【正文】 （3）面試法：面試就是面談、口試，是對被試者的基本品質(zhì)進行綜合直觀的測定，并直接進入被試者之間的橫向比較的過程。有德無才對企業(yè)發(fā)展不利，而有才無德則可能將企業(yè)置于危險的境地。以上是解決企業(yè)人力資源短缺的有效途徑，但最有效的方法是制定科學(xué)的激勵措施，以及培訓(xùn)提高員工業(yè)務(wù)技能，改進工業(yè)設(shè)計等來調(diào)動員工積極性、提高勞動生產(chǎn)率，減少員工需求量。 2．企業(yè)人力資源的供給預(yù)測企業(yè)人力資源的供給預(yù)測就是為滿足企業(yè)對員工的需求，而對將來某個時期內(nèi)，企業(yè)從其內(nèi)部和外部所能得到的員工的數(shù)量和質(zhì)量進行預(yù)測。（3）模型法：模型法是通過數(shù)學(xué)模型對真實情況進行實驗的一種方法。當(dāng)然在具體實踐中，可以由政府統(tǒng)一設(shè)計管理，并在上面劃出單位面積，修墳者買下單位面積后，在不影響大壩安全及交通的情況下可任意修建……（1）什么是點子？點子有何特點？（2）點子與策劃有什么區(qū)別與聯(lián)系？（3）請對何陽的這兩個點子談?wù)勀銈€人看法。修墳治洪水有一次，在廣州的咨詢報告會上，有人向何陽提出了這樣一個問題：廣東經(jīng)常遭受水災(zāi)。1993年，何陽在北京推出了力作《何陽的點子》，立即引爆點子策劃咨詢業(yè)的全國流行。連鎖經(jīng)營是指企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、信息化管理和多店鋪擴張方式，通過采購、生產(chǎn)、流通、銷售、回收等，使整個業(yè)務(wù)流程一氣呵成，以便正確預(yù)測市場需求、縮短交貨日期、減少庫存積壓、集中生產(chǎn)和銷售商品的一種創(chuàng)新性經(jīng)營模式，一句話，連鎖經(jīng)營的實質(zhì)，就是通過事業(yè)共同化而達到共享規(guī)模利益。戰(zhàn)略聯(lián)盟一般是指兩個或兩個以上有著共同戰(zhàn)略利益和對等經(jīng)營實力的企業(yè)（或特定事業(yè)部門），為達到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)、要素雙向或多向流動的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系或松散型網(wǎng)絡(luò)組織。企業(yè)重組是資源要素再組合的一種手段和有效途徑，它使生產(chǎn)要素從原有企業(yè)中獲得釋放并進行重新整合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和持續(xù)競爭優(yōu)勢的獲得這樣的最終目的。集中可以創(chuàng)造優(yōu)勢，資源的集中主要從三方面進行：一是集中于利潤最大化的產(chǎn)品——市場，二是集中于成功關(guān)鍵因素，最后是把資源集中到相對優(yōu)勢點。品牌資源的發(fā)展壯大包括兩個方面：一是品牌資源的建立；二是品牌資源的延伸與提升。企業(yè)資源發(fā)展策劃的基本目標(biāo)是滿足企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和項目經(jīng)營對資源的要求，資源不足，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃就是一紙空文，同樣項目也是空中樓閣，但是企業(yè)資源也并非越多越好，因為資源有其成本因素，比如人力資源，人既是生產(chǎn)者，也是消費者，更多的人力資源會造成浪費，同時加重企業(yè)工資的支出，其他資源也是如此，太多的物資設(shè)備需要管理費用，信息過多難以處理，資金過剩一方面要支出成本，同時說明企業(yè)投資能力欠缺。4．資源發(fā)展策略規(guī)劃:是從滿足項目經(jīng)營和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃資源要求的角度，對項目和戰(zhàn)略所需的人力、物力、財力、信息、技術(shù)等資源進行整合的發(fā)展。策略的智慧特征，具體體現(xiàn)為杰出的差別化與良好的效用價值，即這種智慧的操作方式既是與眾不同的，同時又是效果超群的。對策劃的目標(biāo)我們可以進行一定的分類，從目標(biāo)的高低層次上分，目標(biāo)可分為總目標(biāo)和分目標(biāo)；就策劃實施主體來說，目標(biāo)可分為團體目標(biāo)和個人目標(biāo)。高層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與能力指標(biāo)體系有：①主要高層領(lǐng)導(dǎo)的文化水平程度；②企業(yè)對外環(huán)境的適應(yīng)性；③技術(shù)開發(fā)力量的儲備水平；④新核心能力構(gòu)建的長遠規(guī)劃有效性；⑤新核心能力構(gòu)建階段成果顯著性。說明核心業(yè)務(wù)的指標(biāo)有：①主營領(lǐng)域的明確程度；②主營領(lǐng)域收益占總收入的份額；③主營領(lǐng)域的市場前景；④企業(yè)在主營領(lǐng)域中的市場地位。6．產(chǎn)品的綜合評價。1．分析產(chǎn)品的市場地位，不僅要定性地分析其知名度，更重要的是定量測評市場占有率和市場覆蓋率。五個扇形區(qū)分別代表收益性、安全性、流動性、成長性和生產(chǎn)性指標(biāo)區(qū)域。因此以發(fā)展的眼光來看企業(yè)，動態(tài)地分析企業(yè)財務(wù)資料，對企業(yè)明確自身資源、能力狀況非常必要。固定費用周轉(zhuǎn)倍數(shù)反映了企業(yè)盈利支付固定費用的能力，這一指標(biāo)越高說明企業(yè)支付固定費用的能力越強。計算公式如下：資產(chǎn)負債率=企業(yè)的資產(chǎn)總額反映了企業(yè)全部資產(chǎn)數(shù)量，資產(chǎn)負債率說明的是企業(yè)全部資產(chǎn)中有多大比例是通過借債而來的，因此這一比率能反映資產(chǎn)對負債的保障程度。其計算公式如下：現(xiàn)金比率=公式中可立即動用的資金主要包括庫存現(xiàn)金和銀行活期存款，如果企業(yè)持有的短期有價證券變現(xiàn)能力非常強，也可看作是可立即動用的現(xiàn)金。流動資產(chǎn)與流動負債對比，說明的是企業(yè)能在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金的資產(chǎn)對需要在短期內(nèi)償還的負債的一種保障程度，能比較好地反映企業(yè)的短期償還債務(wù)的能力。計算資產(chǎn)報酬率時，應(yīng)排除由于資本來源不同（舉債或者自有資本）的影響，選用未扣除利息費用和所得稅的收益數(shù)據(jù)。對于制定競爭戰(zhàn)略的考慮因素，世界著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾尤伯羅斯通過贊助商的競爭，電視、廣播轉(zhuǎn)播權(quán)拍賣得到3．5億，加上火炬跑、奧運村生意入場費、門票收入、奧運會紀(jì)念品銷售等方面收入，加之充分利用洛杉磯多家大學(xué)現(xiàn)成而完善的體育比賽設(shè)施和廣泛招募奧運會志愿人員等節(jié)流措施，結(jié)果23屆奧運會不但沒有虧損?？逻_在全世界矚目的奧運會上暗淡無光，丟城失地，董事會遷怒于廣告部經(jīng)理，打發(fā)其回家。尤伯羅斯覺得關(guān)鍵是沒有充分利用奧運會是世界注目的盛會，每個企業(yè)都想在這個盛會上出風(fēng)頭，以擴大自身影響。并將各項資源更好的融入到企業(yè)的能力之中 能力 識別企業(yè)的資源，即發(fā)現(xiàn)與競爭對手相比的強項和弱項，發(fā)現(xiàn)更佳資源組合的機會資源練習(xí)思考題：1．案例分析題：分析下面案例并回答后面的問題。一旦產(chǎn)品進入成熟期或衰退期，由于消費者需求呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化與個性化，此時企業(yè)應(yīng)改用差異化和集中化戰(zhàn)略以適應(yīng)形勢的發(fā)展。企業(yè)在行業(yè)中的地位主要取決于企業(yè)的市場占有率、價格、質(zhì)量、品牌、企業(yè)形象等方面的競爭力大小。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)市場與整體市場之間對所期待的產(chǎn)品或服務(wù)的差距縮小。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的這兩種形式都以目標(biāo)市場與產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他細分市場的歧異為基礎(chǔ)。過分的差別化意味著只有非常極端的消費者才能認同，這樣企業(yè)無異于把自己與廣大的普通消費者分隔開來。因此，通過差別化建立競爭優(yōu)勢，公司必須找出獨特的成就源泉，從而使競爭對手克服起來很困難。4．差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢差異化戰(zhàn)略可以有效地防御市場各種競爭力量。①結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任； ②以滿足嚴(yán)格的定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵；③嚴(yán)格的成本控制傳統(tǒng)與制度； ④經(jīng)常詳細的成本控制報告制度以及嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度。（5）較好地抵抗替代品的競爭。（2）買方競爭廠家之間的價格競爭非常激烈。③使用“直達最終用戶”的營銷和銷售的策略，從而削減中間流通環(huán)節(jié)的費用和利潤。 2．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略獲取成本優(yōu)勢的主要方法（1）控制成本驅(qū)動因素企業(yè)的成本地位源于其價值鏈中各項活動的成本行為。（七）始終保持創(chuàng)業(yè)者的精神。許多人由于種種原因離開了公司，也就帶走了相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)資源和能力。所謂靈活性即是企業(yè)資源和能力可以被轉(zhuǎn)移的靈活程度。企業(yè)建立競爭優(yōu)勢，并不是希望這些優(yōu)勢只發(fā)揮短暫的功效，而是希望其持久發(fā)揮效用。可以說公司競爭優(yōu)勢的形成主要依賴以下幾個方面：對組織不同員工之間的知識能力進行有效整合；充分利用學(xué)習(xí)經(jīng)驗曲線；有效協(xié)調(diào)相關(guān)的價值鏈活動；在效益性和靈活性之間謀求平衡；集中精力于與顧客滿意度密切相關(guān)的那些價值鏈活動，并盡可能在這些方面做得比對手更好。 （二）企業(yè)核心能力的構(gòu)成1．核心技術(shù)能力： 2．企業(yè)戰(zhàn)略決策能力： 3．企業(yè)的核心生產(chǎn)制造能力： 4．企業(yè)的核心市場營銷能力：5．企業(yè)的組織協(xié)調(diào)能力： 6．企業(yè)的核心品牌形象能力： 7．企業(yè)的核心服務(wù)能力： 8．企業(yè)的響應(yīng)能力。企業(yè)經(jīng)營也是一樣，只要善于開動腦筋，那么許多看上去原本毫無價值的東西也可以為我所用，比如垃圾，在廢品收購公司也可以變廢為寶。（3）社會資源：社會資源主要指社會中可供自己利用的，能為企業(yè)自身帶來優(yōu)勢或經(jīng)營幫助的事件或人物，特別是現(xiàn)實社會中的名人、名物和各種有影響的事件。人力資源是企業(yè)資源結(jié)構(gòu)中最重要的關(guān)鍵資源，它是企業(yè)技術(shù)資源和信息資源的載體， 是其他資源的操作者，決定著所有資源效力的發(fā)揮水平。（5）文化資源：文化資源是由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽、企業(yè)凝集力、組織士氣、管理風(fēng)格等一系列具有文化特征的無形因素構(gòu)成的一項重要資源?！皶r間就是金錢”、“天時不如地利”等格言，分別說明了時間資源和空間資源的重要性。2．非物質(zhì)性的無形資源（1）時空資源：所謂時空資源是指企業(yè)在市場上可以利用的，作為公共資源的經(jīng)濟時間和經(jīng)濟空間。重點掌握：著重理解企業(yè)市場資源內(nèi)涵；全面掌握企業(yè)核心競爭力的特點與培育方式；掌握企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成與強化策略。通過教學(xué)，要求學(xué)生理解企業(yè)資源分類與資源發(fā)展的基本方式，明確企業(yè)財力資源的運籌與發(fā)展、人力資源的規(guī)劃與提升，品牌資源的培育和利用、文化資源的完善與發(fā)揚等單項資源發(fā)展策略，通過加強管理、資源集中、發(fā)揮關(guān)聯(lián)、企業(yè)重組等方式實現(xiàn)資源整合運用的基本策略，以及采用并購、聯(lián)盟、連鎖、特許、OEM生產(chǎn)等方式以利用策略資源的巧妙策略。（2）實物資源：實物資源主要是指在使用過程中具有物質(zhì)形態(tài)的固定資產(chǎn)，包括工廠車間、機器設(shè)備、工具器具、生產(chǎn)資料、土地、房屋等各種企業(yè)財產(chǎn)?？臻g資源（經(jīng)濟空間）是指人類勞動直接改造和利用的、承接現(xiàn)實經(jīng)濟要素運行的自然空間。（4）品牌資源：品牌資源就是由一系列表明企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的身份的無形因素所組成的資源。二是組織機構(gòu)。把客戶作為一種寶貴的資源納入到企業(yè)的經(jīng)營管理活動中，可以形成服務(wù)客戶的有形價值鏈：首先是通過自己的產(chǎn)品吸引顧客，其次是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高顧客的滿意度，并在這一過程中與客戶建立密切的關(guān)系，然后在此基礎(chǔ)上再通過這種長期合作中形成的“關(guān)系”不斷聽取客戶的需求動態(tài)、意見建議，把握市場的脈搏，最終形成持久的市場競爭力。有時候，歷史文化資源可以就是由企業(yè)自身所杜撰出來的一些具有一定正面影響的神話文學(xué)故事等，比如，所以的旅游景點都有眾多的神話故事，這些神話故事有些的確是前代流傳下來的，更多的可能就是景區(qū)開發(fā)者根據(jù)景點特征加以想象杜撰出來的，而這些杜撰的歷史傳說卻可以為風(fēng)景區(qū)增添更多的靈氣和遐想空間。（2）埃里克森?米克爾森：核心能力既是組織資本，又是社會資本。進入阻礙方面的優(yōu)勢，實力優(yōu)勢。例如，一個超級明星作為一種人力資源可能使一家電影公司獲得競爭優(yōu)勢，但對一家飼料加工企業(yè)來說可能就沒什么作用。只有企業(yè)的聲譽歷經(jīng)時日，依然不減，給人以深刻的印象。（四）注意防止對手的模仿。慢周期資源主要是那些諸如企業(yè)形象、社會聲譽、組織士氣等需要長期培育才能建立起來的品牌、文化等無形資源，此外專利技術(shù)資源大多數(shù)情況下也屬于慢周期資源；標(biāo)準(zhǔn)周期資源一般是大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)作業(yè)方式、達到有效生產(chǎn)的過程；而那些容易被模仿的一般技術(shù)、一定市場知名度等都屬于短周期資源。公司戰(zhàn)略強調(diào)的問題是“公司應(yīng)該做什么”。重構(gòu)價值鏈的來源包括：①簡化產(chǎn)品設(shè)計（利用計算輔助設(shè)計技術(shù)，減少零部件，將各種模型和款式的零配件標(biāo)準(zhǔn)化，轉(zhuǎn)向“易于制造”的設(shè)計方式），采取不同的生產(chǎn)工藝。⑨利用新技術(shù)，比如電子通信技術(shù)以節(jié)約通信、文書成本。（6）購買者有很大的價格談判能力。（4）成本膨脹削弱了公司保持足夠價格差的能力，用以抵消競爭對手們的品牌形象或其他標(biāo)新立異努力的影響，需要設(shè)法保持足夠的價格差。（2）對產(chǎn)品的需求和使用多種多樣。（2）顧客需要的差異程度下降。7．差別化戰(zhàn)略實施誤區(qū)：（1）無意義的差別化。（三）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略1．戰(zhàn)略特征：主營某個特殊顧客群、某個產(chǎn)品線的一個細分區(qū)段或某一地區(qū)市場等特定細分市場，并量體裁衣使戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其他細分市場服務(wù)，致力于尋求其目標(biāo)市場上的競爭優(yōu)勢，而不是全部市場。一般說來，在這種情況下，競爭對手很難在目標(biāo)市場上與之抗衡。（四）企業(yè)戰(zhàn)略選擇注意事項 邁克爾如果企業(yè)的生產(chǎn)能力較強而行銷能力較差，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可優(yōu)先考慮；反之則差別化戰(zhàn)略比較妥當(dāng)。（2）日用品與耐用消費品。尤伯羅斯當(dāng)選?？逻_與富士是世界感光膠片業(yè)的兩大巨擎。設(shè)立“贊助人計劃票”，無論是高官還是平民，只要肯出2。重點掌握：企業(yè)資源評估分析的各種指標(biāo)與工具；企業(yè)策略規(guī)劃的內(nèi)容、程序；企業(yè)資源發(fā)展策劃的涵義、程序與基本模式。因此，企業(yè)在制定與選擇其經(jīng)營戰(zhàn)略時首先就應(yīng)該對自身的資源、能力與優(yōu)勢進行一番全面、客觀的分析評估。其計算公式為：流動比率=這里所說的流動資產(chǎn)是指在一年或長于一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或運用的資產(chǎn)，主要包括現(xiàn)金、短期投資、應(yīng)收及預(yù)付賬款和存貨。速動比率由于在計算時不包含存貨，能比流動比率更好地反映企業(yè)的短期償債能力。現(xiàn)金凈流量比率指標(biāo)越高，說明企業(yè)支付當(dāng)期債務(wù)的能力越強，企業(yè)財務(wù)狀況越好，反之，則說明企業(yè)支付當(dāng)期債務(wù)能力不足。比率越高，說明按時按量支付利息就越有保障。其計算公式為：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=平均應(yīng)收賬款=3．存貨周轉(zhuǎn)率：是銷售成本與平均存貨之比，反映存貨變現(xiàn)速度和流動性。把以上五方面的分析指標(biāo)畫成圖，恰似雷達形狀，所以稱為雷達圖。二、企業(yè)營銷能力分析企業(yè)營銷能力可以理解為產(chǎn)品競爭能力與銷售活動能力的有機結(jié)合，這兩種能力相互聯(lián)系，相互影響，在一定的市場環(huán)境下共同決定著企業(yè)經(jīng)營成果的優(yōu)劣，影響著企業(yè)存亡興衰。其步驟是：選擇幾個競爭產(chǎn)品，組成能客觀評價的、有一定代表性的評比人員，確定評比項目，規(guī)定各項目的評分標(biāo)準(zhǔn)，繪制評比表，評比人員獨立公正地逐項打分并填表格，最后根據(jù)評分結(jié)果研究本企業(yè)產(chǎn)品的競爭性。由此可見，企業(yè)核心能力內(nèi)部構(gòu)成可分為三個部分：1．吸收能力，即善于捕捉和吸收各種先進技術(shù)、信息的能力；2．開發(fā)與合成能力，即善于把捕捉到吸收到的技術(shù)與信息整合成某一領(lǐng)域超然于競爭對手之上的獨特競爭實力的能力；3．延展能力，即運用所擁有的獨特競爭實力開發(fā)出核心產(chǎn)品并且能最大限度地延伸到多個市場領(lǐng)域的能力。延展能力指標(biāo)體系主要有：①核心技術(shù)發(fā)展前景；②核心產(chǎn)品的差異性；③與目標(biāo)市場相關(guān)的營銷資源的積累；④核心