【正文】 我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都努力工作的人；我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人；靜靜地把信拿去，不會(huì)提出任何愚笨問(wèn)題，也不會(huì)存心隨手把信丟進(jìn)水溝里，而是不顧一切地把信送到；這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被“解雇”，也永遠(yuǎn)不必為了要求加薪而罷工。 我認(rèn)識(shí)一個(gè)極為聰明的人，他沒(méi)有自己的創(chuàng)業(yè)能力，而對(duì)別人來(lái)說(shuō)也沒(méi)有一絲一毫的價(jià)值，因?yàn)樗鲜钳偪竦貞岩伤墓椭髟趬赫ニ?，或存心壓迫他?！边@種人你能派他送信給加西亞嗎？ 近來(lái)我們聽(tīng)到許多人，為“那些為了廉價(jià)工資工作而又無(wú)出頭之日的工人”，以及為“那些為求溫飽而工作的無(wú)家可歸的人士”表示出同情，同時(shí)又把那些雇主罵得體無(wú)完膚。把其中的一名叫來(lái)，對(duì)他說(shuō)：“請(qǐng)幫我查一查百科全書，把可立奇的生平做成一篇摘錄。加西亞在古巴山區(qū)的叢林里——沒(méi)有人知道確切的地點(diǎn)，所以無(wú)法寫信或打電話給他，美國(guó)總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。捌、企業(yè)文化玖、閱讀材料把信帶給加西亞這篇短文，原作者是 Eebert Hiibbard,最先出現(xiàn)在一八九九年的 philitine雜志。出納人員對(duì)購(gòu)買的銀行票據(jù)，要建立支票備查薄，詳細(xì)填寫每一張支票的號(hào)碼。會(huì)計(jì)人員對(duì)每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要及時(shí)入帳。正式提交的作品，若客戶未通過(guò)，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，當(dāng)事人（文案、設(shè)計(jì)、預(yù)審、二審、終審和項(xiàng)目經(jīng)理）都要扣分；屬認(rèn)識(shí)問(wèn)題，應(yīng)加強(qiáng)溝通。文案要先討論構(gòu)思， 擬訂提綱，設(shè)計(jì)要先畫草圖。 設(shè)計(jì)師出品周期半個(gè)月對(duì)電腦進(jìn)行徹底清潔。修改設(shè)計(jì)稿、打印，送交客戶的打印稿件要作一個(gè)客戶備忘錄。（同時(shí)工作單上明確項(xiàng)目名稱、時(shí)間、及注明客戶服務(wù)部、品牌部相關(guān)人員及客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話）。 直接下級(jí) 設(shè)計(jì)公司經(jīng)理包裝設(shè)計(jì)時(shí)，以下元素要注意包裝結(jié)構(gòu)、尺寸、材料是否清楚；產(chǎn)品攝影圖片或形象人圖像如何解決；名稱、賣點(diǎn)、說(shuō)明文字，產(chǎn)品使用說(shuō)明以及成份等等一切相關(guān)文案是否齊全；包裝設(shè)計(jì)稿如何做成輸出菲林前的正稿；屏幕顯示色彩、噴墨打印色彩、輸出菲林打稿色彩如何進(jìn)行色差界定，究竟需要哪一個(gè)色彩。召開(kāi)會(huì)議的規(guī)范會(huì)議前12天以書面形式告知客戶會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議的議題；會(huì)后將討論的內(nèi)容及結(jié)果形成備忘錄，并要求客戶簽字確認(rèn)；與客戶面議的規(guī)范與客戶面議提前1天以書面形式或口頭形式通知客戶面議的時(shí)間、地點(diǎn)及議題；準(zhǔn)備相關(guān)資料并安排接待事宜（客戶來(lái)公司洽談）對(duì)客戶面議提出的問(wèn)題以書面的形式及時(shí)反饋；撰寫/發(fā)送電子郵件的規(guī)范發(fā)送電子郵件時(shí)如有附件在正文中必須說(shuō)明；客戶反饋的電子郵件必須以文件形式存檔；發(fā)送電子郵件后與客戶電話溝通是否收到；需要給客戶發(fā)送附件比較大的郵件時(shí)，可在公司網(wǎng)站上為客戶申請(qǐng)郵箱。會(huì)務(wù)工作主要由行政部承辦，其他部門主辦的會(huì)議，行政部予以協(xié)辦。會(huì)議管理制度一、總則在節(jié)假日長(zhǎng)途電話將暫時(shí)關(guān)閉。為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，特設(shè)定本制度。 物品報(bào)廢時(shí)應(yīng)由使用部門填寫情況說(shuō)明，交行政、財(cái)務(wù)部門審核注銷；職工調(diào)離，須歸還物品的應(yīng)交回原物，否則按規(guī)定折價(jià)賠償。 采購(gòu)本著節(jié)省成本、價(jià)廉物美、急需辦原則，不得謀私利。員工投訴制度總則 積極完成衛(wèi)生值日工作。（三）員工衛(wèi)生規(guī)范 員工有義務(wù)保持辦公場(chǎng)所的整潔、舒適。 按照公司規(guī)定著裝： 公司員工上班時(shí)間不得穿運(yùn)動(dòng)衫、拖鞋。加蓋公章，應(yīng)使印章名稱與公文具名一致，加蓋后必須章形端正、清晰。二、公司的所有印章種類：財(cái)務(wù)專用章：深圳市采納營(yíng)銷策劃有限公司財(cái)務(wù)專用章、深圳市賢良廣告有限公司財(cái)務(wù)專用章、深圳市采納企業(yè)形象設(shè)計(jì)有限公司財(cái)務(wù)專用章；公章：深圳市采納營(yíng)銷策劃有限公司、深圳市賢良廣告有限公司、深圳市采納企業(yè)形象設(shè)計(jì)有限公司；業(yè)務(wù)專用章；三、印章保管公司電腦全部連網(wǎng)，任何人使用電腦不得私自刪除其他人的文件（特別是其它電腦的文件，如若刪除必先告知該電腦負(fù)責(zé)人。（2）公司電腦的應(yīng)用軟件僅限于日常工作用，如CORELDRAW、PHOTOSHOP、OFFICE、PAGEMAKER等辦公軟件，公司人員不得隨意安裝或網(wǎng)上下載其他工作性質(zhì)軟件，特別是游戲軟件，容易攜帶病毒，感染電腦系統(tǒng)軟件，造成系統(tǒng)崩潰。四、文件的打印所有職員使用電腦撰寫文稿，此后的修改、補(bǔ)充、刪節(jié)或設(shè)計(jì)均在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。 （日期為完稿或提交的時(shí)間，長(zhǎng)度為6位（4）由于行政部、財(cái)務(wù)部無(wú)項(xiàng)目文件，在存放文件時(shí)，按行政辦公文件夾、人力資源管理文件夾、財(cái)務(wù)文件夾進(jìn)行分類存儲(chǔ)。本辦法由行政部負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充電腦辦公文件管理制度一、總則涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，且限在保密員之間進(jìn)行，并將發(fā)放情況詳細(xì)登記。秘密級(jí)　(3)廣告年度、季度提資情況、廣告內(nèi)涵、刊、布形式及地域。?。?）其他需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)方可調(diào)閱的資料。三、公司秘密的范圍1）、公司經(jīng)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項(xiàng)。 檔案管理人員對(duì)集中保管的檔案要進(jìn)行登記編號(hào)和編制目錄，登記編號(hào)應(yīng)統(tǒng)一、有序以便查閱，查閱重要機(jī)密檔案需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、檔案的調(diào)用各單位調(diào)用本部門的檔案，應(yīng)征得本部門經(jīng)理同意。公司行政部負(fù)責(zé)公司的立卷歸檔工作，各部門、各業(yè)務(wù)人員均要嚴(yán)格執(zhí)行立卷歸檔制度，應(yīng)歸檔的文件材料要妥善保存、及時(shí)歸檔編號(hào)、任何人不得以任何理由拒絕歸檔。為保證良好的辦公秩序和寧?kù)o的辦公環(huán)境，工作時(shí)間內(nèi)不要大聲喧嘩；接聽(tīng)電話及商討時(shí)，注意不要影響他人工作。如果要求轉(zhuǎn)告，請(qǐng)記錄在卡片上轉(zhuǎn)給這位同事。(公司將每日進(jìn)行檢查，對(duì)浪費(fèi)行為嚴(yán)加制止，對(duì)相關(guān)責(zé)任人將進(jìn)行處罰)正因?yàn)槲覀冇屑o(jì)律，我們才能在槍林彈雨中生存；一個(gè)人的力量總是有限的，那么，我們就付出自己的心血建立可以增加我們自身力量的團(tuán)隊(duì)精神。我們鄙視虛偽和勢(shì)利，也討厭嫉妒和爭(zhēng)斗，文人不能相輕。部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需每周申報(bào)上周部門工作總結(jié)和駐外專欄內(nèi)容行政部每半月安排與駐外員工電話溝通一次，所有員工需參與伍、行政管理篇辦公室公約上班不要有火氣，下班千萬(wàn)別泄氣。使每個(gè)人都能獨(dú)當(dāng)一面，成為獨(dú)立操作項(xiàng)目的全才。客戶的培訓(xùn)項(xiàng)目組客戶要求培訓(xùn)要提早通知行政部負(fù)責(zé)人，確定時(shí)間，目要求，主講課程，然后由行政部具體安排。第二條　培訓(xùn)體系由以下幾部分組成：?jiǎn)T工崗前統(tǒng)一培訓(xùn)員工在崗培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)公司的對(duì)外培訓(xùn)輸出考勤制度二、崗前培訓(xùn)第三條 新員工報(bào)到后應(yīng)接受人力資源部組織的崗前培訓(xùn)， 第四條 崗前培訓(xùn)的目的：1．使新員工了解和掌握公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、各項(xiàng)方針、政策和規(guī)章制度，盡早融合到員工隊(duì)伍中去，順利開(kāi)始其職業(yè)生涯；2．使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位職責(zé)，創(chuàng)造提高公司經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收入的條件；第五條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：1．講解公司歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍、特色和奮斗目標(biāo)；2．講解公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、介紹各部門人員；3．講解各項(xiàng)辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度；4．介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備；5．解答疑問(wèn)；第六條：在崗培訓(xùn)的實(shí)施及考勤制度要求：在新員工入職后的一周，行政部必須對(duì)新員工實(shí)施培訓(xùn)，對(duì)專業(yè)技術(shù)性要求較強(qiáng)的崗位，由部門經(jīng)理根據(jù)需要另行組織崗前專業(yè)培訓(xùn)。公司遵守《勞動(dòng)法》等國(guó)家及深圳市地方頒布的有關(guān)法律法規(guī)及行政規(guī)章，在提高福利待遇的原則下，制定本辦法。2）、公司針對(duì)出現(xiàn)以上狀況的員工，堅(jiān)持以思想教育為主，懲罰為輔的原則，懲罰根據(jù)情況的嚴(yán)重性處以50—500之內(nèi)的處罰，并降低考核成績(jī)515分。未經(jīng)準(zhǔn)假，而擅離工作崗位者。創(chuàng)意小組形成精品優(yōu)秀創(chuàng)意，投標(biāo)中標(biāo)或深得客戶認(rèn)可，或獲得業(yè)內(nèi)重大評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)，為公司創(chuàng)造直接或間接價(jià)值。在項(xiàng)目實(shí)施中，文案構(gòu)思獨(dú)特，揮灑創(chuàng)意，組合嚴(yán)密，文體流暢，切入市場(chǎng)反響強(qiáng)烈。效力：與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；決定員工職位升降的主要依據(jù)；與福利等待遇相關(guān)；決定員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；決定員工的解聘。公司定期考核，每月月底員工填寫本月考核表，每三個(gè)月、半年和一年對(duì)考核進(jìn)行一次綜合評(píng)定。 請(qǐng)病假須提供醫(yī)院證明或相關(guān)證明，方可視為病假，否則按事假處理。 請(qǐng)假程序雖經(jīng)請(qǐng)假而假滿不到班且未續(xù)假的，亦以曠工論； 七、有急病、急事不能打卡者，須在當(dāng)日或次日內(nèi)向行政部提供病假證明和補(bǔ)批的病、事假單，無(wú)證明者按曠工處理。五、考勤管理辦法一、公司現(xiàn)實(shí)行考勤簽到制度，本著規(guī)范考勤與彈性考勤相結(jié)合的原則制定本辦法。三、辭職員工填寫辭職申請(qǐng)表，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)審批。為給員工提供更廣闊的晉升空間，同時(shí)又能保證晉升人員符合所申請(qǐng)職位的要求；為能客觀、公正、公平的執(zhí)行這一政策，從本年起轉(zhuǎn)正、晉升實(shí)行答辯制度，駐外人員參照?qǐng)?zhí)行。為規(guī)范公司勞動(dòng)人事管理制度，特制定本辦法。 合理公正對(duì)待事物。各項(xiàng)要求需貫徹始終。全面了解情況，加強(qiáng)溝通。服從領(lǐng)導(dǎo)：工作分級(jí)負(fù)責(zé)，服從主管之工作指令或安排；如有不同意見(jiàn)，允許保留，但仍應(yīng)按主管工作指令執(zhí)行，除非該指令違反當(dāng)?shù)胤苫蜻`反公司規(guī)章。組織篇及流程一、公司基本組織架構(gòu)圖二、組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置立法層決策層經(jīng)營(yíng)層執(zhí)行層說(shuō)明：公司實(shí)行行政職務(wù)與專業(yè)職稱結(jié)合的崗位制度，以專業(yè)能力為主要依據(jù)評(píng)定各崗位的專業(yè)職稱。我們失敗時(shí)，客戶的損失更大！替客戶省錢與賺錢，是我們服務(wù)的價(jià)值所在。有勇氣解決困難，有膽識(shí)承受壓力。作決定，也敢承擔(dān)責(zé)任。 熟悉這些內(nèi)容后，您將對(duì)公司的運(yùn)作及管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)。 周末大小鬼活動(dòng)文體活動(dòng)玖、閱讀材料 以信取勝：“信守承諾”、“說(shuō)到做到”、“誠(chéng)信立業(yè)”，是以信取勝的根本。他或她才智過(guò)人，絕非步步為營(yíng)。有刻苦敬業(yè)，不達(dá)目的不罷休的精神。沒(méi)有做好服務(wù)，不收費(fèi)。idea）企業(yè)精神以智慧和汗水實(shí)現(xiàn)客戶的飛翔之夢(mèng)，讓不可能變成可能——永遠(yuǎn)是企業(yè)的精神追求。不濫用職權(quán)，盜用公司名義在外從事有損公司名譽(yù)和利益行為?！　《?、員工招聘管理辦法總則 為保證公司人力資源管理的科學(xué)化、程序化，特制定本辦法；二、招聘原則：公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、平等、級(jí)能、全面、擇優(yōu)； 三、招聘申請(qǐng)：由行政部負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)公司人力資源需求規(guī)劃，設(shè)計(jì)人力資源供給和需求各種方案，并負(fù)責(zé)所需崗位人員的招聘工作。 填寫《面試評(píng)估表》六、招聘結(jié)束后，由行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員資料收集整理，作為人才儲(chǔ)備。（3）向新員工介紹公司內(nèi)網(wǎng)上各部門的制度及流程；（4）新員工到入職部門報(bào)到并安排有關(guān)事宜；（5）由行政部負(fù)責(zé)安排新員工的入職培訓(xùn)。為保證公司人員相對(duì)穩(wěn)定、維護(hù)正常人員流動(dòng)秩序，特制定本辦法。七、工資福利結(jié)算離職員工領(lǐng)取工資，享受福利待遇的截止日為正式離職日期。 五、在工作時(shí)間內(nèi)因業(yè)務(wù)上的需要而離開(kāi)工作場(chǎng)所或早退外出時(shí)，應(yīng)事先報(bào)請(qǐng)直屬主管核準(zhǔn)。 十六、遲到的處罰：當(dāng)月遲到在2次并且累計(jì)時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)20分鐘的，免于處罰，僅于次日列入遲到名單，遲到在2次以上或累計(jì)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)20分鐘的，將給予40200元的罰款及通報(bào)并于次日列入遲到名單，具體如下：遲到3次或時(shí)長(zhǎng)達(dá)20分鐘以上的罰款40元，遲到4次或時(shí)長(zhǎng)達(dá)40分鐘以上的的扣罰70元加通報(bào)處理；4 次以上或時(shí)長(zhǎng)達(dá)60分鐘以上的通報(bào)批評(píng)及扣罰200元處理，屢教不改者以除名處理。加班或公差后補(bǔ)休申報(bào)程序同上。員工1年內(nèi)病事假累計(jì)超過(guò)1個(gè)月，不享受當(dāng)年年假。四、考核的方法公司導(dǎo)入平衡計(jì)分卡進(jìn)行考核，對(duì)員工的考核主要分為財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理與學(xué)習(xí)四大類，在管理中主要結(jié)合職位工作的工作單進(jìn)行綜合評(píng)定，對(duì)于中層干部加大對(duì)駐外支持的考核力度。 在客戶服務(wù)中，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和不漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)精神，贏得較高客戶滿意度和評(píng)價(jià)。在公司早會(huì)中，精心選題，認(rèn)真準(zhǔn)備，表達(dá)明確，主持得當(dāng)。在公司或利用本公司進(jìn)行私人交易者，及泄露公事機(jī)密者。項(xiàng)目實(shí)施中，以設(shè)計(jì)及文案作品出現(xiàn)錯(cuò)誤者。 有薪年休假。具體培訓(xùn)課時(shí)要求如下：專業(yè)培訓(xùn)客戶服務(wù)部，品牌部，設(shè)計(jì)部 行政管理部 、市調(diào)部門每月23次培訓(xùn)具體時(shí)間及內(nèi)容，講課人員由各部門領(lǐng)導(dǎo)制定，并與月初報(bào)行政部備案實(shí)施。八、員工職業(yè)生涯規(guī)劃一、專業(yè)方面(1) 在營(yíng)銷、品牌、廣告公關(guān)方面積累更多的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，成為這一方面的專家。九、員工必做工作安排公司每一位員工必須在每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。每當(dāng)電話響起，多半是愉快的消息，大家不妨先說(shuō)一聲：“您好！**公司”當(dāng)然，隨之而來(lái)的是欣悅的磋商。我們都是主人，理解自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任，勇敢地對(duì)工作對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任，為自己的坦誠(chéng)與勤奮自豪，自然會(huì)得到他人的尊重。員工行為規(guī)范如下：接聽(tīng)電話，請(qǐng)說(shuō)“您好，**公司”。對(duì)每一位來(lái)訪者都要禮貌。不同年度的文件一般不放在一起立卷。各業(yè)務(wù)部門如需將永久和長(zhǎng)期保存的檔案移交給檔案管理部門或放于檔案庫(kù)內(nèi)，應(yīng)辦理檔案移交手續(xù)，并由經(jīng)辦人員在移交單上簽名?！?2)總體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷策略大綱及所有項(xiàng)目中的A類文本、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書?！?5)獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對(duì)策。機(jī)密級(jí)公司員工必須有保密意識(shí)，做到不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)。　保密事項(xiàng)內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。 各部門具體要求如下：（1）項(xiàng)目部要求除設(shè)計(jì)作品文件夾外，其他文件夾均要設(shè)立。 二、密碼設(shè)定設(shè)計(jì)部電腦均設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，其它部門不允許設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼。每個(gè)文件的名稱必須以文件的題目進(jìn)行規(guī)范命名，如果是新文件定稿后在文件名后加上“第一稿”，第一次修訂在文件名后加上“第二稿”另存，如再修訂在文件名后加“第三稿”，如果前面的修訂文件不再