【正文】 補充協(xié)議復(fù)印件及原來的定金付款通知單裝訂，并將以上收回的資料一同交給前臺辦證人員，由辦證人員將以上資料交給開發(fā)商或交公司上層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認，并將流程文件歸檔178。 開發(fā)商財務(wù)按照其公司流程約定的時間將可退還客戶的定金退還客戶178。 銷售人員及時通知客戶查收退 定 流 程負責人/操作人/協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單流程銷售員/客戶案場經(jīng)理/銷售員開發(fā)商負責人/銷售員/客戶開發(fā)商銷售員/客戶辦證員/銷售員/客戶開發(fā)商財務(wù)開發(fā)商負責人/案場經(jīng)理銷售員/客戶辦證員/銷售員/客戶開發(fā)商財務(wù)/銷售員/客戶辦證員客戶提出退定意向 客戶填寫退定申請、注明理由案場經(jīng)理確認開發(fā)商負責人確認確認房價，操作平臺打開房源7個工作日后申領(lǐng)退款辦證員開具退款通知單財務(wù)退款，客戶簽收網(wǎng)上房源打開后，現(xiàn)場辦理退定，辦證員留存相關(guān)單據(jù)，開具領(lǐng)款通知書給客戶開發(fā)商財務(wù)確認并收回定房資料留存相關(guān)單據(jù)開發(fā)商銷售員和客戶共同到交易中心現(xiàn)場辦理撤銷《定金合同》收回并復(fù)印原《定金合同》、《定金收據(jù)》，復(fù)印客戶身份證，《退定申請》客戶、銷售員簽字確認；《退定申請》案場經(jīng)理簽字確認；退定申請》開發(fā)商負責人簽字確認；《定金合同》原件、退定協(xié)議（雙方簽章）、開發(fā)商委托書、客戶身份證明；留存《退定申請》、《定金合同》、《定金收據(jù)》、客戶身份證復(fù)印件，《領(lǐng)款通知書》交客戶；留存《退定申請》原件，收回原《定金合同》加蓋作廢章，收回原《定金收據(jù)》并作廢；客戶出示《領(lǐng)款通知書》；一式三聯(lián)《退款通知單》，辦證員留存第一聯(lián)；客戶領(lǐng)取退還的定金后在《領(lǐng)款通知書》上簽字確認，財務(wù)回收后，在《退款通知單》第二聯(lián)財務(wù)簽字確認交銷售員，留存第三聯(lián)；留存《退款通知單》第二聯(lián)，退定申請書、定單（三聯(lián)）等一起歸檔；注意事項： 全過程由銷售員全程陪同，銷售員在接待客戶過程中，應(yīng)以了解客戶真實退定理由為先，在案場經(jīng)理的幫助下，盡力挽回。辦理網(wǎng)上撤銷手續(xù)時，原《定金合同》上的所有客戶均須本人到場，帶好身份證。《定金合同》、《定金收據(jù)》原件必須交回開發(fā)商作廢，不得遺失。退定手續(xù)辦完，即可在金豐易居服務(wù)平臺上打開該房源，交易中心界面第二日才能打開該房源。退款款項在5個工作日后至開發(fā)商約定地點領(lǐng)取?！锻丝钔ㄖ獑巍芬皇饺?lián)，第一聯(lián)、第二聯(lián)辦證員，第三聯(lián)開發(fā)商財務(wù)，案場經(jīng)理根據(jù)辦證員處二聯(lián)與開發(fā)商財務(wù)對帳，并做到日日平帳。退 房 流 程負責人/操作人/協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單流轉(zhuǎn)銷售員/客戶案場經(jīng)理/銷售總監(jiān)開發(fā)商負責人/銷售員/客戶辦證員/銷售員/客戶 開發(fā)商財務(wù)開發(fā)商負責人/案場經(jīng)理銷售員/客戶　辦證員/銷售員/客戶開發(fā)商財務(wù)/銷售員/客戶辦證員開發(fā)商財務(wù)確認并收回購房資料網(wǎng)上房源打開后，現(xiàn)場辦理退房手續(xù)，辦證員留存相關(guān)單據(jù)，開具領(lǐng)款通知書給客戶辦證員和客戶共同到交易中心辦理撤銷《預(yù)售合同》開發(fā)商負責人確認財務(wù)退款，客戶簽收留存相關(guān)單據(jù)確認房價，操作平臺打開房源7個工作日后申領(lǐng)退款款項辦證員開具退款通知單客戶填寫退房申請，注明理由案場經(jīng)理、銷售經(jīng)理確認客戶提出退房意向收回《購房發(fā)票》復(fù)印客戶身份證、《購房發(fā)票》《辦證費收據(jù)》《退房申請》客戶、銷售員簽字確認；《退房申請》案場經(jīng)理、銷售經(jīng)理簽字確認；《退房申請》開發(fā)商負責人簽字確認；《預(yù)售合同》原件、退房協(xié)議（雙方簽章）、開發(fā)商委托書、客戶身份證明；留存《退房申請》《購房發(fā)票》《辦證費收據(jù)》、客戶身份證復(fù)印件，《領(lǐng)款通知書》交客戶；留存《退房申請》原件，收回并作廢原《購房發(fā)票》、《辦證費收據(jù)》，《預(yù)售合同》；客戶出示《領(lǐng)款通知書》；一式三聯(lián)《退款通知單》，辦證員留存第一聯(lián)；客戶領(lǐng)取退還的房款及辦證費后在《領(lǐng)款通知書》上簽字確認，財務(wù)回收后，在《退款通知單》第二聯(lián)上簽字確認交銷售員，留存第三聯(lián)；留存《退款通知單》第二聯(lián)，退房申請書；注意事項： 全過程由銷售員全程陪同； 辦理網(wǎng)上撤銷手續(xù)時，原《預(yù)售合同》上的所有客戶均須本人到場，帶好身份證； 《預(yù)售合同》、《購房發(fā)票》原件必須交回開發(fā)商作廢，不得遺失； 退房手續(xù)辦完，即可在金豐易居服務(wù)平臺上打開該房源，交易中心界面第二日才能打開該房源； 退款款項在5個工作日后至開發(fā)商約定地點領(lǐng)??； 《退款通知單》一式三聯(lián)，第一聯(lián)、第二聯(lián)辦證員，第三聯(lián)開發(fā)商財務(wù)，案場經(jīng)理根據(jù)辦證員處二聯(lián)與開發(fā)商財務(wù)對帳，并做到日日平帳；更 名 流 程負責人/操作人/協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單流程銷售員/辦證員/客戶案場經(jīng)理/辦證員開發(fā)商負責人/辦證員 辦證員網(wǎng)上操作員案場經(jīng)理/銷售員/客戶開發(fā)商財務(wù)開發(fā)商辦證員和客戶共同到交易中心辦理撤銷《定金合同》客戶提出更名意向辦證員處領(lǐng)取《更名申請》，客戶填寫理由后簽字確認，并提交更名人與被更名人的關(guān)系證明，銷售員簽字并在原《預(yù)售合同》樣本上確認新的客戶信息《更名申請》，客戶、銷售員簽字確認，更名雙方的關(guān)系證明、身份證復(fù)印件，原《確認單》（或《定金合同》）和《預(yù)售合同》樣本《更名申請》案場經(jīng)理簽字確認；《更名申請》開發(fā)商負責人簽字確認；《定金合同》原件、退定協(xié)議（雙方簽章）、開發(fā)商委托書（辦證員）、客戶身份證明；《更名申請》、更名雙方關(guān)系證明及身份證復(fù)印件，修改后的《預(yù)售合同》樣本；修改后的《預(yù)售合同》樣本；見委托交易流程（或網(wǎng)上認購流程）、簽約流程《更名申請》及關(guān)系證明原件留存、原《定金收據(jù)》原件作廢；注意事項：更名雙方必須到場辦理手續(xù)，帶好身份證，《更名申請》流轉(zhuǎn)由辦證員操作；更名僅限直系親屬范圍，必須提供戶口簿、結(jié)婚證或戶籍所在地派出所的證明原件；辦理網(wǎng)上撤銷手續(xù)時，原《定金合同》上的所有客戶均須本人到場，帶好身份證；更名手續(xù)辦完，即可在金豐易居服務(wù)平臺上打開該房源重新下定，交易中心界面撤銷原合同第二日才能打開該房源重新操作；更名后簽約流程照常；原定金收據(jù)上的購房人可在簽約開首付發(fā)票時一并更改；換 房 流 程負責人/操作人/協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單流程銷售員/辦證員/客戶案場經(jīng)理/辦證員開發(fā)商負責人/辦證員 案場經(jīng)理/銷售員/客戶開發(fā)商財務(wù)辦證員留存相關(guān)單據(jù)易居中國平臺上退出原房源，重新下定簽約，操作新房源認購及簽約流程收回原《確認單》（《定金合同》）及定金收據(jù)，開具新房源的收據(jù)或發(fā)票辦證員和客戶共同到交易中心辦理撤銷《定金合同》開發(fā)商負責人確認案場經(jīng)理審核確認客戶填寫《換房申請》、注明理由及所換房號客戶提出換房意向收回并復(fù)印原《確認單》（《定金合同》）、《定金收據(jù)》，復(fù)印客戶身份證，《換房申請》客戶、銷售員簽字確認；《換房申請》案場經(jīng)理簽字確認；《換房申請》開發(fā)商負責人簽字確認；《定金合同》原件、退定協(xié)議（雙方簽章）、開發(fā)商委托書、客戶身份證明；留存《換房申請》、原《確認單》（《定金合同》）、《定金收據(jù)》、客戶身份證復(fù)印件；見委托交易流程（或網(wǎng)上認購流程）、簽約流程《換房申請》原件留存、《確認單》（《定金合同》）、《定金收據(jù)》原件作廢；注意事項：全過程由銷售員全程陪同，銷售員在接待客戶過程中，應(yīng)以了解客戶真實換房原因為先，盡量避免換房；辦理網(wǎng)上撤銷手續(xù)時，原《定金合同》上的所有客戶均須本人到場，帶好身份證；換房審批手續(xù)辦完，即可按正常流程進行新房源的認購簽約；原確認單（《定金合同》）、《定金收據(jù)》原件必須交回開發(fā)商財務(wù)作廢，不得遺失；原房源退出后，由開發(fā)商負責人或案場經(jīng)理確認新的售價后再行打開銷售；39 /