【正文】 他在每個(gè)城市、樹莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)——每個(gè)辦公室、公司、商店、工廠，都會(huì)受到歡迎，世界上急需這種人才，這種能夠把信帶給加西亞的人。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長(zhǎng)遠(yuǎn)過程。貧窮是不好的；貧苦是不值得推介的；并非所有的老板都是貪楚者，就象并非所有的人都是良善者。 我是否說得太嚴(yán)重了？也許是吧；不過，當(dāng)整個(gè)世界變成貧民窟，我要為成功者說幾句同情的話——在成功機(jī)會(huì)極小之下，他導(dǎo)引別人的力量，終于獲得了成功；但他從成功中所得到的是一片空虛，除了食物外，就是一片空無。他們因?yàn)榕θナ鼓切┠魂P(guān)心、偷懶被動(dòng)、沒有良心的員工不離譜太多而日增白發(fā)。他無法下命令，也不敢接受命令。為了自己的利益，使得每個(gè)老板留 那些最佳的職員——那些能夠把信帶給加西亞的人。只有當(dāng)景氣不佳，就是機(jī)會(huì)不多，整頓才會(huì)出現(xiàn)較佳的成績(jī)——那些不能勝任工作或沒有才能的人，卻被拋棄在就業(yè)的大門之外。公司負(fù)責(zé)人經(jīng)常送走那些顯然無法對(duì)公司有所貢獻(xiàn)的“員工”，同時(shí)也吸引新的進(jìn)來。 但從沒有人提到，有些老板一直到年老了，都無法使有些不求上進(jìn)的懶蟲做點(diǎn)正經(jīng)的工作；也沒有人提到，有些老板長(zhǎng)久而耐心地想感動(dòng)那些當(dāng)他一轉(zhuǎn)身就投機(jī)取巧的“員工”?！薄拔铱吹搅耍鯓?？”“他是個(gè)不錯(cuò)的會(huì)計(jì)，不過如果我派他到城里去辦個(gè)小差事，他可能把任務(wù)完成，但也可能就在途中走進(jìn)一家酒吧，而當(dāng)他到了鬧市區(qū)，可能根本忘了他的差事。如果人們都不能為了自己而自動(dòng)自發(fā)，你又怎么能期待他們?yōu)閯e人采取行動(dòng)呢？ 你登廣告征求一名速記員，而應(yīng)征者中，十之八九不會(huì)拼也不會(huì)寫——他們甚至不認(rèn)為這些是必要條件。當(dāng)然，我這個(gè)打賭可能會(huì)輸，但根據(jù)或然率，我還是會(huì)贏的?！蹦莻€(gè)職員回靜靜地說：“好的，先生”，然后就去執(zhí)行嗎？我敢說他絕不會(huì)。不信的話，我們來做個(gè)試驗(yàn)：你此刻坐在辦公室里，周圍有六名職員。”加西亞將軍已不在人間，但現(xiàn)在還有其他的加西亞。關(guān)于那個(gè)“名叫羅文的人”，如何拿了信，把它裝進(jìn)一個(gè)油布制的袋里，封好，吊在胸口，劃一艘小船，四天之后的一個(gè)夜里在古巴上岸，消逝于叢林中，接著在三個(gè)星期之后，從古巴島的那一邊出來，已徒步走過一個(gè)危機(jī)四伏的國家，把那封信交給了加西亞——這些細(xì)節(jié)都不是我想說明的，我要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：麥金利總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給了羅文；而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方？”象他這種人，我們應(yīng)該為他塑造不朽的雕像，放在每一所大學(xué)里。怎么辦呢？有人對(duì)總統(tǒng)說：“有一個(gè)名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到。當(dāng)美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，美國必須立即與西班牙的反抗軍首領(lǐng)取得聯(lián)系。目前，這篇《把信帶給加西亞》已經(jīng)被印了億萬份，這對(duì)歷史上的任何作者來說，都是破記錄的。日俄戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候，每一個(gè)俄國士兵都帶著這篇短文，日軍從俄軍俘虜身上發(fā)現(xiàn)了它，相信這是一項(xiàng)法寶，就把它譯成日文。這篇文章，幾乎被譯為世界上所有的語言。管理好空白支票、空白收據(jù)、現(xiàn)金等，如有短缺，照款賠償。嚴(yán)格審查一切報(bào)銷單據(jù)，有權(quán)拒絕一切不合手續(xù)的開支報(bào)銷。保管的庫存現(xiàn)金不得超過2000元，若因違反規(guī)定造成資金被盜丟失的，由本人賠償。用途、經(jīng)手人的姓名，對(duì)收到的票據(jù)要立即辦理進(jìn)帳手續(xù)，做到當(dāng)天的業(yè)務(wù)當(dāng)天完成，確保公司的資金及時(shí)到戶。出納人員現(xiàn)金帳要做到日清月結(jié)，并做到帳、款相符，帳帳相符。上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，提出合理化建議，當(dāng)好經(jīng)理參謀與助手。會(huì)計(jì)人員應(yīng)監(jiān)督審核出納員的收付工作，每月底盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金一次，保證現(xiàn)金、銀行存款準(zhǔn)確無誤。會(huì)計(jì)人員要按公司要求及稅務(wù)規(guī)定，按時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按時(shí)交納稅款。十、會(huì)計(jì)人員職責(zé)會(huì)計(jì)人員對(duì)報(bào)銷的單據(jù)憑證，要認(rèn)真審核其合法性與準(zhǔn)確性，無主管簽名不予報(bào)銷。 若客戶一次通過，評(píng)價(jià)良好、優(yōu)秀的，應(yīng)予以相關(guān)人員加倍獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)分?jǐn)?shù)。若在此過程中，出品質(zhì)量有問題，視其嚴(yán)重程度予以扣除月終考評(píng)分?jǐn)?shù)。設(shè)計(jì)出品先由設(shè)計(jì)預(yù)審小組評(píng)審， A類客戶設(shè)計(jì)一定要3人集體通過；B類、C類客戶設(shè)計(jì)，高級(jí)設(shè)計(jì)師通過即可。預(yù)審?fù)ㄟ^的文案交由品牌總監(jiān)二審，通過后交設(shè)計(jì)部。明確創(chuàng)意方向的創(chuàng)意會(huì)一定要有文案和設(shè)計(jì)一起參加。 不管文案， 還是設(shè)計(jì)，在動(dòng)手前都要充分醞釀。 未用標(biāo)準(zhǔn)模版。（3）色差太大（4）字體不對(duì)（6）顏色不對(duì)（8）網(wǎng)線不對(duì)（10）文件格式不對(duì)（12）圖片清晰度不高（14）廣告設(shè)計(jì)必要元素沒有（如標(biāo)志、批號(hào)、企業(yè)或產(chǎn)品名稱、地址、電話等）（17）設(shè)計(jì)前未參與項(xiàng)目研討， 甚至不看文字內(nèi)容（20）不明確創(chuàng)意方向（22）其它原因非人為因素（1）設(shè)計(jì)師電腦故障（2）菲林公司出錯(cuò)（3）噴繪等制作公司失誤（4）其它不可抗因素專業(yè)創(chuàng)意不到位（1）圖片選擇不恰當(dāng)（3）構(gòu)圖不協(xié)調(diào)（5）創(chuàng)意表現(xiàn)不佳（二）文案層面基礎(chǔ)低級(jí)錯(cuò)誤錯(cuò)別字多，病句多。壹、出品質(zhì)量問題點(diǎn)：（一）設(shè)計(jì)層面基礎(chǔ)低級(jí)錯(cuò)誤：（1）尺寸不對(duì)（即由設(shè)計(jì)師畫好草圖及選好圖片進(jìn)行編排）。（如圖片的掃描、查找……）注：制作公司必須對(duì)菲林的文案及圖片負(fù)責(zé)。（七)設(shè)計(jì)部制作制度在制作公司進(jìn)行的制作： 傳達(dá)產(chǎn)品信息(六)設(shè)計(jì)師成品管理客戶確認(rèn)的打稿每款抽取兩份給客戶服務(wù)中心存檔。 有視覺沖擊力（時(shí)間：設(shè)計(jì)3天） 傳達(dá)產(chǎn)品信息(8) 掛旗 有視覺沖擊力 形式創(chuàng)新（時(shí)間：設(shè)計(jì)5天） 傳達(dá)產(chǎn)品特征(7) 桌牌 有強(qiáng)烈視覺沖擊力 有創(chuàng)意（時(shí)間：設(shè)計(jì)5天） 色澤悅目(6) 海報(bào) 各要素布局合理 貨架效果強(qiáng)烈（時(shí)間：設(shè)計(jì)10天） 版面有視覺沖擊力(5) 包裝 文字簡(jiǎn)明，準(zhǔn)確，有說明力 有創(chuàng)意 設(shè)計(jì)一個(gè)系列57天）（時(shí)間：文案一則2天，設(shè)計(jì)一則2天，文案一個(gè)系列3天， 細(xì)節(jié)善于包裝有主題性介紹產(chǎn)品(4) 報(bào)紙廣告 布局合理 形式創(chuàng)新（時(shí)間：寫作5天，設(shè)計(jì)7天） 全面介紹產(chǎn)品(3) 手冊(cè) 語言流暢準(zhǔn)確 內(nèi)容安排合理 有創(chuàng)意（標(biāo)題、結(jié)構(gòu)等） 版面優(yōu)美（時(shí)間：寫作5天，設(shè)計(jì)5天） 語言簡(jiǎn)明(2) 小報(bào) 細(xì)節(jié)善于包裝 有創(chuàng)意（結(jié)構(gòu)、標(biāo)題、語言等） 結(jié)構(gòu)清晰（時(shí)間：寫作2天，設(shè)計(jì)3天）(1) 折頁 新的知識(shí)，才能產(chǎn)生好的作品。由于設(shè)計(jì)工作是屬于創(chuàng)造性工作，故需要較多的時(shí)間去吸收，收集(五)(二)設(shè)計(jì)部電腦管理（若客戶在外地則要求客戶傳真一份確認(rèn)出菲林的函），同時(shí)備上一份客戶備忘錄。出片前校對(duì)設(shè)計(jì)稿、策劃部相關(guān)人員校對(duì)文字內(nèi)容，設(shè)計(jì)人員認(rèn)定色彩圖案無誤。若稿件被客戶否定，先分析客戶意見，并與客戶溝通。將打稿貼在展板上，可以請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)部及其它部門的同仁提出一些改進(jìn)意見，即公司內(nèi)部對(duì)稿件進(jìn)行審評(píng)。設(shè)計(jì)人員畫出草圖若干，挑選感覺較好的23款。設(shè)計(jì)人員對(duì)此項(xiàng)目作一個(gè)簡(jiǎn)單的市調(diào)（其中包括同類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案及產(chǎn)品以前的方案有何利敝等）。設(shè)計(jì)人員對(duì)此項(xiàng)目資料進(jìn)行消化。由設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人下設(shè)工作單，工作單上有設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)的簽名，否則設(shè)計(jì)人員有權(quán)拒絕設(shè)計(jì)。二、設(shè)計(jì)部管理制度(一) 素質(zhì)要求具較高設(shè)計(jì)表達(dá)能力語言表達(dá)及溝通能力；具營(yíng)銷策劃的相關(guān)知識(shí)；嚴(yán)謹(jǐn)與敬業(yè)精神；有領(lǐng)導(dǎo)才能； 管轄范圍對(duì)設(shè)計(jì)師的日常管理個(gè)人辦公環(huán)境的管理部門項(xiàng)目的管理 圖片掃描多大為好理論上圖片掃描越大越好，但是掃大了肯定浪費(fèi)；16開尺寸（210mmX285mm）印刷品，需要20MB左右圖片支持為好，太小精度不夠，太大精度浪費(fèi)，8開尺寸掃30MB左右，4開尺寸掃45MB左右，對(duì)開尺寸掃60MB左右；所有印刷品掃描線數(shù)控制在250—300線之間；大噴繪掃描需咨詢噴繪公司再作確定，切忌想當(dāng)然。設(shè)計(jì)提案是做成幻燈片、還是噴墨打印稿展板？初期設(shè)計(jì)提案，應(yīng)做幻燈片現(xiàn)場(chǎng)演示設(shè)計(jì)策略及設(shè)計(jì)方案；如發(fā)電子郵件提交方案，初期設(shè)計(jì)方案也應(yīng)做幻燈片模式，按秩序展示設(shè)計(jì)策略，便于客戶理解你真正的設(shè)計(jì)意圖；一般而言，企業(yè)及產(chǎn)品畫冊(cè)、單頁、設(shè)計(jì)方案適合噴墨打印稿提案，產(chǎn)品包裝、廣告設(shè)計(jì)方案適合幻燈片提案。（十）平面設(shè)計(jì)的規(guī)范廣告設(shè)計(jì)時(shí)以下元素要注意標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體；廣告賣點(diǎn)；廣告標(biāo)題、廣告文案；圖像問題如何解決；是單一廣告還是系列廣告。（三）項(xiàng)目計(jì)劃書執(zhí)行與反饋依照項(xiàng)目計(jì)劃書的內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)行運(yùn)作，如遇到市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，可依照客戶的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；每月月末項(xiàng)目總監(jiān)、客戶服務(wù)部經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃書的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；檢查的內(nèi)容有本月的項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的完成情況、項(xiàng)目計(jì)劃的完成時(shí)間；每月及時(shí)向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)項(xiàng)目計(jì)劃書完成情況；如因特殊原因未能完成項(xiàng)目計(jì)劃的，對(duì)客戶書面說明項(xiàng)目計(jì)劃未完成的原因并向客戶提交下月的項(xiàng)目計(jì)劃書，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃書內(nèi)容和時(shí)間，請(qǐng)客戶方負(fù)責(zé)人在修改后的項(xiàng)目計(jì)劃書上簽字。（二）項(xiàng)目計(jì)劃修改的規(guī)范在工作展開后的715天內(nèi)，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況，如若對(duì)前期的項(xiàng)目計(jì)劃書進(jìn)行修改，修改完稿項(xiàng)目計(jì)劃書，應(yīng)提交客戶方簽字認(rèn)可；完稿的項(xiàng)目計(jì)劃書應(yīng)分出工作的階段，并按照工作的系統(tǒng)內(nèi)容分別寫出；工作過程中如遇到非項(xiàng)目小組原因需要對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃書進(jìn)行修改時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客戶方負(fù)責(zé)人在修改后的項(xiàng)目計(jì)劃書上簽字。二、項(xiàng)目計(jì)劃書編制、修改、使用的規(guī)范（一）項(xiàng)目計(jì)劃書編制的規(guī)范在合同簽訂后的次日，按照合同內(nèi)容，根據(jù)公司的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、工作程序和項(xiàng)目運(yùn)作周期表，與相關(guān)的人員開完協(xié)調(diào)會(huì)后再制訂項(xiàng)目計(jì)劃書；項(xiàng)目計(jì)劃中明確起、止時(shí)間，工作內(nèi)容和責(zé)任人，安排具體工作日時(shí)應(yīng)考慮扣除國家法定節(jié)假日。（四）合同簽訂前提案的流程與規(guī)范清楚了解客戶企業(yè)情況及市場(chǎng)情況后，撰寫建議案；使用公司標(biāo)準(zhǔn)建議案，根據(jù)客戶具體情況撰寫建議案；建議案必須有針對(duì)性；在提交客戶之前必須經(jīng)過項(xiàng)目總監(jiān)或?qū)I(yè)總監(jiān)的審核方可出品；提案會(huì)前了解客戶的主要接收者情況（人數(shù)、地位、年齡、接收者的理解力、關(guān)注點(diǎn)）提案現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境布置（如到客戶方提案，注意準(zhǔn)時(shí)到達(dá)）；提案后文件統(tǒng)一編號(hào)和歸檔?？蛻羲蛣e一定要等客戶轉(zhuǎn)身再回辦公室。光盤郵寄、演示的規(guī)范根據(jù)客戶的重要程度郵寄公司的光盤（簡(jiǎn)介、公司內(nèi)部刊物、公司影視片、案例等）；客戶來公司演示光盤時(shí)，提前半小時(shí)整理會(huì)議室，檢查播放設(shè)備、準(zhǔn)備好演示光盤；（二）接待客戶的流程與規(guī)范在客戶未到之前，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括歡迎牌、茶水、項(xiàng)目有關(guān)資料、方案等各種軟硬件工作及接待事宜；客戶來到公司時(shí)，要主動(dòng)詢問；而主要接待人員一定要熱情相迎，請(qǐng)進(jìn)會(huì)議室，同時(shí)召集相關(guān)人員開會(huì)；如果自己臨時(shí)有事，可拿公司的簡(jiǎn)介、《采納新文化》及業(yè)務(wù)手冊(cè)介紹給客戶翻看，但不宜時(shí)間過長(zhǎng)；在與客戶洽談之前準(zhǔn)備好會(huì)議的議程，會(huì)后有會(huì)議總結(jié)或會(huì)議備忘錄；會(huì)議盡可能按事先計(jì)劃好的主題和思路來開展，有一個(gè)主洽談人。書面溝通的規(guī)范與客戶以任何形式的溝通如形成意見或建議必須以書面形式發(fā)給客戶讓客戶確認(rèn)；按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)格式撰寫；與客戶來往的傳真件、信函、溝通函由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)存檔。未授權(quán)的情況下不要說出高層受話人的行蹤學(xué)會(huì)辨別來電者的聲音。3）保持會(huì)場(chǎng)安靜，關(guān)閉手機(jī)，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。四、會(huì)場(chǎng)管理1）參會(huì)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，并保持會(huì)場(chǎng)秩序，并納入考勤管理。部門工作會(huì)議（二）公司設(shè)立的其他會(huì)議制度1）創(chuàng)意會(huì)2）項(xiàng)目溝通會(huì)3）出品審議會(huì)三、會(huì)議管理公司嚴(yán)格控制示預(yù)見的臨時(shí)會(huì)議。公司常務(wù)例會(huì)2）在本著精減、有效的原則，制定本制度。本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充，由公司頒布生效。 電訊費(fèi)用是公司的重要成本科目，是節(jié)約費(fèi)用的主要對(duì)象，應(yīng)對(duì)使用者在考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。 按照長(zhǎng)途使用記錄，統(tǒng)計(jì)各部門、人員的電話費(fèi)用。 打電話用語盡量間接明確，長(zhǎng)話短說、不聊天占線。 公司指定專人(前臺(tái)文員)負(fù)責(zé)長(zhǎng)途電話管理。凡公司使用長(zhǎng)途電話均適用本制度。本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。在滿足保證辦公效率情況下，使庫存資金最小化，壓縮行政費(fèi)用。 公司制定勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和使用期限，定期向有關(guān)員工發(fā)放。 貴重辦公用品（如打印機(jī)、打孔機(jī)）等，須經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再填寫申購單，公司另行夠買。領(lǐng)用人填寫辦公用品領(lǐng)用物品簿。 在庫物品由行政部負(fù)責(zé)保管，指定專人管理。 采購前管理員應(yīng)在月初作出當(dāng)月的文具用品的預(yù)算，交到財(cái)務(wù)審核，根據(jù)預(yù)算購置用品。 、物品的采購、入庫 凡公司或部門需采購之物品，均須填寫購物申請(qǐng)，經(jīng)行政部匯總編制計(jì)劃，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購進(jìn)。 公司設(shè)立物品明細(xì)帳和庫存統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行管理。 公司行政部為文具用品之采購、管理部門。為加強(qiáng)文具用品管理，嚴(yán)格控制行政費(fèi)用開支，特制定本規(guī)定。四、附則 本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行文具用品的管理規(guī)定一．總則為提升公司凝聚力、形成中層干部的核心領(lǐng)導(dǎo)力、促進(jìn)管理層與員工的溝通，特制定本規(guī)定。投訴的內(nèi)容：管理者對(duì)自己的行為不負(fù)責(zé)任；管理者對(duì)員工的態(tài)度不謙和；管理者在工作中辦理私人事務(wù)或要求下屬辦理私事；管理者對(duì)客戶的要求置之不理；管理者對(duì)員工進(jìn)行不道德的言行；不執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定、制度、流程；在不洽當(dāng)?shù)膱?chǎng)合下，談?wù)摴臼聞?wù)； 對(duì)公司不忠誠的行為和言論； 散漫及消極的行為；三、投訴的方法與流程方法：致電您的上司或面談、郵件；致電各部門總監(jiān)或面談、郵件；流程：1)、將投訴事件整理成書面資料；2)、將以上資料按上述的方法進(jìn)行投訴；四、投訴的處理保護(hù)投訴人的原則；對(duì)投訴的事件各部