【正文】 (9) 大部分時(shí)間能夠做到。附件384出入庫(kù)記錄表/成本核算表部門：?jiǎn)挝唬涸悇e：綜合起止日期：編號(hào)：SYJHYDS /BG11類別物品名稱單位月初結(jié)存本月進(jìn)貨本月出庫(kù)庫(kù)存數(shù)量備注數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額填報(bào)人：批準(zhǔn)人：、比武、答題、案例分析、師帶徒、一幫一、研討等多種形式，每年不少于24小時(shí)；技能比武，每年不少于2次；答題每年每人不少于100題；案例分析每年不少于2次；一年研討1次；熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)； 結(jié)合班組實(shí)際，本著“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”和崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，班組長(zhǎng)組織崗位練兵；、五落實(shí)（有計(jì)劃、有實(shí)施、有檢查、有考核、有記錄；人員、時(shí)間、教材、內(nèi)容、獎(jiǎng)懲落實(shí)）；附件：391崗位練兵計(jì)劃（SYJHYDS/BG13）392 崗位練兵記錄（SYJHYDS/BG14）附件391崗位練兵計(jì)劃編號(hào)：SYJHYDS/BG13日期地點(diǎn)類別內(nèi)容主持人/ 主講人 課時(shí)參加人員1月B403第一周培訓(xùn)清潔間工具擺放標(biāo)準(zhǔn)及女衛(wèi)生間管井圖示標(biāo)準(zhǔn)徐寧麗1全體員工B403第三周培訓(xùn)VIP做床服務(wù)流程及規(guī)范孫敏喆1全體員工B403第四周安全培訓(xùn)消防基礎(chǔ)培訓(xùn)晁凱1全體員工B403質(zhì)量分析會(huì)本月工作總結(jié)劉金燕1全體員工2月B403第一周培訓(xùn)會(huì)議室設(shè)備簡(jiǎn)單故障排除夏超1全體員工B403第三周安全教育節(jié)前安全教育晁凱1全體員工B403第四周質(zhì)量分析會(huì)本月工作總結(jié)劉金燕1全體員工B403培訓(xùn)門禁卡制作及授權(quán)鄒勝男1全體員工3月B403第一周培訓(xùn)如好做好班組建設(shè)徐超群1全體員工B403第二周成本分析會(huì)對(duì)第一季度消耗進(jìn)行分析劉雪梅1全體員工B403第三周培訓(xùn)常用清潔工具及藥劑使用陳曦1全體員工B403第四周安全培訓(xùn)會(huì)議服務(wù)應(yīng)急能力培訓(xùn)晁凱1全體員工B403質(zhì)量分析會(huì)本月工作總結(jié)劉金燕1全體員工4月B403第一周培訓(xùn)大堂訪客易的基本操作孫麗麗1全體員工B403第二周培訓(xùn)形態(tài)禮儀標(biāo)準(zhǔn)及會(huì)議擺臺(tái)操作說(shuō)明張瑜1全體員工B403第三周案例分析訪客推銷信用卡張瑜1全體員工B403第四周質(zhì)量分析會(huì)如何提高服務(wù)質(zhì)量張瑜1全體員工B403安全培訓(xùn)節(jié)前安全教育晁凱1全體員工5月B403第一周培訓(xùn)VIP客戶工作及生活習(xí)慣認(rèn)知孫敏喆1全體員工B403第三周安全教育特殊天氣注意事項(xiàng)晁凱1全體員工B403培訓(xùn)商務(wù)禮儀劉金燕1全體員工C2層第四周質(zhì)量分析會(huì)本月工作總結(jié)張瑜1全體員工6月B403第一周培訓(xùn)大廈內(nèi)石材處理分析及日常注意事項(xiàng)晁凱1全體員工C座大堂第二周技能比武前臺(tái)辦理訪客證流程張瑜1全體員工B403第三周培訓(xùn)如何處理客戶投訴、回訪客戶孔令威1全體員工B403安全教育反恐晁凱1全體員工C2層消防器材使用演練消防器材使用方法孔令威1全體員工C2層第四周應(yīng)急預(yù)案演練火災(zāi)應(yīng)急演練張瑜1全體員工C2層質(zhì)量分析本月工作總結(jié)張瑜1全體員工C2層成本分析會(huì)對(duì)第二季度消耗進(jìn)行分析劉雪梅1全體員工7月B403第一周培訓(xùn)“綠植”認(rèn)知吳倩1全體員工B403第二周安全教育防交通事故晁凱1全體員工B403第三周培訓(xùn)職場(chǎng)“儀態(tài)禮儀”培訓(xùn)董思璠1全體員工C2層第四周質(zhì)量分析會(huì)本月工作總結(jié)張瑜1全體員工8月B403第一周培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)李楊1全體員工C2層第二周研討如何與客戶建立良好的溝通孔令威1全體員工B403第三周安全教育防群死群傷晁凱1全體員工B403培訓(xùn)環(huán)境市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)陳曦1全體員工C2層第四周質(zhì)量分析會(huì)本月工作總結(jié)張瑜1全體員工9月B403第一周培訓(xùn)徐超群1全體員工B403第二周安全培訓(xùn)節(jié)前安全教育晁凱1全體員工B403第三周培訓(xùn)會(huì)議室擺臺(tái)培訓(xùn)王譽(yù)霖1全體員工C2層第四周成本分析會(huì)對(duì)第三季度消耗進(jìn)行分析劉雪梅1全體員工C2層質(zhì)量分析會(huì)本月工作總結(jié)張瑜1全體員工10月B403第一周培訓(xùn)職業(yè)妝技巧周新博1全體員工C2層第二周案例分析投訴案例進(jìn)行分析孔令威1全體員工B403第三周安全培訓(xùn)電梯困人安全注意事項(xiàng)晁凱1全體員工B403培訓(xùn)電話接聽(tīng)禮儀劉金燕1全體員工C2層第四周質(zhì)量分析會(huì)本月工作總結(jié)張瑜1全體員工11月B403第一周培訓(xùn)杜拉拉職場(chǎng)升職“計(jì)”晁凱1全體員工B403第二周安全培訓(xùn)防毒面具的使用晁凱1全體員工B403第三周培訓(xùn)如何制作電子賀卡張儷申1全體員工C2層應(yīng)急預(yù)案演練大廈應(yīng)急預(yù)案演練孔令威1全體員工C2層第四周質(zhì)量分析會(huì)本月工作總結(jié)張瑜1全體員工12月B403第一周培訓(xùn)英語(yǔ)培訓(xùn)（大堂、會(huì)議接待）周新博1全體員工C2層第二周技能比武接聽(tīng)報(bào)修電話孔令威1全體員工B403第三周培訓(xùn)垃圾分類楊晶1全體員工B403安全培訓(xùn)地震應(yīng)急技巧晁凱1全體員工C2層第四周質(zhì)量分析會(huì)本月工作總結(jié)張瑜1全體員工C2層成本分析會(huì)對(duì)本年消耗進(jìn)行分析（合理化建議）劉雪梅1全體員工附件 392崗位練兵記錄編號(hào)：SYJHYDS /BG14日 期地 點(diǎn)主 題主持人/主講人課 時(shí)類 別□培訓(xùn) □崗位練兵 □技能比武 □安全教育 □應(yīng)急預(yù)案演練 □案例分析 □質(zhì)量分析 □成本分析會(huì) □其他內(nèi)容：參加人員簽字：效果評(píng)估：評(píng)估人簽字：，崗位人員對(duì)所填寫的報(bào)表記錄臺(tái)帳負(fù)責(zé)；，反映班組工作靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息，滿足班組工作需求； 報(bào)表記錄臺(tái)帳填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡工整、無(wú)涂改、統(tǒng)一使用黑色簽字筆填寫； 報(bào)表記錄臺(tái)帳按季度收集整理裝訂成冊(cè)、分類歸檔或銷毀，歸檔內(nèi)容包括紙質(zhì)文件和電子文件。（2）辦公用品的領(lǐng)用以舊換新，減少浪費(fèi)。（2）做到人走燈滅，隨手關(guān)燈。制表： 批準(zhǔn): 日期： ，完善設(shè)備基礎(chǔ)信息；、工器具掛牌管理，建立設(shè)備臺(tái)帳，明確職責(zé)，落實(shí)到人；附件：371設(shè)備臺(tái)賬（SYJHYDS/BG07） 附件371設(shè)備臺(tái)賬編號(hào)：SYJHYDS/BG07序號(hào)物品名稱品牌型號(hào)數(shù)量使用情況使用日期使用地點(diǎn)責(zé)任人1臺(tái)式電腦戴爾DIG8R121正在使用2014年9月1日AB座大堂張瑜2臺(tái)式電腦戴爾DIG8R121正在使用2014年9月1日C座大堂張瑜3臺(tái)式電腦戴爾DIG8R121正在使用2014年9月1日B404張瑜4臺(tái)式電腦戴爾DIG8R124正在使用2014年9月1日C座2層客服中心孔令威5臺(tái)式電腦戴爾DIG8R121正在使用2014年9月1日B座收發(fā)室孔令威6臺(tái)式電腦戴爾DIG8R122正在使用2014年9月1日C座收發(fā)室孔令威7對(duì)講機(jī)MOTOROLAGP3281正在使用2014年9月1日AB座大堂張瑜8對(duì)講機(jī)MOTOROLAGP3281正在使用2014年9月1日C座大堂張瑜9對(duì)講機(jī)MOTOROLAGP3281正在使用2014年9月1日C座2層客服中心孔令威10對(duì)講機(jī)MOTOROLAGP3281正在使用2014年9月1日B座收發(fā)室孔令威11訪客系統(tǒng)訪客易TVS5S2正在使用2014年9月1日AB座大堂張瑜12訪客系統(tǒng)訪客易TVS5S2正在使用2014年9月1日C座大堂張瑜13制卡機(jī)model:sp352正在使用2014年9月1日C座2層客服中心孔令威（兼）1名，職責(zé)明確；；，記錄完整、清晰；，落實(shí)節(jié)能減排責(zé)任，實(shí)現(xiàn)上級(jí)下達(dá)的節(jié)能減排目標(biāo),杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；%；?！　　　　?0維修人員處理問(wèn)題及時(shí)、有效、服務(wù)態(tài)度好?！　　　　?2保安人員服務(wù)態(tài)度好，舉止得體。　　　　　接待、會(huì)議、郵件服務(wù)4服務(wù)人員著統(tǒng)一工裝，服裝整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)識(shí)明顯、規(guī)范。制表： 批準(zhǔn)： 日期：附件3513班組職業(yè)健康安全目標(biāo)考核編號(hào)：SYJHYDS/KF03班組本班組健康安全目標(biāo)保證措施完成情況考評(píng)人客服班組保證100%杜絕火災(zāi)苗頭，不發(fā)生火災(zāi)和人身傷害事故；不發(fā)生用電傷害事故；不發(fā)生交通安全事故；固體廢棄物分類管理，有害廢棄物統(tǒng)一保存、回收；會(huì)議用具潔凈、無(wú)毒；直接各類經(jīng)濟(jì)損失責(zé)任事故為零?？头嘟M100%杜絕火災(zāi)苗頭，不發(fā)生火災(zāi)和事故；確保消防器材完善、有效。人身安全是滅火的首要任務(wù)。 疏散程序；會(huì)議主管帶領(lǐng)物業(yè)助理指引參會(huì)人員沿就近的消防通道撤離大廈；大堂主管帶領(lǐng)物業(yè)助理對(duì)來(lái)訪人員及客戶通過(guò)大門迅速撤離大廈；物業(yè)部各班組組織人員對(duì)大廈客戶進(jìn)行人數(shù)的清點(diǎn)工作，對(duì)未及時(shí)撤離客戶通知其迅速離開(kāi)大廈。消防中央控制室當(dāng)班人員開(kāi)啟應(yīng)急廣播：“請(qǐng)注意，本大廈發(fā)生緊急事故；事故正在處理中，請(qǐng)勿驚慌。，由質(zhì)量安全部值班主管指揮現(xiàn)場(chǎng)撲救，并隨時(shí)向中央控制室報(bào)告火勢(shì)情況。，現(xiàn)場(chǎng)中控員通知中央控制室對(duì)報(bào)警進(jìn)行復(fù)位并查明報(bào)警原因。 警戒組組成及職責(zé)：警戒組由保安隊(duì)人員組成，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒標(biāo)志，協(xié)助疏散組做好人員撤離。 成立火災(zāi)事故應(yīng)急機(jī)構(gòu)：應(yīng)急指揮小組、滅火組、救援組、設(shè)備保障組、疏散組、警戒組。 駐廈客戶配備有逃生應(yīng)急包，會(huì)議室、值班室配備有逃生過(guò)濾式呼吸器，大廈應(yīng)急使用備用鑰匙存放在中央控制室。附件352安全責(zé)任（客服中心）1 安全目標(biāo)各類責(zé)任事故為零。附件：311年度工作計(jì)劃（SYJHYDS/BG01）312員工考勤表（SYJHYDS/BGRS01）313員工請(qǐng)(休)假申請(qǐng)表（SYJHYDS/BGRS02）314員工年(補(bǔ))休假申請(qǐng)表（SYJHYDS/BGRS03）315超時(shí)工作申請(qǐng)表 付費(fèi)（SYJHYDS/BGRS04）316 超時(shí)工作申請(qǐng)表 無(wú)付費(fèi)（SYJHYDS/BGRS05）附件：311年度工作計(jì)劃編號(hào)：SYJHYDS/BG01序號(hào)季 　　　　　 月 　　　　　　　12123456