【正文】 成功企業(yè)人事管理制度范本叢書(shū)成功企業(yè)人事管理制度范本主編 王榮奎中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社總序管理制度是企業(yè)興衰成敗的生命線(xiàn)，成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源自?xún)?yōu)異的制度，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐中，管理科學(xué)已經(jīng)上升到藝術(shù)的高度，科學(xué)的管理理論和原則對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的決定性意義不言而喻，但如何把抽象的管理理論和原則應(yīng)用于實(shí)踐，如何在管理的微觀層次上設(shè)計(jì)處操作性極強(qiáng)的細(xì)致的處理程序和方法，如何制定出適合本企業(yè)需要的科學(xué)、具體的管理制度，則依然還是中國(guó)企業(yè)的軟肋所在，這無(wú)疑也已成為21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展最為迫切的需要。經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)數(shù)量，尤其是中小型企業(yè)增加了數(shù)百倍，已經(jīng)構(gòu)成一個(gè)龐大的企業(yè)體系。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，科學(xué)的管理已經(jīng)刻不容緩，完善的制度必須以科學(xué)的理論為依托，但由于管理理論的抽象特性，如何將理論轉(zhuǎn)化到實(shí)際操作中去，還是一個(gè)不容回避的艱難課題，《成功企業(yè)管理制度范本從書(shū)》正是為了滿(mǎn)足眾多中國(guó)企業(yè)的迫切需要而編著的。叢書(shū)分為《成功企業(yè)人事管理制度范本》、《成功企業(yè)組織管理制度范本》、《成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)企劃管理制度范本》、《成功企業(yè)薪金管理制度范本》、（成功企業(yè)時(shí)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度范本）、《成功企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度范本》、《成功企業(yè)生產(chǎn)管理制度范本》、《成功企業(yè)行政辦公管理制度范本》八卷，每卷單獨(dú)成冊(cè)，分類(lèi)科學(xué)、檢索方便。在諸多專(zhuān)家學(xué)和企業(yè)界人士的共同努力下，本書(shū)以國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理論和經(jīng)為依托，在科學(xué)分類(lèi)的基礎(chǔ)上，精選國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的先進(jìn)管理制度作為范本，抒抽象的管理理論蘊(yùn)涵到科學(xué)具體的操作制度中。簡(jiǎn)潔、直觀、實(shí)用，重點(diǎn)突出了制度規(guī)范、方案設(shè)計(jì)、表格范例，構(gòu)建了一整套企業(yè)所需的科學(xué)實(shí)用的管理制度范本體系。使理論不再晦澀空洞，使操作不再無(wú)章可尋。本叢書(shū)具有以下特點(diǎn)：一、應(yīng)用操作性。內(nèi)容貼近日常管理實(shí)際，管理者可將其與自己的管理活動(dòng)進(jìn)行直觀的對(duì)照，可以直接仿照范本來(lái)制訂或完善本企業(yè)的規(guī)章制度和操作表格。二、權(quán)威性。本叢書(shū)參考了諸多專(zhuān)家學(xué)者和企業(yè)界人士的意見(jiàn)，所錄范例均為國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)管理的精華所在。三、理論指導(dǎo)性。沒(méi)有科學(xué)精深的理論指導(dǎo)，就不可能有科學(xué)高效的實(shí)際操作。本叢書(shū)理論依據(jù)科學(xué)先進(jìn)，闡述精辟，對(duì)企業(yè)管理實(shí)務(wù)有重要的指導(dǎo)價(jià)值。四、適用廣泛性。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就要求向管理要效益，對(duì)于企業(yè)而言，無(wú)論是大型企業(yè)，中小型企業(yè)，還是新興行業(yè)的企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)；無(wú)論是國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)，還是專(zhuān)業(yè)企業(yè)、聯(lián)合企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)，都是我們提供服務(wù)的對(duì)象。此外本叢書(shū)對(duì)于管理制度的學(xué)習(xí)和研究也有很強(qiáng)的參考價(jià)值。當(dāng)然，我們深知，海納百川，有容乃大，而江河之水，確實(shí)難吸盡。由于叢書(shū)選材范圍極其廣泛，涉及到企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，加之范本的特殊要求，盡管編制殫精竭慮，慎擇約取，但也還必然存在某些不盡如人意之處，懇請(qǐng)廣大讀者和業(yè)界朋友不吝賜教．以便我們及時(shí)改進(jìn)。 王榮奎 2000年歲末于北大前 言“經(jīng)濟(jì)管理就是人的管理”，在當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，無(wú)論是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，還是每個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，都越來(lái)越依賴(lài)于人力資源的狀況。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是人才與智慧的競(jìng)爭(zhēng)，也就是人力資源的開(kāi)發(fā)與管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。人才是企業(yè)的命脈所在，現(xiàn)代企業(yè)只有建立以人為中心的管理機(jī)制，在人事管理的操作程序和方法上實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化，才能“盡收天下英才為己所用”，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在西方大企業(yè)帶著系統(tǒng)完備的人力資源管理制度紛紛登陸中國(guó)的今天，國(guó)內(nèi)企業(yè)必須依靠一套適合自己的人力資源操作方案去進(jìn)行人才的管理和競(jìng)爭(zhēng)。本書(shū)正是由此出發(fā)，經(jīng)過(guò)諸多專(zhuān)家學(xué)者和業(yè)內(nèi)管理人士的共同努力，在吸收西方先進(jìn)的人力資源理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)的具體人事管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的先進(jìn)人事管理制度和操作規(guī)程慎擇約取，從人員死選錄用制度、人員培訓(xùn)制度、人事調(diào)整管理制度、人事考核評(píng)議制度、員工激勵(lì)制度、員工考勤管理制度和人事檔案管理制度等諸多方面入手，將權(quán)威科學(xué)的管理思想、觀念和理論蘊(yùn)涵到具體實(shí)際的操作制度中，重點(diǎn)突出了制度規(guī)范、方案設(shè)計(jì)、表格范例，從以人為本的人事戰(zhàn)略出發(fā)，系統(tǒng)地構(gòu)建了一整套科學(xué)實(shí)用的人事管理制度范本體系。在本書(shū)從醞釀到編寫(xiě)的過(guò)程中，得到了許多專(zhuān)家學(xué)者和企業(yè)界人士的指導(dǎo)與幫助，他們的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧為本書(shū)增添了無(wú)數(shù)的亮點(diǎn)，在此一并表示感謝。此外尤其要感謝的是中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社的支持，他們嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)和對(duì)讀者負(fù)責(zé)的態(tài)度更今人欽佩。當(dāng)然，由于諸多原因，本書(shū)還必然存在一些不足之處，希望讀者朋友不吝指正，以便及時(shí)修訂。目錄第一章 人事管理制度導(dǎo)論 （1）第一節(jié) 企業(yè)人事戰(zhàn)略 （1）一、企業(yè)人事戰(zhàn)略類(lèi)型 （2）二、人事戰(zhàn)略圖表解析 （7）第二節(jié) 企業(yè)人事管理的職能不能 （14）第三節(jié) 企業(yè)人事管理的基本原則 （15）一、公平競(jìng)爭(zhēng)原則 （16）二、責(zé)任制原則 （18）三、激勵(lì)原則 （19）四、流動(dòng)性與穩(wěn)定性相結(jié)合 （20）五、民主管理原則 （21）第四節(jié) 企業(yè)人事管理的主要內(nèi)容 （22）一、 員工的甄選錄用 （22）二、 員工的教育培訓(xùn) （23）三、 員工的考核與評(píng)估 （25）四、 維持企業(yè)工作秩序 （27）五、 第五節(jié) 企業(yè)人事管理制度的制定 （28）一、 制定原則 （28）二、 制定內(nèi)容 （29）三、 參考范例 （30）（一） XX公司人事管理規(guī)章 （31）（二） XX公司人事操作程序 （48）第二章 人員甄選錄用制度 （64）第一節(jié) 人員甄選錄用概述………………………… （64）第二節(jié) 人員甄選錄用計(jì)劃…………………… …… （76）一、人員強(qiáng)選錄用計(jì)劃的制訂與實(shí)施…………… （76）二、成功企業(yè)人員錄用計(jì)劃操作表格范本……… （78）（一）人力資源計(jì)劃表…………………… … （78）（二）人員需求估計(jì)表………………… （79）（三）部門(mén)增員計(jì)劃表………………… （80）（四）年度所需增減人力說(shuō)明表……… …… （81）第三節(jié) 人員需求申請(qǐng)制度………… （82）一、人力資源規(guī)劃與人員需求 …………… （82）二、成功企業(yè)人員需求申請(qǐng)表格范本…… （83）（一）增員申請(qǐng)表…………………………… … （83）（二）人員需求申請(qǐng)表…………………… …… （84）（三）人員增補(bǔ)申請(qǐng)表……………………… （84）（四）人員變動(dòng)申請(qǐng)表…………………………… （85）第四節(jié) 考試與測(cè)驗(yàn)…………………………… （86）一、考試與測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)………………………… （86）二、成功企業(yè)招聘考試與測(cè)驗(yàn)范例………… （86）（一）個(gè)性心理測(cè)驗(yàn)范例………………………… （86）（二）一般智力測(cè)驗(yàn)范例………………………… （95）（三）創(chuàng)意商數(shù)測(cè)驗(yàn)范例…………………… （101）（四）文字運(yùn)用能力測(cè)驗(yàn)范例…………………… （107）（五）文字推理能力測(cè)驗(yàn)范例……………… … （109）（六）推理能力測(cè)驗(yàn)范例…………………… （115）（七）判斷能力測(cè)驗(yàn)范例………………………… （117）（八）領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn)范例……………………… （120）（九）職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)范例…………………… （123）第五節(jié) 面試操作實(shí)務(wù)……………………………… （134）一、面試考官的確定…………………………………… （134）二、面試方式的選擇………………………… （136）三、面試內(nèi)容與題目……………………… …………（137）四、面試的提問(wèn)技巧……… …………………………（141）五、面試成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)…………………………… （143）六、面試結(jié)果的存檔…………………………… （148）七、成功企業(yè)面試操作表格范本………………… （148）（一）求職人員登記表………………………… （148）（二）面試通知書(shū)………………………………… （150）（三）面試評(píng)價(jià)表…………………………… （151）（四）面試記錄表……………………… （152）（五）面試結(jié)果推薦書(shū)…………………… （153）第六節(jié) 人員錄用實(shí)務(wù)…………………………… （154）一、員工錄用基本規(guī)程…………………… …（154）二、成功企業(yè)人員錄用制度范本…………………… （155）（一）XX公司員工錄用制度……………………… （155）（二）XX公司管理人員錄用規(guī)定……………… （157）（三）XX公司公關(guān)人員錄用規(guī)定……………… （158）（四）XX公司招聘錄用應(yīng)屆畢業(yè)生制度……… （160）三、成功企業(yè)人員錄用操作表格范本……………… （164）（一）錄用考試成績(jī)匯總表…………………… （164）（二）錄用通知單……………………………… （165）（三）報(bào)到通知書(shū)…………………………… （165）（四）聘任合同書(shū)……………………………… （l66）第三章 人員培訓(xùn)制度………………………………… （168）第一節(jié) 人員培訓(xùn)制度概述…………………………… （168）一、人員培訓(xùn)的步驟…………………………… （168）二、人員培訓(xùn)實(shí)施原則