it基礎(chǔ)-向復(fù)雜的it挑戰(zhàn)--削減it成本-wenkub
2023-06-02 15:23:18 本頁面
【正文】 「網(wǎng)絡(luò)時代」中加快安裝新系統(tǒng)的腳步，卻未與原有系統(tǒng)充分整合（也未將較老舊的設(shè)備淘汰），或?qū)ι虡I(yè)模式作出必要修正，以充分發(fā)揮科技在促成商業(yè)活動自動化及精簡化方面應(yīng)有的潛力。 某些公司認(rèn)為，他們正好可以利用削減 IT成本的機會，將系統(tǒng)及各項 IT計劃整頓一番。向復(fù)雜的 IT挑戰(zhàn) Frank Mattern, Wolfram Stein, Stephan Schonwalder 各公司正大刀闊斧，削減信息科技（ IT）開銷： 20xx 年新添購軟、硬設(shè)備開銷平均減少 15至 25﹪，與過去十年來， IT新設(shè)備支出每年成長 5 至 10﹪相較，轉(zhuǎn)變驚人。這些公司并非眼光短淺，只想著：「我們現(xiàn)在是否可以不要這套 IT設(shè)備？」事實上，他們都著眼長遠的將來，針對公司的商業(yè)活動與 IT作業(yè)流程進行改造，所采行的方式不但可強化操作系統(tǒng)，同時可移除造成 IT開銷不斷膨脹的根本原因。 結(jié)果，這些公司預(yù)期因簡化流程所得的利益不但落空，而且擔(dān)負(fù)支持任務(wù)的技術(shù)設(shè)備，甚至往往連流程本身，都變得過于復(fù)雜，難以管理，花費也更高。但其實比較明智的作法，應(yīng)該是把它完成，隨即整合新、舊兩套采購系統(tǒng)，如此可望大幅降低 IT 及業(yè)務(wù)成本。 誠然，公司可以做到一面削減短期成本，一面處理 成本高昂、費時較久的 IT 復(fù)雜性根本問題，不過先決條件是，高階的 IT 及業(yè)務(wù)主管必須下定決心，隨時牢記此二大目標(biāo)。 為 IT復(fù)雜性所付出的成本 信 息科技顯然應(yīng)該有助于流程合理化，降低成本。公司合并后系統(tǒng)整合及合理化的工程浩大，往往必須耗上好幾個月，甚至好幾年才能完成。例如，同時支持原有的人工操作與新實施的計算機化采購作業(yè)，成本為何？這個問題的答案主要取決于完全改造后的采購流程將如何管理，以及支持舊流程的系統(tǒng)規(guī)模因此可縮小到什么程度而定。 20xx年，在信息科技系統(tǒng)方面花費超過 10億美元的公司逾 150家；而 10 年前，僅有 50家公司有如此大手筆。例如，某家制造商的工程部門安裝了一套系統(tǒng)，以追蹤工程方面的變動。 全方位的解決方案 許多公司的經(jīng)理人未將重心放在降低 IT的復(fù)雜性，他們只知道關(guān)切IT投資花費，以及范圍更廣的 IT預(yù)算總額。盡管高階主管在評估公司業(yè)務(wù)本身時，這些討論都會浮上臺面，但除非管理者兼顧天秤的兩端，否則就算決定削減 IT成本，也無法使公司的制度與流程簡化，效率提高，而降低 IT復(fù)雜性的努力， 不過淪為削減成本的陪襯而已。但是控制成本的風(fēng)氣卷土重來，使這些委員會找到新的努力目標(biāo)，而他們也不再只知輕率地刪除預(yù)算。除此之外，該公司還提供業(yè)務(wù)員所費不貲的筆記型計算機。 前述各項新系 統(tǒng)使得業(yè)務(wù)本身，以及公司 IT部門兩者的成本都告增加。在IT 方面，公司除了支持人工操作通路及電話客服中心之外，還必須同時維護兩項新的電子通路。 例如，該保險公司目前正在進行評估，看看數(shù)百萬美元的花費，用在網(wǎng)絡(luò)以及公司與業(yè)務(wù)員之間的電子通路，以及維護新舊通路間連結(jié)狀況等投資，有何前景可言。 注入 IT
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