【正文】 通常可以通過與企業(yè)的競爭對手相比較來發(fā)現(xiàn)問題，也可以通過企業(yè)內(nèi)部員工之間的相互比較來發(fā)現(xiàn)問題。二、員工的教育培訓企業(yè)對員工進行教育培訓的日的，是為了提高員工隊伍的素質(zhì)，以滿足企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展對人力資源的需要。（四）簽訂招聘合同。招聘員工的企業(yè)應當在廣告中標明企業(yè)的名稱，簡明扼要地說明企業(yè)的情況，準確地描述工作的性質(zhì)與特點，清楚地介紹企業(yè)對招聘對象的具體要求，以及實事求是地提供工資、其他福利條件等情況。即使是企業(yè)中真正出現(xiàn)了缺額，也不一定非得要立即招聘員工不可。一方面，加強民主管理可以使企業(yè)決策過程民主化，使企業(yè)的集中指揮在集思廣益的基礎上提高決策的科學性與正確性；另一方面，建立在民主管理基礎上的集中指揮，可以使企業(yè)全體員工形成共識，減少員工對企業(yè)決策的異議和抵觸情緒，更有利于企業(yè)決策的貫徹執(zhí)行。在社會化大生產(chǎn)過程中，人們集中起來進行分工協(xié)作的共同勞動，就必然需要有一個權威性的指揮中心，對人們的活動進行指揮和協(xié)調(diào)，使整個企業(yè)運轉(zhuǎn)如同一架機器，按照統(tǒng)一的意志、以統(tǒng)一的步伐向著統(tǒng)一的目標前進。這將會影響員工的工作熱情和對工作的熟練程度，不利于企業(yè)生產(chǎn)率的提高。勞動力流動對企業(yè)也存在著不利影響。四、流動性與穩(wěn)定性相結(jié)合原則在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的人力資源作為一種生產(chǎn)力要素，必然具有一定的流動性。為了在競爭中求得生存和發(fā)展，企業(yè)需要不斷提高自己的競爭力。實行責任制，責任與權力必須統(tǒng)一起來，責任是分工協(xié)作的要求，權力則是履行責任的條件和保證。承擔責任本身就是調(diào)動積極性的一個重要手段。如審查員工的學歷、經(jīng)驗和績效，對員工進行心理測驗、體能和運動能力測驗、機械能力測驗、藝術能力測驗、社交能力測驗、創(chuàng)造能力鑒別、氣質(zhì)個性鑒別等。具有高度創(chuàng)造力的企業(yè)，能夠及時適應市場的變化，不斷向市場推出新的產(chǎn)品、新的服務、以及新的經(jīng)營管理方法，因而也就能夠始終在競爭中保持優(yōu)勢。一名優(yōu)秀的企業(yè)員工，還應當具備一定的創(chuàng)造能力。所謂能力，是指企業(yè)員工個人直接影響其工作完成情況與效果的個性心理特征。機會本身也是一個激勵因素，當員工認識到自己面臨著平等的機會時，通常就會勉勵自己力爭抓住機會。這條原則體現(xiàn)在企業(yè)的人事管理中，就是要求員工在企業(yè)中的機會均等，得到企業(yè)的平等對待，使員工得到全面的和充分的發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)高層決策者處理人事政策以及實施人事政策的工作范圍與職責有越來越擴大的趨勢。為了達到預計的培養(yǎng)效果，應當根據(jù)有關人員的具體情況和特點，有針對性地制訂培養(yǎng)規(guī)劃。歸根結(jié)底，企業(yè)的人事管理方面的組織工作計劃是受企業(yè)的總體計劃制約，并為其服務的。第二節(jié) 企業(yè)人事管理的職能人事管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中最基本的管理。 推行討論會、人事申請調(diào)整。 報告上述事宜的實施狀況。 醫(yī)療保險年度報告。 根據(jù)互助制度提出申請。 住房、伙食等福利制度的制定。 職業(yè)安全與衛(wèi)生狀況報告。 培訓實施報告。 推行薪資調(diào)整。 加薪計劃及方案的制定。 受理人事記錄及變更。 徹底推行工作規(guī)范和各項勞動條件管理制度。 參與晉升等制度的建立。人事異動 晉升等制度的擬訂。 通知錄用結(jié)果。 通知各種專家處理決定。 反饋執(zhí)行信息。 人事管理的合理化。 實施意見調(diào)查。 制定安全衛(wèi)生管理規(guī)則及培訓計劃。 基本工資分配體系 職務工資和職能工資 各種津貼及適用范圍 建立退休金制度 養(yǎng)老金計劃教育開發(fā) 推行在職培訓。 提案制度生動化。 人事考核中的行為要素細分化。 建立個人人事檔案。 在主動申請書中設定記述能力和條件檔。 調(diào)查人員的職務分配狀況。 圖13人事戰(zhàn)略與方針構(gòu)成圖人事戰(zhàn)略與方針構(gòu)成分解表人事管理內(nèi)容執(zhí)行方針具體對策組織管理職務分類的改善、設置專門職務、熟練職務和綜合多能職務。確立人事執(zhí)行方針的統(tǒng)一體制。間接能力戰(zhàn)略的適用范圍（1） 技能和經(jīng)驗需長期積累的職位；（2） 勞動力供應相對不足的職位；（3）外部勞動力無法勝任的職位；（4）中基層的領導職位；（5）研究、技術骨干和業(yè)務骨干；（6）需要長期密切協(xié)作的職位。（3）員工的向心力員工是帶有各種需求和價值觀念進人企業(yè)的，這就容易產(chǎn)生價值觀念的多元化，從而影響人事戰(zhàn)略的實施。這種戰(zhàn)略并不完全依賴發(fā)達的外部勞動力市場，而主要依靠內(nèi)部勞動力市場來進行調(diào)節(jié)。這幾方面內(nèi)容需要通過工作分析、工作評價及作業(yè)研究等手段來加以確認。勞動力市場是以能力為基礎的競爭場所，企業(yè)用人大都以能力作為判斷的基本標準，但另一方面，由于勞動者個人從屬于整個社會而非某一個具體的組織，勞動者個人的去留取決于他所得到的待遇和發(fā)展前途。因此現(xiàn)代企業(yè)在接受先進理論和思想指導的同時，還必須從自身的具體情況出發(fā)，綜合分析外部環(huán)境的諸多影響因素，制定并施行切實有效的人事管理制度。本書正是由此出發(fā)，經(jīng)過諸多專家學者和業(yè)內(nèi)管理人士的共同努力，在吸收西方先進的人力資源理論的基礎上，結(jié)合中國的具體人事管理經(jīng)驗，對國內(nèi)外成功企業(yè)的先進人事管理制度和操作規(guī)程慎擇約取，從人員死選錄用制度、人員培訓制度、人事調(diào)整管理制度、人事考核評議制度、員工激勵制度、員工考勤管理制度和人事檔案管理制度等諸多方面入手，將權威科學的管理思想、觀念和理論蘊涵到具體實際的操作制度中，重點突出了制度規(guī)范、方案設計、表格范例，從以人為本的人事戰(zhàn)略出發(fā)，系統(tǒng)地構(gòu)建了一整套科學實用的人事管理制度范本體系。市場競爭就要求向管理要效益，對于企業(yè)而言，無論是大型企業(yè)，中小型企業(yè)，還是新興行業(yè)的企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)；無論是國有企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)，還是專業(yè)企業(yè)、聯(lián)合企業(yè)、企業(yè)集團，都是我們提供服務的對象。本叢書具有以下特點：一、應用操作性。成功企業(yè)人事管理制度范本叢書成功企業(yè)人事管理制度范本主編 王榮奎中國經(jīng)濟出版社總序管理制度是企業(yè)興衰成敗的生命線，成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源自優(yōu)異的制度，在全球經(jīng)濟一體化的步伐中，管理科學已經(jīng)上升到藝術的高度，科學的管理理論和原則對企業(yè)生存發(fā)展的決定性意義不言而喻，但如何把抽象的管理理論和原則應用于實踐，如何在管理的微觀層次上設計處操作性極強的細致的處理程序和方法，如何制定出適合本企業(yè)需要的科學、具體的管理制度，則依然還是中國企業(yè)的軟肋所在，這無疑也已成為21世紀中國企業(yè)發(fā)展最為迫切的需要。內(nèi)容貼近日常管理實際，管理者可將其與自己的管理活動進行直觀的對照，可以直接仿照范本來制訂或完善本企業(yè)的規(guī)章制度和操作表格。此外本叢書對于管理制度的學習和研究也有很強的參考價值。在本書從醞釀到編寫的過程中，得到了許多專家學者和企業(yè)界人士的指導與幫助，他們的學識、經(jīng)驗和智慧為本書增添了無數(shù)的亮點，在此一并表示感謝。惟其如此，企業(yè)才能在激烈的競爭中網(wǎng)羅英才，提高員工群體的綜合素質(zhì)，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力，從而實現(xiàn)自己的目標。很顯然，在這樣一種條件下，如果不能留住那些經(jīng)過實踐檢驗的優(yōu)秀人才，那么該組織的人事戰(zhàn)略一定存在問題。直接能力戰(zhàn)略的實施與控制為了在企業(yè)管理中體現(xiàn)直接能力戰(zhàn)略，必須把握住一個控制基點，即人員對工作的適應性。間接能力戰(zhàn)略的條件（1）穩(wěn)定的勞動關系施行間接能力人事戰(zhàn)略的首要前提條件是員工與企業(yè)必須有穩(wěn)定的勞動關系，如此才有利于員工能力的不斷開發(fā)。為了消除員工價值觀念差異對管理帶來的不利影響，必須建立起一種能統(tǒng)一價值觀念的企業(yè)文化。（三）權變戰(zhàn)略直接能力和間接能力戰(zhàn)略各有利弊，單獨選用不甚理想。計劃性、綜合性和重點性相結(jié)合。明確劃分任務、職責與權限、給予授權。 準備公司招錄手續(xù)2性向分配 職務內(nèi)容與能力條件明確化。 設定每個職務異動計劃制度。4晉升 職務分類討論，設定各種職務的晉升標準。 設立獎懲委員會。 制定小集團活動支持計劃和資金援助計劃。 因需要而調(diào)整集體培訓。 設立安全衛(wèi)生管理委員會，實施監(jiān)督和管理。 充實工作會議。 設定人事程序。 反饋修改建議。 報告員工抱怨處理狀況。 通知錄用人員分配。 晉升等實施計劃。 提出異動申請。 核定必要的人事記錄卡片規(guī)格。 申報出勤、休假狀況和加班申請。 薪資支付方式的確定。 薪資支付。 執(zhí)行培訓制度和培訓計劃。 徹底推行職業(yè)安全與衛(wèi)生管理制度。 福利實施狀況的報告。 參與互助制度的執(zhí)行。 辦理社會保險投保業(yè)務，分發(fā)保險證。員工激勵 制訂提案制度、人事協(xié)商制度、態(tài)度與意見調(diào)查制度。 實施態(tài)度與意見調(diào)查。人事管理的職能就是對企業(yè)的人員進行恰當而有效的選擇、考核和培養(yǎng)，其目的是為了以適當?shù)娜藛T去充實企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項職務。一旦確定了企業(yè)的總體計劃，就可以明確企業(yè)未來所需要的各種崗位和職務，也就可以在此基上把握企業(yè)未來對人力資源的需求情況。這首先需要按照企業(yè)未來發(fā)展對人才規(guī)格的需求，對有關人員進行認真的評估和考核，具體地分析有關人員的優(yōu)勢和缺點，然后逐一為他們編制培養(yǎng)規(guī)劃，以保證培養(yǎng)目標的達成。因為有效地為企業(yè)組織機構(gòu)進行人事安排，是企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展取得成功的根本保證。就整個企業(yè)來看，員工個體之間在年齡、性別、精力、性格。競爭是人事管理的動因在市場經(jīng)濟條件下，競爭是一種客觀存在，是市場經(jīng)濟運行的基本規(guī)則，也是企業(yè)人事管理的基本動因。這種個性心理特征總是與員工所要完成的工作任務聯(lián)系在一起，因而能力是影響員工工作成果的最重要的主觀因素。有人認為，在當今高新技術空前發(fā)展的情況下，只依靠電子計算機、自動化設備就能夠提高企業(yè)的效率。企業(yè)員工之間在能力上總是存在著差異。但是，企業(yè)人事管理部門絕不能用一套僵化的模式來評價自己的員工。積極向上的企業(yè)員工總會謀求在企業(yè)里承擔較多的責任。委之以責任，就必須授之以權力。而從企業(yè)的內(nèi)在資源出發(fā)，就必須盡可能地激勵自己的員工，充分發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力。而如果沒有這種流動性，勞動力要素的最佳配置也就沒有了可能性。由于勞動力可以自由流動，某些優(yōu)秀員工可能會以種種理由離開企業(yè)，從而造成企業(yè)在人力資源上的損失。從企業(yè)內(nèi)部的流動來看，過于頻繁的工作輪換將減少員工對工作的責任心，給工作帶來混亂，也不利于員工熟練地掌握和鞏固操作技能。沒有這種集中指揮，企業(yè)內(nèi)部就不會有統(tǒng)一的意志，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中就會出現(xiàn)混亂和內(nèi)耗，最終會無法實現(xiàn)企業(yè)的目標。第四節(jié) 企業(yè)人事管理的主要內(nèi)容企業(yè)人事管理是一個精確的系統(tǒng)工程，既不能允許沒有規(guī)劃與預測的決策，也不能允許執(zhí)行過程中的疏忽和遺漏。人事部門可以與企業(yè)的其他部門協(xié)商，尋求其他解決辦法。（二）了解招聘對象。招聘合同的簽訂必須遵守政府的有關法律和規(guī)定，平等公正地對待企業(yè)和員工雙方的利益。企業(yè)在員工培訓方面的開支，是企業(yè)在人力資源方面上的直接投資，這種人力資源投資具有深遠的戰(zhàn)略意義。此外，還可以通過了解生產(chǎn)經(jīng)營過程中的廢品率、事故率、缺勤率、員工情緒、顧客意見等，來回答上述四個問題。為了回答這個關鍵性的問題，企業(yè)人事部門必須與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營部門相配合，對員工的勞動生產(chǎn)率進行調(diào)查研究。如果在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)新招聘的人員不符合企業(yè)的要求，企業(yè)有權解除招聘合同。每項標準又可以包括一定的指標。這就是說，應當選擇采用招聘對象最可能接觸到的媒介。在正式開始招聘新員工之前，企業(yè)的人事部門必須確認是否有招聘的必要，即企業(yè)中是否真正出現(xiàn)了人員短缺。二者的正確結(jié)合，可以提高集中指揮的效能。企業(yè)是當代進行社會化大生產(chǎn)的主要組織形式。企業(yè)員工的流動必須控制在一定的范圍之內(nèi)，并非流動率越高越好，從企業(yè)與企業(yè)外部之間的流動來看，如果企業(yè)的員工流動率過高，說明企業(yè)缺乏凝聚力。這種勞動力流動還可以允許不適宜繼續(xù)在企業(yè)工作的員工離開企業(yè)，以減少企業(yè)與員工之間可能發(fā)生的沖突。為了充分發(fā)揮每一名員工的潛力，企業(yè)管理者應當對不同的人采取適合其特定需求的激勵因素和激勵方法。在市場競爭日益激烈、對員工素質(zhì)要求日益提高的情況下，員工的激勵問題在企業(yè)人事管理中越來越復雜，也越來越重要。責任制是責任與權力的統(tǒng)一。企業(yè)內(nèi)部各個部門、各個環(huán)節(jié)、各個員工之間的職責權限劃分得越清楚，就越能充分發(fā)揮各自的積極性，協(xié)調(diào)各方面的關系，取得較好的管理效果。企業(yè)考核人才的標準可以有一系列的科學指標，用以對員工的能力進行定性與定量的分析。企業(yè)的創(chuàng)造能力，是其員工創(chuàng)造能力的綜合。因此，企業(yè)對其員工的能力既有一般的要求，又有針對某一工作或個人的特殊要求。人力資源最重要的指標，集中體現(xiàn)為員工個人的智力水平，即廣義而言的能力。如果不給員工以嘗試的機會，企業(yè)也就失去了從員工中發(fā)現(xiàn)人才的機會。公平是競爭的基礎公平和平等的原則，就是要求商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者在經(jīng)濟上具有獨立的地位，要求在社會經(jīng)濟生活中與他人平等和自由活動的權力，要求商品的自愿讓渡和等價交換。企業(yè)人事政策的內(nèi)容包括用人規(guī)劃的制定，明確人力資源的主要來源，確定企業(yè)人事管理中有關招聘、選拔、考核、晉升、工資、退休等具體工作的工作程序與規(guī)范等。企業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃的出發(fā)點是企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需要。由于組織工作的任務就是建立一個有利于實現(xiàn)企業(yè)目標的內(nèi)部工作環(huán)境，顯而易見，組織工作計劃必然取決于企業(yè)的總體計劃。 報告上述事宜的實施情況。 提案審查和獎勵申請調(diào)整。 根據(jù)態(tài)度與意見調(diào)查結(jié)果擬訂對策。 醫(yī)療保險制度。 推行、調(diào)整文化教育計劃中所規(guī)定的事項。 互助實施的報告。 職業(yè)安全與衛(wèi)生管理計劃。 培訓計劃的擬定。 薪資