【正文】 訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。第二十五條 對排查出的矛盾糾紛，要逐案逐人逐項登記建檔并建立臺賬，逐一制定化解方案，對可能引發(fā)群體性、突發(fā)性、越級上訪的案件實行領導包案 第二十六條 加強部門溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮專業(yè)人員力量，涉及醫(yī)療專業(yè)方面的信訪、投訴問題轉(zhuǎn)交醫(yī)務部或護理部，門診服務質(zhì)量和其它方面的投訴交門診部和相關科室處理，最大限度地整合社會資源參與化解矛盾糾紛。第十六條 對群眾反映強烈的突出問題和重點案件實行領導包案、包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責任制。第二章 信訪事項的受理第八條 信訪工作機構收到信訪事項后，應當予以登記，呈送有關領導批示后分送相關部門處理。第二條 本辦法所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向我院行政部門及其負責人反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，并依法處理的活動。（二）對依照法定職責屬于本級行政部門處理的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延。本院職工對廉政工作、科室工作、個人問題及其它方面的投訴可向監(jiān)察室口頭、電話、書面遞交、投放意見箱等方式投訴，也可直接向上級或領導部門反映。第二十九條 打擊報復信訪人，構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。第二十四條 各種可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛和苗頭隱患開展經(jīng)常性排查，重大政治活動期間、重要節(jié)慶日等敏感時期開展集中排查。第十五條 要實行領導定期接待群眾來訪制度，堅持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，重點定位在“事要解決”、“案結事了”。 第七條 任何組織和個人不得打擊報復信訪人。包括患者及其家屬等有關人員對醫(yī)院及其工作人員所提供的醫(yī)療、護理等服務不滿意，以來信、來電、來訪等各種方式向醫(yī)院反映問題，提出意見