【正文】 直接上級(jí) 10. 如果員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)同，那么可以向上級(jí)主管進(jìn)行申述，如果對(duì)申述結(jié)果達(dá)成一致，則繼續(xù)進(jìn)行下階段績(jī)效循環(huán) 上級(jí)主管 11. 如果員工仍然對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以繼續(xù)向 人事行政部 申述， 人事行政部 接到申述要求后，應(yīng)組織調(diào)查，對(duì)確認(rèn)疑義的結(jié)果進(jìn)行二次審核。 第八章 附則 第二十七條 例外事項(xiàng) 1. 員工 在考核周期內(nèi)，如遇外出學(xué)習(xí)、病、傷等原因?qū)е鲁銮谶_(dá)不到制度出勤的一半時(shí)，不參與考核； 2. 新入職人員不滿一個(gè)考核周期者，從報(bào)到的第二個(gè)考核周期參與相應(yīng)的考評(píng)； 3. 在考核周期內(nèi)，由于工作調(diào)整而造成不能進(jìn)行考核時(shí)，由前后兩個(gè)部門(mén)會(huì)同人事行政部協(xié)商解決。 ? 員工評(píng)為 S級(jí)或者 D級(jí)，必須部門(mén)負(fù)責(zé)人必須通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行解釋說(shuō)明。如果意見(jiàn)始終不能統(tǒng)一，考核者與被考核者都有權(quán)申請(qǐng) 上級(jí)主管和集團(tuán)的 人事行政部進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和幫助 ； 集團(tuán)統(tǒng)一設(shè)立申訴信箱，由人事行政部定期開(kāi)啟 ?？己耍ㄉ霞?jí)、下屬、同級(jí)）作補(bǔ)充 ；具體采用 360176。 3) 主要程序： ? 直線經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲提議； ? 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審核； ? 人事行政部審核確認(rèn)； ? 執(zhí)行。 3) 方式 ? 一對(duì)一的 績(jī)效 計(jì)劃 面談 。 2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）： 是推動(dòng) 部門(mén)或員工 戰(zhàn)略結(jié)果實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素。 2. 集團(tuán)人事行政部、企業(yè)管理部 ? 角色 :績(jī)效管理日常工作計(jì)劃與計(jì)劃執(zhí)行的推動(dòng)者、督導(dǎo) 者和咨詢專家。臨時(shí)工可參照本制度執(zhí)行，具體辦法由人事行政部擬定。 2. 促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化，加強(qiáng)員工 與管理者的溝通； 3. 規(guī)范集團(tuán)的管理，提供人力資源任用、分配、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)與發(fā)展客觀依據(jù)。 第五條 組織保障 1. 華建集團(tuán)績(jī)效管理委員會(huì) ? 構(gòu)成： 主 任 ：總裁 秘 書(shū) ：總裁 秘書(shū) 成 員 ：總裁助理 、 華建機(jī)譯公司總經(jīng)理、行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部總經(jīng)理、 華建宇通公司總經(jīng)理、 企業(yè)管理部經(jīng)理以及人事行政部經(jīng)理等構(gòu)成 ? 角色： 績(jī)效計(jì)劃與 績(jī)效 目標(biāo)的制定者、分解者 ， 績(jī)效管理實(shí)踐 的 推動(dòng)者 。 ? 主要責(zé)任 1) 理解組織與上級(jí)的績(jī)效期望，明確自己的績(jī)效目標(biāo)與責(zé) 任； 2) 與主管討論并制定 /實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃； 3) 適時(shí)回饋績(jī)效進(jìn)度信息，領(lǐng)會(huì)上司的反饋、輔導(dǎo)意見(jiàn)； 4) 績(jī)效結(jié)果總結(jié)并 提出 發(fā)展建議。 年度考核按自然年進(jìn)行。 2) 主要活動(dòng)： ? 績(jī)效回顧； ? 績(jī)效完成結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)比較確認(rèn)完成狀態(tài)； ? 績(jī)效評(píng)估總結(jié)與反饋； ? 下一考核期目標(biāo)。 第十二條 績(jī)效指標(biāo)確定程序 1. 集團(tuán)在每年度末 12 月 20 日前，完成集團(tuán)下一個(gè)年度的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、主要經(jīng)營(yíng)管理策略等規(guī)劃工作，并確定主要的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)； 2. 企業(yè)管理部根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃與目標(biāo)，分解并確定 相關(guān)單位 的年度《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》， 與相關(guān)單位溝通后， 報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)審批， 審批 通過(guò)后，組織《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的簽定工作（年底集團(tuán)工作總結(jié)會(huì)上完成）； 相關(guān)單位指集團(tuán)下屬公司和一級(jí)管理部門(mén)； 3. 各 相關(guān)單位 負(fù)責(zé)人根據(jù)本 單位 《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的約定 ， 結(jié)合 本單位的 實(shí)際工作情況 進(jìn)行目標(biāo)分解 ，制定 本單位和 下屬部門(mén) 的 績(jī)效考核，經(jīng)與部門(mén)經(jīng)理溝 通完成《部門(mén)績(jī)效考核表》 中的具體考核指標(biāo) /工作 /衡量標(biāo)準(zhǔn) /權(quán)重等內(nèi)容，并 于 季度初交企業(yè)管理部備案（每季度末最后一個(gè)月結(jié)束前 5 個(gè)工作日）； 4. 各直接主管根據(jù)本管理的業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際 、 《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》 以及《部門(mén)績(jī)效考核表》 的約定， 與 直接下屬 溝通確定 《月度績(jī)效考核表》 中的具體考核指標(biāo) /工 作 /衡量標(biāo)準(zhǔn) /權(quán)重等內(nèi)容 ； 1） 月度考核表在下個(gè)月度開(kāi)始前 3 個(gè)工作日內(nèi)完成，并交人事行政部備案； 2） 部門(mén)經(jīng)理（包括項(xiàng)目經(jīng)理）使用《管理者績(jī)效考核表》，其他人員用《員工績(jī)效考核表》； 3） 績(jī)效考核的確定應(yīng)該在互動(dòng)討論中完成并經(jīng)下屬簽字確認(rèn)。 2. 考核者的職責(zé) 1) 為了使考核者能夠公正合理的進(jìn)行考核，為了提高考核者的監(jiān)督管理能力，考核者必須參加人事行政部舉辦的績(jī)效考核培訓(xùn)； 2) 對(duì)下屬員工進(jìn)行考核方法及內(nèi)容的培訓(xùn)或必要的講解； 3) 不徇私情，力求評(píng)價(jià)嚴(yán)格、公道； 4) 以工作中的具體事實(shí)為依據(jù)，不輕信偏聽(tīng)，注重對(duì)被考核者實(shí)際工作的觀察和評(píng)價(jià)； 5) 對(duì)考核者 考核期限之外所取得的結(jié)果、能力、干勁和態(tài)度不做評(píng)價(jià)； 6) 對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總體綜合修正，以消除以偏概全傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向，避免偏頗與失誤； 7) 注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來(lái)的能力。檢查各部門(mén)考核文本是否齊全、規(guī)范，檢查考核過(guò)程中是否進(jìn)行績(jī)效面談并進(jìn)行記錄，檢查績(jī)效考核前后是否進(jìn)行雙方確認(rèn)簽字； 3. 集團(tuán)人事行政部對(duì)進(jìn)度的監(jiān)控，各部門(mén)必須提供各自的績(jī)效考核進(jìn)度表，并按計(jì)劃推進(jìn)； 4. 人事行政部在每次考核結(jié)束都將對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行訪談或書(shū)面形式的調(diào)查 ，從而對(duì)該次績(jī)效考核的過(guò)程加以評(píng)估，并給予支持和指導(dǎo)； 5. 每次評(píng)估結(jié)果將以書(shū)面的形式公布出來(lái)，集團(tuán) 將對(duì) 考核執(zhí)行的優(yōu)秀部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)執(zhí)行不當(dāng)?shù)牟块T(mén)給予一定程度上的處罰。 第二十四條 考核培訓(xùn) 1. 為保證集團(tuán)績(jī)效管理制度的有效實(shí)施，考核責(zé)任人與責(zé)任部門(mén)，必須接受集團(tuán)的培訓(xùn) ； 人事行政部組織培訓(xùn)，并組織員工學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件； 2. 培訓(xùn)重在 培訓(xùn)管理理念、職業(yè)精神和 共同愿景。一方面保證了業(yè)務(wù)單元與集團(tuán)總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一致性，一方面也保證集團(tuán)整體運(yùn) 營(yíng)的協(xié)同性。 附件 7：工作總結(jié) 華建集團(tuán) 工作總結(jié) 單位： 部門(mén)： 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 考評(píng)周期： 一 .部門(mén)本考核周期內(nèi)主要的工作業(yè)績(jī)是什么？（內(nèi)容不少于三項(xiàng)） 二 .部門(mén)本考核周期工作計(jì)劃完成情況 三 .如何評(píng)價(jià)部門(mén)在本考核周期內(nèi)的制度執(zhí)行以及人員培養(yǎng)情況？ 四 .部門(mén)在 本考核周期內(nèi)主要的缺點(diǎn)或者失誤是什么？（內(nèi)容不少于三項(xiàng)） 五 .本部門(mén)在下個(gè)考核周期內(nèi)打算如何改進(jìn)工作？（要求概述不少于三項(xiàng)內(nèi)容） 考核者對(duì)本期工作的評(píng)價(jià)： 考核者對(duì)下期工作的建議： 本期考核分?jǐn)?shù)： 部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字： 考核者簽字： 附件 8： 華建集團(tuán) 員工績(jī)效評(píng)估申訴表 填寫(xiě)日期： 年 月 日 接收日期： 年 月 日 姓 名 所屬部門(mén) 職位 被評(píng)估期間 主評(píng)估人 上級(jí)主管 初評(píng)結(jié)束日期 直接主管 是否曾經(jīng)與你進(jìn)行過(guò)正式的績(jī)效交流 是（ ）否（ ） 申 訴 理 由 詳 細(xì) 描 述 申述人簽名： 年 月 日 調(diào) 查 事 實(shí) 描 述 調(diào)查人簽名： 年 月 日 主 評(píng) 人 處 理 意 見(jiàn) 主評(píng)人簽名： 年 月 日 仲 裁 意 見(jiàn) 仲裁人簽名： 年 月 日 特別說(shuō)明： 附件 9： 華建集團(tuán) 員工績(jī)效面談?dòng)涗洷? 部門(mén)： 面談雙方： 面談具體時(shí)間： 年 月 日 時(shí)至 時(shí) 對(duì)員工在本評(píng)估期內(nèi)所完成的工作的全面回顧及客觀評(píng)價(jià)（含工作內(nèi)容、進(jìn)展與成效、不足與改進(jìn)意見(jiàn)、工作成果評(píng)價(jià)、未完成的工作內(nèi)容及原因分析等等） 員工在下一個(gè)評(píng)估期的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃 /工作安排、工作內(nèi)容或上級(jí)期望（本部分可由員工先考慮，面談中再由雙方進(jìn)行修改確認(rèn)） 為更好地完成本職工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，員工在下一階段需要努力和改善的績(jī)效，部門(mén)經(jīng)理的期望、建議、措施等 員工對(duì)部門(mén)（集團(tuán)）工作的意見(jiàn) /建議、不滿 /抱怨、工作 /生活 /學(xué)習(xí)中的煩惱和困難、希望得到的幫助 /支持 /指導(dǎo)