【正文】 評(píng)語(yǔ)： 培訓(xùn)支持權(quán)重 15% 評(píng)價(jià)等級(jí) 1234 l) 配合運(yùn)營(yíng)部實(shí)施安排新員工內(nèi)部培訓(xùn) m) 承擔(dān)一定的內(nèi)部培訓(xùn)的職責(zé) 評(píng)語(yǔ)： 其他權(quán)重 10% 評(píng)價(jià)等級(jí) 1234 n) 協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理組織實(shí)施內(nèi)部講師的課程計(jì)劃及評(píng)估記錄管理 o) 完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的其它工作。最終的工作績(jī)效結(jié)果將通過(guò)將所有分?jǐn)?shù)進(jìn)行相加總和平均而得出。 能獨(dú)立開展工作并勝任 ,對(duì)相應(yīng)工作人員的工作能進(jìn)行指導(dǎo) ,完成符合部門的專項(xiàng)或部門工作標(biāo)準(zhǔn)和效率要求 ,有創(chuàng)新意識(shí)。 每季度統(tǒng)計(jì) /每年綜合 評(píng)價(jià) 已實(shí)施的員工培訓(xùn) /培訓(xùn)計(jì)劃 3 外部培訓(xùn)效果滿意率達(dá)95%以上 外部培訓(xùn)班的培訓(xùn)效果在內(nèi)容、組織、反饋上綜合評(píng)價(jià)達(dá) 95%以上 每季度統(tǒng)計(jì) /每年綜合統(tǒng)計(jì) 以每次培訓(xùn)反饋調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果為主 4 培訓(xùn)部對(duì)其他部門的培訓(xùn)支持率達(dá) 98%以上 培訓(xùn)部配合運(yùn)營(yíng)部及其他部門所做的與培訓(xùn)相關(guān)的配合支持率達(dá) 98%以上 每季度統(tǒng)計(jì) /每年綜合統(tǒng)計(jì) 以每次培訓(xùn)的培訓(xùn)總結(jié)為主（包括課程開發(fā)） 業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)考核：每季度業(yè)績(jī)考核目標(biāo)為： 3 萬(wàn)元（凈銷售額） 序號(hào) 項(xiàng)目類型 業(yè)績(jī)計(jì)算說(shuō)明 1 公司三位一體的項(xiàng)目 由公司決定 2 培訓(xùn)部獨(dú)立簽約 合同額減去基本成本（稅 6%+講師費(fèi)）后的凈銷售額 3 培訓(xùn)部支持市場(chǎng)跟近所簽約的培訓(xùn)項(xiàng)目 合同額減去基本成本（稅 6%+講師費(fèi) +市場(chǎng)人員提成） 后的凈銷售額計(jì)算業(yè)績(jī) 4 培訓(xùn)部支持的培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)部按內(nèi)部講師費(fèi) 100 元 /課時(shí)（對(duì)外是 200 元 /課時(shí)）計(jì)算業(yè)績(jī) （ 3）業(yè)務(wù)提成： 凈銷售額 /每季度 提成比例 3 萬(wàn) 4 萬(wàn) 5% 4 萬(wàn) 6 萬(wàn) 8% 6 萬(wàn)以上 10% （ 4）對(duì)培訓(xùn)部的考核如 管理及支持類考核 分?jǐn)?shù)達(dá)到 70 分（及格），則發(fā)放每季度的績(jī)效工資的 70%；不及格的則由總經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)建 議；發(fā)放應(yīng)發(fā)績(jī)效工資（每季度的績(jī)效工資的 70%）的 50%。 d) 90 分以上發(fā)放全部考核工資， 70 分至 90 分以下按考核工資 *考核分 %發(fā)放， 70 分以下按 60%發(fā)放。 三、等級(jí)評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)及評(píng)定方法 等級(jí)評(píng)定由公司高層領(lǐng)導(dǎo)（蔣總、鄭總）批準(zhǔn) 等級(jí)評(píng)定方法 2． 1 轉(zhuǎn)正定級(jí)程序 （ 1） 實(shí)習(xí)期滿后一周內(nèi)，由所在部門組織實(shí)施對(duì)其進(jìn)行考核，再由本人寫出個(gè)人見習(xí)期工作總結(jié)（自我鑒定），填寫相關(guān)表格，交公司領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)填寫考核評(píng)語(yǔ)，然后再交行政部，辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)。如有三次以上的投訴，則降級(jí)處理。 4． 2． 4 公司根據(jù)個(gè)人講課的特點(diǎn)，為實(shí)習(xí)講師提供一定的學(xué)習(xí)鍛煉及培訓(xùn)的平臺(tái)，并培養(yǎng)其作為講師的特質(zhì)，實(shí)習(xí)講師在未正式成為講師前不享受講課補(bǔ)貼，但節(jié)假日上課可享受調(diào)休或發(fā)放節(jié)假日補(bǔ)助。 4． 2． 2 對(duì)于公開招募，培訓(xùn)部經(jīng)過(guò)面談，基本符合要求的人員則安排試講。 4． 1． 2 培訓(xùn)部經(jīng)理根據(jù)公司培訓(xùn)發(fā)展目標(biāo)及課程的要求，針對(duì)性地選擇講師，并安排其到公司試講或到其他場(chǎng)所試聽其課程。 參加培訓(xùn)人員都要嚴(yán)格遵守考勤制度，不應(yīng)遲到、早退、曠課。 各部門應(yīng)對(duì)參加培訓(xùn)的員工，在工作 崗位上進(jìn)行的督導(dǎo)檢查、考查員工培訓(xùn)后在工作態(tài)度和工作績(jī)效的表現(xiàn)，將結(jié)果反饋培訓(xùn)部。 培訓(xùn)評(píng)估、檢查、反饋 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，由受訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)反饋調(diào)查表》做為培訓(xùn)部總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)之用，并將評(píng)估結(jié)果記錄存檔，必要時(shí)反饋給培訓(xùn)講師、培訓(xùn)對(duì)象和相關(guān)人員。 新員工培訓(xùn)計(jì)劃有新員工時(shí)制訂。外出參加培訓(xùn)人員應(yīng)持有培訓(xùn)單位的考核證明與資料。 一般員工的培訓(xùn) 一般員工的培訓(xùn)由培訓(xùn)部組織協(xié)調(diào)進(jìn)行培訓(xùn)。一般實(shí)施不脫產(chǎn)培訓(xùn)，形式包括：工作指導(dǎo)培訓(xùn)、講座 、視頻學(xué)習(xí)、體驗(yàn)式培訓(xùn)、讀書學(xué)習(xí)等 培訓(xùn)按培訓(xùn)對(duì)象 可分為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的培訓(xùn)；一般員工的培訓(xùn)；特殊崗位人員的培訓(xùn)；新聘員工的培訓(xùn)等。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理。制定公司年度及月度的培訓(xùn) 計(jì)劃 ,呈交總經(jīng)理審批。 采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式、方法、培訓(xùn)方式要力求多樣化，針對(duì)不同層次，不同類別的培訓(xùn)對(duì)象要采取不同的培訓(xùn)方式。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對(duì)相關(guān)知識(shí)基本技能的掌握狀況。 4． 3． 4 當(dāng)文件或表單有多處不試用，需要更改時(shí)，由培訓(xùn)經(jīng)理批準(zhǔn)，更改后應(yīng)在標(biāo)題的“版本 /修改”欄內(nèi)注明更改次數(shù)。 4． 2． 3 與公司派遣項(xiàng)目有關(guān)的培訓(xùn)，如受訓(xùn) 人員不足 10 人的，培訓(xùn)部作為支持部門，派遣講師配合運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行培訓(xùn)講授。外聘講師則應(yīng)課前審核培訓(xùn)教材，確保培訓(xùn)實(shí)施。 i) 完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的其它工作。 g) 負(fù) 責(zé)培訓(xùn)市場(chǎng)的開拓 h) 協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行培訓(xùn)市場(chǎng)開發(fā)工作 ,了解客戶真實(shí)的培訓(xùn)需求與培訓(xùn)目標(biāo)，評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的可行性。更好的為公司內(nèi)部及外部的客戶提供培訓(xùn)服務(wù)與支持。 部門職能 2． 1 負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和策劃工作，為市場(chǎng)推廣提供培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品支持； 2． 2 負(fù)責(zé)培訓(xùn)市場(chǎng)的開拓，及培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)維護(hù)； 2． 3 負(fù)責(zé)對(duì)外培訓(xùn)需求的調(diào)研、培訓(xùn)方案的制訂、培訓(xùn)的實(shí)施、效果評(píng)估跟蹤； 2． 4 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)管理； 2． 5 負(fù)責(zé)公司部門之間的培訓(xùn)支持； 2． 6 負(fù)責(zé)公司師資庫(kù)的建立，包括外部講師的管理和內(nèi)部講師的培養(yǎng)考核； 2． 7 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)檔案的建立； 2． 8 負(fù)責(zé)培訓(xùn)新課程的開發(fā)； 2． 9 負(fù)責(zé)培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)的合作與維護(hù)。 i) 負(fù)責(zé)講 師 的管理與 培訓(xùn)質(zhì)量 的評(píng)估 。 3． 1． 3 培 訓(xùn)助理 職責(zé) a) 配合培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)部的支持 b) 對(duì)于外部培訓(xùn)，根據(jù)客戶的培訓(xùn)需求結(jié)合企業(yè)資源制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，出具培訓(xùn)方案。 4． 2． 1． 4 培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)用成本提高報(bào)價(jià)參考，由市場(chǎng)部向客戶報(bào)價(jià)。如超過(guò) 10 人的，則由培訓(xùn)部統(tǒng)一安排培訓(xùn)課程計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)施和總結(jié)，待培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)反饋運(yùn)營(yíng)部交接。僅限于程序文件的修改。 使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自己的職責(zé)，改變自己的工作觀念，熟悉工作環(huán)境，習(xí)慣新的工作方法。 對(duì)于公司舉辦的一些重點(diǎn)培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)部將給予證書，作為培訓(xùn)原始記錄的檔案材料。 審核培訓(xùn)教材、教案及相關(guān)資料 ，實(shí)施各類培訓(xùn)計(jì)劃 ,具體安排各種培訓(xùn)課程或活動(dòng)。 負(fù)責(zé)校對(duì)各種打印、分發(fā)培訓(xùn)資料。 總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的培訓(xùn) 公司最高層決定總經(jīng)理的培訓(xùn)，總經(jīng)理決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的培訓(xùn)。 一般員工的培訓(xùn)一般就下列內(nèi)容進(jìn)行： 相關(guān)規(guī)章制度 的培訓(xùn)； 崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)； 工作程序的培訓(xùn)； 不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓(xùn)； 綜合素質(zhì)培訓(xùn)。 新聘員工的培訓(xùn)（具體詳見新員工入職培訓(xùn)規(guī)定） 新聘錄用的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受培訓(xùn)部組織的新員工崗前培訓(xùn)，未經(jīng)過(guò)統(tǒng)一崗前培訓(xùn)的新員工不能上崗。 各項(xiàng)培訓(xùn)課程由培訓(xùn)部預(yù)審和編制， 于每月 5 日 通知有關(guān)部門及相關(guān)人員。 如有必要以考試作為評(píng)估培訓(xùn)成效的， 由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)考，考試題目交培訓(xùn)部備 對(duì)于每次培 訓(xùn) ,由培訓(xùn)部形成《培訓(xùn)記錄表》。 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲規(guī)定 對(duì)積極參加培訓(xùn)、表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績(jī)突出者，公司應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 如有特殊事情不能參加培訓(xùn)，必須向本部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，不請(qǐng)假者按曠課處理。試聽后填寫《講師考評(píng)表》。由公司評(píng)審組對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。 4． 2． 5 如外部培訓(xùn)項(xiàng)目，講師授課享受該課程費(fèi)用總額減去基本成本后 5%的講課費(fèi)，但如果 遭到客戶的投訴，影響到公司利益的，則不能獲得講課費(fèi)用。 4． 2． 7 公司內(nèi)部講師一經(jīng)任命，必須要遵守公司講師管理制度，并對(duì)公司的培訓(xùn)課程及內(nèi)容負(fù)有保密的責(zé)任，未經(jīng)公司同意，不能私自在外授課。 （ 2） 對(duì)實(shí)習(xí)期滿后，經(jīng)考核成績(jī)（業(yè)績(jī)）不符合者，可作出適當(dāng)延長(zhǎng)實(shí)習(xí)期，最長(zhǎng)為 2個(gè)月，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，期間仍執(zhí)行原待遇；延長(zhǎng)期滿后，再經(jīng)考試考核成績(jī)（業(yè)績(jī) ）符合者，即進(jìn)入 1 級(jí)待遇；若仍達(dá)不到要求，則通知其本人解除聘用。 如考核不合格的則發(fā)放績(jī)效工資的 70%,并由部門經(jīng)理提出績(jī)效改進(jìn)。如業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)考核達(dá)到目標(biāo)的，則發(fā)放績(jī)效工資的另外 30%。 工作表現(xiàn)突出，能超額完成任務(wù) 有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力 ,工作中會(huì)思考 ,有創(chuàng)新意識(shí)。 評(píng)價(jià)等級(jí)說(shuō)明 O：杰出（ Outstanding）：在所有各方面的績(jī)效都十分突出，并且明顯地比其他人的績(jī)效優(yōu)異的多。 具體工作內(nèi)容績(jī)效評(píng)價(jià) 姓名 職位 評(píng)價(jià)時(shí)間從到 評(píng)價(jià)者姓名 評(píng)價(jià)者職位 評(píng)價(jià)尺度定義 未能達(dá)到工作要求 基本達(dá)到工作要求 全部達(dá)到工作要求 超過(guò)了工作要求 工作內(nèi)容的評(píng)價(jià)尺度 工作職位：培訓(xùn)助理 工作內(nèi)容與責(zé)任 外部培訓(xùn)權(quán)重 50% 評(píng)價(jià)等級(jí) 1234 k) 配合培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)部的支持 l) 對(duì)于外部培訓(xùn)，根據(jù)客戶的培訓(xùn)需求結(jié)合企業(yè)資源制定相應(yīng)的培 訓(xùn)計(jì)劃，出具培訓(xùn)方案。 b) 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤、分析和總結(jié)。 請(qǐng)核查各代表員工績(jī)效等級(jí)的小方框，并按照等級(jí)來(lái)核定員工的工作績(jī)效分?jǐn)?shù)，并將其填寫在相應(yīng)的用于填寫分?jǐn)?shù)的方框內(nèi)。 對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的要求 能獨(dú)立完成一般性工作 ,達(dá)到部門的工作質(zhì)量和效率的要求。 每季度評(píng)價(jià) /每年綜合評(píng)價(jià) 已培訓(xùn)新員工 /公司入職的新員工 2 公司內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施完成情況達(dá) 98%以上 公司內(nèi)部實(shí)施的員工培訓(xùn)，實(shí)施完成計(jì)劃的 98%以上。 c) 考核分一般性工作績(jī)效評(píng)價(jià)（占 60%）和具體工作內(nèi)容評(píng)價(jià)（占 40%）， 70 分為及格線， 80 分為良好線， 90 分為優(yōu)秀線。 在具備附件一 標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛本職工作，有良好的職業(yè)道德，身體健康。 4． 2． 6 培訓(xùn)部每年年終根據(jù)《內(nèi)部講師培訓(xùn)記錄》對(duì)公司