【正文】 七、當(dāng)班期間能處理的問題應(yīng)及時處理，不應(yīng)遺留給下一班。，嚴(yán)禁違法違紀(jì)的供應(yīng)商參加我司的一切經(jīng)營活動。 記錄：書面合同必須有書面合同的評審記錄，與合同一起歸檔保管。 合同履約完畢，對重要合同的執(zhí)行效果再次進(jìn)行評審。，合同履行完畢或需分階段付款的，報財務(wù)部存檔一份，部門需按合同條款監(jiān)督顧客履約的，按《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理復(fù)印審批程序后，由部門負(fù)責(zé)人保管一份復(fù)印件?！?jīng)總經(jīng)理簽署的合同按《印章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理蓋章審批手續(xù)。（包括以下幾類）：勞務(wù)協(xié)議、用工協(xié)議、勞務(wù)承包協(xié)議，包括以下幾類：——委托進(jìn)行物業(yè)管理的合同；——對外租賃合同；——委托公司進(jìn)行采購、安裝、修繕、裝修、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運(yùn)及其他有償服務(wù)的合同；——公司車位使用或泊車合同；——其他對外提供服務(wù)的合同；，包括以下幾類：——采購合同；——公司委托顧客（供應(yīng)商或其他受委托部門）進(jìn)行采購、安裝、修繕、裝修、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運(yùn)等合同；——其他須進(jìn)行對外委托服務(wù)合同。，其他員工不得隨意翻看、查閱?！皟?yōu)”，另一季度考核結(jié)果為“合格”或全年四個季度考核結(jié)果均為“優(yōu)”的管理人員，則其列入晉級對象，并由總經(jīng)辦視情況最終決定職務(wù)或薪資等級的提升。年終考核結(jié)果優(yōu)≤1人合格基本合格不合格績效工資比例120%100%80%60%（專員、文員、主管）：一般管理人員績效工資為月工資總額10%，績效考核工資在當(dāng)月工資中發(fā)放。，時間順延、管理服務(wù)中心應(yīng)在次月1日前（中層管理人員考核于次季度第一個月1日前）將績效考核表匯總后交行政人事部統(tǒng)計后交總經(jīng)辦。：對于同一崗位的員工使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn)；：員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果。 ：2年更換一次。行政人事部采購管理員負(fù)責(zé)員工服裝統(tǒng)計和外派制作工作。e) 群體投訴：同時發(fā)生10人以上對同一問題的投訴事件。3. 工作規(guī)程、B、C三類，其中：a) A類投訴：由于物業(yè)公司管理或服務(wù)不到位而產(chǎn)生的業(yè)主投訴此類投訴視為有效投訴，有效投訴按程度又分為重大投訴、重要投訴和輕微投訴。三次以上每增加一次則以相應(yīng)增加一天事假處理。第二條 打卡考勤 員工應(yīng)每天打卡，無法打卡的崗位須簽到記錄出勤時間。，做到一人一檔。 如果一個部門的人員臨時緊缺，部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)理同意后，可以從其他部門臨時調(diào)動人員。部門工作量的增減；。違約補(bǔ)償額=公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用（規(guī)定服務(wù)年限－已服務(wù)年限 / 規(guī)定服務(wù)年限）第七章 附則。連續(xù)三次學(xué)員評估反應(yīng)較差者，將免去內(nèi)部培訓(xùn)講師資格。員工參加外派培訓(xùn)需要脫產(chǎn)一周以上者，需提前提出脫產(chǎn)培訓(xùn)申請，在獲得服務(wù)中心主任、行政人事部、分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)之后執(zhí)行?！豆灸甓扰嘤?xùn)計劃》，結(jié)合實際工作需要，制定本管理處《員工培訓(xùn)計劃》，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后，報行政人事部備案。、提升任職能力及增進(jìn)工作效率所組織的各項培訓(xùn)，包括以下三類培訓(xùn)：：針對崗位橫向變動、績效低于崗位要求的員工，進(jìn)行的專業(yè)知識、 操作技能等方面的培訓(xùn)；：針對公司重點(diǎn)培養(yǎng)的管理儲備人員、業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)行的業(yè)務(wù)知識、管理技能等方面的培訓(xùn)；：針對目標(biāo)晉升人員，進(jìn)行的專業(yè)知識、管理技能等方面的培訓(xùn)。包括：教材費(fèi)、學(xué)費(fèi)、簽證費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、實習(xí)費(fèi)、上機(jī)費(fèi)、證書費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)。（特殊情況于加班后第一個工作日）部門主管將加班人員、事 由報部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人按《加班申請表》程序報分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理簽字同意后交行政人事部備案。每月2天（含2天以內(nèi)）病假不扣工資，第3天到第7天的，每天扣除日工資的50%，超過7天以上的，每天扣除日工資的100%，全月病假扣除月工資的100%。、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理請假需報請集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。病假須有醫(yī)生證明。保潔綠化安護(hù)（客服管家部）等操作層（部門）員工根據(jù)工作需要另行規(guī)定 )。、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 公司發(fā)薪日為每月10日，即本月10日發(fā)放上月薪資。 《南京市勞動合同》或《用工協(xié)議》為一式兩份。向員工說明不辦社保所負(fù)的責(zé)任，與員工簽訂自愿不辦社保的《承諾書》。 ，并按審批權(quán)限報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。　　第二條 會計人員可以自愿選擇參加本辦法規(guī)定的繼續(xù)教育形式。三、會計檔案的借用。5． 發(fā)票及收據(jù)由財務(wù)科人員同意負(fù)責(zé)收發(fā)及建檔保管；服務(wù)業(yè)專用發(fā)票、租賃發(fā)票、服務(wù)業(yè)定額發(fā)票的購買與保管由財務(wù)科負(fù)責(zé)。二、發(fā)票和收據(jù)管理1．企業(yè)必須按發(fā)票管理規(guī)定，正確使用發(fā)票?！　。骸　　恫少徤暾垎巍贰　　豆潭ㄙY產(chǎn)管理臺帳》　　《固定資產(chǎn)報廢申請表》　　《固定資產(chǎn)調(diào)撥單》編制：審核：批準(zhǔn)：日期：第10節(jié) 關(guān)于發(fā)票、收據(jù)、支票的管理規(guī)定一、支票的管理 1．支票由出納員或總經(jīng)理指定專人保管?！　?、財務(wù)部門分別簽署意見后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批?！　?，盡可能通過調(diào)配內(nèi)部閑置設(shè)備給予解決，如無可能，則提出意見報公司總經(jīng)理審批。根據(jù)誰使用、誰保管原則，固定資產(chǎn)具體使用人為直接責(zé)任人，正確使用，做好維修保養(yǎng)工作。　　二、適用范圍：公司各部門。一、收付現(xiàn)金必須根據(jù)規(guī)定的合法憑證辦理，不準(zhǔn)白條頂款，不準(zhǔn)墊支挪用。 衛(wèi)生：辦公區(qū)衛(wèi)生由行政人事部負(fù)責(zé)，辦公區(qū)各崗位人員監(jiān)督管理。，特殊情況須經(jīng)部門主管審批，到行政人事部登記后，方可操作，電話費(fèi)從工資中扣除。 接收傳真：——傳真機(jī)行政人事部綜合文員應(yīng)注意檢查傳真紙是否用完及傳真機(jī)信號是否穩(wěn)定；——收到傳真件后，由傳真機(jī)行政人事部綜合文員及時將傳真件取下，并將傳真的有關(guān)內(nèi)容（發(fā)送部門、發(fā)送人、傳真題目、傳真時間、接收部門、接收人等）登記在《傳真登記表》內(nèi)；——10分鐘以內(nèi)通知接收部門/人領(lǐng)取傳真件，并要求在《傳真登記表》中簽收，并注明簽收時間。——打印文稿須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、行政人事部主管或分管人員批準(zhǔn)，在文稿上簽字后方可予以打印。啟動與關(guān)閉的一般程序：——啟動電源插座開關(guān)；——啟動穩(wěn)壓器開關(guān)；——啟動電腦主機(jī)開關(guān)；——啟動顯示器開關(guān)（電腦開始正常操作）；——關(guān)閉電腦程序：首先在“開始”欄選擇“關(guān)閉計算機(jī)”對話框，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“關(guān)閉計算機(jī)”，然后按開啟程序的反方向操作。、有序，不允許擺放與工作無關(guān)的其他用品。 職責(zé)。，以交管局裁定責(zé)任為準(zhǔn)，如為駕駛員責(zé)任，需向受損害當(dāng)事人賠償損失，經(jīng)扣除保險金額后其差額由駕駛員負(fù)擔(dān)。、清洗、打蠟等應(yīng)先填《維修（保養(yǎng)）申請單》，注明行駛里程，核準(zhǔn)后方得送修。，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室根據(jù)具體情辦理相關(guān)手續(xù)，對允許借出的，應(yīng)與員工核定里程。：。，由行政人事部主管直接報總經(jīng)理辦理審批手續(xù)。，由行政人事部經(jīng)理直接報總經(jīng)理審批后用印，并做好登記?！队≌骂I(lǐng)用登記表》內(nèi)，并將印章交給相關(guān)部門保管。 行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司及服務(wù)處印章的刻制、發(fā)布、廢止、監(jiān)督管理，保管公司印章并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。、圖書、檔案借閱規(guī)定。未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；。，討論人組織討論結(jié)束后須按時交文件編制形成部門。：，要求文件必須及時存檔。，由行政人事部通知各部門，對本年度平時未統(tǒng)一回收的文件、報表等無效材料清理回收一次?！段募膶徟鷨巍钒凑瘴募l(fā)放要求傳遞給相關(guān)部門相關(guān)人員。讓業(yè)戶在電話里感受到你的微笑與親切。：。，使用蔑視或污辱性語言，不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。在客人面前或公共場所整理頭發(fā)、衣服或化妝；。，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、背手、插兜等。，禁止穿拖鞋、休閑鞋上崗?！獮闃I(yè)戶和同事提供積極、熱情服務(wù)。第二條 工作態(tài)度——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。第三條 服務(wù)態(tài)度——這是員工對業(yè)戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭， “謝”字不離口，并注意文明和禮貌的形體語言。著制服時，不論男女，外套鈕扣須全部扣上。：。，應(yīng)先在門外輕敲三下（或按二下對講門鈴）經(jīng)同意后方可穿好鞋套入內(nèi)，若進(jìn)去時門是關(guān)著的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。，回來后應(yīng)向客人致歉“對不起，讓您久等了”。必要時要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。如部門負(fù)責(zé)人不在，由部門在場人員簽名代收。發(fā)放新文件并及時收回失效或作廢文件。：。不得擅自進(jìn)入機(jī)要部位，不得對外透露用戶、業(yè)主情況；。，包括但不限于如下所列內(nèi)容： 業(yè)主資料及聯(lián)絡(luò)方法、各保養(yǎng)商聯(lián)系電話、公司資料及圖紙等、業(yè)務(wù)合同、財務(wù)狀況、財務(wù)報表、業(yè)戶/業(yè)主資料、行業(yè)數(shù)據(jù)資料、業(yè)務(wù)流程、員工檔案、人事信息、各項規(guī)章制度、公司貫標(biāo)體系文件及本公司認(rèn)為屬于機(jī)密的任何其它資料。，以便隨時便捷的翻閱。 適應(yīng)范圍各類印章的管理。，加注審核意見。，并核對公章、文件份數(shù)。，并經(jīng)審批、刻制。 記錄《公司印章使用登記表》第6節(jié) 機(jī)動車輛、駕駛員管理制度為規(guī)范公司車輛管理工作，合理有效安全地使用車輛，提高辦事效率，特制定本制度。：，在工作時間內(nèi)如遇特殊情況，在不影響領(lǐng)導(dǎo)用車的前提下，可由辦公室根據(jù)工作需要統(tǒng)籌安排市內(nèi)短途用車任務(wù)；在領(lǐng)導(dǎo)出差等不需使用期間，可由辦公室根據(jù)工作需要統(tǒng)一調(diào)度，因工作需要，車輛出省、市使用，須經(jīng)集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方能出車。、停車場或適當(dāng)合法位置。：。、臺、椅、凳均須按規(guī)定位置放置，不得隨意調(diào)整。 常用辦公設(shè)備的使用。打印機(jī)啟動與關(guān)閉的一般程序：——啟動打印機(jī)開關(guān)；——放好所需打印的紙張；——在電腦對話框進(jìn)行打印操作；——關(guān)閉程序按啟動程序的反方向操作。復(fù)印程序：——所有需復(fù)印受控文件、資料必須先在《復(fù)印記錄本》上登記，然后再復(fù)??；——復(fù)印頁數(shù)在兩份（含）以上或三頁以上，須部門負(fù)責(zé)人在《打印復(fù)印審批表》上批準(zhǔn)簽字后，方可復(fù)??；——復(fù)印人員做好登記以后，調(diào)定復(fù)印紙規(guī)格及復(fù)印的深淺度后，選定復(fù)印份數(shù)按“開始”鍵復(fù)??；——復(fù)印機(jī)行政人事部綜合文員檢查復(fù)印數(shù)量及登記記錄是否屬實，屬實的，在《文件復(fù)印記錄表》上簽名確認(rèn)；不屬實的，將情況匯報行政人事部負(fù)責(zé)人；一般情況下，第一次違規(guī)給予口頭警告；第二次或以上違規(guī)給予書面警告處分；——為節(jié)約紙張，不重要的復(fù)印件應(yīng)使用可以復(fù)印的廢紙張背面復(fù)印。為有效控制電話費(fèi)，一般情況下，電話應(yīng)設(shè)定限制呼出功能。常用辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)與維修： 常用辦公設(shè)備應(yīng)進(jìn)行以下日常維護(hù)，維護(hù)辦法參照各設(shè)備有關(guān)維護(hù)操作說明書；———防塵；———防曬；———防潮；———防腐蝕；———其他需要預(yù)防的事項。，滅火器材擺放是否規(guī)范，有無損壞、丟失現(xiàn)象。七、收到各物業(yè)管理處交來的各項款項的現(xiàn)金，要經(jīng)雙方人清點(diǎn)，復(fù)核后在繳款單上簽字、蓋章，于當(dāng)日全部送交銀行，不得滯留和坐支。　　四、管理部門及職責(zé)：　　固定資產(chǎn)一級管理部門：　　綜合部是固定資產(chǎn)主管部門，負(fù)責(zé)對公司的固定資產(chǎn)管理情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)檔案的建立，組織年度固定資產(chǎn)的核查工作，負(fù)責(zé)制定各類固定資產(chǎn)的管理辦法和實施細(xì)則?！　∞k公設(shè)備標(biāo)簽：　　使用（保管）人　　編號：□□□□□□□　　類別號流水號　　設(shè)備名稱　　部門代碼　　類別　　設(shè)備名稱欄填寫設(shè)備名稱關(guān)鍵詞的漢語拼音前兩個音節(jié)首字母(大寫)，如：辦公設(shè)備為打印機(jī)（Dangyinji），此欄填寫DY?！　」潭ㄙY產(chǎn)調(diào)配：　　，由一級管理部門開據(jù)《固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)配單》一式三份，調(diào)入、調(diào)出部門和財務(wù)部門各一份，據(jù)以登記固定資產(chǎn)臺帳及作帳務(wù)處理?！　?，二級固定資產(chǎn)管理部門對其管理職責(zé)內(nèi)的固定資產(chǎn)進(jìn)行核查。3．無論何種匯款，財務(wù)人員都必須審核，分別由經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字，會計審核有關(guān)憑證。3．發(fā)票丟失應(yīng)立即向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)和公司財務(wù)科報告，并登報予以公告。會計檔案的具體保管期詳見附表。四、員的變動或會計機(jī)構(gòu)的改變等，會計檔案需要轉(zhuǎn)交時，必須辦理交接手續(xù)，并由監(jiān)交人、移交人、接收人簽字或蓋章。、蓋章。，要求本人提供《就業(yè)證》，行政人事部或服務(wù)中心主任按公司簽合同的有關(guān)規(guī)定，為其簽訂正式的《勞動合同》。對不及時上報而未能停保，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任?！秳趧雍炗喦闆r一覽表》《員工勞動合同續(xù)簽通知書》，《承諾書》第14節(jié) 工資及福利待遇管理制度第一條 薪酬構(gòu)成 ，月工資由“基本工資+超時工資”等構(gòu)成。第五條 員工福利公司依照國家和地方有關(guān)社會保險的規(guī)定為員工辦理各項社會保險。第15節(jié) 員工考勤管理制度規(guī)范公司員工考勤、作息習(xí)慣金鼎灣物業(yè)各部門、服務(wù)中心：主要包括出勤、病假、事假、公假、曠工、遲到、早退等。、對員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，各部門負(fù)責(zé)人如實記錄情況。、物業(yè)服務(wù)中心主任、會所主任請假須填寫《請假單》，三天以內(nèi)由公司行政人事部經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)的事假請假1小時以內(nèi)不作扣薪處理，超過1小時扣除日工資的50%（有加班時間先沖抵加班）。僅限于主管以下員工（不含主管）月加班工資＝日加班工資當(dāng)月加班日雙修日日加班工資＝日小時工資標(biāo)準(zhǔn)x8小時x200%法定節(jié)假日日加班工資＝日小時工資標(biāo)準(zhǔn)x8小時x300%小時加班工資＝加班小時x(月基本工資/174小時)（174＝）日工資＝月基本工資/（＝月平均工作天數(shù)）。：：為提高員工業(yè)務(wù)技能，開拓思路而進(jìn)行的有目的訓(xùn)練。第二章 培訓(xùn)體系：培訓(xùn)分為新員工入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。：根據(jù)公司對員工能力和員工個人發(fā)展的要求，公司的培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：、公司發(fā)展歷史、公司運(yùn)營情況、公司組織、部門職責(zé)、工作流程、企業(yè)文化、行業(yè)知識和產(chǎn)品特點(diǎn)等綜合情況介紹；、人力資源、財務(wù)等各項管理制度及員工行為規(guī)范培訓(xùn)；、常用外語等；、人力資源管理、財務(wù)管理、信息管理、