質(zhì)量管理學(xué)4405365363-免費閱讀
【正文】 ? 建立質(zhì)量責(zé)任制 ， 就是明確規(guī)定企業(yè)中的每一部門 、 每一職工的具體任務(wù) 、 職責(zé)和權(quán)限 ， 以便做到質(zhì)量工作事事有人管 ， 人人有專責(zé) ， 辦事有標準 ， 工作有檢查 。 三、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)化工作 1. 標準化工作 2. 計量工作 3. 質(zhì)量情報工作 4. 質(zhì)量責(zé)任制 5. 質(zhì)量教育工作 ? 標準化工作是現(xiàn)代化大生產(chǎn)中各項工作 (包括技術(shù)工作和管理工作 )的基礎(chǔ) ， 同時也是質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 。 做到以防為主 ， 防檢結(jié)合 ，重在提高 。 ? 3. 采用科學(xué)系統(tǒng)的方法 ， 建立一套嚴密有效的質(zhì)量保證體系 ， 實施產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生和形成全過程質(zhì)量管理 。其中梅約的 “ 行為科學(xué) ” 和西蒙的 “ 決策理論 ” ，對現(xiàn)代企業(yè)管理影響較大。 三、全面質(zhì)量管理 ? 進入 20世紀 50年代之后 ， 隨著社會生產(chǎn)力的迅速發(fā)展 ， 科學(xué)技術(shù)日新月異 ， 工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)手段越來越現(xiàn)代化 ， 工業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代也越來越頻繁 。 二、統(tǒng)計質(zhì)量控制 (Statistical Quality Control, SQC) 統(tǒng)計質(zhì)量控制是用管理統(tǒng)計的方法控制整個生產(chǎn)過程的質(zhì)量 。 從歷史的觀點來看 ， 差不多每隔 20年 ，在解決質(zhì)量管理工作方面就會發(fā)生重大的變革 。 質(zhì)量面臨著越來越嚴峻和挑戰(zhàn)。 而且 “ 生命說 ” 是以自我為中心 ， 強調(diào)了企業(yè) ， 忽視了顧客 。 產(chǎn)品質(zhì)量 工作質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 生活質(zhì)量 環(huán)境質(zhì)量 消費質(zhì)量 民 族 素 質(zhì) 質(zhì) 量 質(zhì)量觀念： ? 朱蘭： “ 20世紀是生產(chǎn)力世紀 ， 21世紀是質(zhì)量世紀 。 諸如：亞洲杯上中國輸給日本后扔瓶子燒汽車事件已使我們見怪不怪了 。 ? 現(xiàn)在：注重結(jié)果轉(zhuǎn)向更多地注重過程 ，即所謂的過程管理 。 ? 質(zhì)量是 21世紀的主題?。ㄖ焯m語） ? 質(zhì)量是我們這個時代的主要現(xiàn)象： ? 質(zhì)量 —— 市場競爭中的主要手段； —— 安全和生存環(huán)境的防御力量； —— 合理利用社會資源、提高生產(chǎn)率、減少 167。瓦爾德 ()提出逐次抽檢 (序貫抽檢 )方法。 ? 統(tǒng)計質(zhì)量統(tǒng)計強調(diào)對生產(chǎn)制造過程的預(yù)防性控制 ，使質(zhì)量管理由單純依靠質(zhì)量檢驗事后把關(guān) ， 發(fā)展到突出質(zhì)量的預(yù)防性控制與事后檢驗相結(jié)合的工序管理 ， 成為進行生產(chǎn)過程控制強有力的工具 。 促使全面質(zhì)量管理出現(xiàn)的直接原因 (1). 產(chǎn)品性能的高級化 、 結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化和品種規(guī)格的多樣化 ， 對產(chǎn)品質(zhì)量 ， 尤其是可靠性和安全性提出了越來越高的要求 。 全面質(zhì)量管
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