it基礎-向復雜的it挑戰(zhàn)--削減it成本(完整版)
【正文】 或對商業(yè)模式作出必要修正，以充分發(fā)揮科技在促成商業(yè)活動自動化及精簡化方面應有的潛力。向復雜的 IT挑戰(zhàn) Frank Mattern, Wolfram Stein, Stephan Schonwalder 各公司正大刀闊斧，削減信息科技（ IT）開銷： 20xx 年新添購軟、硬設備開銷平均減少 15至 25﹪，與過去十年來， IT新設備支出每年成長 5 至 10﹪相較，轉變驚人。 結果，這些公司預期因簡化流程所得的利益不但落空，而且擔負支持任務的技術設備，甚至往往連流程本身，都變得過于復雜，難以管理，花費也更高。 誠然，公司可以做到一面削減短期成本，一面處理 成本高昂、費時較久的 IT 復雜性根本問題，不過先決條件是，高階的 IT 及業(yè)務主管必須下定決心，隨時牢記此二大目標。公司合并后系統(tǒng)整合及合理化的工程浩大，往往必須耗上好幾個月，甚至好幾年才能完成。 20xx年，在信息科技系統(tǒng)方面花費超過 10億美元的公司逾 150家；而 10 年前，僅有 50家公司有如此大手筆。 全方位的解決方案 許多公司的經(jīng)理人未將重心放在降低 IT的復雜性，他們只知道關切IT投資花費，以及范圍更廣的 IT預算總額。但是控制成本的風氣卷土重來，使這些委員會找到新的努力目標，而他們也不再只知輕率地刪除預算。 前述各項新系 統(tǒng)使得業(yè)務本身，以及公司 IT部門兩者的成本都告增加。 例如，該保險公司目前正在進行評估，看看數(shù)百萬美元的花費，用在網(wǎng)絡以及公司與業(yè)務員之間的電子通路，以及維護新舊通路間連結狀況等投資，有何前景可言。此外，為有效整合各系統(tǒng)，全面改造 IT架構，并為業(yè)務流程外包預作準備，將來 IT流程必須更嚴謹，方能進一步協(xié)助公司預防未來出現(xiàn)新的復雜性。根據(jù)我們的估計，為數(shù)不少的公司可望將其 IT基本架構及應用軟件的維護與開發(fā)成本削減達 20%，前提是審慎減少所使用的技術類別，例如在服務器上運作的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以及在桌上型計算機使用的操作系統(tǒng)。 面對 IT架構不斷演進卻無暇深思熟慮的公司，往往出現(xiàn)拼拼湊湊，將各式各樣的新系統(tǒng)連在一起的現(xiàn)象，最后只能面對有如一團面條糾結不清的亂象，束手無策?；蛘?，公司也許會期望人力資源系統(tǒng)務必脫離舊有傳統(tǒng)而獨立，如此一來，日后如有必要，很快就可將之外包。公司可以一面預備外包特定流程，一面鎖定造成 IT復雜不堪的業(yè)務面基本因素，整合 IT系統(tǒng)，并重新規(guī)劃 IT架構。同時，他們亦應事先規(guī)劃外包廠商的篩選、談判及管理等事宜。但是，若他們能將削減成本的壓力化為改革動力，借機改變公司運用及管理 IT的方式，那么付出的心力將可獲得更為可觀的回報。首先，作此打算的信息長必須先簡化公司計劃委外的 IT作業(yè)。最終目標在于使一團糾結不清的面條，改頭換面成為有如樂高玩具的方塊，尺寸標準，邏輯井然，而且彼此間連結的管線減至最少。同等重要的是，架構精簡之后，公司未來增添新功能，甚至新系統(tǒng)，都將更迅速，成本也更低廉。一旦不景氣的低潮期結束，成長動力復蘇，公司勢必得 增加新的系統(tǒng)。今日 企業(yè)使用越來越
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