公司物業(yè)部維修人員量化考核方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 2．采用電話、不定期檢查與隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查方式，調(diào)查客戶(hù)對(duì)轄區(qū)的物業(yè)維修管理工作的滿(mǎn)意情況。維修人員考核內(nèi)容與計(jì)分說(shuō)明考核項(xiàng)目計(jì)分說(shuō)明維修服務(wù)質(zhì)量1．維修合格率達(dá)到____%以上，每低____%，扣____分2．“維修服務(wù)單”上客戶(hù)對(duì)員工維修結(jié)果滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)應(yīng)達(dá)到____分，每低____分，扣____分3．每項(xiàng)工作結(jié)束后，都必須做到工作完畢、場(chǎng)地清潔，每有1次未達(dá)到要求，扣____分4．嚴(yán)格規(guī)范填寫(xiě)維修單。
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