it基礎(chǔ)-向復(fù)雜的it挑戰(zhàn)--削減it成本-文庫吧
2025-05-01 15:23 本頁面
【正文】 嘗試新作法，將工作外包。 為 IT復(fù)雜性所付出的成本 信 息科技顯然應(yīng)該有助于流程合理化，降低成本。但是在 1990 年代，各公司只顧添購一波又一波新奇的科技設(shè)備，往往上一批計(jì)劃還未完成，新的計(jì)劃已經(jīng)展開，換來大失所望的結(jié)果。由于未能全面改變業(yè)務(wù)流程，以充分享受新系統(tǒng)的價(jià)值，這些公司的流程變得更加復(fù)雜，而非更加合理化，成本不降反升， IT成本尤甚。 企業(yè)購并及全球化發(fā)展更增添復(fù)雜性。公司合并后系統(tǒng)整合及合理化的工程浩大，往往必須耗上好幾個(gè)月，甚至好幾年才能完成。而在過渡期間，公司必須與無法完全契合，甚至一點(diǎn)也不搭調(diào)的操作系統(tǒng)及商業(yè)應(yīng)用程序搏斗；例如，讓甫合并的公司之間 數(shù)據(jù)交流順暢，原本是很清楚明了的目標(biāo)，執(zhí)行過程卻困難重重，結(jié)果令人氣餒。與此同時(shí)，隨著公司在全球各地?cái)U(kuò)充新市場，為了支持新的供應(yīng)煉、當(dāng)?shù)厝肆Y源及法令需求、新的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，以及使用多種語言傳遞信息，增添新的系統(tǒng)亦勢在必行。 如同局部改造流程的成本，為 IT復(fù)雜性所付出的代價(jià)，同樣以不易衡量著稱。例如，同時(shí)支持原有的人工操作與新實(shí)施的計(jì)算機(jī)化采購作業(yè)，成本為何？這個(gè)問題的答案主要取決于完全改造后的采購流程將如何管理，以及支持舊流程的系統(tǒng)規(guī)模因此可縮小到什么程度而定。這種估計(jì)永遠(yuǎn)不可能精確。 但是，從急遽膨脹的 IT預(yù)算觀之，可讓我們對復(fù)雜性所產(chǎn)生的成本有一點(diǎn)基本概念。 1990 年代后半，全球企業(yè)進(jìn)行的新投資當(dāng)中，有整整三分之一挹注于 IT投資。 20xx年，在信息科技系統(tǒng)方面花費(fèi)超過 10億美元的公司逾 150家；而 10 年前，僅有 50家公司有如此大手筆。自 1990 年代中期以來，全球 500大企業(yè)的 IT預(yù)算總額已不止加倍。一般而言，公司超過 80%以上的 IT預(yù)算花在維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)；至于新系統(tǒng)的維修，則靠其它資源支應(yīng)。 長期而言，降低復(fù)雜性所能達(dá)成的效果，不僅止于控制采購服務(wù)器及軟件的成本而已，它還能幫助公司全面減輕日益膨脹的 IT維修與研發(fā)成本，并解決因系統(tǒng)過于復(fù)雜所造成的數(shù)據(jù)難題。例如，某家制造商的工程部門安裝了一套系統(tǒng)，以追蹤工程方面的變動。但是對于采購與生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫所記錄的更換零件數(shù)據(jù)，該系統(tǒng)卻無法追蹤，導(dǎo)致采購部門永遠(yuǎn)無法確定某些零件是否買得太貴。減少 IT方面的投資并不能解決這個(gè)問題。解決方案在于好好檢討 IT本身，以及其所支持的商業(yè)活動。 全方位的解決方案 許多公司的經(jīng)理人未將重心放在降低 IT的復(fù)雜性，他們只知道關(guān)切IT投資花費(fèi)，以及范圍更廣的 IT預(yù)算總額?？上У氖?，由于削減 IT支出的決策，往往被當(dāng)成只須決定目前有哪些設(shè)備 非用不可，哪些可以不用，許多主管因而錯(cuò)失正面去考量如何使復(fù)雜的 IT單純化的機(jī)會。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，許多公司只想盡量保住現(xiàn)有的計(jì)劃，雖然會放棄顯然已經(jīng)出現(xiàn)麻煩的昂貴系統(tǒng)，延后實(shí)施或縮減新應(yīng)用軟件的規(guī)模，不過整體而言，他們還是想保持現(xiàn)有的 IT規(guī)模。 在討論削減 IT成本的時(shí)候，很少一并考量是否仍應(yīng)留住某些通路，提供某些服務(wù)，或者銷售某些產(chǎn)品。盡管高階主管在評估公司業(yè)務(wù)本身時(shí)，這些討論都會浮上臺面，但
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