【正文】 成功企業(yè)人事管理制度范本叢書成功企業(yè)人事管理制度范本主編 王榮奎中國經(jīng)濟出版社總序管理制度是企業(yè)興衰成敗的生命線，成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源自優(yōu)異的制度，在全球經(jīng)濟一體化的步伐中，管理科學已經(jīng)上升到藝術的高度，科學的管理理論和原則對企業(yè)生存發(fā)展的決定性意義不言而喻，但如何把抽象的管理理論和原則應用于實踐，如何在管理的微觀層次上設計處操作性極強的細致的處理程序和方法，如何制定出適合本企業(yè)需要的科學、具體的管理制度，則依然還是中國企業(yè)的軟肋所在，這無疑也已成為21世紀中國企業(yè)發(fā)展最為迫切的需要。經(jīng)過二十余年的發(fā)展，我國的企業(yè)數(shù)量，尤其是中小型企業(yè)增加了數(shù)百倍，已經(jīng)構成一個龐大的企業(yè)體系。面對激烈的市場競爭，科學的管理已經(jīng)刻不容緩，完善的制度必須以科學的理論為依托，但由于管理理論的抽象特性，如何將理論轉化到實際操作中去，還是一個不容回避的艱難課題，《成功企業(yè)管理制度范本從書》正是為了滿足眾多中國企業(yè)的迫切需要而編著的。叢書分為《成功企業(yè)人事管理制度范本》、《成功企業(yè)組織管理制度范本》、《成功企業(yè)經(jīng)營企劃管理制度范本》、《成功企業(yè)薪金管理制度范本》、（成功企業(yè)時務會計管理制度范本）、《成功企業(yè)市場營銷管理制度范本》、《成功企業(yè)生產(chǎn)管理制度范本》、《成功企業(yè)行政辦公管理制度范本》八卷，每卷單獨成冊，分類科學、檢索方便。在諸多專家學和企業(yè)界人士的共同努力下，本書以國內(nèi)外先進的管理理論和經(jīng)為依托，在科學分類的基礎上，精選國內(nèi)外成功企業(yè)的先進管理制度作為范本，抒抽象的管理理論蘊涵到科學具體的操作制度中。簡潔、直觀、實用，重點突出了制度規(guī)范、方案設計、表格范例，構建了一整套企業(yè)所需的科學實用的管理制度范本體系。使理論不再晦澀空洞，使操作不再無章可尋。本叢書具有以下特點：一、應用操作性。內(nèi)容貼近日常管理實際，管理者可將其與自己的管理活動進行直觀的對照，可以直接仿照范本來制訂或完善本企業(yè)的規(guī)章制度和操作表格。二、權威性。本叢書參考了諸多專家學者和企業(yè)界人士的意見，所錄范例均為國內(nèi)外成功企業(yè)管理的精華所在。三、理論指導性。沒有科學精深的理論指導，就不可能有科學高效的實際操作。本叢書理論依據(jù)科學先進，闡述精辟，對企業(yè)管理實務有重要的指導價值。四、適用廣泛性。市場競爭就要求向管理要效益，對于企業(yè)而言，無論是大型企業(yè)，中小型企業(yè)，還是新興行業(yè)的企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)；無論是國有企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)，還是專業(yè)企業(yè)、聯(lián)合企業(yè)、企業(yè)集團，都是我們提供服務的對象。此外本叢書對于管理制度的學習和研究也有很強的參考價值。當然，我們深知，海納百川，有容乃大，而江河之水，確實難吸盡。由于叢書選材范圍極其廣泛，涉及到企業(yè)活動的各個領域，加之范本的特殊要求，盡管編制殫精竭慮，慎擇約取，但也還必然存在某些不盡如人意之處，懇請廣大讀者和業(yè)界朋友不吝賜教．以便我們及時改進。 王榮奎 2000年歲末于北大前 言“經(jīng)濟管理就是人的管理”，在當今世界網(wǎng)絡數(shù)字化和經(jīng)濟全球化的趨勢下，無論是整個國民經(jīng)濟的增長，還是每個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，都越來越依賴于人力資源的狀況。企業(yè)之間的競爭，歸根結底就是人才與智慧的競爭，也就是人力資源的開發(fā)與管理水平的競爭。人才是企業(yè)的命脈所在，現(xiàn)代企業(yè)只有建立以人為中心的管理機制，在人事管理的操作程序和方法上實現(xiàn)科學化、制度化，才能“盡收天下英才為己所用”，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在西方大企業(yè)帶著系統(tǒng)完備的人力資源管理制度紛紛登陸中國的今天，國內(nèi)企業(yè)必須依靠一套適合自己的人力資源操作方案去進行人才的管理和競爭。本書正是由此出發(fā)，經(jīng)過諸多專家學者和業(yè)內(nèi)管理人士的共同努力，在吸收西方先進的人力資源理論的基礎上，結合中國的具體人事管理經(jīng)驗，對國內(nèi)外成功企業(yè)的先進人事管理制度和操作規(guī)程慎擇約取，從人員死選錄用制度、人員培訓制度、人事調(diào)整管理制度、人事考核評議制度、員工激勵制度、員工考勤管理制度和人事檔案管理制度等諸多方面入手，將權威科學的管理思想、觀念和理論蘊涵到具體實際的操作制度中，重點突出了制度規(guī)范、方案設計、表格范例，從以人為本的人事戰(zhàn)略出發(fā)，系統(tǒng)地構建了一整套科學實用的人事管理制度范本體系。在本書從醞釀到編寫的過程中，得到了許多專家學者和企業(yè)界人士的指導與幫助，他們的學識、經(jīng)驗和智慧為本書增添了無數(shù)的亮點，在此一并表示感謝。此外尤其要感謝的是中國經(jīng)濟出版社的支持，他們嚴謹求實的作風和對讀者負責的態(tài)度更今人欽佩。當然，由于諸多原因，本書還必然存在一些不足之處，希望讀者朋友不吝指正，以便及時修訂。目錄第一章 人事管理制度導論 （1）第一節(jié) 企業(yè)人事戰(zhàn)略 （1）一、企業(yè)人事戰(zhàn)略類型 （2）二、人事戰(zhàn)略圖表解析 （7）第二節(jié) 企業(yè)人事管理的職能不能 （14）第三節(jié) 企業(yè)人事管理的基本原則 （15）一、公平競爭原則 （16）二、責任制原則 （18）三、激勵原則 （19）四、流動性與穩(wěn)定性相結合 （20）五、民主管理原則 （21）第四節(jié) 企業(yè)人事管理的主要內(nèi)容 （22）一、 員工的甄選錄用 （22）二、 員工的教育培訓 （23）三、 員工的考核與評估 （25）四、 維持企業(yè)工作秩序 （27）五、 第五節(jié) 企業(yè)人事管理制度的制定 （28）一、 制定原則 （28）二、 制定內(nèi)容 （29）三、 參考范例 （30）（一） XX公司人事管理規(guī)章 （31）（二） XX公司人事操作程序 （48）第二章 人員甄選錄用制度 （64）第一節(jié) 人員甄選錄用概述………………………… （64）第二節(jié) 人員甄選錄用計劃…………………… …… （76）一、人員強選錄用計劃的制訂與實施…………… （76）二、成功企業(yè)人員錄用計劃操作表格范本……… （78）（一）人力資源計劃表…………………… … （78）（二）人員需求估計表………………… （79）（三）部門增員計劃表………………… （80）（四）年度所需增減人力說明表……… …… （81）第三節(jié) 人員需求申請制度………… （82）一、人力資源規(guī)劃與人員需求 …………… （82）二、成功企業(yè)人員需求申請表格范本…… （83）（一）增員申請表…………………………… … （83）（二）人員需求申請表…………………… …… （84）（三）人員增補申請表……………………… （84）（四）人員變動申請表…………………………… （85）第四節(jié) 考試與測驗…………………………… （86）一、考試與測驗設計………………………… （86）二、成功企業(yè)招聘考試與測驗范例………… （86）（一）個性心理測驗范例………………………… （86）（二）一般智力測驗范例………………………… （95）（三）創(chuàng)意商數(shù)測驗范例…………………… （101）（四）文字運用能力測驗范例…………………… （107）（五）文字推理能力測驗范例……………… … （109）（六）推理能力測驗范例…………………… （115）（七）判斷能力測驗范例………………………… （117）（八）領導能力測驗范例……………………… （120）（九）職業(yè)適應性測驗范例…………………… （123）第五節(jié) 面試操作實務……………………………… （134）一、面試考官的確定…………………………………… （134）二、面試方式的選擇………………………… （136）三、面試內(nèi)容與題目……………………… …………（137）四、面試的提問技巧……… …………………………（141）五、面試成績評價…………………………… （143）六、面試結果的存檔…………………………… （148）七、成功企業(yè)面試操作表格范本………………… （148）（一）求職人員登記表………………………… （148）（二）面試通知書………………………………… （150）（三）面試評價表…………………………… （151）（四）面試記錄表……………………… （152）（五）面試結果推薦書…………………… （153）第六節(jié) 人員錄用實務…………………………… （154）一、員工錄用基本規(guī)程…………………… …（154）二、成功企業(yè)人員錄用制度范本…………………… （155）（一）XX公司員工錄用制度……………………… （155）（二）XX公司管理人員錄用規(guī)定……………… （157）（三）XX公司公關人員錄用規(guī)定……………… （158）（四）XX公司招聘錄用應屆畢業(yè)生制度……… （160）三、成功企業(yè)人員錄用操作表格范本……………… （164）（一）錄用考試成績匯總表…………………… （164）（二）錄用通知單……………………………… （165）（三）報到通知書…………………………… （165）（四）聘任合同書……………………………… （l66）第三章 人員培訓制度………………………………… （168）第一節(jié) 人員培訓制度概述…………………………… （168）一、人員培訓的步驟…………………………… （168）二、人員培訓實施原則