【正文】 （3） 出口報價和參考價格。這種價格包括：（1） 某些國際市場集散中心的商品市場價格。A） 相似包裝策略。A） 保護產(chǎn)品。品牌選擇策略是指企業(yè)所有產(chǎn)品使用一個或幾個品牌，還是分別使用不同的品牌，具體如下：A） 全球統(tǒng)一品牌策略。D） 提示性。、C） 價值。C） 借助持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新獲得持久的競爭優(yōu)勢。C） 收縮策略。C） 調(diào)整產(chǎn)品的售價。即以高價格和低促銷費推出新產(chǎn)品。這一階段會吸引競爭者加入，市場競爭變得激烈，企業(yè)營銷成本增加，利潤趨穩(wěn)或下降。E） 正式上市。市場因素產(chǎn)生的主要風(fēng)險有：顧客的消費觀念、顧客的消費水平、市場的競爭狀況。C） 組合策略。B） 更新?lián)Q代產(chǎn)品。即產(chǎn)品不做改進，改變溝通策略（營銷方式）。主要包括：A） 社會文化的要求。3） 服務(wù)策略。1） 使用條件的差異。促使企業(yè)采取國際產(chǎn)品標準化的原因還有如下幾點：A） 規(guī)模經(jīng)濟的原因。包括開拓產(chǎn)品組合的廣度和增加產(chǎn)品組合的深度。第十章 國際市場產(chǎn)品策略 國際市場需求特點（1） 國際市場需求容量大。組織設(shè)計過程中應(yīng)該進行“T”型思考。國際部與公司其他職能部門平級，它由國際部經(jīng)理、營銷、生產(chǎn)、財務(wù)以及人事部門組成。B） 獨資經(jīng)營方式。D） 合同制造模式。所謂許可證模式就是指國際企業(yè)在一定時期內(nèi)向國外某企業(yè)轉(zhuǎn)讓其工業(yè)產(chǎn)權(quán)，如專利、商標、產(chǎn)品配方、公司名稱或其他有價值的無形資產(chǎn)的使用權(quán)，以此來獲得提成費和其他補償?shù)囊环N營銷方式。是指生產(chǎn)企業(yè)自身并不進入到國際市場去，而是委托出口經(jīng)銷商，或出口代理商幫助其出口產(chǎn)品。（3） 集中性目標市場戰(zhàn)略。（4） 評估企業(yè)自身的資源基礎(chǔ)與能力。A） 可衡量性。B） 選定細分的市場，對市場進行細分，將每個國家或地區(qū)，甚至每個消費群視為一個具有獨特特性的子市場。他認為，所謂國際市場細分，就是指企業(yè)按照一定的細分標準，把整個國際市場細分為若干個需要不同的產(chǎn)品和營銷組合的子市場，其中任一子市場中的消費者都具有相同或相似的需求特征，企業(yè)可以在這些子市場中選擇一個或多個作為其國際目標市場。（2） 綜合企業(yè)面臨的外部環(huán)境極其內(nèi)部條件，包括自身所擁有的核心資源和能力情況，確定適宜的國際市場營銷目標，制定企業(yè)的國際市場營銷策略。又稱年度規(guī)劃，主要由中高層管理人員和規(guī)劃部門制定。（2） 國際營銷控制的程序。A） 收集市場環(huán)境資料。A） 信息性原則。C） 根據(jù)決策對管理系統(tǒng)和管理過程的影響程度進行分類，可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。國際營銷管理的內(nèi)容十分豐富，但最注重的是決策管理、風(fēng)險管理、規(guī)劃管理、組織管理和控制管理。（3） 營銷調(diào)研系統(tǒng)。是指國際市場營銷管理人員用以獲得日常有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展變化的信息系統(tǒng)。（3） 在調(diào)研過程中，要保持客觀、謹慎的態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)資料中的問題和疑點，要有敏銳的觀察力和認真的態(tài)度。（3） 資料的可比性比較差。6） 問卷的試答。前者是指來自于企業(yè)內(nèi)部的資料，可分為會計賬目、銷售記錄和其他各類報告三部分；后者指從公司外部獲得的次級資料，主要包括：出版物、辛迪加（其優(yōu)點是可以分攤數(shù)據(jù)成本）和數(shù)據(jù)庫。1） 真實性。此外還可以采用定性研究方法，主要包括：焦點小組座談法、深度訪談法（包括自由式訪談和半控制式訪談）、案例研究、投影法等。經(jīng)常在因果關(guān)系調(diào)研中使用。其缺點是：問卷回收率低，問卷回收期長時效性差。訪問法是營銷調(diào)研中使用最普遍的一種方法。（3） 收集信息。主要包括一手資料和二手資料，即原始資料和次級資料。（3） 因果關(guān)系調(diào)研。G） 競爭形勢。包括世界經(jīng)濟中的金融、貿(mào)易、投資等。 國際營銷調(diào)研的作用總體來說，營銷調(diào)研具有三種功能，即描述、診斷和預(yù)測。非洲基本位于南北回歸線之間，全年高溫炎熱，有“熱帶大陸”之稱，全年降水量較少。埃及、利比亞、突尼斯、阿爾及利亞和摩洛哥屬于北非國家。南非因經(jīng)濟成就引人注目而加入“金磚國家”。（5） 歐盟市場的技術(shù)環(huán)境。D） 保護野生動物及其棲息地，保持和提高自然遺產(chǎn)資源的儲量和質(zhì)量。歐盟在一體化進程中注重文化的多樣性。日本和韓國的民族主義世界聞名。蒙古國的財政收入和國民收入絕大部分來自于對外貿(mào)易。除貿(mào)易法規(guī)外，企業(yè)要面對的法律環(huán)境主要由四個部分組成：保護企業(yè)免于不正當競爭；保護消費者免受商家的欺詐；保護社會利益群體免受不法企業(yè)的侵害；企業(yè)要承擔由于產(chǎn)品或產(chǎn)品過剩造成的社會成本。（3） 極低與極高收入同時存在。企業(yè)的成功營銷也建立在對人口、經(jīng)濟、社會文化、自然環(huán)境、技術(shù)和政治法律環(huán)境這六個方面的了解之上。（5） 地理位置相鄰。E） 維護消費者的經(jīng)濟利益。A） 通過合理利用資源，提高經(jīng)營效率，實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。（3） 保護生物。 國際營銷與生態(tài)環(huán)境保護（1） 不產(chǎn)生污染。（5） 自然環(huán)境影響國際營銷產(chǎn)品改進。（3） 地理位置。（2） 對定價策略的影響。E） 成長性。簡單說就是：網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，為達到一定的營銷目的而進行的營銷活動。（5） 電子商務(wù)使企業(yè)營銷管理重心發(fā)生變化。 電子商務(wù)對國際營銷的影響（1） 電子商務(wù)提高了國際企業(yè)國際營銷的效率。 國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境的影響科技環(huán)境對企業(yè)國際營銷的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟活動。第5章 國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境 國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境的含義和特征科學(xué)與技術(shù)環(huán)境主要是指目標市場國科技發(fā)展水平和科學(xué)技術(shù)在社會、經(jīng)濟和文化各方面的應(yīng)用及影響程度，相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)水平以及目標市場消費者對產(chǎn)品技術(shù)的接受能力等。2） 調(diào)整價格法。C）匯率風(fēng)險。B） 匯率波動的影響因素。A） 便于國家間貨幣購買力的轉(zhuǎn)移。根據(jù)有無固定場所劃分，可將外匯市場分為有形外匯市場和無形外匯市場。B） 外匯的種類。（2） 國際資本市場的作用。1 國際資本市場國際資本市場是指一年以上的中長期融資市場，參與者有銀行、公司、證券商及政府機構(gòu)。廣義的國際金融市場是指在國際范圍內(nèi)進行資金融通、證券買賣和開展相關(guān)金融業(yè)務(wù)的場所，包括貨幣市場、外匯市場、證券市場、黃金市場和金融期貨、期權(quán)市場等。國際貨幣基金組織的目標是：促進國際間金融和貨幣領(lǐng)域的合作；維護國際間的匯率秩序，協(xié)助成員國之間建立經(jīng)常性多邊支付體系，促進國際經(jīng)濟一體化的進程等。3） 可預(yù)知性原則。A） 世界貿(mào)易組織的概況。國際企業(yè)的國際市場營銷時國際貿(mào)易的重要組成部分，國際貿(mào)易由貨物和服務(wù)的進口和出口構(gòu)成。東南非共同市場是非洲地區(qū)成立最早的經(jīng)濟合作組織。（5） 中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)。（4） 東南亞國家聯(lián)盟。1958年經(jīng)由歐洲煤炭鋼鐵聯(lián)盟創(chuàng)立國批準，成立歐洲經(jīng)濟共同體。共同市場協(xié)議取消了對共同市場內(nèi)部貿(mào)易的所有關(guān)稅及其他限制，實行共同對外關(guān)稅，實現(xiàn)商品的自由流動，除此之外，還要實行資本、勞動力和技術(shù)在共同市場內(nèi)的成員國之間的自由流動，形成區(qū)域內(nèi)關(guān)稅、貿(mào)易和市場的一體化。是最基本的經(jīng)濟一體化合作模式。A） 經(jīng)受了金融危機的沖擊，中國貿(mào)易量下降，這使中國企業(yè)有動力進軍海外市場。 商業(yè)習(xí)慣與文化的關(guān)系商業(yè)習(xí)慣是長久以來人類在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中養(yǎng)成的待人接物的方法、社交禮儀、經(jīng)營態(tài)度及做生意的方法等。所謂文化沖突，就是指國際企業(yè)以本國文化為參照對象，到目標市場過開展營銷活動，因與當?shù)匚幕幌喾?，產(chǎn)生矛盾，遭到當?shù)叵M者抵制的現(xiàn)象。（時間觀、風(fēng)險觀、看待新事物的觀念和個性觀不同）B） 價值觀因人、因地、因時不同而異。（4） 美學(xué)。 文化環(huán)境研究的重要性（1） 有利于國際企業(yè)開拓國際市場時避免遭受失敗。C） 訴訟耗時長，花費高。d） 仲裁裁決的執(zhí)行。c） 仲裁結(jié)果具有法律效力。（2） 調(diào)解。（2） 東道國的相關(guān)法律（3） 東道國法律對制定營銷策略的影響A） 對產(chǎn)品策略的影響。B） 成文法系。（2） 進口控制（3） 外匯管制。（5） 當?shù)鼗呗浴＃?） 利用駐外專家調(diào)查法。（9） 政治動蕩。（3） 貿(mào)易禁運和制裁。（2） 政策優(yōu)惠。前者分為君主專制政府和一黨專政政府，后者分為君主立憲制政府和共和制政府。 國際市場營銷學(xué)的研究方法（1） 微觀分析法。（4） 對國際市場營銷規(guī)劃與組織的介紹。 國際市場營銷學(xué)的研究對象國際市場營銷學(xué)的研究對象主要由三個部分組成：國際市場需求、國際市場營銷活動、國際市場營銷規(guī)律。）（6） 本國政府的支持與鼓勵。 企業(yè)開展國際市場營銷的動因（1） 國內(nèi)市場競爭激烈，利潤微薄，促使企業(yè)走向國際市場。前者的流通形態(tài)多種多樣，后者的流通形態(tài)是跨越國界型的。（4）國際市場營銷的難度更大。（1）理論基礎(chǔ)相同，二者的理論基礎(chǔ)都是經(jīng)濟學(xué)。（2）經(jīng)營理念相同，二者都是以市場理念為指導(dǎo)原則，把滿足消費者的需求作為企業(yè)的中心任務(wù)。一是國際營銷具有更高的風(fēng)險；二是國際市場競爭激烈；三是國際市場營銷方面的人才缺乏。（3） 經(jīng)營動力和行為動機不同。（2） 企業(yè)走向國際市場以延長其產(chǎn)品的生命周期。（支持鼓勵的政策主要有：減稅和退稅的稅收優(yōu)惠政策；低息貸款、擔保貸款；出口價格補貼；為企業(yè)提供咨詢、信息等配套服務(wù)；下放進出口自主權(quán)等。其中國際市場營銷規(guī)律包括以下幾個方面：一是研究國際市場上企業(yè)之間的競爭規(guī)律（競爭模式表現(xiàn)為完全競爭市場、完全壟斷市場、壟斷競爭市場和寡頭市場）；二是二是研究國際市場上產(chǎn)品發(fā)展變化規(guī)律；三是研究國際市場產(chǎn)品生命周期規(guī)律。主要介紹國際市場營銷規(guī)劃的制定、目標市場國的選擇、進入目標市場國的模式和全球競爭組織。（2） 宏觀分析法。君主立憲制又分為議會君主制（如英國、西班牙、泰國、荷蘭和日本）和二元君主制（如約旦、沙特阿拉伯）；共和制國家分為議會制共和國（如意大利）和總統(tǒng)制共和國（如美國） 政黨政黨體制是一個國家的政黨行使政權(quán)或干預(yù)政治的各種形式的統(tǒng)稱。（3） 政策透明。（4） 出口管制。2. 政治風(fēng)險的影響因素（1） 企業(yè)內(nèi)部因素。（4） 利用國際咨詢機構(gòu)調(diào)查法。（6） 積極參與東道國經(jīng)濟建設(shè)的策略。2. 國際法律國際法又稱國際公法，是國家之間的法律，是用于調(diào)整國與國之間的關(guān)系、具有法律約束力的原則、規(guī)則和規(guī)章的總稱，規(guī)定國家間的權(quán)利和義務(wù)。又稱大陸法系，來源于古羅馬。B） 對產(chǎn)品價格策略的影響。調(diào)解是在中立的第三方的主持下，做商務(wù)爭端各方當事人的工作，排解疏導(dǎo)，使各方互諒互讓，消除爭端，化解矛盾，達成協(xié)議。具有終局性質(zhì)。（4） 訴訟。D） 難以收到所判決的罰款。（2） 有利于國際企業(yè)創(chuàng)造消費者的需求偏好。主要有設(shè)計、色彩、音樂、圖案、繪畫、雕塑、形體、舞蹈、戲劇藝術(shù)、文學(xué)形象等。C） 價值觀因所處立場不同而異。為避免由此產(chǎn)生的損失，跨國公司應(yīng)實施人才本土化戰(zhàn)略。商業(yè)習(xí)慣與文化關(guān)系密切，是社會文化的一個重要組成部分。B） 政府刺激經(jīng)濟的方案加快中國企業(yè)成為跨國公司的步伐。根據(jù)區(qū)域開發(fā)合作協(xié)議，各國政府共同參與開發(fā)對經(jīng)濟發(fā)展有利的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。（1957年，羅馬公約）。（2） 歐盟。A） 東盟的發(fā)展。2002年，中國與東盟簽訂了《中國與東盟全面經(jīng)濟合作框架協(xié)議》，啟動了中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)的進程。B） 西非國家經(jīng)濟共同體。（2） 貿(mào)易壁壘。1995年1月1日，世界貿(mào)易組織正式成立，它是關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT）的繼承組織。WTO認為承諾不增加貿(mào)易壁壘和降低貿(mào)易壁壘一樣重要，因為穩(wěn)定的和可預(yù)知的經(jīng)濟環(huán)境更有利于鼓勵投資、創(chuàng)造就業(yè)和促進消費。國際貨幣基金組織的宗旨是：促進國際貨幣合作，便利國際貿(mào)易的擴大和平衡發(fā)展；穩(wěn)定國際匯兌，避免競爭性的貨幣貶值；消除妨礙世界貿(mào)易增長的外匯限制以及通過貸款調(diào)整成員國國際收支的暫時失調(diào)。狹義的國際金融市場僅指從事國際金融借貸和融資的市場。資本市場的主要業(yè)務(wù)有兩大類：一是銀行貸款和證券交易，二是抵押貸款和租賃貸款及其他具有長期融資功能的業(yè)務(wù)。國際資本市場是國際間進行長期融資的場所。根據(jù)可否自由兌換，外匯分為自由外匯和記賬外匯兩類。C） 外匯市場的特點。B） 促進國際貿(mào)易和資本流動的發(fā)展。1） 貿(mào)易差額。匯率風(fēng)險又稱為外匯風(fēng)險。3） 套期保值法?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是社會生產(chǎn)力中最活躍的，決定性的因素，他作為重要的宏觀環(huán)境因素，不僅影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營，而且還同時與其他環(huán)境因素互相依賴、互相作用，影響企業(yè)的國際營銷活動。（2） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的國際營銷決策。（2） 電子商務(wù)改變了國際企業(yè)國際營銷的方式。營銷重心由傳統(tǒng)的“4P”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?C”。（2） 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵。F） 整合性。（3） 對營銷渠道的沖擊。地理位置是指一個國家或地區(qū)在地球上所處的空間區(qū)位。（6） 自然環(huán)境影響國際營銷時機選擇。A） 營銷過程中對社會環(huán)境無污染，對社會公眾無害。 可持續(xù)發(fā)展思想產(chǎn)生的背景“可持續(xù)發(fā)展”的概念最先于1972年在斯德哥爾摩舉行的聯(lián)合國人類環(huán)境研討會上正式討論。B） 建立與可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大生產(chǎn)，滿足需求，吸收更多的人口就業(yè)，減輕社會就業(yè)壓力。（3）國際營銷應(yīng)當有利于實現(xiàn)企業(yè)利益的持續(xù)發(fā)展。 國際區(qū)域市場存在的原因國際區(qū)域市場的基礎(chǔ)就是生產(chǎn)要素在不同區(qū)域的特定組合，或者說是生產(chǎn)要素在不同地區(qū)的異質(zhì)性供給和組合。 北美市場的人口環(huán)境（1） 北美的人口數(shù)量。（4） 低、中、高收入同時存在。 東亞市場東亞位于亞洲東部，太平洋西側(cè)，主要包括中國、蒙古、韓國、朝鮮和日本五個國家。（3） 東亞市場的社會文化環(huán)境。1 歐盟市場（1） 歐盟市場的人口環(huán)境。1957年的羅馬條約和1992年的馬斯特里赫特條約都有保護文化多樣性的內(nèi)容。E） 保持和提高土壤和水資源的質(zhì)量。歐盟技術(shù)標準化不僅是經(jīng)濟一體化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟一體化前進的重要因素，更被非歐盟國家認為是其對外構(gòu)建技術(shù)性貿(mào)易壁壘的重要工具。通常按地理細分把非洲市場分為北非、東非、西非、中非和南非五個區(qū)域市場。非洲市