【正文】 退定手續(xù)辦完，即可在金豐易居服務(wù)平臺(tái)上打開該房源，交易中心界面第二日才能打開該房源。 收回客戶的定金合同及補(bǔ)充協(xié)議原件（各復(fù)印1份）及定金收據(jù)的原件178。 電話鈴響3聲內(nèi)，必須接聽電話，178。如客戶未選擇網(wǎng)上認(rèn)購(gòu)流程，可在簽約后要求修改初始密碼；《尚東國(guó)際名園》簽約后續(xù)工作流程前臺(tái)將簽約信息核對(duì)并登記后，各銷售人員完成公司銷售平臺(tái)的簽約登記、首付收款登記工作；并在自己的客戶資料本中錄入客戶的簽約信息（必須包括客戶姓名、聯(lián)系方式、住址、郵編、購(gòu)房室號(hào)、面積、單價(jià)、總價(jià)、付款方式、實(shí)際付款情況、預(yù)告抵押辦證情況、缺件情況、補(bǔ)件情況等）銷售人員將按照自行錄入的上述信息完成上房電子銷售平臺(tái)的收款登記及辦證登記工作；預(yù)售合同（貸款合同）移交前臺(tái)，由辦證人員移交開發(fā)商敲章確認(rèn)；客戶簽約完畢，根據(jù)自行登記及銀行出具的缺件清單，催客戶及時(shí)補(bǔ)齊所需資料；特別提醒：216。所需資料附件：案場(chǎng)需要提供的資料：預(yù)售合同及登記申請(qǐng)書（網(wǎng)上打?。?、客戶委托書（1份）開發(fā)商委托書（1份）；客戶所需資料：216。 貸款的客戶，確認(rèn)所有房屋權(quán)利人（除未成年人）是否到場(chǎng)，直接請(qǐng)銀行工作人員先行與其辦理貸款手續(xù)；同時(shí)辦理保險(xiǎn)事宜；客戶如為境外人士，則需提前約定公證處至現(xiàn)場(chǎng)辦理公證手續(xù)；216。（如客戶要超時(shí)簽約的，須報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)，否則將影響項(xiàng)目的整體結(jié)傭及合項(xiàng)會(huì)指標(biāo)的完成。需客戶資料：身份證明，定金（定金不收取現(xiàn)金）；大 定 流 程負(fù)責(zé)人/操作人/協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單流轉(zhuǎn)銷售員/客戶銷售員客戶開發(fā)商財(cái)務(wù)/銷售員/客戶銷售員開發(fā)商財(cái)務(wù)/銷售員/客戶銷售員銷售員辦證員銷售員銷售員銷售員/案場(chǎng)經(jīng)理銷售員將相關(guān)單據(jù)交客戶留存認(rèn)購(gòu)開始客戶確認(rèn)房源，特殊房源說(shuō)明銷售員進(jìn)行公司內(nèi)網(wǎng)收款錄入向客戶解釋合同條款（含示范樣本）客戶書面確認(rèn)開具《付款通知單》（定金）客戶確認(rèn)定單及補(bǔ)充協(xié)議，并簽字確認(rèn)銷售員網(wǎng)上交易平臺(tái)銷售房源信息輸入，案場(chǎng)經(jīng)理確認(rèn)后提交送 客客戶領(lǐng)取簽約須知，書面簽收銷售員移交相關(guān)合同資料與辦證人員審核《定金合同》加蓋合同章，客戶支付定金，財(cái)務(wù)開具《定金發(fā)票》并流轉(zhuǎn)相關(guān)單據(jù)銷售員至前臺(tái)領(lǐng)取定單及補(bǔ)充協(xié)議打印定單 及補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)定金額、房款金額、付款方式（簽約不少于30%）、簽約時(shí)間（7天之內(nèi)）、合同共有人一份《預(yù)售合同》樣本、一式三聯(lián)《定金合同》一式三聯(lián)《付款通知單》，并復(fù)印客戶身份證明，如缺少兩天內(nèi)補(bǔ)齊 財(cái)務(wù)留存《定金合同》開發(fā)商聯(lián)、在《付款通知單》上簽字確認(rèn)后留存開發(fā)商。 帶看樣板房：由銷售人員帶看樣板房，深入溝通，了解客戶需求意向216。歡迎您再次帶朋友來(lái)參觀，再見。根據(jù)客戶意向的樓棟進(jìn)一步分析，突出優(yōu)點(diǎn)根據(jù)客戶意向的房型進(jìn)一步分析，突出優(yōu)點(diǎn)六、 洽談區(qū)l 引領(lǐng)客戶至洽談區(qū)沙發(fā)入座，查詢意向房源價(jià)格，為客戶辦理易居會(huì)會(huì)員卡；要 求：銷售人員保持微笑，態(tài)度親切的接待客戶；客戶有意向認(rèn)購(gòu)房源必須請(qǐng)經(jīng)理過(guò)來(lái)洽談或向認(rèn)購(gòu)客戶致謝；l 洽談目的：對(duì)于意向不明客戶引導(dǎo)教育，重點(diǎn)是加深對(duì)項(xiàng)目印象，通過(guò)與客戶的交流做好分析統(tǒng)計(jì)表；l 對(duì)于有意向客戶進(jìn)一步溝通，促成成交，通過(guò)與客戶的交流做好分析統(tǒng)計(jì)表； l 洽談內(nèi)容：再次強(qiáng)調(diào)區(qū)位優(yōu)勢(shì)；突出房型的優(yōu)勢(shì)；開盤前期買房的客戶將可以優(yōu)惠價(jià)預(yù)定車位；４、客戶要求售價(jià)打折；婉轉(zhuǎn)的拒絕客戶，明確告訴客戶我樓盤為實(shí)價(jià)銷售。 “您購(gòu)房是自用還是投資？”216。 以下不主動(dòng)回答：客戶：你們可以幫我改動(dòng)部分結(jié)構(gòu)嗎銷售員：如果您需要做的是類似樣板房的改動(dòng)，在征得物業(yè)同意后，應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊慕ㄖY(jié)構(gòu)是先前向您介紹的異型柱梁框架結(jié)構(gòu)，應(yīng)此在裝修時(shí)可做較大的格局變動(dòng)。 1號(hào)302室樣板房說(shuō)辭： 該套房屋為三房二廳二衛(wèi)，建筑面積在137平米左右；該套房屋的房型與二樓樣板房類似，不過(guò)通過(guò)對(duì)房型格局的變化，將主衛(wèi)面積增大了（占用了北向臥室的儲(chǔ)藏室），廚房在裝修過(guò)程中變?yōu)殚_放式廚房，原本靠近廚房的北向臥室也變?yōu)榕c敞開式廚房相連通的餐廳，使個(gè)居住動(dòng)線更加合理，增大了廚房使用空間。（注：因?yàn)檫@房型實(shí)際設(shè)計(jì)上房型有一定缺限，有兩面間房間朝北，所以在該套樣板房介紹時(shí)著重介紹其廳與房間的面寬及裝修后的效果，以彌補(bǔ)設(shè)計(jì)不足。比如：8層電梯公寓采用了每平米80元的愛和陶墻磚； 4+1情景洋房采用了每平米近80元的古猿人文化磚、定制鋼磚（恒達(dá)）及真石漆相結(jié)合的鋪設(shè)工藝。此外，一期東側(cè)政府還將興建占地一萬(wàn)五千平方米的商業(yè)，相信如果以后您住在小區(qū)的話，出行和購(gòu)物會(huì)相當(dāng)便利。房型方正、布局合理、功能完善，所有房型的得房率均在83%以上。小區(qū)周邊規(guī)劃生活配套齊全，交通方便正好在上南路與楊高路的中間,區(qū)域上鬧中取靜。 接待時(shí)間9：00～17：30；216。來(lái)電客戶：請(qǐng)問(wèn)你們的售價(jià)是多少？銷售員：請(qǐng)問(wèn)先生/小姐貴姓？來(lái)電客戶：免貴姓銷售員：先生/小姐，您好，我盤分兩種樓盤，4+1花園情景洋房均價(jià)為 ，8層電梯公寓均價(jià)為 ； 以下不主動(dòng)回答：客戶：均價(jià)能買到幾樓？銷售員：一房一價(jià)，根據(jù)位置、樓層、戶型不同，價(jià)格也不同，具體請(qǐng)您來(lái)售樓中心咨詢。 接聽電話人員需面帶微笑、語(yǔ)氣緩和的接聽電話并做好來(lái)電記錄；216。銷售員：歡迎您和家人一起來(lái)現(xiàn)場(chǎng)參觀，屆時(shí)我們會(huì)安排資深的銷售人員為您介紹，再見（注：必須在客戶掛斷電話后再掛斷電話）。當(dāng)值銷售員：他正在接待客戶，您稍等一下，我去找他過(guò)來(lái)；或者：他正在接待客戶，由我來(lái)接待您，請(qǐng)往這邊走（伸手向模型指示）； 二、模型區(qū)（一） 小區(qū)規(guī)劃模型介紹面帶微笑，站于客戶右側(cè)，隨著位置的介紹同時(shí)用熒光筆指示?！渡袞|國(guó)際名園》也是整個(gè)中環(huán)線內(nèi)可以說(shuō)是少有的真正的三低小區(qū)，即低樓層（總樓高不超過(guò)24M）、低密度（ %）、低容積率（ ,一期容積率為1 .29 ），現(xiàn)在我們看到的豎有在售三標(biāo)志的4棟房屋就是即將推出的住宅項(xiàng)目。待電瓶車駛至板泉路小區(qū)門口，下車介紹小區(qū)周邊市政道路、一期東面的商業(yè)和地鐵站點(diǎn)位置：我們現(xiàn)在所在的板泉路在年內(nèi)將與楊高南路貫通，以后視情況再連接上南路。采用這樣一種建筑結(jié)構(gòu)，房屋的抗震性大大提高，使用年限也大大增強(qiáng)，而且在征得物業(yè)充許的情況下，房屋內(nèi)部可做較大改動(dòng)而不影響房屋質(zhì)量。樣板房的餐廳部位在實(shí)際的交付的毛坯房里是一個(gè)北向房間，您在裝修過(guò)程中可以采取這套樣板房的裝修方式，將它設(shè)為餐廳，那樣房屋的通風(fēng)效果將非常出眾。再來(lái)看一下這套房屋的一大亮點(diǎn)，那就是房屋的露臺(tái)，按照相關(guān)規(guī)定，露臺(tái)面積是不計(jì)入預(yù)測(cè)面積，也可以說(shuō)露臺(tái)是贈(zèng)送給您的。（按國(guó)家相關(guān)政策，露臺(tái)由于是不計(jì)入面積測(cè)算的，因此，也可以說(shuō)露臺(tái)是贈(zèng)送的。從樣板房回洽談區(qū)的路上，伺機(jī)提一些問(wèn)題，了解客戶購(gòu)房需求及目的。 “您現(xiàn)在住在哪里？”216。 對(duì)意向客戶說(shuō)辭 X先生/小姐，我覺(jué)得買房是大事，您可以再比較考慮一下，如有什么需要我?guī)椭?，可以打名片上的電話，我很愿意從專業(yè)的角度為您解答，謝謝您的光臨，我們保持聯(lián)系，再見。 介紹模型216。 具體價(jià)格介紹，針對(duì)客戶的意向需求，有針對(duì)的介紹房源216。 銷售人員與客戶確認(rèn)定金金額、房款金額、付款方式（簽約時(shí)不少于30％的首付款）、簽約時(shí)間節(jié)點(diǎn)（7天之內(nèi)）、合同共有人的姓名216。 根據(jù)定金合同確定時(shí)間提前三天，銷售員電話聯(lián)系客戶再次確認(rèn)簽約時(shí)間以及提醒客戶攜帶齊全簽約貸款資料；216。 銷售員至前臺(tái)開具首付款付款通知單，由開發(fā)商財(cái)務(wù)人員收取首付款并出具發(fā)票（開發(fā)商財(cái)務(wù)留取付款通知單開發(fā)商聯(lián)，其余二聯(lián)敲章確認(rèn)交銷售員），將確認(rèn)的其余二聯(lián)付款通知單交給銷售員；216。 注：簽約完畢，須在合同件袋上注明客戶及共有人姓名、簽約時(shí)間、付款各時(shí)間節(jié)點(diǎn)及金額、付款方式（應(yīng)注明貸款銀行）、缺件缺章情況及補(bǔ)件時(shí)間附：客戶如需貸款的，需復(fù)印其首付款發(fā)票（2份）并交銀行貸款人員留存；5. 送客：216。 （不貸款）：有效身份證明（護(hù)照：客戶姓名、證件號(hào)及有效期頁(yè)，最近出入境記錄頁(yè)；香港客戶為：香港身份證復(fù)印件；臺(tái)灣客戶為：回鄉(xiāng)證復(fù)印件），產(chǎn)權(quán)共有人不能親自到場(chǎng)的，須提供公證委托書216。 未付首付的客戶視作缺件客戶，將不予辦理預(yù)告登記手續(xù)； 開發(fā)商敲章確認(rèn)后，由辦證人