【正文】 D. 打印《全天收款統(tǒng)計表》（是否打印視需要而定）：a) 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“稽核”按鈕，彈出稽核下拉式菜單，在下拉式菜單中單擊“全天收款統(tǒng)計 ”按鈕，彈出（前臺收銀收款統(tǒng)計表）窗口；b) 單擊（前臺收銀收款統(tǒng)計表）窗口中的 “查詢”按鈕，系統(tǒng)開始統(tǒng)計數(shù)據(jù)并把結(jié)果顯示在下面的窗口中；c) 單擊“打印”按鈕，開始打印前臺收銀收款明細(xì)統(tǒng)計表；d) 單擊匯總表卡片的“匯總”標(biāo)簽，系統(tǒng)會顯示（收銀收款匯總統(tǒng)計表）窗口；e) 單擊“打印”按鈕，開始打印前臺收銀收款匯總統(tǒng)計表；f) 打印完畢后單擊“退出”按鈕，退出窗口回到主界面，完成本次操作。2) 自動過租：A. 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“稽核”按鈕，彈出稽核下拉式菜單，在下拉式菜單中單擊“自動過租”按鈕，系統(tǒng)提示[今晚的房租未過？]。 如果只輸入日期，班次、工號為空的話就可查詢收銀員的全天交班統(tǒng)計報表。9. 報表查詢/打印：a) 催帳報表： 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“帳務(wù)”按鈕彈出帳務(wù)下拉式菜單條，在下拉式菜單中單擊“催帳報表”按鈕，彈出（催帳報表）窗口。7. 恢復(fù)結(jié)帳帳號: 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“帳務(wù)”按鈕彈出帳務(wù)下拉式菜單條，在下拉式菜單中單擊“恢復(fù)結(jié)帳帳號”按鈕，彈出（恢復(fù)結(jié)帳帳號）窗口。 然后單擊“查詢”按鈕，下面的窗口中就會顯示所要查詢的掛帳記錄的詳細(xì)資料。 單擊“退出”按鈕退出窗口，完成本次操作。 依次輸入公司或個人的名稱、簽/退約日期、聯(lián)系人、備注信息等。Q. 結(jié)帳：主單結(jié)帳的前提條件是所有成員房間全數(shù)退房，具體操作如下： 在中單擊“輸付款”按鈕，彈出（付款處理）對話框。 單擊任一選項(xiàng)前面的復(fù)選框，使復(fù)選框中出現(xiàn)一個小黑點(diǎn)，表示選取該項(xiàng)的帳務(wù)關(guān)系。L. 帳號結(jié)帳：房間結(jié)帳的一項(xiàng)補(bǔ)充功能，帳號結(jié)帳每次只結(jié)一個帳號，而房間結(jié)帳每次結(jié)一個房間；對于多人同住一個房間，用房號結(jié)帳（只結(jié)一次）和帳號結(jié)帳（有個客人就須結(jié)幾次）就有區(qū)別；帳號結(jié)帳的操作與房間結(jié)帳相同，在此不再詳述，請參照房間結(jié)帳的操作過程。 單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示是否打印帳單，單擊“是”則打印帳單，單擊“否”則回到（住客帳務(wù)處理）窗口，完成本次操作。 單擊（住客帳務(wù)處理）窗口中的“明細(xì)”按鈕返回，完成本次操作。 單擊要打印的記錄條上的復(fù)選框，白色方框中就會打上一個√號，表示選中該記錄。具體的房間結(jié)帳操作步驟如下： 單擊“房間結(jié)帳”按鈕，系統(tǒng)提示是否真的要結(jié)帳，單擊“是”按鈕。e) 打印帳單：可根據(jù)客人的要求分別打印明細(xì)帳單、匯總帳單；如客人要求有些消費(fèi)項(xiàng)目不要打印到消費(fèi)單上，也可以用“選項(xiàng)打印”來實(shí)現(xiàn)客人的特殊要求。四、前臺收銀子系統(tǒng)操作程序說明（收銀）1. 帳務(wù)分類：a) 住客帳務(wù)：指有住房客人的帳務(wù)，包含散客帳務(wù)和團(tuán)體成員帳務(wù)；散客帳務(wù)只能在“住客帳務(wù)”中進(jìn)行處理；對于團(tuán)體成員帳篷國，可以在“住客帳務(wù)”中進(jìn)行處理（如日常消費(fèi)入帳、團(tuán)體成員獨(dú)立結(jié)帳等）；也可在“團(tuán)體帳務(wù)”中進(jìn)行處理（團(tuán)體與成員有付帳關(guān)系）。客人資料快速修改：a) 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的《接待》按鈕彈出接待下拉式菜單，在接待下拉式菜單中單擊《客人資料修改》按鈕，彈出（客人資料修改）窗口；b) 利用各種查詢條件在客人列表中顯示出要修改的客人記錄；c) 找出并雙擊要修改客人的記錄，此時窗口右邊的（客人詳細(xì)資料）欄就會顯示出該客人登記的詳細(xì)資料；d) 在（客人詳細(xì)資料）欄中刪除原來錯誤的資料，填入新的資料；e) 核對無誤后單擊“保存”按鈕保存修改，然后單擊“退出”按鈕退出窗口；團(tuán)體登記：流程：輸入團(tuán)體主單→輸入某類房價→選擇相應(yīng)房價的房號→核查所選房號和房價是否正確→保存登記?？腿速Y料修改：a) 在“入住登記”房態(tài)窗口中，雙擊要修改的客人的房間號碼，彈出功能菜單條；b) 單擊菜單上的“客人資料修改”按鈕，彈出客人資料修改對話框；c) 刪除原有錯誤的記錄資料，填入正確的記錄資料；d) 修改完畢后，核對資料無誤，單擊窗口右上方的“保存”按鈕保存信息，退出窗口完成本次操作。嚴(yán)重死機(jī)：電腦出現(xiàn)死機(jī)時，通過上述恢復(fù)操作還不能正常運(yùn)作，或者是鍵盤鼠標(biāo)根本不起作用；這樣的情況就是嚴(yán)重死機(jī)，解決的唯一辦法是：連續(xù)按住主機(jī)電源開關(guān)，直到關(guān)閉電源為止。酒店管理系統(tǒng)基本操作流程一、電腦的基本操作1. 電腦正常開關(guān)機(jī)：開機(jī)：先打開主機(jī)電源，看到電源指示燈亮后，再打開顯示器的電源開關(guān)，當(dāng)顯示器的電源燈由黃色變?yōu)樗{(lán)色后，說明電腦正常開機(jī)，大約520秒后即進(jìn)入WINDOWS操作系統(tǒng)。4. TAB鍵的運(yùn)用WINDOWS所有界面操作中，將光標(biāo)從一個對象移動到另一個對象時，默認(rèn)采用鍵盤上左上角的“TAB”鍵，而不是回車鍵。房間加人：a) 在（入住登記）實(shí)時房態(tài)窗口中，雙擊要加客人的房間號碼，彈出功能菜單條；b) 單擊菜單上的“住客房間加人”按鈕，彈出（住客房間加人）對話框；c) 填入要入住的客人姓名，然后單擊“確定”按鈕即可退出對話框完成本次操作。a) 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“接待”按鈕彈出接待下拉式菜單，在接待下拉式菜單中單擊“團(tuán)體登記”按鈕，彈出（團(tuán)體登記）窗口；b) 填入入住團(tuán)體名稱、人數(shù)、預(yù)離日期、團(tuán)體代表、地址及備注等（除名稱和人數(shù)不可為空外，其余皆可為空）；c) 單擊（允許增加團(tuán)體成員）前面的復(fù)選框使其為選定狀態(tài)，激活右邊的房態(tài)表；d) 在實(shí)際房租欄中輸入實(shí)收房價；e) 在房態(tài)表中找到要分給該團(tuán)體的房間號，并雙擊該房間；f) 系統(tǒng)提示XXXX房號成功分給該團(tuán)體，單擊《確定》按鈕即可；g) 重復(fù)第6步操作可為該團(tuán)體分配好所有房間，完成分房操作；h) 單擊（團(tuán)體成員）卡片可查看并核對該團(tuán)體所有成員的房間信息；{此時若發(fā)現(xiàn)有錯則可在（輸入房號）欄中輸入出錯的房號，單擊“取消分房”按鈕取消該分房，然后回到（團(tuán)體主單）卡片上，重新分配房號。b) 團(tuán)體帳務(wù)：指以組團(tuán)方式在酒店入住或消費(fèi)的多個客人；為結(jié)帳結(jié)算方便，在帳務(wù)設(shè)置上，既為團(tuán)體設(shè)立一主單帳號，又為每一成員設(shè)立各自消費(fèi)帳號（和主單帳號有隸屬關(guān)系）；日常團(tuán)體成員一起的消費(fèi)（無法分出每人的消費(fèi)額，如會務(wù)費(fèi)、其他雜費(fèi)等）記帳到團(tuán)體主單帳號下，而團(tuán)體成員個體的消費(fèi)記帳到該團(tuán)體成員的帳號下。f) 結(jié)帳：“結(jié)帳”概念是把當(dāng)前在住客人或團(tuán)體主單及掛帳客人結(jié)帳為歷史客人，“結(jié)帳”操作有一前提條件：客人的消費(fèi)帳必須結(jié)清（費(fèi)用總額與付款總額相等，或余額不能有超過正負(fù)1的誤差）。 如果該房間的余額不為0，則系統(tǒng)提示此帳號平衡數(shù)不為零，請先處理帳務(wù)，單擊“確定”；系統(tǒng)會彈出（付款處理）對話框。 如果再次單擊已選定的記錄，則會去除白色方框中√號，表示不選中該記錄。I