【正文】 還有套餐會(huì)變的，更新的。問(wèn)：那劣勢(shì)呢？答：剛開(kāi)始資費(fèi)比較貴，流量跑的快。答：暫時(shí)沒(méi)有問(wèn)：辦電信4G的人多不多？答：?jiǎn)柕暮芏?，目前辦的不是很多。有時(shí)候口耳相傳的好評(píng)比電視廣告更能一本萬(wàn)利。通過(guò)與不同的手機(jī)品牌合作，推出4G手機(jī)和4G套餐綁定，占有更多的客戶(hù)群?？梢酝ㄟ^(guò)客服電話(huà)隨機(jī)采訪(fǎng)可以想消費(fèi)者了解，對(duì)4G套餐有沒(méi)有感興趣的。第四章 建議 刺激——反應(yīng)論當(dāng)4G開(kāi)始出現(xiàn)在市場(chǎng)上時(shí)，很多消費(fèi)者會(huì)出于好奇去營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該及時(shí)推出套餐業(yè)務(wù)。 其他人，特別是哪些擁有某種社會(huì)權(quán)利的人，經(jīng)常會(huì)影響消費(fèi)者的決策。態(tài)度是對(duì)人（包括自己）、客體、廣告或出版物的一種持久的概括性評(píng)價(jià)。知覺(jué)是對(duì)視覺(jué)。用消費(fèi)信息定義自我在個(gè)性的形成過(guò)程中顯得尤為重要，那些沒(méi)有完整的自我定義的人傾向于通過(guò)獲得以及展示相關(guān)標(biāo)志性符號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)這種個(gè)性的塑造。我們的自我個(gè)性和自我概念直接影響到整個(gè)市場(chǎng)。雙趨沖突是當(dāng)一個(gè)人在面臨兩個(gè)合意的選擇中取舍時(shí)產(chǎn)生的；趨避沖突是當(dāng)人們既渴望達(dá)成一個(gè)目標(biāo)，同時(shí)又希望回避它時(shí)產(chǎn)生的；雙避沖突是當(dāng)消費(fèi)者處在一個(gè)左右為難的境地，面臨著兩種不情愿的選擇時(shí)所產(chǎn)生的。這種狀態(tài)會(huì)刺激目標(biāo)導(dǎo)向的行為，即努力減輕或消除這種不愉悅的狀態(tài)，并回到所謂的內(nèi)環(huán)境 穩(wěn)定的平衡狀態(tài)。（1）動(dòng)機(jī)是推動(dòng)個(gè)體采取行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，它是引導(dǎo)人們作出行為的過(guò)程。比如月資費(fèi)，套餐話(huà)費(fèi)，流量使用量，手機(jī)上網(wǎng)使用時(shí)間等等?！按碳ぁ磻?yīng)論”認(rèn)為消費(fèi)者行為是消費(fèi)者對(duì)刺激的反應(yīng), 從消費(fèi)者與刺激的關(guān)系中去研究消費(fèi)者行為。但是也有。通過(guò)了解，我們知道電信目前沒(méi)有完成的推出4G套餐。這是不是可以猜測(cè)部分人對(duì)流量使用不足的情況選擇用夜間流量來(lái)互補(bǔ)呢！調(diào)查情況如下圖表：調(diào)查對(duì)象每月手機(jī)套餐內(nèi)含免費(fèi)流量情況類(lèi)別≤200M300M400M500M≥600M合計(jì)3533172426所占百分比%%%%%%135名調(diào)查對(duì)象手機(jī)流量業(yè)務(wù)是單獨(dú)開(kāi)通流量套餐業(yè)務(wù)和手機(jī)內(nèi)含流量的情況135流量業(yè)務(wù)為手機(jī)內(nèi)含流量的調(diào)查對(duì)象項(xiàng)目訂購(gòu)校園無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)減少手機(jī)數(shù)據(jù)流量使用對(duì)夜間流量不了解了解，已使用合計(jì)90656952所占百分比%%%%%（參考附錄） 認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者與營(yíng)銷(xiāo)者之間的交互性，我們認(rèn)為只單方面分析消費(fèi)者的問(wèn)卷難以有真正的實(shí)際意義，不能作出有利于雙方共贏(yíng)的建議。在我們所調(diào)查的對(duì)象中，大部分人會(huì)選擇網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)或者撥打客服熱線(xiàn)來(lái)更換手機(jī)業(yè)務(wù)，少數(shù)人會(huì)選擇到當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)廳辦理。從更換手機(jī)業(yè)務(wù)方式的選擇也可以看出信息時(shí)代的發(fā)展融入生活的一部分，大部分人會(huì)選擇網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)或者撥打客服熱線(xiàn)，少數(shù)人會(huì)選擇到當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)廳辦理，這也體現(xiàn)了信息時(shí)代下人們的便利生活。對(duì)夜間流量套餐的了解程度說(shuō)明了運(yùn)營(yíng)商在宣傳方面工作做的還是到位的，同時(shí)也折射出運(yùn)營(yíng)商在這方面仍然存在了一些問(wèn)題，是否可以根據(jù)使用量再做調(diào)整，提高使用情況呢！對(duì)調(diào)查對(duì)象手機(jī)上網(wǎng)情況的總結(jié)由上述的各個(gè)圖表和分析可以知道，調(diào)查對(duì)象每天使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間基本上少于8小時(shí)；他們基本上用于社交網(wǎng)絡(luò)和瀏覽網(wǎng)頁(yè)；%的人訂購(gòu)了校園網(wǎng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，%的人會(huì)因?yàn)闊o(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的使用而減少對(duì)手機(jī)數(shù)據(jù)流量的使用；對(duì)于運(yùn)營(yíng)商推出的夜間流量套餐業(yè)務(wù)，有將近84%的人對(duì)此了解，%的人已經(jīng)使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)，%的人愿意使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)，%的人對(duì)此不感興趣，這也說(shuō)明了運(yùn)營(yíng)商在此項(xiàng)業(yè)務(wù)方面存在的不足。那么大家都了解無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)嗎？是否都訂購(gòu)呢？使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)不會(huì)減少對(duì)數(shù)據(jù)流量的使用呢？為此，我們就各問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。這也不難說(shuō)明每月流量的使用會(huì)有幾百兆，更甚者達(dá)千兆。那么，到底流量都用到哪里去了呢？流量使用的多少和上網(wǎng)有關(guān)嗎？對(duì)于各個(gè)高校都有的校園網(wǎng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)數(shù)據(jù)流量的使用有影響嗎？手機(jī)的普及及其應(yīng)用程序的高速發(fā)展，使得手機(jī)能像電腦一樣實(shí)現(xiàn)人與人的交流，同時(shí)豐富的應(yīng)用不僅提高了人們的生活質(zhì)量同時(shí)也使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收獲頗豐，因?yàn)橐磺械木W(wǎng)上相關(guān)服務(wù)均是要使用到流量的。%，%，%，%。關(guān)于這點(diǎn)，調(diào)查情況如下： 調(diào)查對(duì)象手機(jī)流量包月資費(fèi)情況【備注】外環(huán)為女，內(nèi)環(huán)為男手機(jī)流量套餐包月資費(fèi)費(fèi)用05元610元1115元1620元男14192125所占百分比%%%%%女109820所占百分比%%%%%有上圖可知男生手機(jī)流量套餐包月資費(fèi)比較平均，從020元的四個(gè)層次中依次增加，其中1620元的人數(shù)最多，%；女生更集中于1620元，%，其次的是05元，%。%，幾乎占了全部的一半，由此可以看出調(diào)查對(duì)象的手機(jī)使用還是很可觀(guān)的。所以本調(diào)查從杭城的高校著手，預(yù)期會(huì)得到理想的結(jié)果。第二章 問(wèn)卷數(shù)據(jù)結(jié)果與描述性分析我們分組分別前往浙江大學(xué)、浙江工商大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)、浙江理工大學(xué)等高校，即本次調(diào)研的主要對(duì)象進(jìn)行了實(shí)地的問(wèn)卷發(fā)放，一共發(fā)放問(wèn)卷450份，其中有效問(wèn)卷為376份，%。（1）本項(xiàng)目基于調(diào)研所得各種數(shù)據(jù)，運(yùn)用消費(fèi)者行為理論，分析移動(dòng)終端的發(fā)展（4G、無(wú)線(xiàn)的發(fā)展，應(yīng)用擴(kuò)展等）對(duì)消費(fèi)者行為的影響，總結(jié)提煉出消費(fèi)者關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)套餐選擇的規(guī)律。還可以通過(guò)閱讀通信運(yùn)營(yíng)商的收入組成進(jìn)行豐富和補(bǔ)充。本次調(diào)查共向所到達(dá)的地區(qū)發(fā)放問(wèn)卷450份，其中有效問(wèn)卷為376份，%。同時(shí)設(shè)計(jì)更有針對(duì)性的電子問(wèn)卷給杭城的各大高校、專(zhuān)職類(lèi)院校以及中學(xué)學(xué)生等青少年群體。另一方面，隨著集成電路技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)終端的處理能力已經(jīng)擁有了強(qiáng)大的處理能力，移動(dòng)終端正在從簡(jiǎn)單的通話(huà)工具變?yōu)橐粋€(gè)綜合信息處理平臺(tái)。關(guān)注移動(dòng)終端的發(fā)展對(duì)中國(guó)技術(shù)性消費(fèi)電子市場(chǎng)的發(fā)展有利于拉動(dòng)消費(fèi)，推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展。正確認(rèn)識(shí)移動(dòng)終端的發(fā)展，為提高人民的生活水平，提高執(zhí)法效率，提高生產(chǎn)的管理效率增添了新的手段。Coda聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫一些創(chuàng)新終端，像游戲終端，視頻播放終端以及細(xì)分行業(yè)應(yīng)用，像移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)教育這樣的終端也將崛起。自2011年以來(lái)，流量資費(fèi)已經(jīng)進(jìn)行過(guò)數(shù)輪下調(diào)，中電信更推出全國(guó)統(tǒng)一的用戶(hù)自選型資費(fèi)方案的積木套餐，聯(lián)通則推出了定向流量包月使用套餐，進(jìn)一步明晰了流量業(yè)務(wù)消費(fèi)細(xì)則。移動(dòng)終端的發(fā)展對(duì)于用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)套餐選擇的影響——基于消費(fèi)者行為的研究【摘 要】近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正以超出人們想象的速度迅猛發(fā)展。而在4G時(shí)代，這一勢(shì)頭也將繼續(xù)保持。預(yù)計(jì)它將會(huì)成為移動(dòng)終端市場(chǎng)的生力軍，未來(lái)發(fā)展不容忽視。史密斯表示，除非運(yùn)營(yíng)商采用分級(jí)收費(fèi)制度，否則將很難滿(mǎn)足用戶(hù)需求的不斷增長(zhǎng)。（二）無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及4G的發(fā)展無(wú)線(xiàn)寬帶技術(shù)的普及及應(yīng)用推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。（四）現(xiàn)實(shí)意義隨著4G的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)的主要來(lái)源，運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)精細(xì)化，推出有效期非自然月的長(zhǎng)期或短期套餐，滿(mǎn)足用戶(hù)不同需求，是大勢(shì)所趨。這也給移動(dòng)終端增加了更加寬廣的發(fā)展空間。將收集到的數(shù)據(jù)用Excel登記入庫(kù)，利用access數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用或者SPSS數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析、整合，繪制出圖標(biāo)呈現(xiàn)，運(yùn)用消費(fèi)者行為理論呈現(xiàn)不同因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響程度，找出最主要的影響因素，再結(jié)合信息化背景對(duì)未來(lái)消費(fèi)行為的發(fā)展趨勢(shì)作具體分析。、創(chuàng)新性（1）三大通信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)得到4G牌照，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商即將推出新的一系列手機(jī)上網(wǎng)套餐，這為本課題的調(diào)研提供了一個(gè)很好的社會(huì)背景，本課題切合了社會(huì)的發(fā)展需要，因而具有十分廣闊的研究前景。（5）項(xiàng)目指導(dǎo)老師已有一定的相關(guān)研究成果。（2）本項(xiàng)目拓展和深化了已有的關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的分析框架，通過(guò)有力的證據(jù)，切實(shí)提供新的參考依據(jù)，為消費(fèi)者了解移動(dòng)終端的發(fā)展，做出正確選擇提供依據(jù)。在調(diào)查對(duì)象基本信息方面，因?yàn)槭轻槍?duì)杭城的部分高校，其主體以學(xué)生為主，我們分別從年齡、性別、專(zhuān)業(yè)著三個(gè)方面進(jìn)行了設(shè)計(jì)和安排。調(diào)查人群專(zhuān)業(yè)分布情況調(diào)查人群專(zhuān)業(yè)情況專(zhuān)業(yè)人數(shù)專(zhuān)業(yè)人數(shù)專(zhuān)業(yè)人數(shù)材料類(lèi)5廣告與規(guī)劃類(lèi)5日語(yǔ) 3財(cái)務(wù)類(lèi)13國(guó)際貿(mào)易7社會(huì)類(lèi) 5測(cè)控測(cè)儀類(lèi)5海洋科學(xué)10生物類(lèi) 5產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量類(lèi)3漢語(yǔ)言文學(xué)5食品 2城市管理規(guī)劃類(lèi)32護(hù)理學(xué)6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 2船舶2機(jī)械7室內(nèi)設(shè)計(jì) 1電氣類(lèi)11計(jì)算機(jī)科學(xué)28數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì) 31電子商務(wù)類(lèi)5建筑4 投資 1法學(xué)14金融類(lèi)6物理 20紡織5經(jīng)濟(jì)類(lèi)7信息類(lèi) 28工程類(lèi)12理科1醫(yī)學(xué)類(lèi) 56管理類(lèi)20旅游1英語(yǔ) 6此次調(diào)查涉及的專(zhuān)業(yè)極廣，也說(shuō)明了調(diào)查的隨機(jī)性和可靠性，但同時(shí)也不乏專(zhuān)業(yè)存在專(zhuān)業(yè)較集中的調(diào)查，這樣就更方便我們進(jìn)行對(duì)單一專(zhuān)業(yè)的調(diào)查分析，是否同一專(zhuān)業(yè)或類(lèi)似專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是否有相近的手機(jī)套餐訂購(gòu)和流量套餐的使用，方便我們從個(gè)體的特性到整體的正確推測(cè)。而對(duì)于男女生之間的是否會(huì)存在很大的差別，也可以從上圖中圖形形狀中得出結(jié)論。但是總體而言男女生使用的套餐包月資費(fèi)差不多。（2）對(duì)調(diào)查對(duì)象手機(jī)話(huà)費(fèi)及流量業(yè)務(wù)資費(fèi)情況的總結(jié)隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑢?duì)于每月多支出的手機(jī)費(fèi)用包括很多，不僅僅是手機(jī)套餐的費(fèi)用，還有流量費(fèi)用、短彩信、通話(huà)費(fèi)用等。那么對(duì)于杭城高校學(xué)生而言，他們都會(huì)話(huà)費(fèi)流量到那些應(yīng)用程序上呢？為此我們做了相關(guān)的調(diào)查。同時(shí)也可以理解有部分調(diào)查對(duì)象會(huì)有流量超支現(xiàn)象，而且超支數(shù)量不盡相同，有多有少。調(diào)查結(jié)果如下：調(diào)查對(duì)象訂購(gòu)校園無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)情況調(diào)查對(duì)象訂購(gòu)校園無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)情況