敦煌網(wǎng)考試試題及答案糾紛率、退款率超標(biāo)處罰申訴-免費閱讀
【正文】 如下哪種糾紛訂單不會計算商戶責(zé)任糾紛率 多選*分值:4正確答案為：A、信用卡糾紛D、在糾紛系統(tǒng)中與買家達(dá)成協(xié)議自行關(guān)閉的訂單1賣家賬戶糾紛率的計算方法 單選*分值:4正確答案為：A、近90天內(nèi)，（商戶賬戶平臺升級糾紛量+協(xié)議平臺介入量+售后糾紛量+網(wǎng)關(guān)糾紛量）/商戶賬戶確認(rèn)訂單量1賬戶凍結(jié)期間，賣家哪些行為可以繼續(xù)進行 多選*分值:4正確答案為：A、可正常發(fā)送站內(nèi)信與買家溝通C、已付款1過高的退款率或者糾紛率會對賣家賬戶的哪些方面產(chǎn)生影響 多選*分值:4正確答案為：B、賬戶的評級C、賬戶搜索的排名D、產(chǎn)品搜索的排名1如下哪種糾紛會計入賣家的糾紛率 多選*分值:4正確答案為：A、人工介入的協(xié)議糾紛B、信用卡糾紛C、售后糾紛D、平臺升級糾紛1如下哪種退款原因不計入賣家的責(zé)任退款率 多選*分值:4正確答案為：A、購貨信息不全C、物流中途貨物損壞D、賣家全部發(fā)貨，買家未（部分）收到貨1對于賣家商戶評級中商戶責(zé)任糾紛率的考核周期是 單選*分值:4正確答案為：D、90天賣家因糾紛率、退款率超標(biāo)導(dǎo)致的期限凍結(jié)期間，以下哪種情況可以繼續(xù)執(zhí)行 多選*分值:4正確答案為：B、站內(nèi)信的發(fā)送C、已付款但未完成的訂單，填寫運單號2由糾紛率、退款率超標(biāo)導(dǎo)致的期限凍結(jié)期間，賣家何種權(quán)限受到限制 多選*分值:4正確答案為：A、賣家不能從虛擬賬戶提取款項B、不允許注冊新賬戶C、未付款訂單不可進行支付D、凍結(jié)期內(nèi)產(chǎn)品不能被搜索2避免產(chǎn)生糾紛和退款的措施 多選*分值:4正確答案為：A、若發(fā)生糾紛后積極與客戶協(xié)商解決辦法B、訂單執(zhí)行過程中跟客戶保持緊密溝通C、及時備貨并發(fā)貨，對無貨產(chǎn)品及時下架D、確保發(fā)布產(chǎn)品如實描述2下面哪些是賣家原因造成的退款 多選*分值:4正確答案為：A、賣家超過備貨期不發(fā)貨，訂單退款B、賣家價格設(shè)置錯誤，訂單退款C、賣家無貨，訂單退款D、經(jīng)糾紛裁決判斷責(zé)任方為賣家產(chǎn)生的退款2商戶原因退款率計算方法：近90天內(nèi)，由于商戶原因?qū)е碌耐丝罱痤~/商戶帳戶確認(rèn)訂單金額之比。如下哪種糾紛訂單不會計算商戶責(zé)任糾紛率 多選*分值:4您的回答為： ?A、信用卡糾紛D、在糾紛系統(tǒng)中與買家達(dá)成協(xié)議自行關(guān)閉的訂單正確答案為：A、信用卡糾紛D、在糾紛系統(tǒng)中與買家達(dá)成協(xié)議自行關(guān)閉的訂單1如果賬戶的糾紛率、退款率不斷升高，賣家該怎么辦 多選*分值:4您的回答為： ?A、設(shè)置合理的承諾運達(dá)時間B、整理產(chǎn)品描述，避免歧義以及誤導(dǎo)C、清理退款率D、及時下架無貨產(chǎn)品正確答案為：A、設(shè)置合理的承諾運達(dá)時間B、整理產(chǎn)品描述，避免歧義以及誤導(dǎo)C、清理退款率D、及時下架無貨產(chǎn)品1賣家賬戶糾紛率的計算方法 單選*分值:4您的回答為： ?A、近90天內(nèi)，（商戶賬戶平臺升級糾紛量+協(xié)議平臺介入量+售后糾紛量+網(wǎng)關(guān)糾紛量）/商戶賬戶確認(rèn)訂單量正確答案為：A、近90天內(nèi)，（商戶賬戶平臺升級糾紛量+協(xié)議平臺介入量+售后糾紛量+網(wǎng)關(guān)糾紛量）/商戶賬戶確認(rèn)訂單量1賣家賬戶的退款率的計算方法 單選*分值:4您的回答為： ?C、近90天內(nèi)，商戶賬戶所有的退款金額總和/商戶賬戶確認(rèn)訂單金額總和正確答案為：C、近90天內(nèi)，商戶賬戶所有的退款金額總和/商戶賬戶確認(rèn)訂單金額總和
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