消費(fèi)者行為學(xué)期末復(fù)習(xí)資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 同時(shí)，香港有成千上萬(wàn)的小企業(yè)同樣面臨著這樣的購(gòu)物問(wèn)題。從表中可以判斷應(yīng)用編篡式規(guī)則時(shí)會(huì)選擇F品牌。三、可使企業(yè)集中人、財(cái)、物和信息等資源條件投入到目標(biāo)市場(chǎng)，形成經(jīng)營(yíng)上的規(guī)模效應(yīng)，這點(diǎn)對(duì)于中小企業(yè)和非國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)意義更大。 “海雷夫”的成功大大鼓舞了公司的員工，他們決定乘勝出擊另一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)－低熱度啤酒市場(chǎng)。這種啤酒很受婦女和高收入階層的歡迎，但這些人都是輕度飲用者，米勒公司決定將“海雷夫”獻(xiàn)給真正愛喝啤酒的人。 啤酒業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，但啤酒公司的營(yíng)銷手段還比較低級(jí)，他們?cè)跔I(yíng)銷中缺乏市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位的意識(shí)，把消費(fèi)者籠統(tǒng)的看成一個(gè)沒有區(qū)別的整體，用一種包裝、一個(gè)產(chǎn)品向所有的消費(fèi)者推銷?？謶值膯酒稹?duì)原來(lái)的分銷商加大折扣力度，除了大作廣告和促銷外，強(qiáng)生還發(fā)動(dòng)了其國(guó)內(nèi)各經(jīng)銷處2000多馬推銷人員游說(shuō)醫(yī)生和藥劑師，請(qǐng)他們繼續(xù)推薦泰萊諾膠囊和藥片。與此同時(shí)回收所有進(jìn)入市場(chǎng)的泰萊諾膠囊，并通過(guò)媒體發(fā)表聲明，稱將暫時(shí)將泰萊諾改為泰萊諾藥片。 淬擊之下的強(qiáng)生迅速采取行動(dòng)，收集有關(guān)資料來(lái)核查事實(shí)，很快搞清楚受害者的情況、死因、有毒膠囊的藥瓶標(biāo)簽和銷售時(shí)間、地點(diǎn)等資料。從1976年開始，強(qiáng)生有開展了面向普通消費(fèi)者的泰萊諾的第二階段廣告攻勢(shì)，使人們樹立泰萊諾是家庭必備藥品的概念，泰萊諾一舉成為美國(guó)日常保健用品中銷量最大的品牌。3．強(qiáng)生公司與泰萊諾―――淬擊之下的反應(yīng) 強(qiáng)生公司是全球馳名的保健品制造商。公司只好舉行抽簽活動(dòng)來(lái)決定可以購(gòu)買手表的4萬(wàn)位幸運(yùn)收藏家。許多人擁有的司沃琪手表都不止一款。因此即使最便宜的手表都具有收藏價(jià)值。司沃琪手表重量輕，防水防震，屬于電子模擬手表，其表帶是多種顏色的塑料帶。（4）購(gòu)買：未購(gòu)買（5）購(gòu)后行為：無(wú)答：全部品牌組：漂亮的白色、流暢的車型和幾盞大而亮的燈。 周邊桑塔納的車主，波羅的車主，等等，都成為阿雯的“采訪”對(duì)象。維修成員極耐心地回答令飛度的印象分又一次得到了增加。經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，阿雯開始鎖定別克凱越和本田飛度。 親密接觸 阿雯回家征求先生的意見。阿雯的上司恰恰是寶來(lái)車主，阿雯尚無(wú)體驗(yàn)駕駛寶來(lái)的樂趣，但后排的擁擠卻已先入為主了。只是這時(shí)候的阿雯對(duì)車一無(wú)所知，除了坐車的體驗(yàn)，除了直覺上喜歡漂亮的白色、流暢的車型和幾盞大而亮的燈。角色 角色是個(gè)體在特定社會(huì)或群體中占有的位置和被社會(huì)或群體所規(guī)定的行為模式。F二、選擇題1. 以下不能被稱為消費(fèi)者的是（ D ）A．商品的使用者 B．商品的購(gòu)買者 C．商品的決策者 D．商品的生產(chǎn)者 2．不同消費(fèi)者在需求偏好等方面的側(cè)重是不同的，因此其選擇產(chǎn)品的方式等各有不同，這體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的（ B ）特性。T13．購(gòu)買動(dòng)機(jī)受挫后的不滿情緒總會(huì)通過(guò)各種行為表現(xiàn)出來(lái)，主要的行為反應(yīng)方式有：攻擊、退化、抑制和替代。T4．影響消費(fèi)者購(gòu)買的個(gè)人因素主要有：個(gè)性、年齡、性別、文化、生活方式等因素。F5．在觀看電視的同時(shí)，你與家人正在聊天，沒有注意到正在播出的廣告，那么刺激物的展露階段仍然實(shí)施。T14．社會(huì)階層是由一個(gè)基本變量決定的，這個(gè)變量就是收入。A．復(fù)雜性 B．多樣性 C．社會(huì)性 D．獨(dú)立性3．消費(fèi)者的消費(fèi)行為不僅受消費(fèi)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使，同時(shí)受各種文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等的因素影響，這體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的（ A )特性。四、問(wèn)答題自我概念有哪幾種類型，營(yíng)銷者應(yīng)如何運(yùn)用關(guān)于自我概念的知識(shí)？ 自我概念是個(gè)體對(duì)自身一切的知覺、了解和廠家的總和，主要有以下類型： （1）實(shí)際的自我概念（2）理想的自我概念（3）社會(huì)的自我概念（4）理想的社會(huì)自我概念（5）期待的自我消費(fèi)者購(gòu)買決策有哪些類型，每種類型的特點(diǎn)是什么？1）擴(kuò)展型決策：消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中要進(jìn)行大量的信息搜集，并對(duì)各種備選產(chǎn)品作廣泛而深入的評(píng)價(jià)、比較。 初識(shí)愛車 阿雯是在上司的鼓動(dòng)下上駕校學(xué)車的。想到自己的先生人高馬大，寶來(lái)的后座不覺成了胸口的痛。先生說(shuō)，為什么放著那么多上海大眾和通用公司的品牌不買，偏偏要買“海南貨”？它在上海的維修和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是否完善？?jī)蓚€(gè)問(wèn)題馬上動(dòng)搖了阿雯當(dāng)初的方案。 特別是別克凱越，簡(jiǎn)直是一款無(wú)懈可擊的靚車??！同事A此階段也正準(zhǔn)備買車，別克凱越也是首選。 到此時(shí)，阿雯對(duì)電視里各種煽情的汽車廣告卻沒有多少印象。 花落誰(shuí)家? 阿雯的夢(mèng)中有一輛車，漂亮的白色，流暢的車型，大而亮的燈，安靜地立在阿雯的面前，等著阿雯坐進(jìn)去。知曉品牌組：，寶來(lái)，海南馬自達(dá)的福美來(lái)，通用的別克凱越與別克賽歐，上海大眾的超越者，一汽大眾的寶來(lái)，北京現(xiàn)代的伊蘭特，神龍汽車的愛麗舍，東風(fēng)日產(chǎn)的尼桑陽(yáng)光，海南馬自達(dá)的福美來(lái)，天津豐田的威馳考慮的品牌組：寶來(lái)，馬自達(dá)，別克凱越、別克賽歐，廣本飛度選擇品牌組：寶來(lái)，馬自達(dá)，別克凱越、別克賽歐，廣本飛度2．“司沃琪”引領(lǐng)世界手表消費(fèi)潮流 瑞士手表行業(yè)曾一度占領(lǐng)了世界上大部分手表市場(chǎng)，但世界手表行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。 司沃琪手表在 30多個(gè)國(guó)家銷售。而且司沃琪每年分兩次推出數(shù)目有限的時(shí)髦手表設(shè)計(jì)版本。因?yàn)樗麄兿Ｍ诓煌臅r(shí)間、場(chǎng)合展示給不同的人看。刺激強(qiáng)度較強(qiáng)。在1982年《幸?！冯s志評(píng)選出的全美500強(qiáng)
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