質(zhì)量管理學(xué)課程導(dǎo)學(xué)-免費(fèi)閱讀
【正文】 掌握可靠性管理的程序。因此，通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)該理解掌握質(zhì)量功能展開(kāi)在質(zhì)量設(shè)計(jì)階段以顧客為中心的基本原理，能夠設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的質(zhì)量屋，并能夠給出六個(gè)矩陣的分析判斷。第四階段第十三章 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（第十三周）l 學(xué)習(xí)要求 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要功能是對(duì)變量的控制，首先是在控制條件下有效地操縱或改變自變量，使因變量(即反應(yīng)變量)的變化得到觀察。l 難點(diǎn)：FMEA的概念及其原理、潛在失效模式及其核心、失效模式關(guān)注的重點(diǎn)及其效果分析。因此，通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)該了解測(cè)量的一些術(shù)語(yǔ)，理解測(cè)量過(guò)程變差的概念及其對(duì)決策的影響；熟悉測(cè)量系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)并可簡(jiǎn)單應(yīng)用于實(shí)踐。掌握過(guò)程能力的概念、過(guò)程能力指數(shù)的計(jì)算與分析。熟悉計(jì)量型抽樣方案的基本內(nèi)容，包括平均值的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案、不合格品率的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案；熟悉計(jì)量調(diào)整型抽樣方案的概述及其一些采用的方法。第七章 卓越績(jī)效模式（第七周）l 學(xué)習(xí)要求 卓越績(jī)效模式是當(dāng)前國(guó)際上廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績(jī)效管理的有效方法/工具。了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、主要特點(diǎn)和適用范圍，了解質(zhì)量管理體系文件編制的依據(jù)、要求和方法，能夠根據(jù)組織的實(shí)際情況組織編寫質(zhì)量管理體系文件；掌握ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施要點(diǎn)；能夠正確運(yùn)用質(zhì)量管理八項(xiàng)原則指導(dǎo)質(zhì)量管理實(shí)際。l 難點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量與成本的關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量水平與收益的關(guān)系、質(zhì)量成本、分類和構(gòu)成；質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 為顧客創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)生存與發(fā)展的根本 面向顧客的設(shè)計(jì) 面向顧客的采購(gòu) 面向顧客的精益生產(chǎn) 面向顧客的銷售 面向顧客的企業(yè)戰(zhàn)略 面向顧客的員工管理 服務(wù)于顧客的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)的建設(shè)與完善l 重點(diǎn)：為顧客創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)生存與發(fā)展的根本、面向顧客的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、銷售和精益生產(chǎn)，以及企業(yè)戰(zhàn)略的選擇。質(zhì)量的含義、大質(zhì)量的概念；三位質(zhì)量大師的質(zhì)量理念。同時(shí)考慮到企業(yè)內(nèi)控和服務(wù)的重要性，闡述了質(zhì)量成本與經(jīng)濟(jì)性分析、服務(wù)質(zhì)量管理等內(nèi)容。從學(xué)員學(xué)習(xí)的角度看，理論學(xué)習(xí)可以掌握基本的原理、方法；但真正的管理能力要在實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)，而且；也只有在實(shí)踐中具體運(yùn)用，又結(jié)合實(shí)踐去學(xué)習(xí)， 才能對(duì)書(shū)本中的理論有深刻、全面的認(rèn)識(shí)和理解。并且，記憶也不等于背誦條文，而是掌握其內(nèi)容的含義。通過(guò)該門課程的學(xué)習(xí)，期望學(xué)生能深刻地理解質(zhì)量理念和先進(jìn)的質(zhì)量管理方法、思想，掌握有關(guān)的控制方法及技巧，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高科研能力、系統(tǒng)分析能力和解決實(shí)際的能力。對(duì)各個(gè)概念和范疇，在掌握其含義的基礎(chǔ)上，一是把握其特征，區(qū)分各概念之間的相互關(guān)系；二是對(duì)于重要概念，還要能夠正確地表述。隨著我國(guó)加人WTO和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而實(shí)施質(zhì)量振興戰(zhàn)略，追求顧客滿意就成為工商企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)BBS互動(dòng)式交流平臺(tái)，結(jié)合所學(xué)習(xí)內(nèi)容，展開(kāi)有意義的實(shí)時(shí)性討論。為此，要求掌握基本概念、基本理論和基本方法，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。了解質(zhì)量管理的基本技術(shù)、工具和方法的內(nèi)容和用途；能夠?qū)嶋H運(yùn)用質(zhì)量管理的工具和方法。2．處理好理解和記憶的關(guān)系，在理解的基礎(chǔ)上加強(qiáng)記憶。因此，系統(tǒng)全面地看書(shū)，系統(tǒng)全面地理解基本概念、原則、方法，把理解放在第一位，這是非常重要的。上篇介紹質(zhì)量管理與模式。了解質(zhì)量管理三位大師的質(zhì)量思想和質(zhì)量管理理念。 關(guān)注顧客、服務(wù)顧客已成為組織運(yùn)行的準(zhǔn)則。因此，通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求理解質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)的密不可分性、產(chǎn)品質(zhì)量與成本的關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量水平與收益的關(guān)系、質(zhì)量成本、分類和構(gòu)成。l 難點(diǎn)：服務(wù)的概念和特性；服務(wù)質(zhì)量的概念、特性和內(nèi)容；第二階段第五章 質(zhì)量管理體系與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（第五周）l 學(xué)習(xí)要求質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。領(lǐng)會(huì)不同σ水平和不合格品率。l 難點(diǎn)：卓越績(jī)效模式的含義；卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、卓越績(jī)效模式的核心價(jià)值觀以及評(píng)價(jià)方法。第三階段第九章 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（第九周）l 學(xué)習(xí)要求理解掌握質(zhì)量控制中常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)分析的基本原理；能夠利用老七種工具和新七種方法 解決簡(jiǎn)單的實(shí)際案例。而正確的測(cè)量，永遠(yuǎn)是質(zhì)量改進(jìn)的第一步。FMEA失效模式的運(yùn)用就是預(yù)見(jiàn)失效、避免失效、降低風(fēng)險(xiǎn)的方法。因此，通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)該理解精益生產(chǎn)的理念、核心思想、含義及其精益生產(chǎn)的基本原則；熟悉精益生產(chǎn)的技術(shù)體系及主要支撐技術(shù)；領(lǐng)會(huì)精益與六西格瑪管理的有機(jī)結(jié)合。這一技術(shù)產(chǎn)生于日本，在美國(guó)得到進(jìn)一步發(fā)展，并在全球得到廣泛應(yīng)用。l 難點(diǎn)：質(zhì)量功能展開(kāi)的基本原理；并行工程的概念；質(zhì)量屋(
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