【正文】 6．步驟六，改善項(xiàng)目羅列，相關(guān)數(shù)據(jù)收集。③ 作業(yè)距離。2．步驟二，分解工程。這些記號(hào)適用于制品工程分析和作業(yè)者工程分析。6品質(zhì)檢查測試原材料、零件、制品的品質(zhì)特性，把結(jié)果和基準(zhǔn)進(jìn)行比較，以作出合格與否或優(yōu)良與否的判斷。另外，以工程分析的方法對(duì)事務(wù)流程的連接進(jìn)行分析并加以改善的方法，則稱為“事務(wù)工程分析”。而管理者對(duì)工程的現(xiàn)狀習(xí)以為常，如果不能進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查分析，往往無法發(fā)現(xiàn)問題所在。藥品槍五、改善案的實(shí)施《次序11》看起來效果甚為昭彰，所以王先生說服關(guān)系各部屬，付之實(shí)施。也就是說，把鋼條安置于試驗(yàn)機(jī)后，打開按鈕，使汽缸自動(dòng)扣緊鋼條的兩端，再基于動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的原則，使用腳踏的方式，把鋼條拉到規(guī)定的位置。1．彎曲檢查與直徑檢查的改善① ，由于滾筒只有一個(gè)，以致，左右交互的“拉再下來，比較會(huì)成為問題者，有“等待”等的第三類動(dòng)作。如此，把動(dòng)作數(shù)目整理成匯總表（I），（II）以后，立刻就察覺到第3類的“等待”，“保持”，以及第一類的“搬運(yùn)”實(shí)在太多（）。（1） 固定鋼條的模把柄，做左右運(yùn)動(dòng)，再以右手拉緊左側(cè)的把柄（）（2） 以左手操作測定把柄，把固定的鋼條拉到規(guī)定的數(shù)值，檢查強(qiáng)度是否足夠。③ 分析者姓名：王先生④ 作業(yè)圖（配置圖）：從略《次序5》展開現(xiàn)狀分析。沒有什么問題。③ 接下來，把完成形狀檢查的半制品，（3）的滾筒上，左右地拖拉，實(shí)施彎曲度的檢查。最近，輻射式輪胎的需求量也不斷增設(shè)，作業(yè)的速度也被要求提高，但是，當(dāng)你去參觀現(xiàn)場以后，很可能會(huì)感覺到生產(chǎn)方面缺乏效率。③將檢查的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的改善方向記錄下來。比如使用打字機(jī)的工作臺(tái)面高度大約為60CM為宜；而進(jìn)行組裝時(shí)工作臺(tái)面高度大約為85CM較為適當(dāng)。（14）安全可靠的原則作業(yè)者的心理安定程度對(duì)作業(yè)效率也會(huì)有直接影響，如果作業(yè)者在作業(yè)過程中總擔(dān)心會(huì)受到傷害，心理的疲憊會(huì)導(dǎo)致生理的疲憊的提前。因此，組合經(jīng)常使用的工具，使工具萬能化也就成為必要了?？p紉機(jī)就是手腳并用的一個(gè)典型的例子，倘若把縫紉機(jī)中由腳完成的動(dòng)作設(shè)計(jì)由手完成的話，其別扭程度可想而知。動(dòng)輒必須停下來進(jìn)行判斷的作業(yè)，實(shí)際上更容易令人疲乏。此時(shí)，改變?nèi)萜髦匦?、支撐面、擺放位置等進(jìn)行改善。如果把印章合并在一起，動(dòng)作就可以一次完成，而且每天只要調(diào)整一次日期，出錯(cuò)概率大降低。（），如果不對(duì)稱地?cái)[放材料和工具，就容易破壞身體的平衡，導(dǎo)致容易疲勞。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的四項(xiàng)基本原則在這幾個(gè)方面加以應(yīng)用又可以整理成動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的16原則。②追求動(dòng)作平衡動(dòng)作平衡能使作業(yè)人員的疲勞度降低，動(dòng)作速度提高。針對(duì)分析出來的每一個(gè)動(dòng)作要素，在檢查時(shí)都必須考慮這樣幾個(gè)問題：（1） 這個(gè)動(dòng)作是否必要，有沒有可能剔除？（2） 兩個(gè)或更多的動(dòng)作是否可以合并？（3） 順序是否可以改變？（4） 有沒有改善作業(yè)環(huán)境的方法來降低作業(yè)難度，縮短作業(yè)時(shí)間？對(duì)于具體的每一個(gè)動(dòng)作要素，使用（）進(jìn)行檢查，有助于改善點(diǎn)的尋找。這些因素，最好能在工廠設(shè)計(jì)的初期就考慮在內(nèi)，可收一勞永逸之功效。（1） 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍作業(yè)者在平面上進(jìn)行作業(yè)時(shí)，在正常的坐姿下，以雙手肘部為軸心在平面上畫圓弧，圓弧之內(nèi)的范圍即為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍，一般情況下，半徑約為30厘米。進(jìn)一步的，如果材料盒就在視野之內(nèi)，尋找材料盒的時(shí)間也必有所節(jié)省。③ 盡量不使用眼力。相應(yīng)的，沙布利克分析表也可以變成下表：（），我們可以發(fā)現(xiàn)第三類動(dòng)作基本消除，動(dòng)作個(gè)數(shù)也大減少，效率的提高自然是不言而喻的了。如果僅止于分析表的完成，那就迷失了最初的目的了。此類動(dòng)作應(yīng)在調(diào)查原因后逐步減少。B. 鉆孔時(shí)用手固定物品使之不轉(zhuǎn)動(dòng)。（13）思考（Plan）這個(gè)動(dòng)作一般表面無法看出，有時(shí)與其他動(dòng)作同時(shí)進(jìn)行，有時(shí)在進(jìn)行其他動(dòng)作之前進(jìn)行。如果目的物特定位擺放，并且在擺放的位置只有目的物一種物品，則尋找的時(shí)間必將大大縮短。又如用完電視機(jī)遙控器后把它放在茶幾上。比如，往一個(gè)倒扣著的杯子倒水時(shí)，要先將杯子翻轉(zhuǎn)的動(dòng)作。如：A. 抓住螺絲刀。沙布利克動(dòng)作要素可以分為三大類：第一類 進(jìn)行作業(yè)時(shí)必要的動(dòng)作第二類 能使第一類動(dòng)作遲緩者第三類 不是在進(jìn)行作業(yè)的動(dòng)作①第一類動(dòng)作 所謂第一類動(dòng)作指的是取出作業(yè)對(duì)象（如零部件、材料等），對(duì)其進(jìn)行加工、裝配、檢驗(yàn)等作業(yè)，以及作業(yè)完成后必要的整理。可是，如果你發(fā)現(xiàn)八個(gè)動(dòng)作里有三個(gè)是可以消除的，你就會(huì)明白效率的損失有多大。由于生產(chǎn)現(xiàn)場的目標(biāo)離不開PQCDSM（效率、品質(zhì)、成本、交期、安全、士氣）幾個(gè)方面，所以以下數(shù)據(jù)收集比較也就順理成章了：l 產(chǎn)量、稼動(dòng)率、能率、作業(yè)時(shí)間l 不良率、合格率、客戶抱怨件數(shù)l 材料損耗率、人工成本、間接人員比例l 按時(shí)交貨率、平均延誤天數(shù)l 安全事故件數(shù)、安全檢查結(jié)果l 違紀(jì)個(gè)件數(shù)、改善提案件數(shù)、員工離職率、員工抱怨件數(shù)讀者可以根據(jù)自己工作的特點(diǎn)尋找效果確認(rèn)的項(xiàng)目，收集有關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行效果確認(rèn)。更換材料。對(duì)于動(dòng)作改善，可以參考動(dòng)作改善四原則（），幫助擬定改善方案。因此，只要能數(shù)據(jù)華的地方一定要掌握具體的數(shù)據(jù)。動(dòng)作分析改善的步驟（）問題的發(fā)生/發(fā)現(xiàn)現(xiàn) 狀 分 析的發(fā)生/發(fā)現(xiàn)找出問題的真因擬定改善方案實(shí)施改善方案改善效果確認(rèn)標(biāo) 準(zhǔn) 化 1． 問題的發(fā)生/發(fā)現(xiàn) 在生產(chǎn)制造的現(xiàn)場，每天都有新的問題在發(fā)生。許多人們認(rèn)為理所當(dāng)然的動(dòng)作組合，其實(shí)都存在l 停滯l 無效動(dòng)作l 次序不合理l 不均衡（如：太忙碌、太清閑等）l 浪費(fèi)等不合理現(xiàn)象。不過，對(duì)于一般的工廠管理/技術(shù)人員來說，如果能將基礎(chǔ)的IE方法熟練應(yīng)用，就能產(chǎn)生很大效果。對(duì)企業(yè)而言，無疑是求之不得的好事。2． 砌墻動(dòng)作的研究吉爾布雷斯從事的是建筑業(yè)。在一次調(diào)查中，泰勒發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)工一次可鏟起3又1/2磅（）的煤粉，而鐵礦石則可鏟起38磅（約17公斤）。從而開創(chuàng)了工業(yè)工程研究的先河。一般認(rèn)為泰勒（Frederick 1856~1915）和吉爾布雷斯（Frank 1868~1924）是IE的開山鼻祖。 二、勒和吉爾布雷斯的研究事例1．鐵鍬研究1898年，泰勒在匹斯連鋼公司發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象：當(dāng)時(shí)，不管鏟取鐵石還是搬運(yùn)煤炭，都使用鐵鍬進(jìn)行人工搬運(yùn)，雇傭的搬運(yùn)工動(dòng)不動(dòng)達(dá)五六百名。此外，還展開生產(chǎn)計(jì)劃，以改善基層管理干部的管理范圍。吉爾布雷斯通過一系列研究，改進(jìn)了施工方法，在施工人員容易取放的高度上設(shè)置了一個(gè)擺放磚頭的同時(shí)，另一只手拿著沾滿混凝土的抹板，改以前的單手作業(yè)為雙手作業(yè)。美國勞工部估計(jì)，今后十年工業(yè)工程師的需求將是每年12，000人，是即將畢業(yè)的學(xué)生數(shù)的三倍多。許多工廠對(duì)工序動(dòng)作的安排，往往是在產(chǎn)品剛開始生產(chǎn)時(shí)安排一次，此后除非出現(xiàn)重大問題很少進(jìn)行變更。究其原因，就是因?yàn)閯?dòng)作安排合理與否造成的。這個(gè)步驟中，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：①現(xiàn)實(shí)主義的原則對(duì)問題把握，一定要以現(xiàn)場發(fā)生的事實(shí)為依據(jù)，運(yùn)用5W1H的方法反復(fù)弄清事實(shí)的真相。這時(shí)，應(yīng)該逐一加以驗(yàn)證，把一些似是而非的原因排除掉，找到真正導(dǎo)致問題的原因。③使用同一種設(shè)備的工作，集中在一起。改善方案確定以后，就該集中相關(guān)人員進(jìn)行說明訓(xùn)練，將任務(wù)分派下去，并對(duì)改善過程進(jìn)行追蹤監(jiān)控。]第三章 沙布利克分析與作業(yè)改善一、何謂沙布利克分析一個(gè)完整的作業(yè)動(dòng)作，往往由一連串細(xì)小的動(dòng)作組成，從表面上看，好像并沒有什么浪費(fèi)存在。后人把吉爾布雷斯（Gilbreth）的名字倒過來成為Therblig來命名這種分析方法，稱為沙布利克分析。比如開電視機(jī)時(shí)，先把手伸向遙控器，以及開完電視機(jī)，放下遙控器以后，把手收回來的動(dòng)作，都屬于這類動(dòng)作要素。在這個(gè)動(dòng)作之前，一般有抓的動(dòng)作。比如寫完信把筆套套到鋼筆上，又如把元件插到電路板上，把領(lǐng)子和衣服口放到一起以便縫制等。（10）尋找（Search）……這個(gè)記號(hào)用尋找東西的眼睛來代表尋找的動(dòng)作，不過它所代表的尋找并不僅僅限于用眼睛尋找，還包括憑味道、聲音乃至憑任何感覺尋找東西。一般表現(xiàn)為有障礙的物品用手甩開，抓住幾個(gè)物品后把多余的放下。③第三類動(dòng)作第三類動(dòng)作指的是因?yàn)楦鞣N原因?qū)е聞?dòng)作無法持續(xù)進(jìn)行，處于等待的狀態(tài)。（17）能夠避免的遲緩……這是指因?yàn)樽鳂I(yè)者本身的意愿引起的延誤，只須稍加改善即可避免。④ 將分析結(jié)果與實(shí)際動(dòng)作進(jìn)行對(duì)照，找出遺漏或錯(cuò)誤的地方進(jìn)行修改。例如，當(dāng)左手準(zhǔn)備螺絲的過程中，右手一直處于等待狀態(tài)（第三類動(dòng)作）；而當(dāng)右手準(zhǔn)備螺帽的過程中，左手又處于保持的狀態(tài)（第三類動(dòng)作）。如果像（3）那樣擺放材料，則雙手的動(dòng)作保持反對(duì)稱，就能比較舒服地進(jìn)行操作。同樣以螺絲和螺帽配合為例，如果把不同的螺絲螺帽擺在同一個(gè)盒子里，而且擺放在視野之外，則尋找的時(shí)間必大為增加。而超出此范圍時(shí)，雖然仍在伸手可及的范圍內(nèi)，手的運(yùn)動(dòng)就會(huì)感到困難，容易引起疲勞。零件箱的配置（改善前）（）零件箱的配置（改善后（）同樣以螺絲和螺帽的配合作業(yè)為例。（1）中取，則伸手到材料盒邊時(shí)，要抬高手超過材料盒，再下探摸螺絲，繼而再抬手將螺絲取出，而且視線也容易受阻。① 使用身體的部位手指、手掌、手腕、手臂、軀體、腿腳；② 移動(dòng)的距離、方向、路線；③ 動(dòng)作的組合方式。而進(jìn)一步的改善就是使動(dòng)作變得輕松、簡單。例1：雙手同時(shí)插件在電子工廠里，插件是一個(gè)常見動(dòng)作，如果能兩手同時(shí)進(jìn)行，效率比單手插件可以提高60%。用定量容器減少計(jì)數(shù)動(dòng)作（）此外，將幾個(gè)動(dòng)作合并進(jìn)行也是縮短操作時(shí)間的有效方法。而各種家用電器遙控器的使用，也都使動(dòng)作等級(jí)大大降低。因此，安排動(dòng)作時(shí)應(yīng)使動(dòng)作路線盡量保持為直線或圓滑曲線。若能設(shè)計(jì)一搬運(yùn)滑道，利用重力使成品從二樓直接滑到車上，另一個(gè)人在車上進(jìn)行整理，效率必可大為提高。如果沒有工具，這個(gè)社會(huì)不免要倒退200年甚至更多。用一個(gè)動(dòng)作完成機(jī)械操作（）③關(guān)于環(huán)境布置方面（13）適當(dāng)位置的原則工作所需的一應(yīng)材料、工具、設(shè)備等應(yīng)根據(jù)使用的頻度、加工的次序，合理進(jìn)行定位，盡量放在伸手可及的地方。此外，良好的通風(fēng)、適當(dāng)?shù)臏貪穸纫彩黔h(huán)境布置上應(yīng)重點(diǎn)考慮的方面。2．用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則檢查存在問題的操作，順便尋找改善的方向。他很積極的參加IE培訓(xùn)，對(duì)QC活動(dòng)也很熱心。① 使熔接處的凹凸平坦，同時(shí)，為了使它牢實(shí)，必需實(shí)施錘壓?，F(xiàn)狀的作業(yè)沒有上升的現(xiàn)象，不過一旦改善，P、Q會(huì)提高，C則會(huì)降低。1． 由于是“微細(xì)的徒手作業(yè)”，因此，在現(xiàn)狀分析方面，采取沙布利克分析。完成錘壓的鋼條放入B溝，兩手取著兩端，移動(dòng)鋼條，一面可消除熔接部的粗糙，一面