【正文】 退定手續(xù)辦完，即可在金豐易居服務平臺上打開該房源，交易中心界面第二日才能打開該房源。 收回客戶的定金合同及補充協(xié)議原件（各復印1份）及定金收據(jù)的原件178。 電話鈴響3聲內(nèi)，必須接聽電話，178。如客戶未選擇網(wǎng)上認購流程，可在簽約后要求修改初始密碼；《尚東國際名園》簽約后續(xù)工作流程前臺將簽約信息核對并登記后，各銷售人員完成公司銷售平臺的簽約登記、首付收款登記工作；并在自己的客戶資料本中錄入客戶的簽約信息（必須包括客戶姓名、聯(lián)系方式、住址、郵編、購房室號、面積、單價、總價、付款方式、實際付款情況、預告抵押辦證情況、缺件情況、補件情況等）銷售人員將按照自行錄入的上述信息完成上房電子銷售平臺的收款登記及辦證登記工作；預售合同（貸款合同）移交前臺，由辦證人員移交開發(fā)商敲章確認；客戶簽約完畢，根據(jù)自行登記及銀行出具的缺件清單，催客戶及時補齊所需資料；特別提醒：216。所需資料附件：案場需要提供的資料：預售合同及登記申請書（網(wǎng)上打?。?、客戶委托書（1份）開發(fā)商委托書（1份）；客戶所需資料：216。 貸款的客戶，確認所有房屋權利人（除未成年人）是否到場，直接請銀行工作人員先行與其辦理貸款手續(xù)；同時辦理保險事宜；客戶如為境外人士，則需提前約定公證處至現(xiàn)場辦理公證手續(xù)；216。（如客戶要超時簽約的，須報案場經(jīng)理經(jīng)開發(fā)商確認，否則將影響項目的整體結傭及合項會指標的完成。需客戶資料：身份證明，定金（定金不收取現(xiàn)金）；大 定 流 程負責人/操作人/協(xié)作人流程圖相關文件或表單流轉(zhuǎn)銷售員/客戶銷售員客戶開發(fā)商財務/銷售員/客戶銷售員開發(fā)商財務/銷售員/客戶銷售員銷售員辦證員銷售員銷售員銷售員/案場經(jīng)理銷售員將相關單據(jù)交客戶留存認購開始客戶確認房源，特殊房源說明銷售員進行公司內(nèi)網(wǎng)收款錄入向客戶解釋合同條款（含示范樣本）客戶書面確認開具《付款通知單》（定金）客戶確認定單及補充協(xié)議，并簽字確認銷售員網(wǎng)上交易平臺銷售房源信息輸入，案場經(jīng)理確認后提交送 客客戶領取簽約須知，書面簽收銷售員移交相關合同資料與辦證人員審核《定金合同》加蓋合同章，客戶支付定金，財務開具《定金發(fā)票》并流轉(zhuǎn)相關單據(jù)銷售員至前臺領取定單及補充協(xié)議打印定單 及補充協(xié)議確認定金額、房款金額、付款方式（簽約不少于30%）、簽約時間（7天之內(nèi)）、合同共有人一份《預售合同》樣本、一式三聯(lián)《定金合同》一式三聯(lián)《付款通知單》，并復印客戶身份證明，如缺少兩天內(nèi)補齊 財務留存《定金合同》開發(fā)商聯(lián)、在《付款通知單》上簽字確認后留存開發(fā)商。 帶看樣板房：由銷售人員帶看樣板房，深入溝通，了解客戶需求意向216。歡迎您再次帶朋友來參觀，再見。根據(jù)客戶意向的樓棟進一步分析，突出優(yōu)點根據(jù)客戶意向的房型進一步分析，突出優(yōu)點六、 洽談區(qū)l 引領客戶至洽談區(qū)沙發(fā)入座，查詢意向房源價格，為客戶辦理易居會會員卡；要 求：銷售人員保持微笑，態(tài)度親切的接待客戶；客戶有意向認購房源必須請經(jīng)理過來洽談或向認購客戶致謝；l 洽談目的：對于意向不明客戶引導教育，重點是加深對項目印象，通過與客戶的交流做好分析統(tǒng)計表；l 對于有意向客戶進一步溝通，促成成交，通過與客戶的交流做好分析統(tǒng)計表； l 洽談內(nèi)容：再次強調(diào)區(qū)位優(yōu)勢；突出房型的優(yōu)勢；開盤前期買房的客戶將可以優(yōu)惠價預定車位；４、客戶要求售價打折；婉轉(zhuǎn)的拒絕客戶，明確告訴客戶我樓盤為實價銷售。 “您購房是自用還是投資？”216。 以下不主動回答：客戶：你們可以幫我改動部分結構嗎銷售員：如果您需要做的是類似樣板房的改動，在征得物業(yè)同意后，應該沒有什么問題，因為我們的建筑結構是先前向您介紹的異型柱梁框架結構，應此在裝修時可做較大的格局變動。 1號302室樣板房說辭： 該套房屋為三房二廳二衛(wèi)，建筑面積在137平米左右；該套房屋的房型與二樓樣板房類似，不過通過對房型格局的變化，將主衛(wèi)面積增大了（占用了北向臥室的儲藏室），廚房在裝修過程中變?yōu)殚_放式廚房，原本靠近廚房的北向臥室也變?yōu)榕c敞開式廚房相連通的餐廳，使個居住動線更加合理，增大了廚房使用空間。（注：因為這房型實際設計上房型有一定缺限，有兩面間房間朝北，所以在該套樣板房介紹時著重介紹其廳與房間的面寬及裝修后的效果，以彌補設計不足。比如：8層電梯公寓采用了每平米80元的愛和陶墻磚； 4+1情景洋房采用了每平米近80元的古猿人文化磚、定制鋼磚（恒達）及真石漆相結合的鋪設工藝。此外，一期東側政府還將興建占地一萬五千平方米的商業(yè)，相信如果以后您住在小區(qū)的話，出行和購物會相當便利。房型方正、布局合理、功能完善，所有房型的得房率均在83%以上。小區(qū)周邊規(guī)劃生活配套齊全，交通方便正好在上南路與楊高路的中間,區(qū)域上鬧中取靜。 接待時間9：00～17：30；216。來電客戶：請問你們的售價是多少？銷售員：請問先生/小姐貴姓？來電客戶：免貴姓銷售員：先生/小姐，您好，我盤分兩種樓盤，4+1花園情景洋房均價為 ，8層電梯公寓均價為 ； 以下不主動回答：客戶：均價能買到幾樓？銷售員：一房一價，根據(jù)位置、樓層、戶型不同，價格也不同，具體請您來售樓中心咨詢。 接聽電話人員需面帶微笑、語氣緩和的接聽電話并做好來電記錄；216。銷售員：歡迎您和家人一起來現(xiàn)場參觀，屆時我們會安排資深的銷售人員為您介紹，再見（注：必須在客戶掛斷電話后再掛斷電話）。當值銷售員：他正在接待客戶，您稍等一下，我去找他過來；或者：他正在接待客戶，由我來接待您，請往這邊走（伸手向模型指示）； 二、模型區(qū)（一） 小區(qū)規(guī)劃模型介紹面帶微笑，站于客戶右側，隨著位置的介紹同時用熒光筆指示?！渡袞|國際名園》也是整個中環(huán)線內(nèi)可以說是少有的真正的三低小區(qū)，即低樓層（總樓高不超過24M）、低密度（ %）、低容積率（ ,一期容積率為1 .29 ），現(xiàn)在我們看到的豎有在售三標志的4棟房屋就是即將推出的住宅項目。待電瓶車駛至板泉路小區(qū)門口，下車介紹小區(qū)周邊市政道路、一期東面的商業(yè)和地鐵站點位置：我們現(xiàn)在所在的板泉路在年內(nèi)將與楊高南路貫通，以后視情況再連接上南路。采用這樣一種建筑結構，房屋的抗震性大大提高，使用年限也大大增強，而且在征得物業(yè)充許的情況下，房屋內(nèi)部可做較大改動而不影響房屋質(zhì)量。樣板房的餐廳部位在實際的交付的毛坯房里是一個北向房間，您在裝修過程中可以采取這套樣板房的裝修方式，將它設為餐廳，那樣房屋的通風效果將非常出眾。再來看一下這套房屋的一大亮點，那就是房屋的露臺，按照相關規(guī)定，露臺面積是不計入預測面積，也可以說露臺是贈送給您的。（按國家相關政策，露臺由于是不計入面積測算的，因此，也可以說露臺是贈送的。從樣板房回洽談區(qū)的路上，伺機提一些問題，了解客戶購房需求及目的。 “您現(xiàn)在住在哪里？”216。 對意向客戶說辭 X先生/小姐，我覺得買房是大事，您可以再比較考慮一下，如有什么需要我?guī)椭?，可以打名片上的電話，我很愿意從專業(yè)的角度為您解答，謝謝您的光臨，我們保持聯(lián)系，再見。 介紹模型216。 具體價格介紹，針對客戶的意向需求，有針對的介紹房源216。 銷售人員與客戶確認定金金額、房款金額、付款方式（簽約時不少于30％的首付款）、簽約時間節(jié)點（7天之內(nèi)）、合同共有人的姓名216。 根據(jù)定金合同確定時間提前三天，銷售員電話聯(lián)系客戶再次確認簽約時間以及提醒客戶攜帶齊全簽約貸款資料；216。 銷售員至前臺開具首付款付款通知單，由開發(fā)商財務人員收取首付款并出具發(fā)票（開發(fā)商財務留取付款通知單開發(fā)商聯(lián)，其余二聯(lián)敲章確認交銷售員），將確認的其余二聯(lián)付款通知單交給銷售員；216。 注：簽約完畢，須在合同件袋上注明客戶及共有人姓名、簽約時間、付款各時間節(jié)點及金額、付款方式（應注明貸款銀行）、缺件缺章情況及補件時間附：客戶如需貸款的，需復印其首付款發(fā)票（2份）并交銀行貸款人員留存；5. 送客：216。 （不貸款）：有效身份證明（護照：客戶姓名、證件號及有效期頁，最近出入境記錄頁；香港客戶為：香港身份證復印件；臺灣客戶為：回鄉(xiāng)證復印件），產(chǎn)權共有人不能親自到場的，須提供公證委托書216。 未付首付的客戶視作缺件客戶，將不予辦理預告登記手續(xù)； 開發(fā)商敲章確認后，由辦證人