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深圳公司物業(yè)管理服務(wù)方案-免費(fèi)閱讀

2025-06-07 03:03 上一頁面

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【正文】 八其它支出5清潔用品的消耗綜合測(cè)算垃圾袋2400元/月、其它材料6水池清洗、消毒2400元/個(gè)8弱電設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行用電5KW5KW24小時(shí)365天9潛污泵、送風(fēng)排煙風(fēng)機(jī)1小時(shí)/次15次/年10智能設(shè)備綜合測(cè)算7變配電設(shè)施綜合測(cè)算年20元200個(gè)6循環(huán)水池、雕塑小品綜合測(cè)算年630元18人E一般工作人員服裝800元/人部(主任、副主任,主管2人,維修工5人,安管班長3人)40元12部C電話5部,均200元/月人1人I社區(qū)文化主管2500元/月A+NA主任4000元/月 注一收支盈虧2.。7車輛減速坡165280 額(元)用860002復(fù)印機(jī)1臺(tái)200006防毒面具7119045320300002室內(nèi)疏通機(jī)1臺(tái)2000 途1內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電腦終端7部49000主任、副主任、財(cái)務(wù)、工程、中心、小區(qū)事務(wù)部、安保各一部2小區(qū)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1套300005.配合xxxx地產(chǎn)“春交會(huì)”上對(duì)xxxx的展銷工作,派員參加“春交會(huì)”展示物業(yè)管理服務(wù)形象。(七)對(duì)業(yè)務(wù)(技術(shù))作業(yè)層實(shí)行量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作1.量化管理(1)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,對(duì)管理處的經(jīng)營和管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化,作出具體要求。物業(yè)管理公司任何時(shí)候都是以人為核心,為業(yè)主提供“優(yōu)質(zhì)、安全、高效、有序”的服務(wù)。(5)定期走訪聽取用戶意見,發(fā)放并回收《住戶意見調(diào)查表》。(四)激勵(lì)與懲罰實(shí)施上述一系列的考評(píng)、考核辦法,除每月評(píng)出量化分?jǐn)?shù)作為管理處及其每一員工當(dāng)月績效工資的發(fā)放依據(jù)外,每月量化分?jǐn)?shù)累計(jì)到年底還作為管理處及員工年終獎(jiǎng)和評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)。2.全體員工均采用崗位競(jìng)聘制度,做到以崗定人,以崗定薪,崗動(dòng)薪動(dòng)的崗位績效工資制度,員工能上能上,競(jìng)爭上崗,優(yōu)勝劣汰。(四)培訓(xùn)計(jì)劃1.接管過渡期的人員培訓(xùn)為使xxxx一期管理處全體人員在接管過渡期中能迅速適應(yīng)新的管理環(huán)境,消除調(diào)整期的各方面疑慮和不適,盡快進(jìn)入狀態(tài),開展各項(xiàng)工作,接管前公司將組織強(qiáng)化性的集中上崗培訓(xùn),具體計(jì)劃如下:日期培訓(xùn)內(nèi)容主講人/機(jī)構(gòu)培訓(xùn)對(duì)象接管總動(dòng)員、公司發(fā)展概況、質(zhì)量方針、管理處組織架構(gòu)及主要管理人員介紹總經(jīng)理助理王舒波管理處全體人員xxxx一期管理目標(biāo)及模式企劃培訓(xùn)部管理處全體人員公司及xxxx管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制人事行政部管理處全體人員xxxx一期房屋、設(shè)備、設(shè)施及場(chǎng)地情況管理處主任管理處全體人員xxxx一期接管工作知識(shí)經(jīng)營服務(wù)部管理處全體人員xxxx一期便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序家政服務(wù)中心管理處全體人員xxxx公用設(shè)施及設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序工程部維修工xxxx一期治安保衛(wèi)工作目標(biāo)及作業(yè)程序安全保衛(wèi)部管理處安管員智能化系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)智能化系統(tǒng)控制中心(3)《員工手冊(cè)》、職業(yè)道德及質(zhì)量意識(shí)教育。2.送外培訓(xùn)。經(jīng)過長期不斷地實(shí)踐和探索,我們建立了公司、部門、管區(qū)三級(jí)培訓(xùn)工作體系,制定了一套規(guī)范化、制度化、科學(xué)合理的培訓(xùn)程序。隊(duì)員15人負(fù)責(zé)小區(qū)治安、車輛管理,24小時(shí)巡邏26歲以下,未婚, ,復(fù)員軍人,紀(jì)律性、責(zé)任心強(qiáng)財(cái)務(wù)人員2人負(fù)責(zé)小區(qū)財(cái)務(wù)工作,收支工作,并兼管管理處檔案、資料管理工作中專以上會(huì)計(jì)專業(yè),有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),懂ISO9002運(yùn)作 位人附圖1 xxxx縱向管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖管理處主管部門專用基金管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)隸屬關(guān)系發(fā)展商監(jiān)督職能業(yè)主權(quán)益代表行業(yè)指導(dǎo)市住宅局區(qū)建設(shè)局物業(yè)地產(chǎn)業(yè)主委員會(huì)物業(yè)管理附圖2 xxxx管理架構(gòu)圖管理處業(yè)主委員會(huì)業(yè) 主 大 會(huì)監(jiān)控中心(智能化系統(tǒng)維護(hù)班)二、管理處人員配備(一)管理處主任簡歷主任:胡清松 男 35歲 工程師 碩士學(xué)位1989年1月畢業(yè)于上海交通大學(xué)應(yīng)用化學(xué)系高分子材料專業(yè),并取得碩士學(xué)位,畢業(yè)后即來xx工業(yè)區(qū)工作。(十二)將xxxx的人文主題定義為花卉建議xxxx地產(chǎn)公司將花卉定義為xxxx人文主題,比如以花卉、植物的名稱命名樓宇、道路,將xxxx的一至五期各選一種花卉作為主題等。但從投入使用的效果來看,因檔板降低了風(fēng)機(jī)的風(fēng)量和熱交換能力,使空調(diào)的制冷效果明顯下降,業(yè)主意見很大。(四)租售時(shí)建議小型商務(wù)集中辦公開發(fā)商在營銷的計(jì)劃中,已經(jīng)考慮到有一定小型商務(wù)辦公的需求,為了便于物業(yè)的統(tǒng)一管理,建議xxxx房地產(chǎn)公司開辟集中的區(qū)域,統(tǒng)一租售給小型商務(wù)辦公的業(yè)戶,否則,辦公與住宅混雜在一起,會(huì)帶來諸多矛盾。(一)突出門戶特征,進(jìn)行形象策劃。除配合市主管單位的檢查、監(jiān)督外,還要編制計(jì)劃進(jìn)行每年兩次的全面檢查維修工作,以保證消防設(shè)施設(shè)備隨時(shí)處于完好狀態(tài)。(十)排水管、明溝暗渠完好率100%xxxx管理處通過“業(yè)主入住培訓(xùn)班”的方式,從技術(shù)和監(jiān)管角度對(duì)住戶和商業(yè)鋪位的排水給予正確指導(dǎo),并嚴(yán)格執(zhí)行巡視、檢查和維護(hù)制度來保證完好率,清除蚊蟲孳生場(chǎng)所。(六)綠化完好率98%xxxx管理處將配備充足的人力資源和先進(jìn)的綠化設(shè)備,按照《綠化工工作手冊(cè)》的要求,開展環(huán)境綠化工作,通過“互動(dòng)式物業(yè)管理”方式的推行,規(guī)范居民行為,與住戶共同維護(hù)好xxxx的綠化環(huán)境。獲得反饋信息后,管理處主任分析處理,向相關(guān)部門、人員發(fā)出指令并監(jiān)督其及時(shí)改進(jìn),直到圓滿解決問題(見圖)。公布管理處監(jiān)督投訴電話,設(shè)立管理處主任信箱。根據(jù)xxxx的具體特點(diǎn),合理設(shè)崗定員,對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行具體設(shè)計(jì),做到專業(yè)清晰、業(yè)務(wù)飽滿、職責(zé)到人。根據(jù)物業(yè)管理需要,合理安排員工的上崗培訓(xùn)和持續(xù)的在職培訓(xùn)。在社區(qū)人文環(huán)境營造方面。互動(dòng)式物業(yè)管理的內(nèi)涵就是管理處與業(yè)主的互動(dòng),這樣既維護(hù)業(yè)主權(quán)利、服務(wù)業(yè)主、讓業(yè)主滿意,也便于物業(yè)管理工作的正常展開。3.“xxxx”品牌優(yōu)勢(shì)xxxx經(jīng)歷了風(fēng)雨百年,xx工業(yè)區(qū)在中國改革開放的大潮中乘風(fēng)破浪,XX品牌已經(jīng)成了xx工業(yè)區(qū)和xxxx房地產(chǎn)公司的一項(xiàng)極其重要的無形資產(chǎn),“xxxx”品牌的價(jià)值理應(yīng)受到我們的高度重視。(六)企業(yè)文化與品牌優(yōu)勢(shì)1.我公司創(chuàng)立了富有特色的企業(yè)文化:企業(yè)宣傳定位:物業(yè)管理,真誠服務(wù)大家。鯨山別墅保安中隊(duì)還獲得了97年交通部、團(tuán)中央授予的“全國青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)。曾多次獲得xx工業(yè)區(qū)“青年文明號(hào)”、xx工業(yè)區(qū)三學(xué)兩創(chuàng)“文明集體”稱號(hào)。我們?yōu)閺V大業(yè)主提供了形式多樣的無償服務(wù)和合理收費(fèi)的有償服務(wù)。加之我們所管理的海濱花園等物業(yè)擁有大量的香港住戶,我們深知香港業(yè)主的需求,有豐富的為香港住戶提供日常物業(yè)管理服務(wù)和特色服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),這也是我們有信心管理好xxxx的優(yōu)勢(shì)之一。4.重視人力資源的開發(fā)與管理,不斷吸收優(yōu)秀人才,提高人員素質(zhì),并在公司內(nèi)部建立了一整套人才培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修、考核制度,不斷對(duì)人員素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化。(二)科學(xué)規(guī)范的物業(yè)管理體制運(yùn)作體系1.我公司已于98年9月通過ISO9002質(zhì)量認(rèn)證;科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、縝密的質(zhì)量管理體系是我公司確保xxxxxxxx一期管理質(zhì)量的有力保證?!? 附:公司歷年獲獎(jiǎng)情況序號(hào)獲獎(jiǎng)時(shí)間受表彰單位獎(jiǎng)項(xiàng)名稱授予者1一九九三年公司安全保衛(wèi)工作先進(jìn)單位xx公安分局2一九九三年公司工會(huì)職能達(dá)標(biāo)xx工業(yè)區(qū)工會(huì)3一九九四年公司冬季滅罪首次戰(zhàn)役暨群防群治先進(jìn)單位xx公安分局4一九九四年xx別墅文明住宅組團(tuán)南山區(qū)房產(chǎn)管理局5一九九四年xxx別墅文明住宅組團(tuán)深圳市住宅局6一九九四年xxxxx別墅消防工作先進(jìn)單位深圳市公安局7一九九四年xxx大廈文明住宅大廈南山區(qū)房產(chǎn)管理局8一九九四年xxxxx大廈文明大廈深圳市住宅局9一九九四年xx花園管理處消防工作先進(jìn)單位深圳市公安局10一九九四年xxxxx花園文明住宅小區(qū)南山區(qū)房產(chǎn)管理局11一九九四年xxxxx花園文明住宅小區(qū)深圳市住宅局12一九九四年公司工會(huì)職能達(dá)標(biāo)xx工業(yè)區(qū)工會(huì)13一九九四年公司玫瑰杯文藝大獎(jiǎng)賽2個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)xx工業(yè)區(qū)工會(huì)14一九九四年公司消防工作先進(jìn)單位深圳市公安局15一九九五年xxxxxx苑文明住宅小區(qū)南山區(qū)房產(chǎn)管理局16一九九五年xxxx花園文明住宅小區(qū)深圳市人民政府17一九九五年xxxx別墅文明住宅組區(qū)深圳市人民政府18一九九五年xxxxx別墅全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)中華人民共和國建設(shè)部19一九九五年公司節(jié)約用水先進(jìn)單位深圳市節(jié)水辦20一九九六年xxx園大廈文明住宅組團(tuán)南山區(qū)房產(chǎn)管理局21一九九六年xxx苑文明住宅組團(tuán)南山區(qū)住宅局22一九九六年xxxx大廈文明大廈南山區(qū)住宅局23一九九六年公司先進(jìn)工會(huì)xxxx局xx工業(yè)區(qū)工會(huì)24一九九六年公司玫瑰杯文藝大獎(jiǎng)賽一等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)xx工業(yè)區(qū)工會(huì)25一九九七年xxx小區(qū)優(yōu)秀住宅小區(qū)南山區(qū)住宅局26一九九七年xxx花園青年文明號(hào)xx工業(yè)區(qū)團(tuán)委27一九九七年xxx別墅先進(jìn)團(tuán)組織xx工業(yè)區(qū)團(tuán)委28一九九七年xxx別墅青年文明號(hào)xx工業(yè)區(qū)團(tuán)委29一九九七年xxxxxx別墅深圳市物業(yè)管理行業(yè)青年文明號(hào)共青團(tuán)深圳市委員會(huì)、深圳市住宅局30一九九七年xxxx別墅全國青年文明號(hào)交通部、共青團(tuán)中央31一九九七年xxx別墅 建設(shè)安全文明小區(qū)先進(jìn)單位深圳市委、市人民政府32一九九七年xxx別墅 社會(huì)治安綜合治理單位中共深圳市南山區(qū)委深圳市南山區(qū)人民政府33一九九七年xxxx別墅優(yōu)秀青年文明號(hào)共青團(tuán)深圳xxxx局xx工業(yè)區(qū)委員會(huì)深圳xx青年聯(lián)合會(huì)34一九九七年xxxxx別墅三學(xué)兩創(chuàng)爭一流活動(dòng)文明集體xxx工業(yè)區(qū)35一九九七年xxx別墅深圳市文明企業(yè)深圳市委市人民政府36一九九七年公司文明企業(yè)深圳市委市人民政府37一九九七年公司玫瑰杯文藝大獎(jiǎng)賽一等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)xxx工業(yè)區(qū)工會(huì)38一九九八年海濱花園優(yōu)秀住宅小區(qū)南山住宅局39一九九八年海濱花園優(yōu)秀住宅小區(qū)深圳市住宅局40一九九八年海濱花園優(yōu)秀住宅小區(qū)廣東省住宅局41一九九八年海濱花園全國優(yōu)秀住宅小區(qū)建設(shè)部42一九九八年xxxx別墅先進(jìn)集體xxx公安分局保(治)安聯(lián)防指揮部43一九九八年x別墅管理處安全文明小區(qū)標(biāo)兵深圳市政府44一九九八年xxxxxx別墅保安中隊(duì)青年文明崗位團(tuán)中央、深圳市45一九九八年xxxx別墅管理處通過ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證深圳市質(zhì)量認(rèn)證中心46一九九八年公司本部通過ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證深圳市質(zhì)量認(rèn)證中心47一九九八年xxx花園管理處通過ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證深圳市質(zhì)量認(rèn)證中心48一九九八年公司建設(shè)安全文明小區(qū)先進(jìn)單位深圳市政府49一九九八年公司深圳市物業(yè)管理甲級(jí)資質(zhì)證書深圳市住宅局50一九九八年公司社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位南山區(qū)委、南山區(qū)人民政府51一九九八年公司先進(jìn)工會(huì)xxxx工業(yè)區(qū)工會(huì)52一九九八年公司慶祝工業(yè)區(qū)開發(fā)建設(shè)二十周年《明天會(huì)更好》文藝晚會(huì)三等獎(jiǎng)xxxx區(qū)工會(huì)53一九九九年xxxxx園深圳市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)深圳市住宅局54一九九九年xxxx苑深圳市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)深圳市住宅局55一九九九年xxxx苑深圳市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)深圳市住宅局56一九九九年xxxx園深圳市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)深圳市住宅局57一九九九年xxxxx園深圳市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)深圳市住宅局58一九九九年xxxx聯(lián)合大廈深圳市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)深圳市住宅局二、物業(yè)管理公司接管xxxx一期的優(yōu)勢(shì)分析(一)精心設(shè)計(jì)管理方案1.針對(duì)xxxx一期的招投標(biāo)工作,我們組織公司具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的資深管理人員和專業(yè)技術(shù)人員,精心策劃管理方案。我公司現(xiàn)有各類專業(yè)管理服務(wù)人員近600名,管理著包括xx別墅、xx花園、xxxx大廈、xx聯(lián)合大廈、xx千葉苑、xx愛榕園等建筑面積逾150萬M2,共計(jì)三十多處的大型物業(yè)。我公司作為深圳市資深的甲級(jí)物業(yè)管理公司,率先推行社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、規(guī)范化的管理模式,凝聚了一批技術(shù)全面、訓(xùn)練有素、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工。并且組織考察團(tuán),赴香港學(xué)習(xí),考察了由香港梁振英測(cè)量師行,怡高物業(yè)
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