【正文】 　　第九十一條 當(dāng)事人對行政處罰不服的，可依法申請行政復(fù)議或者提請行政訴訟，當(dāng)事人拒不履行行政處罰決定的，物業(yè)行政主管部門可依法申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行?！　〉诎耸臈l 物業(yè)管理投訴　　第八十二條　　物業(yè)使用人繳納分?jǐn)偟拇笾行薷脑熨M(fèi)用后，可以向業(yè)主或者公有住房屋產(chǎn)權(quán)人追索，也可以沖抵向業(yè)主或者公有住房屋產(chǎn)權(quán)人繳納的房屋租金?！　〉谄呤鶙l　　市、縣（市）物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)委托所在地一家商業(yè)銀行，作為轄區(qū)內(nèi)物業(yè)專項維修資金的專戶管理銀行，并在專戶管理銀行開立物業(yè)專項維修資金專戶。 商品房買受人應(yīng)按當(dāng)?shù)厣弦荒甓冉ㄔO(shè)部門核準(zhǔn)的物業(yè)建筑安裝工程每平方米造價一定比例交存物業(yè)專項維修資金。第七章通訊設(shè)施至用戶終端由通訊單位管理維護(hù)；　?。ㄆ撸┯芯€電視設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任?！　〉诹鶙l保修期內(nèi)，業(yè)主物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)。 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列共用場所、共用設(shè)施設(shè)備屬于全體業(yè)主共同所有，不得擅自處分：　　（一）物業(yè)服務(wù)用房；　　（二）按規(guī)劃配建的非機(jī)動車車庫；　?。ㄈ┚G地、道路（含停車位）、場地、水景、文體設(shè)施等；　?。ㄋ模┑孛婕芸諏?、共用走廊；　?。ㄎ澹┕矆鏊推渌婪w全體業(yè)主所有的設(shè)施設(shè)備。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。　　通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施前期物業(yè)管理的，以中標(biāo)文件確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)。鑒定后符合承接條件的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)進(jìn)行物業(yè)承接；業(yè)主仍拒絕承接的，當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟?！　∥丛鴮嵤┪飿I(yè)管理的，縣（市）、區(qū)物業(yè)行政主管部門可以選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為其服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照綜合服務(wù)最低等級提供服務(wù)。　　第五十條　　第四十八條 開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)交付使用前，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)厣弦荒甓冉ㄔO(shè)部門核準(zhǔn)的物業(yè)建筑安裝工程每平方米造價2％的標(biāo)準(zhǔn)，向市、縣（市）物業(yè)行政主管部門交納物業(yè)維修保證金，存入指定銀行，作為保修期內(nèi)屬于建設(shè)單位物業(yè)質(zhì)量責(zé)任的維修費(fèi)用保證，保修期滿后按規(guī)定返還本息?！　。ㄒ唬秴f(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)批準(zhǔn)書》；　?。ǘ┣捌谖飿I(yè)服務(wù)合同；　?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)保證金交納證明；　　（四）物業(yè)專項維修資金代交代收保證書。　　評標(biāo)委員會由開發(fā)建設(shè)單位代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為5人以上的單數(shù)，其中開發(fā)建設(shè)單位代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。　　招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請書的10日前，提交以下材料報物業(yè)項目所在地的市、縣（市）人民政府物業(yè)行政主管部門備案：　?。ㄒ唬┡c物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)的政府批件；　　（二）招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請書；　　（三）招標(biāo)文件；　　（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料?！　〉谌鶙l　　物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)設(shè)置在物業(yè)管理區(qū)域中心位置或者主出入口附近，并且是具有獨(dú)立使用功能的地面以上的一層及毗連房屋。第四章　　第三十條　　職業(yè)資格證書不得涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓。第三章 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定，按期進(jìn)行換屆改選。 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列資料到縣（市）區(qū)物業(yè)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：　?。ㄒ唬I(yè)主大會成立情況材料；　?。ǘ┪飿I(yè)管理區(qū)域基本情況材料；　?。ㄈI(yè)主委員會選舉辦法，業(yè)主委員會組成人員情況材料及身份證明；　?。ㄋ模┕芾硪?guī)約及業(yè)主大會議事規(guī)則。 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)?！　〉谑邨l 　　首次業(yè)主大會會議籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起30日內(nèi)，在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織下，召開首次業(yè)主大會會議，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。后期業(yè)主入住達(dá)到前款規(guī)定的條件時，應(yīng)當(dāng)重新組織召開業(yè)主大會會議。第二章　　社區(qū)居民委員會設(shè)置專職人員，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，并接受物業(yè)行政主管部門的指導(dǎo)。其主要職責(zé)是：　?。ㄒ唬┴瀼貓?zhí)行物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；　　（二）負(fù)責(zé)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街開展物業(yè)監(jiān)督管理工作；　?。ㄈ┴?fù)責(zé)劃分物業(yè)管理區(qū)域；　?。ㄋ模┴?fù)責(zé)批準(zhǔn)協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)和前期物業(yè)招投標(biāo)的監(jiān)督管理；　?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)物業(yè)交付使用資料查驗和物業(yè)承接驗收；　?。┴?fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作，接受業(yè)主委員會備案事項；　　（七）負(fù)責(zé)受理物業(yè)管理投訴，查處物業(yè)管理違法行為?！　」ど绦姓鞴懿块T負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊，核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，依法對企業(yè)經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理。其主要職責(zé)是：　?。ㄒ唬┴瀼貓?zhí)行物業(yè)管理的法律法規(guī)，執(zhí)行國家物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)管理的相關(guān)制度；　?。ǘ┴?fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)、物業(yè)專項維修資金、物業(yè)維修保證金、物業(yè)服務(wù)保證金的監(jiān)督管理工作；　?。ㄈ┴?fù)責(zé)招投標(biāo)或者協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案工作；　?。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、指導(dǎo)物業(yè)交付使用的資料查驗工作；　?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)受理物業(yè)管理信訪,調(diào)解處理糾紛，查處物業(yè)管理違法行為；　　（六）協(xié)調(diào)、指導(dǎo)縣（市）區(qū)政府、市政府相關(guān)部門的物業(yè)管理工作。 則　　第一條 法律責(zé)任　　第十章第二章（2008年9月27日吉林市第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第5次會議通過 錄 物業(yè)管理投訴　　第九章 總物業(yè)管理活動應(yīng)當(dāng)堅持業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)督的原則?！　∈姓眯姓鞴懿块T負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供熱、燃?xì)?、綠化、環(huán)衛(wèi)等配套設(shè)施的移交、運(yùn)行及維修、安全服務(wù)的監(jiān)督管理?！　〉诹鶙l應(yīng)當(dāng)明確專門機(jī)構(gòu)，配備專職人員，負(fù)責(zé)下列物業(yè)管理工作：　?。ㄒ唬┙M織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議，指導(dǎo)業(yè)主委員會換屆工作；　?。ǘ┍O(jiān)督、指導(dǎo)、檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、社區(qū)居民委員會（村民委員會）的物業(yè)管理工作；　?。ㄈ`反物業(yè)管理法律、法規(guī)的行為向有關(guān)部門報告；　?。ㄋ模┱{(diào)解物業(yè)管理活動糾紛。 新建住宅物業(yè)和向兩個以上業(yè)主出售的非住宅物業(yè)必須實行物業(yè)管理。　　第十二條　　首次業(yè)主大會會議籌備組成員名單確定后，應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 業(yè)主大會會議決定事項可以采用集體討論，也可以采用書面征求意見的方式，并實行投票表決；但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。業(yè)主大會會議通過的決定，業(yè)主委員會和全體業(yè)主必須履行。　　業(yè)主委員會履行前款第（二）項規(guī)定的職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)書面通知街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和社區(qū)居民委員會（村民委員會）?！　I(yè)主委員會檔案應(yīng)當(dāng)由專人保管，不得損毀、遺失?！　〉诙鍡l 任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書?！　〉诙艞l　?。ㄋ模p害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,代表業(yè)主要求其停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失等。在承諾的期限內(nèi)不得擅自降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。　　改變物業(yè)服務(wù)用房使用用途有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照全體業(yè)主或者業(yè)主大會會議的決定使用。臨時管理規(guī)約在管理規(guī)約生效后，即行失效。　　開發(fā)建設(shè)單位銷售物業(yè)時，須向買受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同。　　符合條件的，縣（市）區(qū)物業(yè)行政主管部門向建設(shè)單位核發(fā)《協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)批準(zhǔn)書》。 開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接驗收后，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：　?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域的竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等驗收資料；　?。ǘ┰O(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；　?。ㄈ┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；　?。ㄋ模╅_發(fā)建設(shè)單位代收的專項維修資金的明細(xì)資料。第五章業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在此期間組織召開業(yè)主大會會議，選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。　　第五十二條　　業(yè)主或者業(yè)主大會同意進(jìn)行物業(yè)承接的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)