房地產(chǎn)銷售案場(chǎng)管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 案場(chǎng)銷售人員之間有相互協(xié)助的義務(wù)和責(zé)任，嚴(yán)禁為了各自的私人利益發(fā)生爭(zhēng)搶客戶和爭(zhēng)吵的行為?！ ∪?、工作報(bào)告要求銷售人員每天下班前按要求寫出當(dāng)日來(lái)人登記表并交給銷售主管審核；審核無(wú)誤再統(tǒng)一交給銷售經(jīng)理；銷售人員每周日下班前應(yīng)將一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃統(tǒng)一交至主管處； 每周日下班前由主管整理出售樓處上周成交報(bào)表及工作分析報(bào)告，上報(bào)至銷售經(jīng)理；工作報(bào)告內(nèi)容要求：來(lái)訪客戶情況、接聽(tīng)來(lái)電情況、客戶跟進(jìn)情況、成交情況、銷售中遇到的問(wèn)題、工作建議等；每周一銷售經(jīng)理與主管、銷售員主持研討會(huì)，負(fù)責(zé)解答工作報(bào)告中的問(wèn)題，并對(duì)當(dāng)天工作中成功和失敗的案例進(jìn)行分析，將相關(guān)重要事項(xiàng)傳達(dá)至銷售員。1員工要即時(shí)以書面或口頭形式向公司提出合理建議。嚴(yán)禁在銷售案場(chǎng)吃零食、高聲喧嘩、打鬧、玩耍、聊天、上網(wǎng)、打牌等一切與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。男員工須勤剃胡須，不得蓄長(zhǎng)發(fā)及染發(fā)。銷售人員實(shí)行每周六天工作制，休假由銷售主管統(tǒng)一安排，經(jīng)銷售經(jīng)理審批后執(zhí)行，如有特殊情況須向銷售經(jīng)理請(qǐng)示，批準(zhǔn)后辦理好交接工作后離崗。認(rèn)真如實(shí)填寫來(lái)人、來(lái)電、成交客戶登記表。匯總客戶來(lái)訪登記表，對(duì)銷售狀況作出分析，及時(shí)提交策劃部。組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào)。編制培訓(xùn)資料，組織銷售人員上崗培訓(xùn)。三、置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)服從主管和經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排。所有人員都有維護(hù)案場(chǎng)衛(wèi)生的義務(wù)。三、儀容儀表全體員工上班時(shí)須儀表整潔，制服整潔。嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密、銷售資料必須妥善保管，不得外傳。工作期間不得接待私客，且通電話時(shí)不得在工作區(qū)域內(nèi)，限時(shí)5分鐘。售樓處經(jīng)理每周一上午以書面形式向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作進(jìn)展情況及銷售業(yè)績(jī)，協(xié)商需要解決問(wèn)題，匯報(bào)工作周報(bào)。在接待客戶的銷售人員不明客戶權(quán)屬情況下，應(yīng)在接待客戶完后把客戶資料告知每位銷售人員或銷售經(jīng)理。電話客戶資源平均分配，銷售人員根據(jù)分配的電話約其到案場(chǎng)，如約至現(xiàn)場(chǎng)未指明銷售人員接待時(shí)，按正常輪接制度接待。若出現(xiàn)銷售人員之間無(wú)法協(xié)調(diào)的客戶歸屬問(wèn)題，則以最早的客戶來(lái)訪記錄為準(zhǔn)，如出現(xiàn)未明確業(yè)績(jī)歸屬的特殊情況由銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，無(wú)法協(xié)調(diào)的由銷售經(jīng)理報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)協(xié)調(diào)。解決售樓處發(fā)生的各類問(wèn)題。工作期間保持良好的精神風(fēng)貌、工作狀態(tài)，不打瞌睡、不亂吃喝零食、講究衛(wèi)生、不亂丟雜物、隨地吐痰、不看無(wú)關(guān)書籍報(bào)刊，工作期間不得從事與本職工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)。上班時(shí)間必須佩戴工作牌，著工裝。如遇突發(fā)事件需請(qǐng)假，須及時(shí)告知銷售經(jīng)理且獲得批準(zhǔn)后離崗，并在上班后的一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，若沒(méi)有及時(shí)告知或補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，則按曠工處理并予以口頭警告。第三部分 案場(chǎng)日常管理細(xì)則一、銷售案場(chǎng)衛(wèi)生管理
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