【正文】 同時(shí)為維護(hù)廣大師生的切身利益，我辦遵照工作職責(zé)按照合同、契約管理模式與后勤實(shí)體形成甲乙方關(guān)系，依據(jù)合同向各實(shí)體提出服務(wù)的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、要求，明確規(guī)范甲乙方責(zé)權(quán)利，并通過(guò)檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等職能對(duì)各經(jīng)濟(jì)實(shí)體執(zhí)行合同情況實(shí)施動(dòng)態(tài)宏觀管理，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)與學(xué)校目標(biāo)相一致或有機(jī)結(jié)合、大后勤系統(tǒng)上下協(xié)調(diào)統(tǒng)一的完整目標(biāo)體系，確保了后勤改革邁大步，落實(shí)處、收實(shí)效。如責(zé)任事故追究制、飲食經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制、大宗飲食物品公開(kāi)招標(biāo)制、食品采購(gòu)定點(diǎn)制等。同時(shí)我們還專門聘請(qǐng)專業(yè)人士組成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管組，有側(cè)重地履行具體監(jiān)督職責(zé)，對(duì)各公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，確保了監(jiān)控的時(shí)限性與有效性。我辦盡管成立時(shí)間僅一年，人員僅7人，但全體同志始終以高度的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，推進(jìn)學(xué)校后勤優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美形象的新型后勤保障體系建設(shè)。　　2002年后勤辦工作總結(jié)2002年在學(xué)院黨政的后勤改革思路指導(dǎo)下，廣大后勤職工深入學(xué)習(xí)江澤民同志重要思想和重要講話，認(rèn)真落實(shí)黨的十五屆六中全會(huì)精神，立足校情，因地制宜，歷經(jīng)整體剝離、資產(chǎn)重組，組建實(shí)體，培植校外市場(chǎng)，做大做強(qiáng)等階段，逐步建立起社會(huì)化經(jīng)營(yíng)，多元化開(kāi)放，規(guī)范性競(jìng)爭(zhēng)，快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新型后勤保障體系，為適應(yīng)高教事業(yè)的改革，為學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展，為后勤社會(huì)化改革的深入、規(guī)范化縱深推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3. 培訓(xùn)記錄是否完整。附表15 職工教育培訓(xùn)監(jiān)督記錄表編碼：?jiǎn)? 位填表日期 年 月 日監(jiān)督人員 監(jiān) 督 項(xiàng) 目培訓(xùn)需求計(jì)劃的確定1. 是否按體系文件的規(guī)定提出培訓(xùn)需求。5．12外出培訓(xùn)的管理外出培訓(xùn)分常規(guī)外出培訓(xùn)和新上項(xiàng)目外出培訓(xùn)。（其中職工教育開(kāi)班報(bào)表、職工學(xué)籍登記表、培訓(xùn)過(guò)程效果評(píng)價(jià)表在培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)報(bào)教培中心各一份），并報(bào)教培中心一份。 各部門/單位承擔(dān)的二級(jí)辦學(xué)，經(jīng)教培中心批準(zhǔn)后，由教培中心負(fù)責(zé)支付教師的授課費(fèi)和班主任費(fèi)。主要包括培訓(xùn)過(guò)程評(píng)價(jià)、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)。 c) 班主任負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)記錄，并由雙方保存各自相關(guān)的培訓(xùn)記錄。 為了驗(yàn)證培訓(xùn)計(jì)劃的適應(yīng)性和有效性，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)對(duì)總公司年度教育培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，各部門/單位根據(jù)教培中心的安排負(fù)責(zé)對(duì)總公司年度教育培訓(xùn)計(jì)劃和本單位培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)議，并填寫(xiě)教育培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)議調(diào)查表表，作為培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整的依據(jù)。5管理內(nèi)容及要求總公司職工教育培訓(xùn)工作按以下四個(gè)步驟進(jìn)行。a. 確定培訓(xùn)需求b. 設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)計(jì)劃c. 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃d. 評(píng)估培訓(xùn)效果四個(gè)步驟運(yùn)行程序如下圖所示。 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施按照總公司的管理體制，年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施分為一級(jí)辦學(xué)和二級(jí)辦學(xué)。 二級(jí)辦學(xué)的組織實(shí)施 a) 二級(jí)單位辦學(xué)一周前向教培中心遞交職工教育開(kāi)班報(bào)表，教培中心批準(zhǔn)后，二級(jí)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 培訓(xùn)過(guò)程評(píng)價(jià)體系內(nèi)各部門/單位在所承擔(dān)的培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)，組織學(xué)員以座談交流或無(wú)記名調(diào)查的形式對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、授課質(zhì)量及授課效果進(jìn)行評(píng)價(jià),填寫(xiě)培訓(xùn)過(guò)程評(píng)價(jià)表（一）；組織授課教師通過(guò)學(xué)員考試考核成績(jī)，對(duì)學(xué)員知識(shí)、技能的接受程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)培訓(xùn)過(guò)程調(diào)查表（二）；由單位教育培訓(xùn)主管部門對(duì)以上兩表進(jìn)行匯總分析，并填寫(xiě)培訓(xùn)過(guò)程效果評(píng)價(jià)表，與其他培訓(xùn)記錄一同保存，作為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的依據(jù)。每年年底，教培中心根據(jù)對(duì)各部門/單位培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況的檢查，對(duì)各部門/單位職工教育培訓(xùn)進(jìn)行全面考核，考核分“雙文明考核”和“總公司職工培訓(xùn)工作考核”兩方面。，并報(bào)教培中心一份。，經(jīng)批準(zhǔn)后，申請(qǐng)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，教培中心給予協(xié)助并負(fù)責(zé)支付培訓(xùn)費(fèi).，經(jīng)批準(zhǔn)后，申請(qǐng)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，教培中心給予協(xié)助，培訓(xùn)費(fèi)用按總公司有關(guān)規(guī)定從項(xiàng)目費(fèi)中列支。2. 培訓(xùn)需求是否滿足單位工作目標(biāo)。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)1. 是否對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。一年來(lái)，我們主要完成了以下工作：一、 大膽創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制，把原屬后勤系統(tǒng)的校醫(yī)院、水電氣管理、綠化、維修、環(huán)衛(wèi)、公寓、食堂、教室管理、校辦產(chǎn)業(yè)、物業(yè)管理等原學(xué)校后勤服務(wù)經(jīng)營(yíng)人員、相應(yīng)資源及操作運(yùn)行成建制地從學(xué)校行政管理系統(tǒng)中分離出來(lái)，撤消了總務(wù)處及相關(guān)大后勤處室，共分離人員333人，劃撥資產(chǎn)2800萬(wàn)元，改撥款制為收費(fèi)制、終身制為聘任制，大鍋飯為效益優(yōu)先制，進(jìn)而順利平穩(wěn)地完成了后勤的規(guī)范分離。（一） 與北湖公園簽訂精神文明共建協(xié)議書(shū)，解決了近三十年的與北湖界墻爭(zhēng)議歷史遺留問(wèn)題。此外，我們還注重督查、督辦師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到，即及時(shí)處理師生對(duì)后勤工作的來(lái)信、來(lái)訪，一年來(lái)共處理了六十余件；及時(shí)采取整改措施或給予情況說(shuō)明，先后落實(shí)解決學(xué)生洗澡、涉及金額37萬(wàn)余元的1012幢住戶購(gòu)房款退補(bǔ)等與師生生活密切相關(guān)事宜，首次組織人員主動(dòng)利用雙休日深入六十余戶職工家中了解房屋上下水管及天燃?xì)鉂B漏原因，實(shí)地解決問(wèn)題。同時(shí)提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使就餐率穩(wěn)步上升。一年的后勤改革實(shí)踐之所以取得實(shí)效，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力，積極、穩(wěn)妥、有序的推進(jìn)后勤改革；得益于理論的創(chuàng)新，機(jī)制的激活，新制度、模式的創(chuàng)建和廣大后勤職工敢為人先的實(shí)踐勇氣；得益于學(xué)校政策的大力扶持和師生的理解、支持和積極參與所形成的寬松改革氛圍。今年學(xué)校用于后勤設(shè)施建設(shè)、更新、改造的經(jīng)費(fèi)已逾千萬(wàn)元。在食堂建設(shè)方面，主要是根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，建立健全在衛(wèi)生、食品質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度。確立的制度主要有：申請(qǐng)審批制度、工作報(bào)告制度、檢查審計(jì)制度等。四、 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持后勤改革為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。意見(jiàn)或建議單位主管領(lǐng)導(dǎo)： 填表人：注：此表一式兩份，在每年初由教培中心組織各單位填寫(xiě)，報(bào)教培中心一份，本單位留存一份。2. 培訓(xùn)過(guò)程是否按體系文件規(guī)定有效控制。附表14 培 訓(xùn) 結(jié) 果 評(píng) 價(jià) 表編碼：?jiǎn)? 位評(píng)價(jià)時(shí)間 年 月 日評(píng)價(jià)人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間年 月 日培訓(xùn)類別培訓(xùn)前知識(shí)、能力及行為情況評(píng)價(jià)項(xiàng)目相關(guān)指標(biāo)調(diào)查時(shí)知識(shí)、能力及行為情況評(píng)價(jià)項(xiàng)目相關(guān)指標(biāo)建議或意見(jiàn)審核人： 填表人：注：此表一式兩份，要求在匯總調(diào)查表的基礎(chǔ)上按培訓(xùn)類別由培訓(xùn)主管部門填寫(xiě)并保