信訪工作實(shí)施辦法-免費(fèi)閱讀
【正文】 第二十二條 信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日之內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)衛(wèi)生行政部門請(qǐng)求復(fù)核。行政部門作出支持信訪請(qǐng)求意見的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)科室執(zhí)行。第三章 信訪事項(xiàng)的辦理第十三條 行政部門及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。對(duì)于患者醫(yī)療投訴，一般應(yīng)于7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，情況較復(fù)雜，涉及多個(gè)科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的投訴事項(xiàng)，應(yīng)于20個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況或處理意見。 第六條 采用前款規(guī)定的形式，反映情況、提出建議意見或者投訴請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織，稱為信訪人。第三條 信訪工作要堅(jiān)持以人為本、依法按政策辦事、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素。設(shè)置專門信訪接待場所，確定專職或兼職人員負(fù)責(zé)信訪工作（醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室專門承擔(dān)醫(yī)療投訴管理工作）。（五）對(duì)不屬于本單位職權(quán)范圍內(nèi)的其他信訪事項(xiàng)，應(yīng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的機(jī)關(guān)，并書面告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出。第十四條 辦理信訪事項(xiàng)的工作人員與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。集體或涉及群體利益的來訪，可以通過座談、通告等形式答復(fù)。第四章 矛盾糾紛排查化解第二十三條 建立矛盾糾紛排查化解工作制度，堅(jiān)持經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合、以塊為主與條塊結(jié)合、信息匯集與分析研判相結(jié)合。第六章 附 則第三十一條 本辦法未盡事宜按有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。 ZH—019：信訪工作實(shí)施辦法生效日期：2009年8月9日 修訂日期： 第三十條
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