消費(fèi)者行為學(xué)期末復(fù)習(xí)資料(已修改)
2025-06-22 01:27 本頁(yè)面
【正文】 《消費(fèi)者行為學(xué)》期末考試資料一、判斷題1. 消費(fèi)者有兩個(gè)以上希望避免的目標(biāo)但又必須選擇其一時(shí)面臨的沖突是雙避沖突。T2．保健因素如果得不到保證就會(huì)引起人們的不滿，如果得到保障便會(huì)起到激勵(lì)作用。F3．根據(jù)需要的對(duì)象劃分，消費(fèi)者的需要分為物質(zhì)需要與精神需要。T4．影響消費(fèi)者購(gòu)買的個(gè)人因素主要有：個(gè)性、年齡、性別、文化、生活方式等因素。F5．在觀看電視的同時(shí)，你與家人正在聊天，沒有注意到正在播出的廣告，那么刺激物的展露階段仍然實(shí)施。T6．概念驅(qū)動(dòng)加工理論是一種自下而上的加工，是從有關(guān)知覺對(duì)象的一般知識(shí)開始的。F7．從眾購(gòu)買可以降低知覺風(fēng)險(xiǎn)。T8．記憶是過去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映，它包括識(shí)記、保持與再認(rèn)等三個(gè)過程。T9．操作性條件反射理論中強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化的作用，因而更適合于低介入程度的購(gòu)買情景。F10．影響消費(fèi)者決策的因素概括起來有心理因素、個(gè)人因素、情境與環(huán)境等三類因素。F11．態(tài)度具有四大功能即適應(yīng)功能、自我防御功能、知識(shí)和認(rèn)知功能以及價(jià)值表現(xiàn)功能。T13．購(gòu)買動(dòng)機(jī)受挫后的不滿情緒總會(huì)通過各種行為表現(xiàn)出來，主要的行為反應(yīng)方式有：攻擊、退化、抑制和替代。T14．社會(huì)階層是由一個(gè)基本變量決定的，這個(gè)變量就是收入。F15．自我概念是個(gè)體對(duì)自身一切的知覺、了解和感受的總合。T 16．某人在朋友家里使用了某類電子產(chǎn)品后決定購(gòu)買一臺(tái)，這種群體對(duì)個(gè)體的影響屬于規(guī)范性影響。F17．消費(fèi)者的民族、宗教、種族等因素屬于亞文化范疇。T18．決定社會(huì)階層的因素有很多，既有經(jīng)濟(jì)層面的因素，又有政治層面的因素。T19. 聯(lián)結(jié)式選擇規(guī)則是指消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品屬性達(dá)到的最低水平做出規(guī)定。T20. 品牌忠誠(chéng)的測(cè)定方法有多種，其中根據(jù)消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品與其它產(chǎn)品購(gòu)買聯(lián)系的歷史資料確定的忠誠(chéng)度方法稱為貨幣測(cè)定法。F二、選擇題1. 以下不能被稱為消費(fèi)者的是（ D ）A．商品的使用者 B．商品的購(gòu)買者 C．商品的決策者 D．商品的生產(chǎn)者 2．不同消費(fèi)者在需求偏好等方面的側(cè)重是不同的，因此其選擇產(chǎn)品的方式等各有不同，這體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的（ B ）特性。A．復(fù)雜性 B．多樣性 C．社會(huì)性 D．獨(dú)立性3．消費(fèi)者的消費(fèi)行為不僅受消費(fèi)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使，同時(shí)受各種文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等的因素影響，這體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的（ A )特性。A．復(fù)雜性 B．多樣性 C．社會(huì)性 D．獨(dú)立性4．以下產(chǎn)品比較而言，消費(fèi)者介入程度最高的是（ A ）A．房屋 B．書本 C．香皂 D．為朋友購(gòu)買的禮物5．經(jīng)典型條件反射一般較常發(fā)生在（ B ）的購(gòu)買情形。A．高介入程度 B．低介入程度 C．無介入程度 D．一般狀態(tài)6．操作型條件反射一般較常發(fā)生在（ A ）的購(gòu)買情形。A．高介入程度B．低介入程度C．無介入程度D．一般狀態(tài)7. 消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中遭受挫折后，以其他可能成功的活動(dòng)來消除挫折感，這屬于（ D ）A．攻擊B．退化C．抑制D．替代8．消費(fèi)者在連續(xù)選擇某一品牌一段時(shí)間后，往往產(chǎn)生對(duì)該品牌的“飽和感”而嘗試選擇新的品牌，這種現(xiàn)象解釋了（ D ）。A. 動(dòng)機(jī)理論 9．消費(fèi)者在選擇商品時(shí)規(guī)定了最重要屬性的最低標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效值的選擇規(guī)則為（ B ）A．聯(lián)結(jié)式規(guī)則B．重點(diǎn)選擇規(guī)則C．排序選擇規(guī)則D．補(bǔ)償式選擇規(guī)則10．下面選擇中能夠減少消費(fèi)者知覺風(fēng)險(xiǎn)的是（ C ） B. 購(gòu)買中機(jī)會(huì)成本較小 D. 購(gòu)買低價(jià)三、名詞解釋有限型決策 又稱限定問題的決策，通常是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品領(lǐng)域或該領(lǐng)域的各種品牌有了一定程度的了解，或者對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品品牌的選擇建立起了一些基本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但還沒有建立起對(duì)某些特定品牌的偏好，因此還需要進(jìn)一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之間作出較為理想或滿意的選擇。知覺 所謂知覺，是人腦對(duì)刺激物各種屬性和各個(gè)部分的整體反映，它是對(duì)感覺信息加工和解釋的過程。韋伯定律 個(gè)體可覺察到的刺激強(qiáng)度變化量Δ I與原刺激強(qiáng)度I之比是一個(gè)常數(shù)（K），即Δ I /I=K，這就是著名的韋伯定律。角色 角色是個(gè)體在特定社會(huì)或群體中占有的位置和被社會(huì)或群體所規(guī)定的行為模式。四、問答題自我概念有哪幾種類型，營(yíng)銷者應(yīng)如何運(yùn)用關(guān)于自我概念的知識(shí)？ 自我概念是個(gè)體對(duì)自身一切的知覺、了解和廠家的總和，主要有以下類型： （1）實(shí)際的自我概念（2）理想的自我概念（3）社會(huì)的自我概念（4）理想的社會(huì)自我概念（5）期待的自我消費(fèi)者購(gòu)買決策有哪些類型，每種類型的特點(diǎn)是什么？1）擴(kuò)展型決策：消費(fèi)者在購(gòu)買過程中要進(jìn)行大量的信息搜集，并對(duì)各種備選產(chǎn)品作廣泛而深入的評(píng)價(jià)、比較。2）有限型決策：消費(fèi)者對(duì)信息的搜集，對(duì)品牌的評(píng)價(jià)、比較都是很有限的。3）名義型決策：消費(fèi)者對(duì)信息的搜集，對(duì)品牌的評(píng)價(jià)、比較基本上沒有。二、案例分析題阿雯選車的故事阿雯是上海購(gòu)車潮中的一位普通的上班族，35歲，月收入萬(wàn)元。以下真實(shí)地記錄了在2004年4月至7月間，她在購(gòu)車決策過程中如何受到各種信息的影響。 阿雯周邊的朋友與
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