【正文】 審查者姓名日期 本人的簽名只說明我已經(jīng)看過這份工作績效評價表，但這并不意味著我同意上述結(jié)論 員工姓名日期 附件三： 具體工作內(nèi)容績效評價 姓名 職位 評價時間從到 評價者姓名 評價者職位 評價尺度定義 1. 未能達到工作要求 2. 基本達到工作要求 3. 全部達到工作要求 4. 超過了工作要求 工作內(nèi)容的評價尺度 工作職位：培訓顧問 工作內(nèi)容與責任 公司內(nèi)部培訓的組織實施權(quán)重 30% （新員工入職） 評價等級 1234 組織、實施公司的內(nèi)部員工培訓，包括內(nèi)部培訓需求調(diào)研、計劃制訂安排、講師課程安排、現(xiàn)場實施管理、跟蹤效果記錄。 評價等級說明 O：杰出（ Outstanding）：在所有各方面的績效都十分突出，并且明顯地比其他人的績效優(yōu)異的多。 工作主動 ,有良好的敬業(yè)精神 ,經(jīng)績效考評三次 90 分以上。 工作表現(xiàn)突出，能超額完成任務 有較強的協(xié)調(diào)能力 ,工作中會思考 ,有創(chuàng)新意識。 對公司及部門工作能提出建設(shè)性意見并被公司接納。如業(yè)務業(yè)績考核達到目標的，則發(fā)放績效工資的另外 30%。 五、培訓 部考核目標（試行） （ 1） 公司每季度對培訓部進行考核，培訓部經(jīng)理由公司總經(jīng)理和分管領(lǐng)導考核，部門員工由部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導考核。 如考核不合格的則發(fā)放績效工資的 70%,并由部門經(jīng)理提出績效改進。 四、薪金報酬設(shè)置及發(fā)放 薪金報酬設(shè)置： （ 1）管理服務和專業(yè)人員薪金設(shè)置為：基本工資 +績效工資 （ 2）市場支持人員薪金設(shè)置為：基本工資 +績效工資 薪金考核發(fā)放 （ 1） 培訓部經(jīng)理由公司總經(jīng)理和分管領(lǐng)導考核，部門員工由部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導考核。 （ 2） 對實習期滿后，經(jīng)考核成績（業(yè)績）不符合者，可作出適當延長實習期，最長為 2個月，對其進行培訓，期間仍執(zhí)行原待遇；延長期滿后，再經(jīng)考試考核成績（業(yè)績 ）符合者，即進入 1 級待遇；若仍達不到要求，則通知其本人解除聘用。 等級分類設(shè)置：分 4 個等級。 4． 2． 7 公司內(nèi)部講師一經(jīng)任命，必須要遵守公司講師管理制度，并對公司的培訓課程及內(nèi)容負有保密的責任，未經(jīng)公司同意，不能私自在外授課。 4． 2． 5 公司講師有義務協(xié)助培訓部對公司內(nèi)部的培訓進行講授，其中包括負有對運營部新員工培訓的責任。 4． 2． 5 如外部培訓項目，講師授課享受該課程費用總額減去基本成本后 5%的講課費，但如果 遭到客戶的投訴，影響到公司利益的，則不能獲得講課費用。評估合格者成為公司實習講師。由公司評審組對其進行評估。 4． 1． 5 被聘用的講師，必須遵守講師協(xié)議的規(guī)定，如有違反，給公司造成不良影響的，則取消其協(xié)議，不再聘用。試聽后填寫《講師考評表》。 3． 職責 3． 1 培訓部經(jīng)理負責公司外部講師的選擇、聘用； 3． 2 培訓部負責公司內(nèi)部講師的選拔、培養(yǎng)和管理考核。 如有特殊事情不能參加培訓，必須向本部門負責人請假，不請假者按曠課處理。 學員應遵守各項培訓制度。 培訓獎懲規(guī)定 對積極參加培訓、表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績突出者，公司應給予獎勵。 新員工的培訓填寫《新員工上崗培訓記錄表》納入試用期的考核。 如有必要以考試作為評估培訓成效的， 由培訓部負責監(jiān)考，考試題目交培訓部備 對于每次培 訓 ,由培訓部形成《培訓記錄表》。因故不能參加培訓者應提前辦理請假手續(xù)。 各項培訓課程由培訓部預審和編制， 于每月 5 日 通知有關(guān)部門及相關(guān)人員。 7．培訓工作程序 7． 1 評估確定培訓需求 7． 1． 1 各部門根據(jù)需要或者由部門內(nèi)員工提出培訓需求，填寫《培訓需求申請表》，于每月底提交培訓部。 新聘員工的培訓（具體詳見新員工入職培訓規(guī)定） 新聘錄用的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受培訓部組織的新員工崗前培訓，未經(jīng)過統(tǒng)一崗前培訓的新員工不能上崗。培訓內(nèi)容應主要是本崗位專業(yè)技能培訓。 一般員工的培訓一般就下列內(nèi)容進行： 相關(guān)規(guī)章制度 的培訓； 崗位技能培訓、業(yè)務知識培訓； 工作程序的培訓； 不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓； 綜合素質(zhì)培訓。 討班。 總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的培訓 公司最高層決定總經(jīng)理的培訓，總經(jīng)理決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的培訓。 6．培訓分類 按培訓制定周期 可分為：年度培訓和月度培訓。 負責校對各種打印、分發(fā)培訓資料。 負責培訓成果的登入及記錄保存與維護。 審核培訓教材、教案及相關(guān)資料 ，實施各類培訓計劃 ,具體安排各種培訓課程或活動。 培訓建議，協(xié)助培訓部確定培訓項目。 對于公司舉辦的一些重點培訓活動，培訓部將給予證書，作為培訓原始記錄的檔案材料。 提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為企業(yè)培養(yǎng)和儲備人才，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。 使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自己的職責，改變自己的工作觀念，熟悉工作環(huán)境，習慣新的工作方法。 4． 3． 8 對于外部培訓客戶的資料在每次課程結(jié)束后以客戶名稱歸檔，內(nèi)容應包括：培訓需求表、培訓方案、培訓講師介紹、課程內(nèi)容、反饋表及培訓總結(jié)等資料；對于內(nèi)部員工培訓應歸檔的內(nèi)容有：月度培訓計劃、員工培訓記錄；對于講師的資料，應歸檔的有：外部講師培訓記錄、內(nèi)部講師培訓記錄 5 記錄： 5． 1 記錄清單 WB/PXJL00 內(nèi)部培訓控制程序 編號 WB/PX02 版本 /修改 1/0 1． 宗旨： 給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能，并利用培訓強化員工的獻身精神。僅限于程序文件的修改。 4． 3． 2 需傳達的文件可通過網(wǎng)絡(luò)的形式傳達。如超過 10 人的，則由培訓部統(tǒng)一安排培訓課程計劃及培訓實施和總結(jié)，待培訓結(jié)束后將培訓反饋運營部交接。 4． 2． 1． 6 培訓結(jié)束三周或一個月內(nèi)，由培訓部配合市場部進行客戶跟蹤回訪，并做適當?shù)默F(xiàn)場訪談，對培訓效益性進行評估，提供客戶反饋信息，改進培訓內(nèi)容、方式方法等，同時挖掘客戶新商機。 4． 2． 1． 4 培訓部根據(jù)培訓費用成本提高報價參考，由市場部向客戶報價。 4． 2． 1． 2 培訓部根據(jù)培訓需求，分析診斷以下細則： 4． 2． 1． 2． 1 培訓課題及內(nèi)容：客戶要求是否明確，是否屬于公司培訓可以完成的工作范疇，直接派遣公司內(nèi)部講師或者外聘講師； 4． 2． 1． 2． 2 培訓費用成本核算，是否可操作。 3． 1． 3 培 訓助理 職責 a) 配合培訓經(jīng)理對市場部的支持 b) 對于外部培訓，根據(jù)客戶的培訓需求結(jié)合企業(yè)資源制定相應的培訓計劃，出具培訓方案。負責內(nèi)外部培訓需求的總結(jié)及培訓反 饋表的統(tǒng)計。 i) 負責講 師 的管理與 培訓質(zhì)量 的評估 。 d) 責培訓業(yè)務經(jīng)營發(fā)展的規(guī)劃，核心組課程的引入。 部門職能 2． 1 負責培訓服務產(chǎn)品的開發(fā)和策劃工作，為市場推廣提供培訓服務產(chǎn)品支持； 2． 2 負責培訓市場的開拓，及培訓客戶的培訓維護； 2． 3 負責對外培訓需求的調(diào)研、培訓方案的制訂、培訓的實施、效果評估跟蹤； 2． 4 負責公司內(nèi)部全體員工的培訓管理； 2． 5 負責公司部門之間的培訓支持； 2． 6 負責公司師資庫的建立，包括外部講師的管理和內(nèi)部講師的培養(yǎng)考核； 2． 7 負責公司培訓檔案的建立； 2． 8 負責培訓新課程的開發(fā)； 2． 9 負責培訓合作機構(gòu)的合作與維護。 培訓部工作手冊 **公司 更好的為公司內(nèi)部及外部的客戶提供培訓服務與支持。 c) 責培訓部員工的工作安排與績效考核。 g) 負 責培訓市場的開拓 h) 協(xié)助市場部進行培訓市場開發(fā)工作 ,了解客戶真實的培訓需求與培訓目標，評估培訓項目的可行性。 3． 1． 2 培 訓顧問職責 a) 組織、實施公司的內(nèi)部員工培訓，包括內(nèi)部培訓需求調(diào)研、計劃制訂、現(xiàn)場管理、跟蹤效果記錄。 i) 完成培訓部經(jīng)理交辦的其它工作。內(nèi)容包括：了解客戶基本情況，明確客戶培訓目標、人員情況、培訓具體要求及費用預算、場地要求等情況。外聘講師則應課前審核培訓教材，確保培訓實施。 4． 2． 1． 5 現(xiàn)場培訓結(jié)束，給學員發(fā)放并收回《培訓反饋調(diào)查表》，進行培訓有效性評估，由培訓部建立培 訓項目檔案，并形成培訓總結(jié)，不斷提升培訓質(zhì)量。 4． 2． 3 與公司派遣項目有關(guān)的培訓，如受訓 人員不足 10 人的，培訓部作為支持部門，派遣講師配合運營部門進行培訓講授。 要求和程序 4． 1 文件和資料類型 4． 1． 1 第一層次文件：管理類文件，包括各類程序文件、規(guī)定及制度 4． 1． 2 第二層次文件：外部培訓客戶的資料、內(nèi)部員工培訓資料、包括外來文件，外部行政公文和資料、外部培訓類信息資料及各類參考方案，其他課程介紹 4． 1． 3 第三層次文件：記錄 4． 2 文件和記錄的編號； 4． 2． 1 管理類文件，程序文件編號： WB/PXXXX；記錄編號： WB/PXJLXXX 其中： WB 表示文博公司， PX 表示培訓部， JL 表示記錄， XXX 表示序號 4． 3 文件和記錄的編寫、審核、修改、發(fā)放、歸檔 4． 3． 1 管理類文件由培訓部經(jīng)理編寫， 其他資料由培訓顧問和培訓助理編寫，培訓部經(jīng)理審核。 4． 3． 4 當文件或表單有多處不試用，需要更改時，由培訓經(jīng)理批準，更改后應在標題的“版本 /修改”欄內(nèi)注明更改次數(shù)。