物業(yè)特色服務(wù)方案-免費閱讀
【正文】 4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。(十) VIP客戶身份確立 在客戶正式簽訂合同后，由置業(yè)顧問帶客戶至“客戶管家”簽約處，與客戶簽署“世茂桃園”服務(wù)協(xié)議，確立“vip客戶”身份和服務(wù)關(guān)系，向客戶贈送精致高貴的“管家”服務(wù)手冊以及鍍金服務(wù)卡，用精美禮盒包裝。我們讓客戶在銷售中心現(xiàn)場挑選寫有溫馨祝福的世茂集團(tuán)明信片并親手寫上收信人姓名和地址及祝福話語，客戶管家將明信片代客寄送。通過多元的服務(wù)維度構(gòu)建，體現(xiàn)客戶管家服務(wù)的細(xì)微入至和展現(xiàn)管家的多才多能。我們認(rèn)為可以從以下幾個方面切入，突出與傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)在銷售配合期間的顯著區(qū)別，展現(xiàn)“客戶管家”服務(wù)的與眾不同。并通過情理手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段并用，確保園區(qū)內(nèi)無違章裝修。 無時限商務(wù)中心服務(wù) 216。 根據(jù)以上設(shè)想我們將推出以下特色服務(wù)，即N種做法：首先圍繞著業(yè)主入住后“衣食住行”著手打造，具體考慮更貼近業(yè)主的出行、生活起居，根據(jù)項目雷總指示，以下幾條為物業(yè)后期管理重點打造對象， 周末提供有償“無水洗車”服務(wù)，屆時物業(yè)會跟類似向“車潔士”“汽車人家”這類連鎖店合作，只要業(yè)主一個電話提前跟物業(yè)預(yù)約時間，物業(yè)會專人陪同安排汽車人員到家服務(wù)，具體收費標(biāo)準(zhǔn)按照雙方簽訂的協(xié)議提前公示業(yè)主可供選擇（具體收費會低于奉化市場價10%左右），考慮到洗車的量不穩(wěn)定，時間有限制（該項服務(wù)可能會設(shè)計開發(fā)商補(bǔ)貼問題，具體根據(jù)小區(qū)實際運營情況來定，補(bǔ)貼按照每年一次）租車接送業(yè)務(wù)：為小區(qū)住戶量身定制外出車輛接送，主要由物業(yè)尋求第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，約定車輛派發(fā)細(xì)節(jié)，只要業(yè)主有需要提前預(yù)定，物業(yè)會安排車輛準(zhǔn)時接送，（原則：機(jī)場、車站需要提前一天預(yù)定，其它臨時性叫車需要提前2個小時預(yù)定），具體收費細(xì)則提前做好菜單式選擇公示給業(yè)主（該項由于量目前只能預(yù)估，可能還會涉及開發(fā)商補(bǔ)貼，具體已實際運營情況來定）社區(qū)文化活動開展：主要突出夏季露天電影播放，露天電影豐富社區(qū)家庭業(yè)余生活，拉近物業(yè)人員與業(yè)主之間的距離,營造和諧人際關(guān)系以及文明和諧的社區(qū)氛圍，從而提升業(yè)主的滿意度，具體實施想法（設(shè)備由開發(fā)商提供，物業(yè)負(fù)責(zé)宣傳組織播放，視屏來源主要網(wǎng)上下載，不產(chǎn)生額外費用支出）有機(jī)蔬菜引進(jìn)：根據(jù)奉化小區(qū)地理位置考慮，后期會引進(jìn)有機(jī)蔬菜配送，在園區(qū)劃分指定區(qū)域，每周至少確保兩天，明碼標(biāo)價，合作單位主要為公司合作供方及奉化周邊尋求資源，每周末會安排一次班車采購，主要路線為奉化周邊大型超市（如：三江、大潤發(fā)、世紀(jì)聯(lián)華等）酒店引進(jìn)：對于業(yè)主日常飲食，物業(yè)屆時會尋求奉化當(dāng)?shù)刭Y源，主要以酒店預(yù)訂、用餐預(yù)訂、商務(wù)會議預(yù)訂為主，同時會跟奉化當(dāng)?shù)刂频旰献?，主要以高端的（初步意向合作單?奉化華信國際大酒店、奉化太平洋大酒店、奉化溪口大酒店、奉化大酒店）,一般的外賣（肯德基、永和豆?jié){、新四方、來必堡等），只要業(yè)主輕松一個電話，即可滿足業(yè)主飲食一切所需，目前由于奉化地理環(huán)境因素，這一塊內(nèi)容相對資源缺乏，目前只能確保出來吃，針對廚師到家進(jìn)行自制、定制這塊內(nèi)容有待物業(yè)下一步完善。 我們將全方位地實行以人為本的客戶服務(wù)，為客戶專屬的“大管家”配備固定的移動電話號碼，隨時接受客戶的訴求，實現(xiàn)“人變號不變，服務(wù)不間斷”，保證全天候的服務(wù)。特色十六、社區(qū)文體活動
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1