【正文】 一些輔助手段，如目錄卡、小便貼或磁性板，能使ABC法更顯靈活；168。他們必須把精力集中在那些能帶來(lái)80%價(jià)值的20%的信息上，把其余的全都拋開(kāi)。那些閱讀你報(bào)告的人所獲取的80%的信息是來(lái)自20%的內(nèi)容。例如，如果在汽車(chē)用戶手冊(cè)中列出了20項(xiàng)汽車(chē)性能指標(biāo)，你購(gòu)車(chē)所獲得的80%的滿意度可能僅僅來(lái)自于其中的4項(xiàng)特性?；貓?bào)法的最后一個(gè)的思想是：你每小時(shí)能掙幾元幾角幾分錢(qián)？從今以后，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際上是在浪費(fèi)時(shí)間或是別人在消磨你的時(shí)間，那就想想你寶貴的時(shí)間是怎樣一小時(shí)一小時(shí)溜走的。就像我們前面所舉過(guò)的例子，你也許最開(kāi)始會(huì)認(rèn)為在公司內(nèi)部自愿成為改善勞資關(guān)系委員會(huì)的主席不會(huì)給你帶來(lái)什么好處，但是來(lái)自委員會(huì)的解決方案可能就會(huì)對(duì)你個(gè)人產(chǎn)生影響，如果在你和你上級(jí)之間出現(xiàn)了此類(lèi)問(wèn)題。你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)這個(gè)虛擬任務(wù)列表劃分優(yōu)先級(jí)別并非易事，對(duì)嗎？這表明了一個(gè)根本的事實(shí)：你的情緒化的反應(yīng)以及每種行為的環(huán)境背景對(duì)你的決定產(chǎn)生影響。● ● 去參加一個(gè)主題為個(gè)人理財(cái)計(jì)劃的晚間研討會(huì)，但你還沒(méi)有報(bào)名?！?● 支付到期的賬單。這也同樣適用于你對(duì)下屬的管理。本杰明?弗蘭克林在兩百多年前就提出了“時(shí)間就是金錢(qián)”這一觀點(diǎn)，而當(dāng)時(shí)的美國(guó)還處在農(nóng)業(yè)社會(huì)。在行動(dòng)初期設(shè)定你期望完成的目標(biāo)是至關(guān)重要的，然后對(duì)比你目標(biāo)的實(shí)際完成情況，確定你現(xiàn)階段采取的方法是否有效，要做出哪些改進(jìn)可使你的計(jì)劃任務(wù)完成得更好。在每天工作結(jié)束前，你要把當(dāng)天你沒(méi)做的和第二天你要做的事從今天的文件夾中移到第二天。你甚至不必把報(bào)事貼平放在桌面上，你可以把它們排列在墻上。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，該項(xiàng)任務(wù)同其他更緊要（即極為重要）的任務(wù)相比也許并非十分重要，但因?yàn)樵跁r(shí)間上極為急迫這一事實(shí)，使其重要性大大提升了。 在辦公桌上準(zhǔn)備一個(gè)3層或4層的文件架。 把你要做的事隨機(jī)列在一個(gè)任務(wù)列表上，然后給每項(xiàng)任務(wù)標(biāo)上一個(gè)級(jí)別。前提條件：你使用電子文件夾或紙質(zhì)文件夾處理日常事務(wù)（我們會(huì)在第10章詳細(xì)介紹這種不可或缺的工具）。ABC優(yōu)先級(jí)別劃分法下列方法將有助于你提高劃分優(yōu)先級(jí)別的能力： 實(shí)現(xiàn)你公司目標(biāo)的基本條件。想一想哪些事情對(duì)于實(shí)現(xiàn)你的個(gè)人理想和事業(yè)追求具有舉足輕重的地位？3. 3.現(xiàn)在，從你的表中的10項(xiàng)任務(wù)中再選出兩項(xiàng)，明天你會(huì)記著這兩件事，但有可能無(wú)法完成，把他們歸為C級(jí)任務(wù)。 C級(jí)任務(wù)是指那些可以推遲而不會(huì)造成嚴(yán)重后果的工作。l l A級(jí)任務(wù)是指那些必須在短期內(nèi)完成的任務(wù)。l l而如果你的“小鴨們”偏離軌道太遠(yuǎn)，無(wú)論對(duì)它們還是對(duì)你，危險(xiǎn)都在悄悄臨近了。 每個(gè)人都有不同的時(shí)間管理風(fēng)格；不存在萬(wàn)能風(fēng)格；168。 時(shí)間管理不是強(qiáng)迫性綜合癥的另一種詮釋?zhuān)?68。 關(guān)鍵是要做到使自己能夠適應(yīng)其他文化類(lèi)型，幫助別人接納你的文化，在敞開(kāi)心扉借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，肯定自己的文化優(yōu)勢(shì)。他們的目標(biāo)明確設(shè)定，但沒(méi)有落實(shí)到書(shū)面上，也沒(méi)有明確表達(dá)出來(lái)。任何文化中都存在一些特例。 如果你主管一個(gè)多元文化的團(tuán)隊(duì)，你要洞察你的部下對(duì)效率的不同看法，并幫助他們適應(yīng)現(xiàn)在的時(shí)間觀念或文化氛圍。 如果你的老板或同事來(lái)自另外一個(gè)國(guó)家，你要更好地把握他/她對(duì)你的期望；l l 如果你和外國(guó)公司做生意，熟悉他們對(duì)時(shí)間的態(tài)度和其他文化價(jià)值觀念將有助于建立明晰高效的溝通；l ll l（第５章對(duì)這方面有更多介紹。你的目標(biāo)就是要找到一種適合于你的時(shí)間管理風(fēng)格。 避免錯(cuò)誤運(yùn)用你的想像力你知道嗎？在某些國(guó)家的文化中根本就沒(méi)有“小時(shí)”或“分鐘”這樣的詞匯。 單獨(dú)抽出時(shí)間與那些工作聯(lián)系最緊密的同事進(jìn)行充分溝通。）l l因此，當(dāng)你身處一個(gè)低效而混亂的工作環(huán)境時(shí)，又該如何面對(duì)呢？最好的途徑就是琢磨出一種方法對(duì)工作環(huán)境本身實(shí)施一定的控制，盡管你這樣做表面上看起來(lái)有違初衷。她很快發(fā)現(xiàn)在貨運(yùn)部門(mén)有個(gè)管理的職位空缺。應(yīng)對(duì)這種身邊的組織功能性紊亂的有效方法，就是盡可能地掌握控制權(quán)。反過(guò)來(lái)，如果你看起來(lái)總是筋疲力盡，你的部下肯定會(huì)感到他們的動(dòng)力也被消蝕了。而且一旦他們發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)出現(xiàn)的跡象時(shí)，都能夠牢牢地抓住?；驹瓌t：你應(yīng)該盡力克服A型的缺點(diǎn)，向M型轉(zhuǎn)變，這本身就是一件合理而又積極的事。有意思的是，盡管他們看起來(lái)總是忙忙碌碌風(fēng)風(fēng)火火，但就是看不出事情快完成的跡象。還要記住：時(shí)間管理能夠作為回避生活壓力的堅(jiān)強(qiáng)的第二個(gè)盾牌！A型和M型行為幾十年前，一組研究人員注意到一些容易導(dǎo)致疾病、尤其是心臟病的心理模式，他們把這種并發(fā)癥狀定義為“A型行為”。信息的超載已經(jīng)為絕大多數(shù)的工作者創(chuàng)造了一次職責(zé)的虛擬浪潮，而這些職責(zé)通常都超越了我們的控制范圍。但如果上述行為的大多數(shù)都屬于你的情況，那該怎么辦呢？如果存在5個(gè)或多于5個(gè)的上述行為，那就預(yù)示著你已經(jīng)處于強(qiáng)迫癥狀的“危險(xiǎn)地帶”，你應(yīng)該警惕對(duì)時(shí)間的過(guò)分依賴(lài)，并要正確領(lǐng)悟其含義。 在超市購(gòu)物結(jié)帳時(shí)看到別人的隊(duì)總比自己的快就會(huì)變得急躁。l l事實(shí)上，這也是強(qiáng)迫癥行為的癥結(jié)所在。時(shí)間管理僅僅是一系列的選擇，一種能使我們區(qū)分我們需要做什么和我們喜歡做什么的技巧。當(dāng)某種強(qiáng)迫癥觀念引發(fā)某種行動(dòng)，而這種行動(dòng)常常很怪異而且意義不大或毫無(wú)意義時(shí)，這就被稱(chēng)做強(qiáng)迫性沖動(dòng)。在時(shí)間管理中，這些誤區(qū)似乎尤為牢不可破。 正確的自我評(píng)估是提高時(shí)間管理能力重要的一步。第1章要點(diǎn)總結(jié)□ □ 如實(shí)評(píng)估你認(rèn)為可以少花一些時(shí)間的活動(dòng)？● ●對(duì)你自己的時(shí)間分配記錄的結(jié)果進(jìn)行分析，應(yīng)包括以下方面：● ●聰明管理如何挑選時(shí)機(jī)打電話？大多數(shù)的時(shí)間管理專(zhuān)家建議每天在一個(gè)固定的時(shí)間內(nèi)撥打或回復(fù)電話。 下一章，我們將剖析以上問(wèn)題。[2]書(shū)中所描寫(xiě)的頭發(fā)長(zhǎng)得像魔鬼的兩只角的怪人一樣歇斯底里，你又該怎么辦？ 經(jīng)營(yíng)技巧學(xué)會(huì)控制把一天或白天你要做的事列在一張表上，并從1到5選定一個(gè)級(jí)別，1表示你根本無(wú)法控制的事，5則表示你完全能控制的事，依此類(lèi)推。你的大多數(shù)選擇是不是下列這些詞語(yǔ)：機(jī)會(huì)、繁忙的、精力充沛的、可愛(ài)的、唾手可得的、友好的、高效的、激動(dòng)人心的？如果是，你就屬于能夠掌控時(shí)間的那類(lèi)人。請(qǐng)閱讀下表，然后選出你認(rèn)為最適合描述時(shí)間的5個(gè)詞語(yǔ)。我們會(huì)把自己積攢的金錢(qián)留給我們的下一代，但卻無(wú)法將一個(gè)毫秒作為禮物饋贈(zèng)給他們。首先重要的一點(diǎn)是，要弄清楚你目前（此時(shí)此地）的狀況。還有這么一些人，他們表面上看起來(lái)雜亂無(wú)章，但卻能把事情處理得井井有條。（運(yùn)動(dòng)員就是這種類(lèi)型的一個(gè)典型例子。事實(shí)上，理想狀態(tài)下，我們每天都有相同數(shù)量的時(shí)間可以支配。問(wèn)題在于我們要接受改變，爭(zhēng)取新的機(jī)會(huì)，渴望培養(yǎng)和擁有必要的技能，這樣才能獲得這種控制力。比方說(shuō)，普遍使用的個(gè)人電腦長(zhǎng)久以來(lái)作為一種節(jié)約時(shí)間的設(shè)備為人所稱(chēng)道，但有時(shí)卻恰恰相反，它在不斷侵占我們寶貴的時(shí)間。[1]小說(shuō)中的被拔了牙的怪獸一樣，日常工作幾乎占據(jù)了我們所有的時(shí)間。那些塞滿信箱的垃圾郵件也需要你花費(fèi)時(shí)間去清理。而這僅僅是1996年的調(diào)查結(jié)果，這個(gè)數(shù)字在今天恐怕要高得多。他們需要立刻就能知道所發(fā)生的一切，就是現(xiàn)在！電視節(jié)目制作人也意識(shí)到，觀眾越來(lái)越能夠在同一時(shí)間接受不同渠道的消息。（工具箱）此文本框中可以找到根據(jù)本書(shū)的建議可以遵循的具體程序做法。書(shū)中還有各種有特色的文本框，用來(lái)突出文中的核心內(nèi)容。我們希望通過(guò)這些例子可以激發(fā)你的想像力，讓你思考如何舉一反三地運(yùn)用學(xué)會(huì)的內(nèi)容。一切都能辦到。組織一個(gè)人的生活很少有一種“對(duì)”或“錯(cuò)”的方式，關(guān)鍵在于結(jié)果。當(dāng)然，我們可以建議吉姆參加課程學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的使用。他會(huì)做筆記，增加內(nèi)容，手工重編頁(yè)碼。更為經(jīng)常地，你覺(jué)得手足無(wú)措、精疲力竭、垂頭喪氣。傳真、快遞和電子郵件都要求即時(shí)的行動(dòng)。為了應(yīng)對(duì)如潮水般涌來(lái)的工作和信息，大部分人每周的工作時(shí)間都超過(guò)40小時(shí)，而不是更少，人們的閑暇時(shí)間銳減。更糟的是，你也許以前求助過(guò)一本時(shí)間管理方面的書(shū)，書(shū)中說(shuō)（大部分書(shū)是這樣的）你必須建立龐大而基于邏輯的堡壘以抵御那些雜亂無(wú)章者或超級(jí)高效的競(jìng)爭(zhēng)者。所以當(dāng)她需要整合5份文件的內(nèi)容時(shí)，她發(fā)現(xiàn)最為簡(jiǎn)單、最有效率的方法就是在她的計(jì)算機(jī)上打開(kāi)5個(gè)窗口，從一個(gè)窗口到另一個(gè)窗口來(lái)回點(diǎn)擊它們，她可以編輯它們，也可以從一處剪切再粘貼到另一處，或者把它們合并成一個(gè)獨(dú)立的文件，所有這些只需輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)即可。使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)肯定要比手工方式更省時(shí)，盡管可以充分說(shuō)明這一點(diǎn)，但如果要求吉姆在計(jì)算機(jī)上完成編輯工作，可能也是在同時(shí)強(qiáng)迫他更多地考慮計(jì)算機(jī)的工作原理，而非考慮工作本身。因此，要記住很重要的一點(diǎn)，閱讀《時(shí)間管理》一書(shū)時(shí)，并非每一條建議、戰(zhàn)略方法或技巧都適合于你。時(shí)間管理的好處時(shí)間是有限的，每天只有那么多個(gè)小時(shí)可以用來(lái)謀生、工作和享受生活。本書(shū)還要進(jìn)一步教你如何將你所學(xué)到的技能運(yùn)用于職場(chǎng)以外的生活當(dāng)中，運(yùn)用到你的家庭、跟家人和朋友的關(guān)系當(dāng)中，簡(jiǎn)而言之，即運(yùn)用到你的整個(gè)生活當(dāng)中。本書(shū)其余章節(jié)是上百條實(shí)用的戰(zhàn)略方法，可以幫助你管理好自己的日常事務(wù)。（關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)）每一主題都有某些特殊的行話和術(shù)語(yǔ)，這些文本框提供這些概念的定義?，F(xiàn)在，節(jié)目制作人甚至有時(shí)會(huì)加上 “二級(jí)”頭條欄，在滾動(dòng)新聞條的下面再加上一行文字。堡斯公司（Pitney Bowes Inc.）的《未來(lái)》雜志社與圣荷塞州立大學(xué)在1996年底所做的調(diào)查研究收到了《財(cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)中972名員工的問(wèn)卷調(diào)查反饋信息。要做到這一點(diǎn)，你必須靈活應(yīng)對(duì)這些變化帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)。這些新的做事方法正逐漸融入到我們的工作中。雖然先進(jìn)的科技使我們有幸享受到了即時(shí)溝通和自由信息交流的樂(lè)趣，但與此同時(shí)，也把我們帶進(jìn)了為實(shí)現(xiàn)更緊張的任務(wù)期限而超負(fù)荷工作的夢(mèng)魘。由于缺乏時(shí)間管理技能，人們付出了巨大代價(jià)，損失的時(shí)間和金錢(qián)同樣多，而且這種情況越來(lái)越普遍。我們每人都擁有這樣一個(gè)與此非常類(lèi)似的銀行，它就叫做時(shí)間。譬如，某些人屬于視覺(jué)型風(fēng)格，他們通過(guò)觀察事物來(lái)學(xué)習(xí)。而我們中的其他人則天生是邋遢王，父母常常深?lèi)和唇^地拎著我們打掃房間?？墒悄銜?huì)發(fā)現(xiàn)，一旦運(yùn)用了你在本書(shū)中學(xué)習(xí)到的方法，你的生活方式將會(huì)產(chǎn)生微妙、甚至很大的改變。l l 想知道1秒的價(jià)值，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)剛從車(chē)禍中死里逃生的人。第一步讓我們從對(duì)自己時(shí)間管理風(fēng)格的簡(jiǎn)單印象開(kāi)始吧。而如果你回答“是”的答案不足8個(gè)，你就得加把勁兒改變這種狀況了。如果你有5個(gè)以上的問(wèn)題是肯定答案，那么你就要考慮確實(shí)改變一下習(xí)慣或者環(huán)境了。如果你選的是下列詞語(yǔ)：度過(guò)、精疲力盡的、高山般的、塞滿的、奔流不息的、無(wú)情的、緊張的或艱難的，這說(shuō)明你把時(shí)間當(dāng)做敵人。關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)環(huán)境 在時(shí)間管理中泛指影響人們規(guī)劃時(shí)間的主要人群、地點(diǎn)和事物。能夠控制第4級(jí)別的事之后，開(kāi)始嘗試第3級(jí)別。時(shí)間都花到哪里去了?每周你看電視的時(shí)間有多長(zhǎng)？工作時(shí)大部分打過(guò)來(lái)的電話集中在哪個(gè)時(shí)段？每周你讀書(shū)看報(bào)的時(shí)間有多長(zhǎng)？請(qǐng)?jiān)诶^續(xù)閱讀本書(shū)前回答這些問(wèn)題。即使你很清楚如何分配自己的時(shí)間，你仍會(huì)對(duì)自己在你各種活動(dòng)上所耗費(fèi)的時(shí)間大吃一驚?！?●你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)你需要在影響自己時(shí)間管理方式的各個(gè)方面都重新進(jìn)行調(diào)整，或者你會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)用更多成熟的時(shí)間管理技巧可能對(duì)你有所幫助。□ □這樣那樣的信條被人們重復(fù)無(wú)數(shù)次，就有了其存在的理由。心理學(xué)家對(duì)它的定義更加準(zhǔn)確，他們認(rèn)為強(qiáng)迫癥是一些固執(zhí)的且常常是非理性的思想，這些思想不知不覺(jué)地潛入意識(shí)，很難從腦海中驅(qū)趕出去。其中的一些行動(dòng)除了會(huì)產(chǎn)生莫名其妙的壓力外，相對(duì)沒(méi)有什么危害。這種輕度的、與時(shí)間有關(guān)聯(lián)的強(qiáng)迫癥行為通常能夠通過(guò)下面的六“R”準(zhǔn)則來(lái)克服：l l 有些人一周至少有一次下了班還仍然留在工作崗位上。外部的壓力并非所有的壓力都來(lái)自于內(nèi)心的、自發(fā)的、強(qiáng)迫性的感覺(jué)。盡管這種評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)很有用，而且也很有見(jiàn)的，但它的確也存在一個(gè)問(wèn)題：它把所有評(píng)分的對(duì)象都一視同仁了。需要注意的重要一點(diǎn)是，如果上述良好特征中有一些你不符合，你可以嘗試改變一下。A型人總是為自己或別人制定不合理的計(jì)劃，設(shè)定根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的或不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。同事和朋友都很欽佩他們富有成效的做事風(fēng)格。善于時(shí)間管理的人往往還會(huì)得益于一些意想不到的收獲。研究表明，在一年8760個(gè)小時(shí)中，“疲勞死”的受害者在他們生前會(huì)額外多工作3000個(gè)小時(shí)。這是指對(duì)許多人而言，工作并不能給他們帶來(lái)樂(lè)趣，他們的氣質(zhì)類(lèi)型并不適合他們目前的工作。也許公司越大，就越容易產(chǎn)生惰性。有多種對(duì)自己所處環(huán)境進(jìn)行控制的方式，這里就有一個(gè)例子。她發(fā)現(xiàn)，改變并不像自己當(dāng)初所想像的那樣可怕。還有一些其他對(duì)工作環(huán)境實(shí)施控制的方法：不同的公司有著不同的企業(yè)文化。有一種方法可能奏效，建議每月（或每周）實(shí)行一次“停工時(shí)間”，即抽出一個(gè)小時(shí)，讓你的員工關(guān)掉計(jì)算機(jī)，大家聚集在一間房子里，沒(méi)有電話，可以喝咖啡、吃糕點(diǎn)、進(jìn)行閑聊，不許談?wù)撆c工作相關(guān)的話題！ 舉個(gè)例子，如果你可以進(jìn)行選擇，你可能喜歡徹底完成一個(gè)項(xiàng)目后再著手進(jìn)行下一個(gè)，你的工作方式是線性的；或者，你的工作方式可能屬于通盤(pán)全局型，你喜歡同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)任務(wù)，就像耍飛盤(pán)的雜技演員，能在高高的支桿上讓七八只盤(pán)子同時(shí)旋轉(zhuǎn)。時(shí)間管理和文化 “西方的方法”不可能是管理時(shí)間的惟一方法。對(duì)這個(gè)傳統(tǒng)的非洲人來(lái)說(shuō)，鳥(niǎo)兒對(duì)危險(xiǎn)信息的交互反應(yīng)和即時(shí)通報(bào)是顯而易見(jiàn)的。例如澳大利亞人傾向于很好的規(guī)劃和井井有條的管理，但是他們確實(shí)會(huì)拿出時(shí)間來(lái)花在社交上，比大多國(guó)家都顯得更有彈性。 甚至各家企業(yè)本身對(duì)時(shí)間也有各自“文化上”的觀點(diǎn)。 168。 168。它最初是用來(lái)描述跟在母鴨后面排成一隊(duì)學(xué)游泳的小鴨子們，一旦有小鴨子偏離了隊(duì)伍，母鴨總會(huì)像牧羊人那樣將它趕回隊(duì)中，這樣，鴨隊(duì)伍仍然是完整的一列。本章的目的在于：找到符合你個(gè)人風(fēng)格或性格特點(diǎn)的排序方法。雖說(shuō)不如A級(jí)任務(wù)那么緊迫，但它們?nèi)匀缓苤匾Ｋ鼈儧](méi)有最后期限，如果完成這些事固然很好，但實(shí)際上，你可以完全無(wú)視這些事的存在而不會(huì)帶來(lái)任何不利