【正文】 10．重要部門(mén)的房間要設(shè)置防盜裝置，辦公房間無(wú)人在時(shí)要關(guān)好門(mén)窗和用電設(shè)備。3．經(jīng)常對(duì)全體員工進(jìn)行安全教育。5．個(gè)人使用公司配備的通訊設(shè)備要妥善保管，人為損壞照價(jià)賠償。7．工作服不許轉(zhuǎn)借本公司以外任何人員，如調(diào)離或調(diào)崗不需使用時(shí)，應(yīng)先將工作服退回，方可辦理其它手續(xù)。 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS31 第1頁(yè) 共1頁(yè)工作服管理規(guī)定1．為了更好的保障職工對(duì)勞保的需求，合理發(fā)放、使用工作服，特制定本規(guī)定。 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS30 第1頁(yè) 共1頁(yè)公用工具管理規(guī)定1．為加強(qiáng)公用工具管理，特制定本規(guī)定。 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS29 第1頁(yè) 共1頁(yè)公司員工餐廳就餐須知一、請(qǐng)按規(guī)定時(shí)間到餐廳就餐。二、各部門(mén)提計(jì)劃時(shí)，應(yīng)本著節(jié)約精神，一般可用國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的一律采用國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，特殊需用國(guó)外產(chǎn)品的由總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。將盤(pán)點(diǎn)表報(bào)本部門(mén)備查。6．5物品應(yīng)在每月規(guī)定時(shí)間內(nèi)申領(lǐng)，特殊需求，由部門(mén)經(jīng)理向總經(jīng)理請(qǐng)示后報(bào)綜合部，安排采購(gòu)。3．購(gòu)回的物品填寫(xiě)入庫(kù)單，交材料員清點(diǎn)、記帳，雙方在收據(jù)上簽字。原件交綜合部存檔，財(cái)務(wù)人員、執(zhí)行部門(mén)各持一份。4．在簽訂經(jīng)濟(jì)合同時(shí)，對(duì)方當(dāng)事人必須具備以下條件：4．1對(duì)方單位具有法人資格，有經(jīng)營(yíng)權(quán)；4．2有履約能力，資信良好；4．3對(duì)方簽約人是法定代表人或是持有法人委托書(shū)的法人委托人。四、公司轄區(qū)內(nèi)租用戶業(yè)務(wù)需要張貼、懸掛、安放自制的宣傳畫(huà)、宣傳品（包括霓虹燈、燈箱）、公司字號(hào)、指示路標(biāo)等，必須預(yù)先向客務(wù)部提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批獲準(zhǔn)后由客務(wù)部根據(jù)整體規(guī)劃按照統(tǒng)一規(guī)格、材質(zhì)、顏色、字型等要求監(jiān)督執(zhí)行。九、凡部門(mén)間投訴，以呈文形式報(bào)質(zhì)檢組，做為投訴成立的依據(jù)。六、由部門(mén)每季度推薦一名工作努力積極、服務(wù)態(tài)度最佳者，并將其材料匯集報(bào)質(zhì)檢組。（五）凡督導(dǎo)員提出專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題，部門(mén)有所改觀，但在兩個(gè)月內(nèi)又重復(fù)發(fā)生，部門(mén)經(jīng)理記過(guò)失一次。（二）各級(jí)管理部門(mén)對(duì)督導(dǎo)工作要給予大力支持和配合。（四）每周六匯總督導(dǎo)情況，提交公司審議后，在公司例會(huì)上通報(bào)。（四）對(duì)重大投訴和問(wèn)題，根據(jù)總經(jīng)理指令追蹤調(diào)查并將結(jié)果形成書(shū)面意見(jiàn)呈報(bào)總經(jīng)理。質(zhì)量督導(dǎo)小組人員編制： 公司質(zhì)檢組組長(zhǎng)：2人（兼職）督導(dǎo)員：8人（兼職）一、督導(dǎo)員標(biāo)準(zhǔn)（一）率先垂范，嚴(yán)格遵守公司所制定各項(xiàng)規(guī)章制度。7．享受勞保待遇期間。超過(guò)四小時(shí)按一天計(jì)算，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金50%，并給予相應(yīng)的行政處罰。 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS20 第2頁(yè) 共2頁(yè)2．未婚員工探望父母的，每年給假一次。五、工傷者工傷者如工傷非責(zé)任者不影響工資獎(jiǎng)金，工傷責(zé)任在本人的，四天以上取消當(dāng)月獎(jiǎng)金；四天以?xún)?nèi)按病假計(jì)。凡對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或處分不服者，可在三天內(nèi)向本部門(mén)或綜合部提出申訴，由公司綜合部會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并最后作出決定。10．擅自對(duì)外界發(fā)表有關(guān)公司的誣蔑性言論。2．侮辱或襲擊住戶；工作態(tài)度惡劣。4．責(zé)任損失在2000元以上。12．未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用公司的設(shè)備，如：車(chē)輛、餐廳、工程設(shè)備、洗地機(jī)等。4．私自接受住戶小費(fèi)或物品。19．警衛(wèi)員不履行督查責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不制止，不匯報(bào)。11．不愛(ài)惜公司公物，浪費(fèi)糧食，損壞公物。3．上班時(shí)間利用電話聊天。每次評(píng)選由各部門(mén)提名，經(jīng)綜合部組織各部門(mén)經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。9． 本考勤制度的解釋權(quán)屬綜合部。二、休假有關(guān)規(guī)定1．員工休假須填寫(xiě)“請(qǐng)假申請(qǐng)表”，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)綜合部備案；部門(mén)主管以上管理人員休假，需報(bào)綜合部，經(jīng)總經(jīng)理審批后生效。2．事假：部門(mén)經(jīng)理有權(quán)批假二天。4．探親假期間有倒休者，可以沖抵；倒休不足者，只發(fā)放基本工資。3．員工實(shí)行計(jì)劃生育手術(shù)的（放環(huán)、人流、絕育）按醫(yī)院證明給予休息時(shí)間。倒休在四小時(shí)以下者，以四小時(shí)計(jì)。四、病假1．員工因病休假，應(yīng)憑醫(yī)院病假條經(jīng)部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)許向考勤員請(qǐng)假后方可病休。經(jīng)理由董事長(zhǎng)審批，副經(jīng)理由經(jīng)理審批，部門(mén)經(jīng)理由公司主管經(jīng)理審批。4．部門(mén)主管以上管理干部，節(jié)日義務(wù)值班，不享受加班待遇，其它員工節(jié)日值班無(wú)特殊情況一般安排補(bǔ)休。考勤員須認(rèn)真檢查、監(jiān)督、不得營(yíng)私舞弊。3．綜合部負(fù)責(zé)全公司員工考勤的考核、匯總工作，并隨時(shí)有權(quán)對(duì)各部門(mén)考勤情況進(jìn)行檢查、校對(duì)。在辦理完辭退手續(xù)后，退回押金。8．招用的外省市務(wù)工人員考勤由各部門(mén)負(fù)責(zé)，月末經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字審核報(bào)綜合部備查。2．各部門(mén)招用外省市務(wù)工人員必須依照政府有關(guān)規(guī)定，手續(xù)齊備。4．申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)的人員，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之前，必須堅(jiān)守工作崗位，不得以任何借口拒絕接受領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自外出聯(lián)系工作之事（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按事假處理），如發(fā)現(xiàn)有違反者，停止辦理辭職或調(diào)動(dòng)手續(xù)。二、公司因經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化，員工在合同期內(nèi)患病或非因公負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，以及其他原因需要辭退員工時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由有關(guān)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，于辭退前一個(gè)月通知員工本人，按所簽聘任或勞動(dòng)合同規(guī)定發(fā)給辭退補(bǔ)償金，辦理離開(kāi)公司手續(xù)。季度考核作為年度考核的基礎(chǔ)。2．凡未經(jīng)公司批準(zhǔn)，出國(guó)探親逾期不歸者，公司有權(quán)做除名處理。（六）拒絕交納培訓(xùn)費(fèi)者，不予辦理辭職或調(diào)動(dòng)手續(xù)。（五）凡經(jīng)公司出資培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，在本人服務(wù)期內(nèi)提出調(diào)動(dòng)或辭職的，必須交納培訓(xùn)費(fèi)。3．培訓(xùn)內(nèi)容：（1）對(duì)管理人員進(jìn)行物業(yè)全面質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)；（2）對(duì)有關(guān)部門(mén)重要崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（3）其它經(jīng)總經(jīng)理指示的有關(guān)培訓(xùn)。試用期間凡被聘任到部門(mén)副經(jīng)理以上管理人員享受本崗位級(jí)待遇、伙食補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)貼，部門(mén)經(jīng)理以下人員試用期間享受所聘任崗位四級(jí)待遇。3．主管以下領(lǐng)班及相當(dāng)職務(wù)由部門(mén)經(jīng)理提名，報(bào)綜合部備案后聘任。期滿后，經(jīng)考核確認(rèn)轉(zhuǎn)正與否。四、如員工因工作需要在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)，原職務(wù)級(jí)別一律取消，應(yīng)以重新任命的職位和級(jí)別為準(zhǔn)。4．12在服務(wù)時(shí)不吸煙。4．6對(duì)來(lái)公司辦事人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，姿態(tài)端正，離開(kāi)時(shí)要道別。 3．5進(jìn)入用戶辦公室，首先要說(shuō)：“您好，我是今典物業(yè)公司的，您的需要修理”。2．9工作時(shí)間不戴艷麗的飾物（手表、婚戒除外）。2．4．1挺胸、收腹、沉肩。1．3將鈕扣扣齊，拉鏈拉好，不得卷衣袖、褲腿。5．工作時(shí)間不允許做與本職工作無(wú)關(guān)的事。愛(ài)崗敬業(yè)，勇于開(kāi)拓，積極進(jìn)取。五、薪金1．公司實(shí)行下發(fā)薪制度，每月31日匯入本人帳戶。 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS04 第1頁(yè) 共1頁(yè)勞 動(dòng) 條 例一、 用工原則本公司用工標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是“任人為賢”、“唯才是用”，以公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用為基本原則。 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS03 第1頁(yè) 共1頁(yè)副總經(jīng)理職責(zé) 一、協(xié)助經(jīng)理抓好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理的工作，監(jiān)督公司各方面工作。2．從住戶角度看待自己的工作，力求專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。今典物業(yè)管理有限責(zé)任公司作者：日期：北京今日今典物業(yè)管理有限責(zé)任公司BEIJING JINRIJINDIAN PRODUCTS MANAGEMENT CO.，LTD物業(yè)公司制度手冊(cè)目錄序號(hào)文件名稱(chēng)文件編號(hào)版本/狀態(tài)頁(yè)數(shù)1公司性質(zhì)和組織機(jī)構(gòu)JD—ZD—GS01A/012經(jīng)理職責(zé)JD—ZD—GS02A/013副經(jīng)理職責(zé)JD—ZD—GS03A/014勞動(dòng)條例JD—ZD—GS04A/015員工守則JD—ZD—GS05A/016勞動(dòng)紀(jì)律總則JD—ZD—GS06A/017員工行為規(guī)范JD—ZD—GS07A/028職位分類(lèi)JD—ZD—GS08A/019公司錄用、調(diào)入員工規(guī)定JD—ZD—GS09A/0110公司聘用制度JD—ZD—GS10A/0111公司培訓(xùn)制度JD—ZD—GS11A/0312考核制度JD—ZD—GS12A/0113辭職、辭退與解雇JD—ZD—GS13A/0214聘用外省市務(wù)工人員管理規(guī)定JD—ZD—GS14A/0115勞動(dòng)制度組織管理JD—ZD—GS15A/0216各種假期及未出勤情況的計(jì)算JD—ZD—GS16A/0317請(qǐng)假及其請(qǐng)假天數(shù)審批權(quán)限JD—ZD—GS17A/0118員工有薪年假制度JD—ZD—GS18A/0119公司獎(jiǎng)懲條例JD—ZD—GS19A/0320各類(lèi)在假期的工資待遇JD—ZD—GS20A/0221公司質(zhì)檢督導(dǎo)小組實(shí)施方案JD—ZD—GS21A/0222公司質(zhì)檢督導(dǎo)管理獎(jiǎng)懲制度JD—ZD—GS22A/0223公司值班經(jīng)理制度JD—ZD—GS23A/0124維護(hù)公司整體形象的規(guī)定JD—ZD—GS24A/0125經(jīng)濟(jì)合同管理制度JD—ZD—GS25A/0126物資管理制度JD—ZD—GS26A/0127關(guān)于采購(gòu)的申請(qǐng)辦法JD—ZD—GS27A/0128辦公用品管理規(guī)定JD—ZD—GS28A/0129員工餐廳就餐管理規(guī)定JD—ZD—GS29A/0130公用工具管理規(guī)定JD—ZD—GS30A/0131工作服管理規(guī)定JD—ZD—GS31A/0132通訊設(shè)備管理制度JD—ZD—GS32A/0133安全管理制度JD—ZD—GS33A/0134公司行文管理規(guī)定JD—ZD—GS34A/0235印章管理制度JD—ZD—GS35A/0136保密規(guī)定JD—ZD—GS36A/0137宿舍管理規(guī)定JD—ZD—GS37A/0138倒班宿舍使用辦法JD—ZD—GS38A/01399員工浴室管理規(guī)定JD—ZD—GS39A/01 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS01 第1頁(yè) 共1頁(yè)公司的性質(zhì)和組織機(jī)構(gòu) 一、公司的性質(zhì)和組織機(jī)構(gòu) 二、公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念之確立 三、公司所追求的高品味服務(wù)特征 四、公司對(duì)住戶優(yōu)良服務(wù)的表現(xiàn)形式及內(nèi)容公司經(jīng)營(yíng)的成功與否，不僅取決于優(yōu)良的硬件設(shè)施，重要的是能否為住戶提供優(yōu)良的服務(wù)。3．對(duì)工作既要有自豪感，也要有責(zé)任心。 六、負(fù)責(zé)向董事會(huì)提出需由董事會(huì)討論、通過(guò)或決定的議案。按經(jīng)理的指示和授權(quán)，在分管范圍內(nèi)決定處理工作。二、體檢在正式錄用前，須經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢合格后，方可辦理聘用手續(xù)。2．公司實(shí)行崗位等級(jí)工資制?？旖莞咝В哒\(chéng)服務(wù)，一絲不茍。6．不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息。1．4不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋，鞋帶系好，不光腳穿鞋，后跟提好。2．4．2雙腳略分開(kāi)十五公分。3．語(yǔ)言。需要用戶配合或使用其物品時(shí)，要征求用戶意見(jiàn)：“對(duì)不起，打擾您……，麻煩您……，能否使用……”；當(dāng)時(shí)處理不了的問(wèn)題，向用戶說(shuō)明原因：“由于……原因，……暫不能修復(fù)，……時(shí)間再修復(fù)，對(duì)不起”。不當(dāng)眾修指甲、剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、化妝。4．13嚴(yán)格遵守樓宇及設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定和要求。 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS09 第1頁(yè) 共1頁(yè)公司錄用、調(diào)入員工規(guī)定一、錄用原則以寧缺勿