敦煌網(wǎng)考試試題及答案糾紛率、退款率超標(biāo)處罰申訴-文庫(kù)吧資料
2025-06-13 19:46本頁(yè)面
【正文】 色等細(xì)節(jié)2避免產(chǎn)生糾紛和退款的措施 多選*分值:4您的回答為： ?A、若發(fā)生糾紛后積極與客戶協(xié)商解決辦法B、訂單執(zhí)行過(guò)程中跟客戶保持緊密溝通C、及時(shí)備貨并發(fā)貨，對(duì)無(wú)貨產(chǎn)品及時(shí)下架D、確保發(fā)布產(chǎn)品如實(shí)描述正確答案為：A、若發(fā)生糾紛后積極與客戶協(xié)商解決辦法B、訂單執(zhí)行過(guò)程中跟客戶保持緊密溝通C、及時(shí)備貨并發(fā)貨，對(duì)無(wú)貨產(chǎn)品及時(shí)下架D、確保發(fā)布產(chǎn)品如實(shí)描述2下面哪些退款是賣(mài)家原因造成的 多選*分值:4您的回答為： ?B、賣(mài)家超過(guò)備貨期不發(fā)貨，訂單退款C、賣(mài)家價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，訂單退款D、賣(mài)家無(wú)貨，訂單退款正確答案為：B、賣(mài)家超過(guò)備貨期不發(fā)貨，訂單退款C、賣(mài)家價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，訂單退款D、賣(mài)家無(wú)貨，訂單退款2商戶原因退款率計(jì)算方法：近90天內(nèi)，由于商戶原因?qū)е碌耐丝罱痤~/商戶帳戶確認(rèn)訂單金額之比。下面屬于商戶責(zé)任的退款原因有 多選*分值:4正確答案為：B、產(chǎn)品款式不符C、虛假運(yùn)單號(hào)D、成交不賣(mài)2虛假運(yùn)單號(hào)申訴成功與否取決于 多選*分值:4正確答案為：A、賣(mài)家提供的底單是否有效B、貨運(yùn)官網(wǎng)是否能查到物流信息 近30天內(nèi)有7單超過(guò)備貨期未發(fā)貨，占全部訂單的50%以上，賣(mài)家應(yīng)該受到何種處罰 單選*分值:4正確答案為：D、關(guān)閉賬戶如下哪種原因造成的退款不計(jì)入商戶責(zé)任 單選*分值:4正確答案為：C、賣(mài)家全部發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨如下哪種原因造成的退款會(huì)計(jì)入商戶責(zé)任 單選*分值:4正確答案為：D、超過(guò)備貨期未發(fā)貨如下哪些情況可能導(dǎo)致賣(mài)家因?yàn)榧m紛率、退款率超標(biāo)被處罰 多選*分值:4正確答案為：A、賣(mài)家的糾紛率B、賣(mài)家的退款率超標(biāo)，但糾紛率未超標(biāo)D、賣(mài)家的糾紛率超標(biāo)，但是退款率未超標(biāo)關(guān)于糾紛率，退款率，以下哪些說(shuō)法正確 多選*分值:4正確答案為：A、糾紛率退款率只要有一項(xiàng)過(guò)高就有可能被處罰C、賣(mài)家賬戶的糾紛率如下哪些原因造成的退款不計(jì)入商戶責(zé)任 多選*分值:4正確答案為：A、買(mǎi)家地址錯(cuò)誤B、買(mǎi)家多付如下哪些原因造成的退款會(huì)計(jì)入商戶責(zé)任 多選*分值:4正確答案為：A、賣(mài)家提供不了清關(guān)需要的文件D、賣(mài)家部分發(fā)貨平臺(tái)依據(jù)賣(mài)家近90天的退款率以及糾紛率數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，并對(duì)超標(biāo)店鋪進(jìn)行處罰，處罰頻次為 單選*分值:4正確答案為：D、每天一次如下哪些方式可以降低賬戶的退款率與糾紛率 多選*分值:4正確答案為：A、完善售后政策，為買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)B、做到及時(shí)充足備貨，對(duì)無(wú)貨產(chǎn)品及時(shí)下架，避免后期問(wèn)題C、訂單執(zhí)行過(guò)程中跟客戶保持緊密溝通，在貨運(yùn)過(guò)程的重要節(jié)點(diǎn)通知買(mǎi)家D、合理設(shè)置承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間，避免買(mǎi)家因物流因素超期未能收到貨糾紛率過(guò)高時(shí)可能導(dǎo)致如下哪些后果 多選*分值:4正確答案為：A、賬戶處罰B、產(chǎn)品搜索置后C、影響賣(mài)家商戶評(píng)級(jí)D、賣(mài)家賬戶放款將被延遲1如下哪種情況不計(jì)入商戶責(zé)任退款率 多選*分值:4正確答案為：B、支付超時(shí)，訂單取消C、付款未授權(quán)的信用卡撤款D、風(fēng)控識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)訂單1如下何種原因?qū)儆谫I(mǎi)家原因造成的退款且不計(jì)入商戶責(zé)任退款率 多選*分值:4正確答案為：A、購(gòu)貨信息不全B、訂單發(fā)貨前買(mǎi)家主動(dòng)取消訂單C、買(mǎi)家填寫(xiě)收貨地址有誤D、不喜歡和不想要了1商戶責(zé)任糾紛率對(duì)賣(mài)家賬戶有哪些影響
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