【正文】 Garry Hamel: The Core Competency of Corporate；——企業(yè)資源：戰(zhàn)略性資產(chǎn)、知識(shí)、技能等成為創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本?！{(diào)動(dòng)員工積極性；——樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向追求卓越的精神。——最終解決對(duì)策?提高人才素質(zhì)30 / 35?建立共同愿景 企業(yè)文化? 共同愿景的確立：工具觀向精神觀的轉(zhuǎn)變；機(jī)器觀向生命觀的轉(zhuǎn)變?！纬扇菀?，實(shí)施困難；——對(duì)抗共同的敵人；——參與廠商越多，大買(mǎi)主越多，產(chǎn)品越同一，信息成本越高，行業(yè)需求及成本條件越不穩(wěn)定，則共謀越不可能成功。?基于創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：來(lái)源于組織、制度、文化、技術(shù)、管理等的創(chuàng)新能力和意識(shí)；其中技術(shù)創(chuàng)新的根本。G、HAIER——企業(yè)管理能力：邯鄲鋼鐵公司——企業(yè)文化和凝聚力：海爾、華為等。）18 / 35 縱向一體化戰(zhàn)略思考? 涉及因素：設(shè)置成本、交易費(fèi)用、交易風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)可能? 必要性：出現(xiàn)以下情況，由于交易不確定性、有限理性、投機(jī)性，縱向市場(chǎng)衰退，可考慮縱向一體化。 相關(guān)性因素?技術(shù)：如生產(chǎn)電機(jī)與家電、電子與資訊。 但總經(jīng)理一般也不要早到，早到了，大家會(huì)學(xué)你的樣，有的人裝腔作勢(shì)提前上班，增加成本，降低了效率。過(guò)于強(qiáng)調(diào)物質(zhì)第一性，而過(guò)于忽略第二世界的存在與發(fā)生作用，就失去了精神的追求。（2） “第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！”“第二條：如果顧客是錯(cuò)的，請(qǐng)遵照第一條執(zhí)行！”——強(qiáng)調(diào)顧客第一的思想。 第五項(xiàng)修煉 System Thinking：一切事件雖有時(shí)空的差距，然而事實(shí)上它們都息息相關(guān)，且每次運(yùn)行模式相同，每個(gè)環(huán)節(jié) 都相互影響，這些影響通常是隱匿而不易被察覺(jué)的。它是開(kāi) 創(chuàng)性的學(xué)習(xí)。） 中小企業(yè)或私營(yíng)企業(yè)面臨的問(wèn)題： 家族制企業(yè)（ “祝強(qiáng) ”現(xiàn)象、“陳金義 ”現(xiàn)象）；經(jīng)驗(yàn)式管理（規(guī)模與能力）；員工素質(zhì)；創(chuàng)業(yè)和守業(yè)；二次創(chuàng)業(yè)。? 投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)：投機(jī)在“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)辭典”中的定義：“利用或操縱市場(chǎng)，通過(guò)囤積居奇，賤買(mǎi)貴賣而謀取暴利的商業(yè)活動(dòng)。這種現(xiàn)象可稱為“概念經(jīng)濟(jì)”，而非消費(fèi)經(jīng)濟(jì)。2 / 35? 資本運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：資本運(yùn)用的五大類型：利用閑置資產(chǎn)或資金；擴(kuò)大資金來(lái)源，彌補(bǔ)資金缺口；把資本運(yùn)營(yíng)作為副業(yè)（如成立專門(mén)的機(jī)構(gòu)從事證券、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等）；資本運(yùn)營(yíng)作為唯一業(yè)務(wù)或主要業(yè)務(wù)；作為擴(kuò)張規(guī)模的手段（以參股、控股發(fā)展為“大集團(tuán)”）.? 募股與負(fù)債的風(fēng)險(xiǎn)：國(guó)有企業(yè)的負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)和民營(yíng)企業(yè)的募股風(fēng)險(xiǎn)。）? 企業(yè)民主與獨(dú)斷風(fēng)險(xiǎn)：三九集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)：“一人說(shuō)了算”； 巨人集團(tuán)的失?。骸案邔尤狈χ萍s”。 Entrepreneur is the heart and vision maker of change.（2）Core contents：business definition, petitive interaction, petitive advantage.（3）理念轉(zhuǎn)換和核心內(nèi)容之間的關(guān)系見(jiàn)下圖示。第三項(xiàng)修煉 Building Shared Vision：如果有任何一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo) 的理念，幾千年來(lái)一直能在 組織中鼓舞人心，那它就是擁有一種能 夠凝聚，并堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)共同的愿景的能力。未來(lái)真正出色的企 業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué) 習(xí) 的組織。過(guò)于追求物質(zhì)，就忽略了精神。井植薰每天上班 時(shí)間精確到秒的程度。 Weak(Samp。 多角化利基考慮? 多角化過(guò)程不能忽視“利基”因素，即企業(yè)安身立命之所在：——投資項(xiàng)目不要超過(guò)技術(shù)、原料、通路及文化四相關(guān)因素所涵蓋的范圍；——在組織管理方面，充分運(yùn)用企業(yè)特長(zhǎng)，制定最佳策略。核心能力的形成要結(jié)合組織的洞察力和一線執(zhí)行能力。? BENCHMARKING： ——COMPETITIVE BENCHMARKING23 / 35 ——SYNERGY BENCHMARKING ——COOPERATION BENCHMARKING? 進(jìn)貨物流——生產(chǎn)作業(yè)——發(fā)貨物流——市場(chǎng)營(yíng)銷——售后服務(wù) ——TOKOYO 的 JIT； ——邯鄲鋼鐵公司的“成本倒求法”——2 萬(wàn)多活動(dòng)指標(biāo)； ——MRPI，MRPII，ERP，CIMS MINTZBERGOR 的五種最一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：所有戰(zhàn)略都是FOCUS 戰(zhàn)略，只是根據(jù)的特色不同而已?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略管理》電子教案七CH7 競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)戰(zhàn)略（ COMPETITIVE INTERACTION）——“天之道，利而不害；圣人之道，為而不爭(zhēng)”（道德經(jīng)，81 章） 市場(chǎng)互動(dòng)分類? 橫向的同行競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)? 縱向的產(chǎn)業(yè)鏈互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的關(guān)鍵：處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系 波特模型：五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型Potential entrants26 / 35 競(jìng)爭(zhēng)合作與對(duì)策? 互惠思想 ——“一報(bào)還一報(bào)”的非零和游戲?qū)Σ撸? ——森林文化：不是搶奪資源，卻是肥沃共同的土壤； ——以雙贏解決“囚徒的困境”?！?（道德經(jīng)，63 章）29 / 35——信息溝通（醫(yī)院流程改革、INTERNET 發(fā)展和局域網(wǎng)的發(fā)展）——權(quán)力關(guān)系（越級(jí)管理原則是否應(yīng)該打破？）——產(chǎn)品或服務(wù)流（組織結(jié)構(gòu)如何適應(yīng)“提供顧客滿意的服務(wù)”）? 激勵(lì)體系——正向激勵(lì)為主，負(fù)向激勵(lì)為輔；——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)為主，個(gè)體激勵(lì)為輔；——目標(biāo)激勵(lì)為主，過(guò)程激勵(lì)為輔；——內(nèi)在激勵(lì)為主，外在激勵(lì)為輔。這三層次文化系統(tǒng)整合，離開(kāi)制度文化和物質(zhì)文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)。? 我們一起…? 干得好！? 謝謝！? 請(qǐng)…最不重要 30 字：? 剛愎自用：照我說(shuō)的做，沒(méi)錯(cuò)！? 攬功歸己：我早就想到了！? 委過(guò)于人：你怎么老是…? 扼殺創(chuàng)新：絕不可能…? 事必躬親：我來(lái)做。EAST COM 與華為在程控交換機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和結(jié)果，說(shuō)明要具有戰(zhàn)略性投入。領(lǐng)導(dǎo)真言 30 字最重要 30 字：? 對(duì)不起，是我錯(cuò)了。? 企業(yè)文化建設(shè)——結(jié)果導(dǎo)向：貢獻(xiàn)在外部（目標(biāo)）；——以人為本：做事先做人（中心）；——一次做對(duì)：習(xí)慣成自然（態(tài)度）；——系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢(shì)（思路）；——小事做起：為大于其細(xì)（基礎(chǔ)）；（福特面試和同學(xué)面試——武大郎開(kāi)店）——不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）； [文化注入兼并企業(yè)的案例：海爾案例]思考題：（1）海爾文化的核心是什么？? 海爾兼并過(guò)程中的文化注入和管理、激勵(lì)等關(guān)系如何？? 海爾兼并能成功的最關(guān)鍵原因是什么？32 / 35? 企業(yè)文化系統(tǒng)——理念文化/精神文化——制度文化：管理制度是機(jī)器（結(jié)構(gòu)）。是以圣人終不為大。原因： ——開(kāi)發(fā)這種技能所需時(shí)間長(zhǎng)； ——厘清優(yōu)勢(shì)本質(zhì)比較困難； ——構(gòu)成核心能力要素的數(shù)量較多； ——組織內(nèi)部要素的互動(dòng)性和系統(tǒng)性?不敢學(xué)：戰(zhàn)略性恐嚇和威脅；?不愿學(xué)：先發(fā)優(yōu)勢(shì)、情理相告、思維惰性；25 / 35?難替代：品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、成本領(lǐng)先。? 企業(yè)與用戶關(guān)系的界定——顧客是上帝；——顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；——第一，顧客總是對(duì)的；第二，如果顧客是錯(cuò)的，請(qǐng)遵照第一條執(zhí)行；——幫顧客排憂解難（急顧客之所急，憂顧客之所憂）；——盡量讓顧客滿意?！?dú)特的技能和知識(shí)；20 / 35——是組織長(zhǎng)期積累和進(jìn)化的產(chǎn)物；——往往難以用語(yǔ)言或文字表達(dá)的知識(shí)技能；——核心能力的培育要從戰(zhàn)略的眼光來(lái)構(gòu)筑；——核心能力可以是某一特定的知識(shí)技能，也可以是知識(shí)和技能的組合。?文化：如生產(chǎn)的都是低價(jià)大量的產(chǎn)品。? 戰(zhàn)略管理的本質(zhì)：——戰(zhàn)略管理的本質(zhì)：在于闡明企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)？需考慮 Dynamics/ Flexibility/ Integration.—— Busines