【正文】 第十四條 績效考核方式 考核方式 ? 自我考核――主要作為參考和判斷 ? 上級考核――作為重要的評價基點 ，是華建集團(tuán)績效考核的根本所在 ? 其他考核――作為準(zhǔn)確性的修正 ? 人事行政部核查與投訴受理――確保管理原則的執(zhí)行與考核公正性 ? 績效管理委員會審議――必要的公正性審核 第十五條 績效考核的一般程序 1. 個人年終考核 1) 人事行政部 編制考核工作計劃 2) 自我總結(jié)與評估 ，管理者填寫 《中高層管理者述職報告》 和 《管理者績效考核表》 ，員工填寫 《員工績效考核表》 3) 數(shù)據(jù)收集與反饋 ? 人事行政部督導(dǎo)相關(guān)部門 /責(zé)任人提交考核數(shù)據(jù) ? 人事行政部向有關(guān)人員反饋數(shù)據(jù) 4) 人事行政部組 織 360 度數(shù)據(jù)調(diào)查 （主要是內(nèi)部滿意度調(diào)查） 5) 上級評估并總結(jié) 6) 考核者向被考核者進(jìn)行績效反饋 7) 人事行政部匯總并編制獎懲意見 /方案 8) 績效管理委員會審議 /討論 9) 人事行政部執(zhí)行結(jié)果管理 2. 個人月度考核程序 1) 個人總結(jié)與評估 ，管理者填寫 《中高層管理者述職報告》 和 《管理者績效考核表》 ，員工填寫 《員工績效考 核表》 2) 上級考核與評估 3) 人事行政部審核、匯總與上報 4) 績效管理委員會審閱并提出發(fā)展意見 5) 人事行政部落實計劃 第十六條 部門（組織）考核程序 1. 部門（組織）負(fù)責(zé)人總結(jié) ? 包括：主要績效目標(biāo)回顧、主要績效差距、主要問題與原因、發(fā)展計劃 ，填寫 《部門績效考核表》和《工作總結(jié)》 ； 2. 企業(yè)管理部信息收集與反饋 ? 督導(dǎo)相關(guān)部門提交財務(wù)、項目進(jìn)展、軟件質(zhì)量等績效信息 ? 組織進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查 3. 主管領(lǐng)導(dǎo)評價 ? 主要依據(jù)于總結(jié)與績效信息以及績效記錄等 4. 績效管理委員會審議 5. 企業(yè)管理部依據(jù)審議結(jié)果并根據(jù)相關(guān)政策實施獎懲 第五章 績效考核的實施 第十七條 績效考核周期與規(guī) 定 績效考核周期與規(guī)定如下圖所示： 考核的種類 實施周期 績效計劃設(shè)定時間 績效考核完成時間 月度考核 每月自然月 考核周期開始前 3 個工作日呈報，考核周期開始前簽訂完成 考核周期結(jié)束后 3 個工作日內(nèi)完成，并統(tǒng)計分?jǐn)?shù)，提交人事行政部 或企業(yè)管理部， 計算最終績效成績。 4. 考核者與被考核者在考核期間的配合 1) 雙方必須進(jìn)行至少 3 次的 績效管理 面談及溝通 ，每次溝通不低于 1 小時（即：考核周期的期初目標(biāo) 、績效計劃 設(shè)定時、期中指導(dǎo)過程中和期末績效考核時）； 人事行政 部對面談和溝通情況進(jìn)行抽查，對執(zhí)行不到位的考核者進(jìn)行相應(yīng)的警告和績效處罰； 2) 最終考核成績由考核者得出 ； 3) 在考核結(jié)果上出現(xiàn)分歧時，考核雙方都應(yīng)站在客觀的立場上，盡量達(dá)成共識。 6. 考核結(jié)果的反饋 考核結(jié)果由考核者通知被考核者本人，并做出說明。 2. 個人考核結(jié)果的統(tǒng)計與應(yīng)用 為配合薪酬福利的發(fā)放，達(dá)到獎優(yōu)罰劣的目的，部門員工的考核成績將被強(qiáng)制分布到五個等級中去： 等級 S A B C D 分?jǐn)?shù)區(qū)間 90分以上 80分 ～ 89分 70分 ～ 79分 60分 ～ 69分 60分以下 3. 員工強(qiáng)制分布 員工等級 部門等級 S A B C D A 10% 30% 50% 10% B 5% 25% 45% 20% C 20% 45% 25% 5% D 10% 50% 30% 10% ? 績效管理委員會可根據(jù)各部門的實際情況，適當(dāng)調(diào)整人員比例的數(shù)值，但原則上調(diào)整幅度應(yīng)在正負(fù) 5%之間。 第二十三條 考核表的保管與查詢 1. 考核表的保管 集團(tuán)由人事行政部負(fù)責(zé)對考核表的保管，保管期限為自考核結(jié)束之日起，保管 2年。 第二十六條 KPI 即是工具，更是一種思想 1. 作為工具將列為考核的范疇； 2. 作為思想就是指導(dǎo)我們尋求驅(qū)動戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。 【注】： ? 本制度中所述考核者沒有明確說明時通常指直接上級 ? 層級中有跨級直接報告關(guān)系的，跨級考評。 業(yè)務(wù)名稱： 組織績效考核流程 組織績效考核實施 流程 描述 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 責(zé)任單位（人） 1. 每年底，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)制定集團(tuán)年度發(fā)展戰(zhàn)略和計劃 企業(yè)管理部 2. 分解年度集團(tuán)戰(zhàn)略和計劃，確定各部門年度工作任務(wù)和計劃，并與部門探討后確定《目標(biāo)責(zé)任書》 企業(yè)管理部 3. 績效管理委員會審批《目標(biāo)責(zé)任書》 績效管理委員會 4. 審批通過后與各部門 簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》 企業(yè)管理部 5. 本考核季度前，各部門根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》分解的工作目標(biāo) 制定當(dāng)期工作計劃，并從指標(biāo)庫中提取相應(yīng)考核指標(biāo) 被考核部門 6. 根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》確定的當(dāng)期工作目標(biāo)，與部門經(jīng)理討論 確認(rèn)季度考核指標(biāo) 企業(yè)管理部 7. 在本考核季度前 3個工作日完成，根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》以及被考核部門與企業(yè)管理部的反饋，直接上級和被考核部門討論最終確認(rèn)當(dāng)期績效指標(biāo) 直接上級 8. 被考核部門每個考核周期結(jié)束后，下個考核周期初向企業(yè)管 理部提交《部門績效考核表》和《工作總結(jié)》 被考核部門 9. 企業(yè)管理部根據(jù)被考核部 門當(dāng)期考核內(nèi)容督導(dǎo)相關(guān)部門提交財務(wù)、項目、軟件質(zhì)量等被考核部門的績效信息和數(shù)據(jù)，并組織進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研 企業(yè)管理部 10. 直接上級根據(jù)企業(yè)管理部的數(shù)據(jù)和信息，以及自身掌握的數(shù) 據(jù)和信息，與被考核部門負(fù)責(zé)人溝通對部門進(jìn)行考核打分 直接上級 11. 績效管理委員會對打分情況進(jìn)行最終審核 績效管理委員會 12. 企業(yè)管理部將結(jié)果計算匯總，確定部門考核等級； 根據(jù)相關(guān)政策實施獎懲 企業(yè)管理部 13. 根據(jù)當(dāng)期業(yè)績分析，企業(yè)管理部與各部門溝通，提出相應(yīng)的 培訓(xùn)與指導(dǎo)建議 企業(yè)管理部 14. 企業(yè)管理部將當(dāng)期考核結(jié)果進(jìn)行通報 企業(yè)管理部 （二）人員績效考核流程 人員績效考核流程示意圖： 人 員 績 效 考 核 實 施 流 程被 考 核 人直 接 上 級上 級 主 管人 事 行 政 部時 間否否是通 過 與 部 門經(jīng) 理 溝 通 確認(rèn) 當(dāng) 期 績 效計 劃1與 部 門 經(jīng) 理 討 論其 績 效 結(jié) 果 并 進(jìn)行 評 估 分 析申 述 處 理達(dá) 成 一 致7被 考 核 人 的直 接 上 級 收集 審 核 數(shù) 據(jù)接 受 并 調(diào) 查處 理 員 工 申述結(jié) 束 ， 將 考核 成 績 存 檔8把 員 工 績 效考 核 結(jié) 果 通知 各 個 員 工9審 核 記 錄 績效 考 核 結(jié) 果通 過 績 效 面談 確 定 員 工績 效 考 核 結(jié)果審 核 確 認(rèn) 各分 管 部 門 的績 效 考 核 數(shù)據(jù) 并 提 供 考核 意 見1 1認(rèn) 同 考 核成 績63員 工 自 評 ， 填 寫相 關(guān) 考 核 表5溝 通 協(xié) 調(diào) 達(dá)成 一 致4考 核 月 前3 個 工 作日是下 個 考 核月 初2得 出 調(diào) 查 結(jié)果 后 ， 通 知員 工1 0雙 方 對 本 期 績 效 計 劃 的 執(zhí) 行 進(jìn)行 面 談 ， 直 接 上 級 為 被 考 核 人的 工 作 開 展 進(jìn) 行 指 導(dǎo) 和 建 議考 核 月 中期1 2 業(yè)務(wù)名稱： 人員績效考核實施業(yè)務(wù) 人員績效考核實施 流程 描述 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 責(zé)任單位（人） 1. 在上一考核月結(jié)束前 3 日內(nèi)人事行政部與各部門經(jīng)理確認(rèn)員工當(dāng)期績效考核計劃 人事行政部 2. 被考核人和直接上級在考核月中期時，針對當(dāng)期績效考核計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行一對一的面談，探討工作改進(jìn)，直接上級根據(jù)實際情況需要對被考核人的工作給與指導(dǎo)和建議 直接上級 3. 被考核員工在考核月初對 根據(jù)當(dāng)期工作表現(xiàn)進(jìn)行自評，填寫相關(guān)考核表，員工填寫《員工績效考核表》，管理者填寫《管理者績效考核表》和 《中高層管理者述職報告》 被考核人 4. 直接上級 收集審核下屬員工績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見 直接上級 5. 通過直接上級與員工的績效面談對當(dāng)期考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn) 直接上級 6. 對最后考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并提出考核建議 上級主管 7. 由人事行政部匯總、審核、 記錄績效考核結(jié)果 人事行政部 8. 人事行政部與各部門經(jīng)理 對考核結(jié)果進(jìn)行討論，并進(jìn)行評估分析 人事行政部 9. 人事行政部 負(fù)責(zé)將考核結(jié)果予以反饋，將考核結(jié)果通知給 各考核人。 附件 7：工作總結(jié) 華建集團(tuán) 工作總結(jié) 單位： 部門： 部門負(fù)責(zé)