有效溝通協(xié)調(diào)ppt課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 問題思考? 上述加薪案例中的溝通出現(xiàn)了什麼問題，是否有更好的溝通方式及技巧？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 二二 .平行溝通技巧平行溝通技巧? 彼此尊重 ,從自己先做起 . ? 知己知彼 ,創(chuàng)造良好形象 .? 易地而處 ,站在彼的立場 . ? 平等互惠 ,不讓對方吃虧 . ? 了解情況 ,選用合適方式 .? 依據(jù)情報 ,把握適當(dāng)時機(jī) .? 如有誤會 ,誠心化解障礙 . (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 案例分析?? (案例討論）案例討論） 若請服務(wù)部門解若請服務(wù)部門解決問題決問題 ,對方態(tài)度十分不耐煩對方態(tài)度十分不耐煩 ,甚至不願意幫助解決甚至不願意幫助解決 .此時此時 ,應(yīng)應(yīng)如何與之溝通如何與之溝通 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 三三 .上對下溝通技巧上對下溝通技巧? 多說小話 ,少說大話 . ? 不急著說 ,先聽聽看 . ? 不說長短 ,免傷和氣 .? 廣開言路 ,接納意見 . ? 部屬有 錯 ,私下規(guī)勸 .? 態(tài)度和藹 ,語氣親切 .? 若有過失 ,過後熄滅 . (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 案例演練? 你的一名女雇員工作熱情，工作效率一直都很高，每次都能圓滿完成任務(wù)，你對她的工作十分放心，不必予以監(jiān)督。? 小王：（敲林經(jīng)理的辦公室門，進(jìn)去後開門見山地說）林經(jīng)理，我有點(diǎn)事情想與你商量一下。下情上達(dá) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通的三種方式溝通的三種方式? 面對面 當(dāng)面說不出口? 書面 寫一大堆他看都不看? 電話 看不見他可有在聽缺點(diǎn)?沒有更好的方法 ,只有盡量求其有效 .? 存心站在不好的立場來把事情做的更好 ,任何方式都可能有效 .
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