【正文】 因事授權，視能授權。（4）有效授權的基本原則：200。 使管理化繁為簡、化忙為閑、化緊張為和諧。200。 《孫子兵法》里說道：“將能君不御”?！@些話，足以顯示出他的高貴品格，哪能出現(xiàn)那種流傳的事呢？子瑜是不會負我的，我也不會負子瑜。一時間謠言四起，滿城風雨。后來姚崇聽了高力士的傳話，就放手處理事情了。以真誠換取真誠，以真心贏得信任，以信任獲得成功。必須建立一個以適當地使用、傳播及創(chuàng)造信息為基礎的交流網。十幾年前，著名管理學教授費爾南多最好的主意來自這些合伙人，而把每個創(chuàng)意推向成功的，也是這些受到信任的合伙人。托伊授權和溝通相似，必須建立經理人和下屬之間相互信賴的關系。這個教訓，對我們有很多深刻的啟迪。“諸葛亮揮淚斬馬謖”的傷心事，在多少歷史故事中，是最為動人最有爭議的，也是最給人以啟示的。清人顧嗣協(xié)的《雜詩》中有這樣一首詩：駿馬能歷險，犁田不如牛。諸葛亮自咎“授任無方，明不知人，恤事多暗”，并且說，“《春秋》書中有責備主帥過錯的記載，我犯的過錯也一樣，請自貶三等，以督察我的過錯”，辭去了丞相位，以右將軍職行丞相事。張郃兵至，將孤山圍困，斷水攻山，大破蜀軍，蜀軍潰敗，馬謖棄山而逃，街亭丟失。這樣其實更有利于把商業(yè)理想變?yōu)楝F(xiàn)實。另一方面，其實也是一個自我的否定。同時楊瀾辭去了包括陽光媒體投資董事局主席在內的所有相關管理職務。微軟中國區(qū)終身榮譽總裁唐駿先生在談到什么是好的組織架構時說，當組織架構中的每一人只知道自己的上司只有一個，自己只需要服從一個人指揮時，這個組織架構就是最好的。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。【知識鏈接：孫武簡介】孫武，即孫子，春秋末期軍事家，字長卿，齊國人。”事情過后，孫武先向吳王謝罪，接著申述斬妃的理由：“令行禁止，賞罰分明，這是兵家常法，為將治軍的通則；用眾以威，責吏從嚴，只有三軍遵紀守法，聽從號令，才能克敵制勝。隊長帶頭違反軍紀，應按軍法處置?！睂O武又命令士卒扛來執(zhí)行軍法的大斧，指著大斧反復說明軍隊的紀律，違者處斬。吳王想親自考察一下他的實際才能，便召見孫武。制定目標的過程也是制定者能力不斷增長的過程，經理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。一般人在這點上往往只注意前者，其實后者也相當重要。【知識鏈接：目標管理的SMART原則】S：目標必須是具體的（specific）?！薄捌鋵?，我們跨過的距離是大體相同的，當我向西藏前進的時候，你一刻也沒有停步。目標并非命令，而是承諾?！痹诘卖斂丝磥?，管理當局只有在進行工作時才有職權（authority），而并沒有什么所謂的“權力”（power）。此外，歐萊雅的領導人培訓體系具有按需培訓的特色，可以讓學員根據自身具體情況主動提出培訓要求，公司培訓總部會按照具體需要安排培訓。【案例：歐萊雅管理教育中心——培養(yǎng)有責任的詩人】歐萊雅業(yè)務遍布全球，需要大批跨文化的高層領導人。由于頭暈不利于制定預算，他怕在繁雜的運算中出錯或者是抄錯什么信息，于是他還需要30分鐘的時間閉目養(yǎng)神，恢復精力，使自己清醒一些。因為權力沒有了。 這幾樣東西都是“御賜”的。但在這短短的時間內，把號稱難治的開封府治理得井井有條。投標人資質：① 有類似的應用成功案例。② 。特此向《哈佛商業(yè)評論》及其作者鳴謝。200。 會激發(fā)下屬的行動力。 打斷下屬負面的“依賴”神經鏈。你興奮地說道：“太棒了，這么多好方案。200。從他臉上表情看得出，他似乎胸有成竹：“老板，按照您的指點，我們已有了5個覺得都還可以的方案，只是不知道哪一個更好，現(xiàn)在就是請您拍板了。盡管你有要事在身，但還是不太好意思讓這位急切想把事情辦好的下屬失望?！芭?，實在不好意思?！贝藭r，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”。要應付來自各方面的要求，經理需要控制好工作時間和內容。 受老板制約的時間——用于完成那些老板要求的工作，而且經理若不完成，將迅速受到直接的處罰。這就是管理學上說的越級管理。 任何時候，我?guī)湍憬鉀Q你的問題，你的問題絕不能變成我的問題。誠如柳傳志先生所講：作為一個總裁，最重要的是“建班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍。有人問王石為什么喜歡登山，他的回答是：“很多人以為我是為了健康而選擇登山，其實不是，登山只是我選擇的生活狀態(tài)，但我想我應該在命運的挑戰(zhàn)面前做些事情。眾所周知，王石喜歡登山。作為中國民營房地產企業(yè)的翹楚——萬科集團的董事長，王石從1999年就開始退居二線。德魯克曾經說過：動腦的時間越長，動手的時間就越短。有一次，在公司高層擴大會議上，他特別強調，他一天除了用6小時睡覺，其余時間都在工作。如果他們之中有人犯了錯誤，他常常單獨把他們叫到辦公室，先鼓勵安慰一番，告訴他們：“當年我在工作中犯過更大的錯誤，你這點小錯誤算不得什么，凡是干工作的人，都難免會出錯的。這些都是必要的訓練和寶貴的經驗，正是這些促成了他日后的成功。在希爾頓七八歲的一天早晨，太陽剛剛露面，父親就出現(xiàn)在房門口，把大約有兒子身高兩倍的草耙交給兒子，并用愉快的聲調說：“你可以到畜欄里工作了。成績有目共睹，周海江順理成章地接任紅豆集團掌門人。杰克這種理念對中國的很多企業(yè)與組織將是新的追求與挑戰(zhàn)。也就是財務問題的授權，一般情況下在他們原有分工范圍內，這樣有利于實現(xiàn)授權的目標，但又超越原有的工作權限與職責，所以需要啟動授權程序。第三，向管理公司法定代表人圖章的小張說明情況，取得其支持。某日，公司采購部門送來付款申請及相關憑證，要求按照采購合同約定，用轉賬支票支付上月采購某種貨物的貨款6萬元?！?00。 “哪敢授權呀！盯著做還做不好呢！唉！現(xiàn)在的年輕人呀……”200。 “你授權給下面，他們不知道該怎么做，不知道做成什么樣?！?00。第一，他立即與總會計師取得聯(lián)系，說明具體情況，總會計師同意先由財務處長代簽，出差回來后再辦理補簽手續(xù)?？倳嫀熢谕獬霾?，負責預算內資金支付的出納小李也因病請假暫時無法支付貨款，而財務處長只有5萬元的審批權，6萬元的審批權在總會計師的手上。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，個人的成功與自我實現(xiàn)，取決于這個人所處的流程及整個流程能否取得成功。故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能?！痹谶@8個人當中，周氏家族成員占了3名。激勵他人成功是自己最大的成功，促使他人進步的喜悅是自己最大的喜悅。在小希爾頓21歲那年，父親把圣在希爾頓的旅館王國之中，許多高級職員都是從基層逐步提拔上來的。正是由于希爾頓授權時對下屬信任、尊重和寬容，使得公司上下充滿和諧的氣氛，創(chuàng)造了一種輕松愉快的工作環(huán)境，從而才使得希爾頓有可能獲得其經營管理中的兩大法寶——團隊精神和微笑。事實上，這是一種錯誤的觀念，責任大并不可以理解為工作忙。努力向上，即便前進一小步也有新高度。王石認為，企業(yè)家走向成功有三個階段，第一是創(chuàng)業(yè)，第二是管理成熟，第三是承擔廣義的社會責任。打點行李，王石進入西藏，從此開始了他的登山傳奇。但是無論他是否身居總經理或董事長，也無論他是否在公司，萬科依然強健地發(fā)展。授權管理的重要準則授權管理的兩條基本準則200。?管理啟示以下是如何擺脫負擔的方法。 受自己制約的時間——用于處理經理自己想出或同意做的工作。所以，下面我們使用“背上的猴子”這個比喻來解釋“受下屬制約的時間”是如何形成的，以及經理應怎樣做。這個問題，看來我一時半會兒答復不了你。猴子管理（二）有一天，你的另一位下屬在公司辦公室的走廊里與你不期而遇，下屬忙停下腳步：“哎呀，老板，好不容易碰上您了。”告別前，你還沒有忘記補充一句：“你不是剛剛受過‘頭腦風暴’訓練嗎？實在想不出，找?guī)讉€搭檔來一次‘頭腦風暴’不就是啦！明天我等你們的精彩答案。200。讓下屬作決定，意味著你已授權下屬作決定?！睉{你的經驗，其實你早就知道應該選擇B方案，你不直接告訴他的目的是想借此又多贏得一次訓練部屬的機會。因為經過了這樣一個過程之后，他會覺得自己居然也有解決復雜問題的能力，自然會增強信心與成就感。 每一個人都應該照看自己的“猴子”。200。② 營銷管理營銷活動計劃的編制和執(zhí)行、計劃結果的分析、清單的產生和管理、營銷資料管理、對有需求客戶的跟蹤。壞的描述CRM客戶關系管理系統(tǒng)開發(fā) 我們要做一個CRM系統(tǒng)。我們以為他們知道我們要什么，但事實上往往并非如此。這是任何包公戲中決不可少的一份道具。在這些人的幫助下，包拯終于向大奸臣——國師“龐太師”發(fā)動了總攻。所以他每天到辦公室后，先是花30分鐘左右的時間整理房間，以便為自己營造一個干凈舒適的工作環(huán)境。?管理啟示管理學上有一句很經典的話：下屬工作的不善，反映出上司管理才能的缺乏。尤為突出的是，歐萊雅注重發(fā)揮責任的激勵作用，鼓勵自己的各級經理人和員工接受挑戰(zhàn)、承擔責任、培養(yǎng)領導能力，也就是要具有像“詩人”一樣的熱情與自主精神，激發(fā)智慧，快速成長。【知識鏈接：管理學大師中的大師——德魯克眼中的責任觀】“權力和職權是兩回事。要使員工承擔起責任和有所成就，必須由實現(xiàn)工作目標的人員同其上級一起為每一項工作制定目標。17年后，這匹馬馱著佛經回到長安，重到磨房會見它的朋友驢子。所以企業(yè)有目標不等于有好目標，一定要結合員工的特點來制定合適的目標。如上面這個“我要獲得今年的華為最佳員工獎”目標，它就對應著許多量化的指標——出勤、業(yè)務量等。它是指目標必須確定完成的日期。齊國人孫武為避戰(zhàn)禍，輾轉來到吳國。孫武對美妃和宮女說：“你們都知道自己的前心、左右手和后背的位置嗎?”美妃和宮女們說：“知道。然后又擊鼓，發(fā)出向左的命令。孫武見已教練整齊，就派人報告吳王說：“兵已經練好了，請大王檢閱。?管理啟示在管理工作中，我們其實也常遇到這種“妃子”——不聽話不好管的人，但是通過授權，明確責任，可以使問題變得簡單。從黛安娜急切的聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次。唐駿悟透了管理的真諦?！睏顬懽约阂舱f過：“我的激情在于文化而不是商業(yè)。楊瀾是一位出色的節(jié)目主持人，但是吳征卻放手讓她去做CEO，如今看來是個錯誤的決定。諸葛亮選拔馬謖，使馬謖督諸軍在前，與魏將張郃戰(zhàn)于街亭?！睌厥字畷r，諸葛亮揮淚，在漢中的十萬蜀軍將士亦無不垂涕。從這兩次獻計的成效來看，馬謖應該是一個非常卓越的參謀，但如果從軍事指揮官的要求評價，則既沒有實戰(zhàn)經驗又死搬教條。在認識自己的過程中，既要看到自身的長處，又要看到自身的缺點和不足。諸葛亮因授權失敗自貶三級的勇于承擔，也是值得學習和效仿的。相互信任是授權管理的重要潤滑劑?！景咐盒湃问亲畲蟮墓芾碡敻弧吭谲浖髧鴲蹱柼m，各軟件公司都變控制管理為信任管理，公司為員工更多地提供價值觀的滿足而非單純的薪酬滿足。有人擔心，這樣可能會泄露商業(yè)秘密。（2）經理人必須認真培育信任，應該利用一切可以利用的機會，增進下屬的信任感。沒有哪一個經理人希望員