技術部主管批準。