【正文】 amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp。amp?！馻mp。amp?！馻mp。amp。向總經(jīng)理報告公司質(zhì)量管理體系的運行情況以及任何改進的需求。審核的依據(jù)是ISO9001：2008標準，適用的法律法規(guī)，公司的《質(zhì)量手冊》、程序文件和其它質(zhì)量管理體系文件；c） 審核的實施：內(nèi)審員在審核前應(yīng)研究程序文件及其它相關(guān)文件，編制檢查表，記錄審核中發(fā)現(xiàn)的問題，并提請責任人員確認。由銷售部采用調(diào)查表的方式，每一年對主要顧客滿意度進行一次測量和評價。b) 貯存?zhèn)}庫負責將采購物資和最終產(chǎn)品均貯存在符合要求的、適宜的場所和場地，倉庫管理人員對入庫、驗收、保管、發(fā)放進行控制，建立庫存臺帳，以倉存卡對產(chǎn)品進行標識，并做好相應(yīng)的安全防護工作，防止產(chǎn)品在貯存期內(nèi)丟失、損壞或變質(zhì)。f） 由生產(chǎn)部和倉庫對車間和庫存產(chǎn)品的防護進行管理和控制。a） 品質(zhì)部負責依據(jù)檢驗規(guī)范對采購產(chǎn)品進行檢驗或驗證；b） 當公司或顧客提出在供方現(xiàn)場實施驗證時，應(yīng)在采購信息中對擬采用的驗證安排以及產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。確認的目的是證明產(chǎn)品能夠滿足預(yù)期的使用要求，由銷售部組織將樣品交顧客進行確認。與顧客進行溝通以銷售部為主，必要時技術(shù)部會直接與顧客進行技術(shù)圖紙等技術(shù)資料的溝通、確認，溝通的方式以電話、郵件、調(diào)查、走訪、收集顧客反饋等方式進行。 產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動以及產(chǎn)品接收準則；在策劃中，由技術(shù)部按《設(shè)計控制流程圖》的規(guī)定，對產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行策劃，通過策劃確定活動，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為顧客滿意的產(chǎn)品。a) 行政部在《崗位說明書》中確定從事影響產(chǎn)品與要求符合性工作的人員所必需的能力，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求，編制《年度培訓(xùn)計劃》，就培訓(xùn)目的、對象、項目、內(nèi)容、時間、講師等情況進行策劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施；b) 行政部和相關(guān)部門共同對培訓(xùn)的效果進行評價；c） 管理者代表負責組織質(zhì)量意識教育，確保相關(guān)人員認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻；d） 行政部對培訓(xùn)及培訓(xùn)考核的結(jié)果進行記錄。評審應(yīng)包括評價改進的機會和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標變更的需求。 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)。 組織管理評審； 公司規(guī)定了各類與質(zhì)量有關(guān)人員的職責、權(quán)限。b） 總經(jīng)理負責組織相關(guān)人員制定質(zhì)量目標。質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。a) 行政部負責建立全公司《記錄一覽表》，明確記錄的形成部門和保存期限；b) 各部門對其負責管理的記錄（包括來自供方的記錄）應(yīng)進行收集、標識、貯存、保護，以便于檢索和查閱；c) 當記錄保存到期時，由歸口管理部門決定繼續(xù)保存或作其它處置；d) 當合同有規(guī)定時，在商定期內(nèi)，對規(guī)定的記錄，可提供給顧客或其代表作評價本公司產(chǎn)品質(zhì)量時查閱。a） 質(zhì)量管理體系的范圍質(zhì)量管理體系覆蓋了本公司產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)以及與質(zhì)量有關(guān)的各個部門和人員。公司質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)分為四層：a) 第一層為《質(zhì)量手冊》?！顿|(zhì)量手冊》和程序文件的規(guī)定要求，實施和保持質(zhì)量管理體系。質(zhì)量是我們企業(yè)發(fā)展的生命、質(zhì)量是我們企業(yè)的形象、質(zhì)量是我們?nèi)w員工的尊嚴。質(zhì)量方針：***********************本公司十分重視新產(chǎn)品的研究與開發(fā)、對立項開發(fā)項目產(chǎn)品的實現(xiàn)、新技術(shù)、新工藝的品質(zhì)論證及測試方法研究?！顿|(zhì)量手冊》無書面同意，任何章節(jié)不得自行更改和復(fù)制。 生產(chǎn)中心是****的中堅力量，配采購、PMC 、工程、生產(chǎn)、品保五個完善的智能控制部門，擁有 5條現(xiàn)代化公司的流水線，配備60 多個技術(shù)過硬的優(yōu)秀員工，是******產(chǎn)品的品質(zhì)保證。************有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號： ***QM 版本： A/0 受控狀態(tài)：實施日期版本號現(xiàn)版內(nèi)容編寫或修改人批準2012年3月15日A/0全新************發(fā)布日期：2012315實施日期：2012315頒布令為了進一步提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶要求，增強競爭力，適應(yīng)公司的發(fā)展需要，按照GB/T19001—2008 idt ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系—要求》標準，結(jié)合本公司實際情況和特點，編制本《質(zhì)量手冊》，它是公司質(zhì)量體系的第一層文件，全面闡述了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、組織機構(gòu)、管理職責、權(quán)限和相互關(guān)系、質(zhì)量體系及其實施的總體要求和基本準則。 產(chǎn)品中心全面實施先進的品質(zhì)控制系統(tǒng)，公司管理通過 ISO9001。手冊的持有者必須妥善保管，不得遺失，不得涂改，不得撤頁。逐步建立一個裝備精良、測試手段先進的優(yōu)秀工程技術(shù)人員組成的產(chǎn)品開發(fā)隊伍。*************有限公司2012年度總目標、全年度總銷售額：8500萬元； （由財務(wù)部統(tǒng)計）、一線員工平均工資：≥2200元/月。 《質(zhì)量手冊》確定了質(zhì)量管理體系所需的整個過程及其在組織中的應(yīng)用。公司按GB/T19001—2008標準建立質(zhì)量管理體系，編制相應(yīng)的《質(zhì)量手冊》，通過《質(zhì)量手冊》闡述公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，描述質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍，引用相應(yīng)的流程文件；《質(zhì)量手冊》是公司質(zhì)量管理綱領(lǐng)性的文件，是公司全體員工必須遵守的準則。b）產(chǎn)品實現(xiàn)過程的刪減本公司的質(zhì)量管理體系包含了ISO9001：2008標準的全部要求，沒有刪減。 管理職責 總經(jīng)理通過以下活動，對公司按GB/T19001—2008標準建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)：a） 向公司內(nèi)全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b） 制定并頒布公司的質(zhì)量方針（）并確保其在公司內(nèi)的溝通和理解；c） 制定并頒布公司的可測量的質(zhì)量目標（）并定期由管理者代表進行考核分析，以保證其符合質(zhì)量方針；d） 定期進行管理評審（），確保公司的質(zhì)量管理體系能有效運行和持續(xù)改進；e） 提供必要的資源，確保各類人員、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境均能滿足要求。a） 。c） 各部門應(yīng)根據(jù)組織總目標進行分解，建立和轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標。a) 總經(jīng)理 處理重大質(zhì)量事故。 管理評審輸入公司管理評審的輸入可包括以下方面的信息：a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否適宜；b) 質(zhì)量管理體系運行的持續(xù)適宜性及有效性；c) 影響質(zhì)量的重要事項；d) 內(nèi)、外部審核的結(jié)果；e) 顧客反饋的建議和意見；f) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；g) 預(yù)防措施和糾正措施的狀況；h) 以往管理評審的跟蹤措施；i) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更；j) 改進的建議。公司應(yīng)確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施/設(shè)備，按《生產(chǎn)設(shè)備管理流程圖》的規(guī)定對過程設(shè)備、工作場地和相關(guān)的設(shè)施，支持性服務(wù)（如運輸、通訊或信息系統(tǒng)等）進行控制，以確保產(chǎn)品符合要求。a） 技術(shù)部根據(jù)顧客要求確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求；b） 技術(shù)部編制相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書以及產(chǎn)品接收準則；c） 品質(zhì)部確定產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動；d） 總經(jīng)理為產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗、交付等工作配備必需的資源；e） 對于特定的產(chǎn)品、項目或合同，由管理者代表組織有關(guān)部門進行分析、討論，制定質(zhì)量計劃。a） 按《客戶投訴處理流程圖》的規(guī)定進行顧客溝通，包括顧客投訴的處理；b） 按《合同評審作業(yè)流程圖》的規(guī)定對與產(chǎn)品有關(guān)要求及其變更進行評審；技術(shù)部負責設(shè)計、開發(fā)全過程的策劃工作，編制《設(shè)計開發(fā)計劃書》，內(nèi)容包括：a） 設(shè)計和開發(fā)階段的劃分和主要工作內(nèi)容；b） 適合于每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認工作；c） 設(shè)計和開發(fā)的職責和權(quán)限、進度要求和配合單位。當設(shè)計和開發(fā)需要更改時，應(yīng)保持記錄，應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進行適當?shù)脑u審、驗證和確認，并經(jīng)技術(shù)部主管批準。