物業(yè)服務(wù)提升方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 電梯運(yùn)行情況電梯年檢合格證完備。 客戶流線將做為作業(yè)指導(dǎo)，納入體系文件。全員灌輸品質(zhì)意識(shí)，提升現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)管理能力，同時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)管理與體系運(yùn)行有效的結(jié)合，將寫的和做的達(dá)到統(tǒng)一，管理和執(zhí)行達(dá)到融合。 噪音污染控制178。 確定科學(xué)可行的小區(qū)清潔綠化管理目標(biāo)；178。 季（半年）檢：維護(hù)性修理，對(duì)設(shè)備進(jìn)行清掃、加油、調(diào)試；178。 實(shí)施設(shè)備三級(jí)人員管理178。 給排水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)；178。178。 針對(duì)地面及地下停車場(chǎng)不同特點(diǎn)，制定相應(yīng)的安全巡查管理方式；178。178。 安全管理防范體系：178。環(huán)境服務(wù)：做綠化服務(wù)的“美容師”，別出心裁、細(xì)心的美化身邊每一處，以綠意、花意，滿意呵護(hù)周圍綠化植被。提升服務(wù)質(zhì)量從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，使每一點(diǎn)提升都能給顧客帶來(lái)更大的方便與滿意。物業(yè)服務(wù)提升的宗旨 以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主才會(huì)認(rèn)可企業(yè)的品牌；以精湛的專業(yè)技能為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主才會(huì)感受到我們的價(jià)值。感官優(yōu)美環(huán)境，全天侯的保潔服務(wù)，熱情周到的家政服務(wù)，伴您生活每一程。 建立一支具有良好思想品質(zhì)、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)和精湛業(yè)務(wù)技能的安全管理員隊(duì)伍；178。 巡邏崗：分苑區(qū)設(shè)置作用：結(jié)合固定崗的設(shè)置，巡查各苑及公共區(qū)域的安全狀態(tài)，掃除安全盲點(diǎn)。 設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)各類車輛進(jìn)入相應(yīng)停放區(qū)域。 根據(jù)不同區(qū)域特點(diǎn)，制定區(qū)域性公共秩序安全管理措施；178。 消防給水系統(tǒng)（消火栓泵、消防噴淋泵、消防管網(wǎng)、報(bào)警閥組、壓力開(kāi)關(guān)、水流指示器、穩(wěn)壓裝置、消火栓、噴淋頭、壓力表等）；消防電系統(tǒng)（煙感、溫感、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警鈴、消防主機(jī)等）；178。 經(jīng)理：設(shè)備安全之第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)設(shè)備保養(yǎng)維修工作的檢查、監(jiān)督；178。 年檢：恢復(fù)性修理，對(duì)設(shè)備局部解體，著重恢復(fù)設(shè)備的電氣性能、機(jī)械和精度，檢修或更換零部件及附屬裝置；178。 擬定詳細(xì)的清潔綠化工作計(jì)劃，包括作業(yè)管理和清潔綠化技術(shù)兩個(gè)方面；178。 空氣污染控制178。：拓寬客戶溝通渠道，加強(qiáng)客戶溝通效率，落實(shí)100%客戶訪談客戶細(xì)分，開(kāi)展“走動(dòng)式”現(xiàn)場(chǎng)辦公服務(wù)等活動(dòng)零距離與客戶溝通，面對(duì)面對(duì)客戶服務(wù)，主動(dòng)認(rèn)識(shí)了解客戶、收集客戶需求和意見(jiàn)，提升客戶居住服務(wù)體驗(yàn)感受。二、 客戶流線的編制要求◆根據(jù)各項(xiàng)目特點(diǎn)編制客戶流線，流線路徑需清晰，有具體的量化指標(biāo)；◆客戶流線關(guān)鍵觸點(diǎn)部位能進(jìn)行分解，最大程度上細(xì)化關(guān)注點(diǎn)部位；◆各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)文件進(jìn)行詳
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