it基礎(chǔ)-向復(fù)雜的it挑戰(zhàn)--削減it成本-免費閱讀
【正文】 業(yè)務(wù)及 IT主管無疑都必須削減其 組織成本。 很多公司早就將全部或部分的 IT作業(yè)外包，如今這些公司的信息長又打算將整個 IT部門的一小部分外包給最頂尖的專業(yè)供貨商。之后，公司即可確認(rèn)欲連結(jié)的系統(tǒng)，決定連結(jié)部位與方式，為這 些系統(tǒng)新群組規(guī)劃明確的接口，并使用最新的中間件技術(shù)進(jìn)行屬性編碼（ recode）。重新拼湊一個完整的 IT架構(gòu)，有助于公司加強(qiáng) IT與業(yè)務(wù)的連結(jié)，兩者都能同沾其利。 在當(dāng)前惡劣的環(huán)境中，實在很難說服別人采取上述措施，畢竟，還有誰愿意把錢花在本質(zhì)上屬于信息科技基礎(chǔ)設(shè)施的計劃？但是，現(xiàn)在可能正是進(jìn)行 IT系統(tǒng)合理化的最佳時機(jī)。 另外，信息長也體認(rèn)到他們必須訂出管理及整合所購入軟件包的規(guī)范。這套 評估作業(yè)是業(yè)務(wù)主管為因應(yīng)成本壓力而推動實施的，結(jié)果，新進(jìn)業(yè)務(wù)員再也不會領(lǐng)到那種里面灌了各式復(fù)雜應(yīng)用軟件、所費不貲的筆記型計算機(jī)，因為其中真正會用的不到一半。由于只有三分之一的業(yè)務(wù)員以計算機(jī)傳送數(shù)據(jù)，因此公司必須在新的電子處理流程外，同時保留原有的人工流程。有一些公司的科技委員經(jīng)過改組，加入資深的業(yè)務(wù)及 IT主管，開始深入分析構(gòu)成 IT成本的種種因素?？上У氖?，由于削減 IT支出的決策，往往被當(dāng)成只須決定目前有哪些設(shè)備 非用不可，哪些可以不用，許多主管因而錯失正面去考量如何使復(fù)雜的 IT單純化的機(jī)會。自 1990 年代中期以來，全球 500大企業(yè)的 IT預(yù)算總額已不止加倍。而在過渡期間，公司必須與無法完全契合，甚至一點也不搭調(diào)的操作系統(tǒng)及商業(yè)應(yīng)用程序搏斗；例如，讓甫合并的公司之間 數(shù)據(jù)交流順暢，原本是很清楚明了的目標(biāo)，執(zhí)行過程卻困難重重，結(jié)果令人氣餒。目前很多公司透過重新思考其管理多種通路的方式，省下大筆開銷，例如，關(guān)閉網(wǎng)站，坦承失策；或是留住網(wǎng)站通路，而把電話行銷中心外包。因此 IT部門在新設(shè)備之外，還必須兼顧維護(hù)舊有設(shè)備。許多北美洲的公司，以及為數(shù)較少的歐洲公司，也同時在削減 IT的總預(yù)算，他們主要的作法是擱置尚未完成的計劃，以及解雇員工。 1990 年代，各公司為了支持新的行銷通路與產(chǎn)品、擴(kuò)張新市場，以及加強(qiáng)與供貨商合作，紛紛 采用新的系統(tǒng)與應(yīng)用軟件，導(dǎo)致 IT成本急遽上升。經(jīng)濟(jì)恢復(fù)成長后，增加系統(tǒng)的需求也將上升，如果現(xiàn)在就徹底解決復(fù)雜性的問題，屆時將能以更低廉的成本，采取更迅速的行動。由于未能全面改變業(yè)務(wù)流程，以充分享受新系統(tǒng)的價值，這些公司的流程變得更加復(fù)雜，而非更加合理化，成本不降反升， IT成本尤甚。 但是，從急遽膨脹的 IT預(yù)算觀之，可讓我們對復(fù)雜性所產(chǎn)生的成本有一點基本概念。減少 IT方面的投資并不能解決這個問題。我們相信，公司可以透過下列五項特定措施，克服大部分毫無作用的 IT復(fù)雜性，幫助他們改變運(yùn)用及管理 IT 的方式，因而縮小 IT 的規(guī)模，使公司在景氣低潮結(jié)束時，已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備。經(jīng)紀(jì)人可以提出書面記錄供公司處理，或者使用筆記型計算機(jī)為客戶規(guī)劃保單，然后再以計算機(jī)傳送文件。管理這些連結(jié)所耗費的成本，即快速地攀高 相較之下，如果主管對于 IT成本結(jié)構(gòu)，以及促使成本增加的因素有深入了解，他不僅
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