【正文】 一個(gè)典型例子。）我們?cè)谄渌矫嬉泊嬖谥町?。我們中的某些人似乎生?lái)就愛(ài)干凈。也許是因?yàn)橥甑慕?jīng)歷，也許是因?yàn)樯谔幣亲?，也許是一系列奇妙的事件改變了我們。我們童年的臥室讓父母引以為榮，我們的書法曾經(jīng)是（現(xiàn)在也是）那么地干凈整潔，我們的內(nèi)衣柜也是井井有條。而我們中的其他人則天生是邋遢王，父母常常深惡痛絕地拎著我們打掃房間。時(shí)至今日，我們的辦公桌就是我們幼年時(shí)代臥室的縮影。也許我們中也有一部分人是前兩種情況的混合體——臥室有時(shí)清潔有時(shí)臟亂，生活中亦是如此，某些方面做得有條有理，另一些方面則一團(tuán)糟。還有這么一些人，他們表面上看起來(lái)雜亂無(wú)章，但卻能把事情處理得井井有條。也許你正是這樣一種人，能從亂七八糟的紙堆中抽出所需的一份文件，而且所花的時(shí)間比一個(gè)表面上有條理的人從文件柜中取出它所花的時(shí)間還要少。表面上的雜亂無(wú)章（或井井有條）可能具有蒙蔽性。從序言可知，本書并不主張一種的“萬(wàn)能通用”時(shí)間管理法則。你的個(gè)人風(fēng)格將決定什么樣的方法最適合于你?？墒悄銜?huì)發(fā)現(xiàn)，一旦運(yùn)用了你在本書中學(xué)習(xí)到的方法，你的生活方式將會(huì)產(chǎn)生微妙、甚至很大的改變。如果你就是那種永遠(yuǎn)無(wú)法按期完成任務(wù)的人，圖書館借的書你從來(lái)沒(méi)有按時(shí)歸還過(guò)，而且可能現(xiàn)在還是如此，那么你很有可能期望改變你的某些生活方式。如果你的時(shí)間已經(jīng)管理得很好，可能你仍希望在管理方法上做到精益求精。首先重要的一點(diǎn)是，要弄清楚你目前（此時(shí)此地）的狀況。巧妙管理時(shí)間的價(jià)值你或許已經(jīng)見(jiàn)過(guò)下面這封在因特網(wǎng)上流傳甚廣的電子郵件：l l 想知道1年的價(jià)值，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)留級(jí)的學(xué)生。l l 想知道1個(gè)月的價(jià)值，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)早產(chǎn)兒的母親。l l 想知道1周的價(jià)值，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)周報(bào)的編輯。l l 想知道1小時(shí)的價(jià)值，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)期待著會(huì)面的戀愛(ài)男女。l l 想知道1秒的價(jià)值，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)剛從車禍中死里逃生的人。l l 想知道1毫秒的價(jià)值，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)贏得奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌的運(yùn)動(dòng)員。時(shí)間的價(jià)值大大超過(guò)了金錢。我們會(huì)把自己積攢的金錢留給我們的下一代，但卻無(wú)法將一個(gè)毫秒作為禮物饋贈(zèng)給他們。你是如何管理時(shí)間的？在決定對(duì)職業(yè)生涯和個(gè)人生活做哪些改變之前，你需要弄清自己已經(jīng)做出了什么樣的選擇（其中許多都是下意識(shí)的選擇）。你需要問(wèn)自己一些觸及內(nèi)心深處的問(wèn)題，請(qǐng)如實(shí)回答這些問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，你需要對(duì)自己有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)，既了解自己天生的時(shí)間管理風(fēng)格，又了解這種風(fēng)格對(duì)管理時(shí)間有利和不利的方面。第一步讓我們從對(duì)自己時(shí)間管理風(fēng)格的簡(jiǎn)單印象開(kāi)始吧。要有一個(gè)好的開(kāi)始， 你首先要熟悉自己的行為模式。請(qǐng)選出下列問(wèn)題中你認(rèn)為“是”的選項(xiàng)：□ □ 你每天隨身攜帶日歷（紙質(zhì)的或電子的）上下班嗎？□ □ 你會(huì)復(fù)印每份你簽字的文件嗎？□ □ 你的車?yán)镉械貓D嗎？如果你還沒(méi)有車，將來(lái)買車后你會(huì)在車?yán)锓诺貓D嗎？□ □ 你通常會(huì)對(duì)一段時(shí)間前約定的事再次確認(rèn)嗎？□ □ 你會(huì)盡量在接到電話的24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)嗎？□ □ 在你家里有一個(gè)固定的地方放鑰匙嗎？□ □ 你會(huì)把大多數(shù)產(chǎn)品（如家電、電腦、電視等）的維修手冊(cè)放在你隨時(shí)都能很快找到的地方嗎？□ □ 現(xiàn)在你家的電話旁放著寫字的紙筆嗎？□ □ 你是否有一個(gè)正式固定的時(shí)間在辦公室接待來(lái)訪人員？□ □ 如果你明天生病了，有沒(méi)有合適的人員替代你并能有效地完成你的工作任務(wù)？□ □ 你在家里有沒(méi)有一個(gè)檔案系統(tǒng)來(lái)保存你的個(gè)人文件？□ □ 如果今晚你起居室的照明燈壞了，家里有沒(méi)有可以替換的備用燈泡？□ □ 去看醫(yī)生時(shí)，你有沒(méi)有帶一些材料或文章在等待的間隙閱讀呢？如果以上問(wèn)題中有8個(gè)以上你的答案是肯定的，那么確切地說(shuō)，你具備了良好的管理技能。如果你肯定的答案達(dá)到11個(gè)以上，那真是太了不起了——如果這種自律行為不是強(qiáng)迫性行為的話（我們會(huì)在下一章中談到這個(gè)問(wèn)題）。而如果你回答“是”的答案不足8個(gè)，你就得加把勁兒改變這種狀況了。第二步請(qǐng)看下面這組問(wèn)題，選出你回答“是”的選項(xiàng)?！?□ 最近3個(gè)月內(nèi)你有沒(méi)有意料之外的支出？□ □ 每周你不止一次把工作帶回家做嗎？□ □ 每周至少有兩次你會(huì)在下班時(shí)間過(guò)后還在工作嗎？□ □ 在學(xué)校時(shí)，你是否經(jīng)常在考試之前臨時(shí)抱佛腳？□ □ 你現(xiàn)在是否在參加什么令人乏味的會(huì)議？□ □ 你經(jīng)常推遲給你不喜歡的人回電話嗎，即便這個(gè)電話很重要？□ □ 你會(huì)等到牙齒有問(wèn)題了才去看牙醫(yī)嗎？□ □ 你經(jīng)常不吃早餐嗎？□ □ 你的辦公桌上、錢包或皮夾里、衣服口袋中會(huì)攢著一摞寫著電話號(hào)碼、地址或其他信息的紙片嗎？上面這組問(wèn)題是在考查是否有某種根深蒂固的習(xí)慣或環(huán)境因素降低了你生活方式的效率。你也許需要重讀一遍每個(gè)問(wèn)題，看看是否對(duì)你需要改進(jìn)哪些方面有所啟發(fā)。如果你有5個(gè)以上的問(wèn)題是肯定答案，那么你就要考慮確實(shí)改變一下習(xí)慣或者環(huán)境了。除非你對(duì)以上問(wèn)題回答“是”答案數(shù)目為零，否則你的生活方式總有一些方面需要改進(jìn)。你和時(shí)間的依賴關(guān)系每個(gè)人對(duì)時(shí)間都有自己的看法，但大多數(shù)人根本意識(shí)不到我們對(duì)時(shí)間有下意識(shí)的感覺(jué)。請(qǐng)閱讀下表，然后選出你認(rèn)為最適合描述時(shí)間的5個(gè)詞語(yǔ)。選擇的時(shí)候不妨多一點(diǎn)創(chuàng)新。 度過(guò) 白色的 友好的 機(jī)會(huì) 可愛(ài)的 不可剝奪的 精疲力盡的 空洞的 現(xiàn)成的 繁忙的 唾手可得的 高效的 高山般的 無(wú)情的 緊張的 河谷般的 時(shí)刻存在的 空虛的 精力充沛的 奔流不息的 艱難的 塞滿的 空白的 激動(dòng)人心的 你的選擇說(shuō)明了什么？如果你選擇了河谷般的、白色的、空洞的、時(shí)刻存在的、不可剝奪的、現(xiàn)成的、空白的或空虛的，這表明你認(rèn)為時(shí)間是需要填充的。從某種角度而言，這有好的一面：你很可能沒(méi)有處于強(qiáng)大的時(shí)間壓力之下。但從另一角度而言，你對(duì)于時(shí)間的態(tài)度過(guò)于消極，甚至讓一些別的事情操縱你的時(shí)間。如果你選的是下列詞語(yǔ)：度過(guò)、精疲力盡的、高山般的、塞滿的、奔流不息的、無(wú)情的、緊張的或艱難的，這說(shuō)明你把時(shí)間當(dāng)做敵人。這種態(tài)度相當(dāng)危險(xiǎn)，也許你目前正被環(huán)境或責(zé)任壓得喘不過(guò)氣來(lái)，或者你覺(jué)得時(shí)間占據(jù)了你的一切。要改變這二者中任何一種情況，你都必須了解如何真正管理好你的時(shí)間。你的大多數(shù)選擇是不是下列這些詞語(yǔ)：機(jī)會(huì)、繁忙的、精力充沛的、可愛(ài)的、唾手可得的、友好的、高效的、激動(dòng)人心的？如果是，你就屬于能夠掌控時(shí)間的那類人。你可以讓時(shí)間為你的理想和生活服務(wù)。如果你不屬于以上任何一種情況怎么辦？你可能象許多人一樣，對(duì)時(shí)間的看法并不是單一的。當(dāng)你看完本書后，這種混亂的看法將會(huì)有所改變，你會(huì)把時(shí)間當(dāng)成朋友，而不是敵人或暴徒。你所處的環(huán)境本章多次提到環(huán)境一詞，時(shí)間管理中的環(huán)境有其廣泛而特定的含義，它特指影響人們規(guī)劃時(shí)間的主要人物、地點(diǎn)和事物。關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)環(huán)境 在時(shí)間管理中泛指影響人們規(guī)劃時(shí)間的主要人群、地點(diǎn)和事物。 某些環(huán)境因素的影響看起來(lái)是你無(wú)法控制的。如果你的妻子從不記下電話留言，你有什么辦法？假設(shè)一臺(tái)彩色激光打印機(jī)可以讓你的工作生活更簡(jiǎn)單快捷，然而，你或你的公司卻買不起，你該怎么辦？如果你的老板如同《迪爾伯特》[2] Dilbert，由斯科特亞當(dāng)斯創(chuàng)作，揭露西方公司白癡管理和各種荒誕言行的卡通漫畫系列。[2]書中所描寫的頭發(fā)長(zhǎng)得像魔鬼的兩只角的怪人一樣歇斯底里，你又該怎么辦？ 經(jīng)營(yíng)技巧學(xué)會(huì)控制把一天或白天你要做的事列在一張表上，并從1到5選定一個(gè)級(jí)別，1表示你根本無(wú)法控制的事，5則表示你完全能控制的事，依此類推。譬如，對(duì)于早晨鬧鐘的響鈴，你有完全的控制權(quán)；對(duì)于要不要接聽(tīng)辦公桌上正響著的電話，你有部分的控制權(quán)（當(dāng)然，如果你在家里，控制權(quán)會(huì)更多一些）。對(duì)于清晨的交通擁堵現(xiàn)象，你毫無(wú)控制權(quán)，但是你卻能控制自己對(duì)其的反應(yīng)。第4級(jí)別指的是你不能完全控制、但幾乎都在控制范圍之內(nèi)的事。從第4級(jí)別開(kāi)始，嘗試多控制一些這一級(jí)別的事物。能夠控制第4級(jí)別的事之后，開(kāi)始嘗試第3級(jí)別。在接下來(lái)的半年中，每月更新一次你的等級(jí)表上的事物和相應(yīng)級(jí)別，重新評(píng)估你對(duì)每一項(xiàng)確實(shí)擁有的控制水平。當(dāng)你越來(lái)越能體會(huì)到你對(duì)控制的需要和控制的威力時(shí)，你就能看到自己的“控制級(jí)別”在不斷地增強(qiáng)。 下一章，我們將剖析以上問(wèn)題。請(qǐng)記?。菏郎蠠o(wú)難事，只怕有心人。 與此同時(shí)，如果假設(shè)你是你的老板或你的配偶，回過(guò)頭來(lái)再回答一下剛才我們提出的問(wèn)題，你可能會(huì)覺(jué)得大有裨益。此時(shí)你要問(wèn)問(wèn)自己以下問(wèn)題：● ● 我的答案是否反映了我所代替的那個(gè)人的真實(shí)本性或我所感受到的本性？● ● 我有沒(méi)有把自己的價(jià)值觀和恐懼感強(qiáng)加于他們身上？● ● 他們的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)我的工作表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生何種程度的影響？● ● 其他人身上的何種優(yōu)點(diǎn)值得我學(xué)習(xí)借鑒？● ● 坦白地說(shuō)，他們身上有什么缺陷是我必須努力克服的？● ● 我應(yīng)該用什么樣的方式、事例或說(shuō)法，才能使他們更好地進(jìn)行時(shí)間管理？如果你能找到自己管理時(shí)間的能力在哪些方面受到他人行為的影響，也許你就能找到一種方法改變他們的行為方式或改變其行為對(duì)你造成的影響。甚至你看待他人行為的角度稍作調(diào)整，就能改變那些行為對(duì)你所產(chǎn)生的影響。時(shí)間都花到哪里去了?每周你看電視的時(shí)間有多長(zhǎng)？工作時(shí)大部分打過(guò)來(lái)的電話集中在哪個(gè)時(shí)段？每周你讀書看報(bào)的時(shí)間有多長(zhǎng)？請(qǐng)?jiān)诶^續(xù)閱讀本書前回答這些問(wèn)題。如果你是個(gè)普通的美國(guó)人，那么你每周看電視的時(shí)間有25個(gè)小時(shí)，看書的時(shí)間有3個(gè)小時(shí)，接到大部分電話的時(shí)段是在早晨10點(diǎn)到11點(diǎn)之間。這些數(shù)字符合你的時(shí)間利用規(guī)律嗎？若非如此，那是因?yàn)槟悴皇堑湫偷拿绹?guó)人，或者因?yàn)槟愕凸阑蚋吖懒怂ǖ男r(shí)數(shù)。聰明管理如何挑選時(shí)機(jī)打電話？大多數(shù)的時(shí)間管理專家建議每天在一個(gè)固定的時(shí)間內(nèi)撥打或回復(fù)電話。最好的時(shí)間是在清晨上班后的前兩個(gè)小時(shí)或下午下班前的兩個(gè)小時(shí)。這個(gè)時(shí)間段內(nèi)很多人都會(huì)呆在辦公室里，電話也很容易接通。（當(dāng)然，如果你的電話跨越多個(gè)時(shí)區(qū)，你需要弄清楚各地的時(shí)差。）大部分人對(duì)如何支配自己的時(shí)間毫無(wú)概念。即使你很清楚如何分配自己的時(shí)間，你仍會(huì)對(duì)自己在你各種活動(dòng)上所耗費(fèi)的時(shí)間大吃一驚。了解這一情況的最佳方法，就是在幾天內(nèi)隨身攜帶一個(gè)小筆記本，記錄下你做每件事所耗費(fèi)的時(shí)間。你也許只會(huì)記下一些商務(wù)活動(dòng)，但如果能把自己的私人活動(dòng)也記錄在冊(cè)，那將是一個(gè)極具意義的試驗(yàn)。對(duì)你自己的時(shí)間分配記錄的結(jié)果進(jìn)行分析，應(yīng)包括以下方面：● ● 你日常工作中最耗時(shí)的兩項(xiàng)活動(dòng)?！?● 你個(gè)人生活中最耗時(shí)的兩項(xiàng)活動(dòng)?！?● 所耗費(fèi)時(shí)間之多令你感到最為驚訝的兩項(xiàng)活動(dòng)。● ● 所耗費(fèi)時(shí)間之少令你感到最為驚訝的兩項(xiàng)活動(dòng)?！?● 如實(shí)評(píng)估你認(rèn)為可以少花一些時(shí)間的活動(dòng)？● ● 如實(shí)評(píng)估你認(rèn)為可以多花一些時(shí)間的活動(dòng)？通過(guò)以上練習(xí)以及你對(duì)自己時(shí)間管理風(fēng)格真實(shí)評(píng)估所得出的結(jié)論，將會(huì)有助于你找到自己事業(yè)和生活中有哪些方面可能會(huì)從變革中獲得最大受益。你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)你需要在影響自己時(shí)間管理方式的各個(gè)方面都重新進(jìn)行調(diào)整，或者你會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)用更多成熟的時(shí)間管理技巧可能對(duì)你有所幫助。你甚至?xí)贸鼋Y(jié)論，在你生活的各個(gè)階段都需要更全面地實(shí)施組織戰(zhàn)略。但是要獲得以上這些方面的成功，你必須首先掃除那些可能阻撓你進(jìn)步的時(shí)間管理誤區(qū)，這是我們下一章的內(nèi)容。第1章要點(diǎn)總結(jié)□ □ 科技使我們能更有效地利用時(shí)間，它與此同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)?！?□ 對(duì)于時(shí)間管理而言，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，在工作和學(xué)習(xí)方式上各不相同?！?□ 你的個(gè)人風(fēng)格將決定何種時(shí)間管理風(fēng)格和方法最適合于你?！?□ 要對(duì)自己的行為和態(tài)度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)馗淖儯阈枰逶趦?nèi)心世界自己是如何看待與時(shí)間的關(guān)系的。□ □ 正確的自我評(píng)估是提高時(shí)間管理能力重要的一步。第2章 有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū)倘若酒后吃些阿斯匹林,，就永遠(yuǎn)不會(huì)鬧頭疼。如果總是在昏暗的燈光下看書，遲早會(huì)變成瞎子。在澳大利亞，從下水道流下去的水總是逆時(shí)針?lè)较蛄魈?。這樣那樣的信條被人們重復(fù)無(wú)數(shù)次，就有了其存在的理由。然而，這些說(shuō)法往往都是絕對(duì)的錯(cuò)誤。特別是當(dāng)這些信條廣為流傳或形成文字時(shí)，它們就會(huì)變得更加可信，甚至成為事實(shí)。在時(shí)間管理中，這些誤區(qū)似乎尤為牢不可破。更糟糕的是，它們會(huì)吞噬我們追求井然有序生活方式的真正決心。本章將剖析在時(shí)間管理中常見(jiàn)的4個(gè)最危險(xiǎn)的誤區(qū)。誤區(qū)1：時(shí)間管理只不過(guò)是強(qiáng)迫癥行為的另一種詮釋對(duì)絕大多數(shù)人而言，“強(qiáng)迫癥”有一種比較容易識(shí)別并廣為人們認(rèn)同的解釋，即：對(duì)任何事物超乎常規(guī)地專注和投入。心理學(xué)家對(duì)它的定義更加準(zhǔn)確，他們認(rèn)為強(qiáng)迫癥是一些固執(zhí)的且常常是非理性的思想，這些思想不知不覺(jué)地潛入意識(shí)，很難從腦海中驅(qū)趕出去。下面是一些輕度強(qiáng)迫癥狀的典型例子：總有一首曲子在你腦海中縈繞；總是害怕忘記鎖家里的大門；總是擔(dān)心把機(jī)密文件忘在辦公桌上了。當(dāng)某種強(qiáng)迫癥觀念引發(fā)某種行動(dòng)，而這種行動(dòng)常常很怪異而且意義不大或毫無(wú)意義時(shí)，這就被稱做強(qiáng)迫性沖動(dòng)。莎士比亞有一個(gè)經(jīng)典例子：圣母麥克白總是不由自主地洗手以象征性地洗涮自己的罪過(guò)。對(duì)心理學(xué)家來(lái)說(shuō)，莎士比亞所講述的例子上升到理論，就是指這種執(zhí)迷的強(qiáng)迫癥行為是一種排除焦慮或釋放被壓抑愿望的方法。強(qiáng)迫癥行動(dòng)常常以時(shí)間為出發(fā)點(diǎn)。其中的一些行動(dòng)除了會(huì)產(chǎn)生莫名其妙的壓力外，相對(duì)沒(méi)有什么危害。例如，你確實(shí)需要了解另一條線路使你提前30秒到達(dá)辦公室嗎？你必須總得在飛機(jī)或通勤火車上工作以節(jié)省時(shí)間嗎？你會(huì)無(wú)計(jì)劃無(wú)節(jié)制地花費(fèi)大量時(shí)間去整理你的桌面、惟恐因?yàn)樽约翰蛔⒁舛顾s亂不堪嗎？ 避免錯(cuò)誤你是個(gè)理想主義者嗎？強(qiáng)迫癥行為中一種最常見(jiàn)的、惡性的、同時(shí)也會(huì)影響真實(shí)效率和生產(chǎn)力的形式，那就是理想主義。有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“理想主義不是解決問(wèn)題的辦法，它本身就是問(wèn)題所在”。時(shí)間管理僅僅是一系列的選擇，一種能使我們區(qū)分我們需要做什么和我們喜歡做什么的技巧。要做到井然有序，就要