【正文】 同時為維護廣大師生的切身利益，我辦遵照工作職責(zé)按照合同、契約管理模式與后勤實體形成甲乙方關(guān)系，依據(jù)合同向各實體提出服務(wù)的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、要求，明確規(guī)范甲乙方責(zé)權(quán)利，并通過檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等職能對各經(jīng)濟實體執(zhí)行合同情況實施動態(tài)宏觀管理，從而實現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)與學(xué)校目標(biāo)相一致或有機結(jié)合、大后勤系統(tǒng)上下協(xié)調(diào)統(tǒng)一的完整目標(biāo)體系，確保了后勤改革邁大步，落實處、收實效。如責(zé)任事故追究制、飲食經(jīng)營準(zhǔn)入制、大宗飲食物品公開招標(biāo)制、食品采購定點制等。同時我們還專門聘請專業(yè)人士組成現(xiàn)場監(jiān)管組，有側(cè)重地履行具體監(jiān)督職責(zé)，對各公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、取費標(biāo)準(zhǔn)實施動態(tài)管理，確保了監(jiān)控的時限性與有效性。我辦盡管成立時間僅一年，人員僅7人，但全體同志始終以高度的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，推進學(xué)校后勤優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美形象的新型后勤保障體系建設(shè)?！　?002年后勤辦工作總結(jié)2002年在學(xué)院黨政的后勤改革思路指導(dǎo)下，廣大后勤職工深入學(xué)習(xí)江澤民同志重要思想和重要講話，認真落實黨的十五屆六中全會精神，立足校情，因地制宜，歷經(jīng)整體剝離、資產(chǎn)重組，組建實體，培植校外市場，做大做強等階段，逐步建立起社會化經(jīng)營，多元化開放，規(guī)范性競爭，快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新型后勤保障體系，為適應(yīng)高教事業(yè)的改革，為學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展，為后勤社會化改革的深入、規(guī)范化縱深推進奠定了堅實的基礎(chǔ)。3. 培訓(xùn)記錄是否完整。附表15 職工教育培訓(xùn)監(jiān)督記錄表編碼：單 位填表日期 年 月 日監(jiān)督人員 監(jiān) 督 項 目培訓(xùn)需求計劃的確定1. 是否按體系文件的規(guī)定提出培訓(xùn)需求。5．12外出培訓(xùn)的管理外出培訓(xùn)分常規(guī)外出培訓(xùn)和新上項目外出培訓(xùn)。（其中職工教育開班報表、職工學(xué)籍登記表、培訓(xùn)過程效果評價表在培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)報教培中心各一份），并報教培中心一份。 各部門/單位承擔(dān)的二級辦學(xué)，經(jīng)教培中心批準(zhǔn)后，由教培中心負責(zé)支付教師的授課費和班主任費。主要包括培訓(xùn)過程評價、培訓(xùn)結(jié)果評價。 c) 班主任負責(zé)整理培訓(xùn)記錄，并由雙方保存各自相關(guān)的培訓(xùn)記錄。 為了驗證培訓(xùn)計劃的適應(yīng)性和有效性，培訓(xùn)中心負責(zé)對總公司年度教育培訓(xùn)計劃進行評審，各部門/單位根據(jù)教培中心的安排負責(zé)對總公司年度教育培訓(xùn)計劃和本單位培訓(xùn)計劃進行評議，并填寫教育培訓(xùn)計劃評議調(diào)查表表，作為培訓(xùn)計劃調(diào)整的依據(jù)。5管理內(nèi)容及要求總公司職工教育培訓(xùn)工作按以下四個步驟進行。a. 確定培訓(xùn)需求b. 設(shè)計和制定培訓(xùn)計劃c. 實施培訓(xùn)計劃d. 評估培訓(xùn)效果四個步驟運行程序如下圖所示。 培訓(xùn)計劃的實施按照總公司的管理體制，年度培訓(xùn)計劃的實施分為一級辦學(xué)和二級辦學(xué)。 二級辦學(xué)的組織實施 a) 二級單位辦學(xué)一周前向教培中心遞交職工教育開班報表，教培中心批準(zhǔn)后，二級單位負責(zé)組織實施。 培訓(xùn)過程評價體系內(nèi)各部門/單位在所承擔(dān)的培訓(xùn)班結(jié)束時，組織學(xué)員以座談交流或無記名調(diào)查的形式對培訓(xùn)內(nèi)容、方式、授課質(zhì)量及授課效果進行評價,填寫培訓(xùn)過程評價表（一）；組織授課教師通過學(xué)員考試考核成績，對學(xué)員知識、技能的接受程度進行評價，填寫培訓(xùn)過程調(diào)查表（二）；由單位教育培訓(xùn)主管部門對以上兩表進行匯總分析，并填寫培訓(xùn)過程效果評價表，與其他培訓(xùn)記錄一同保存，作為改進培訓(xùn)質(zhì)量的依據(jù)。每年年底，教培中心根據(jù)對各部門/單位培訓(xùn)計劃落實情況的檢查，對各部門/單位職工教育培訓(xùn)進行全面考核，考核分“雙文明考核”和“總公司職工培訓(xùn)工作考核”兩方面。，并報教培中心一份。，經(jīng)批準(zhǔn)后，申請單位負責(zé)組織實施，教培中心給予協(xié)助并負責(zé)支付培訓(xùn)費.，經(jīng)批準(zhǔn)后，申請單位負責(zé)組織實施，教培中心給予協(xié)助，培訓(xùn)費用按總公司有關(guān)規(guī)定從項目費中列支。2. 培訓(xùn)需求是否滿足單位工作目標(biāo)。培訓(xùn)效果的評價1. 是否對培訓(xùn)效果進行評價。一年來，我們主要完成了以下工作：一、 大膽創(chuàng)新管理體制和運行機制，把原屬后勤系統(tǒng)的校醫(yī)院、水電氣管理、綠化、維修、環(huán)衛(wèi)、公寓、食堂、教室管理、校辦產(chǎn)業(yè)、物業(yè)管理等原學(xué)校后勤服務(wù)經(jīng)營人員、相應(yīng)資源及操作運行成建制地從學(xué)校行政管理系統(tǒng)中分離出來，撤消了總務(wù)處及相關(guān)大后勤處室，共分離人員333人，劃撥資產(chǎn)2800萬元，改撥款制為收費制、終身制為聘任制，大鍋飯為效益優(yōu)先制，進而順利平穩(wěn)地完成了后勤的規(guī)范分離。（一） 與北湖公園簽訂精神文明共建協(xié)議書，解決了近三十年的與北湖界墻爭議歷史遺留問題。此外，我們還注重督查、督辦師生關(guān)心的熱點、難點問題，做到，即及時處理師生對后勤工作的來信、來訪，一年來共處理了六十余件；及時采取整改措施或給予情況說明，先后落實解決學(xué)生洗澡、涉及金額37萬余元的1012幢住戶購房款退補等與師生生活密切相關(guān)事宜，首次組織人員主動利用雙休日深入六十余戶職工家中了解房屋上下水管及天燃氣滲漏原因，實地解決問題。同時提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，改進服務(wù)質(zhì)量，使就餐率穩(wěn)步上升。一年的后勤改革實踐之所以取得實效，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認識的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力，積極、穩(wěn)妥、有序的推進后勤改革；得益于理論的創(chuàng)新，機制的激活，新制度、模式的創(chuàng)建和廣大后勤職工敢為人先的實踐勇氣；得益于學(xué)校政策的大力扶持和師生的理解、支持和積極參與所形成的寬松改革氛圍。今年學(xué)校用于后勤設(shè)施建設(shè)、更新、改造的經(jīng)費已逾千萬元。在食堂建設(shè)方面，主要是根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，建立健全在衛(wèi)生、食品質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度。確立的制度主要有：申請審批制度、工作報告制度、檢查審計制度等。四、 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅持后勤改革為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實。意見或建議單位主管領(lǐng)導(dǎo)： 填表人：注：此表一式兩份，在每年初由教培中心組織各單位填寫，報教培中心一份，本單位留存一份。2. 培訓(xùn)過程是否按體系文件規(guī)定有效控制。附表14 培 訓(xùn) 結(jié) 果 評 價 表編碼：單 位評價時間 年 月 日評價人數(shù)培訓(xùn)時間年 月 日培訓(xùn)類別培訓(xùn)前知識、能力及行為情況評價項目相關(guān)指標(biāo)調(diào)查時知識、能力及行為情況評價項目相關(guān)指標(biāo)建議或意見審核人： 填表人：注：此表一式兩份，要求在匯總調(diào)查表的基礎(chǔ)上按培訓(xùn)類別由培訓(xùn)主管部門填寫并保